La Caisse d’Allocations Familiales ou CAF est un service public chargé d’aider les plus démunis grâce à des allocations logement, des aides pour les parents ou les personnes en situation de handicap ou de difficultés d’insertion professionnelle.
Les allocations les plus connues proposées par la CAF sont l’APL ou Aide Personnalisée au Logement, le RSA ou Revenu de Solidarité Active, et la Prime pour l’Emploi, récemment remplacée par la Prime d’Activité.
Si vous voulez savoir si vous êtes éligible aux différents types d’aides proposées par la CAF, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de la CAF et effectuer une simulation : https://www.caf.fr/allocataires/mes-services-en-ligne/estimer-vos-droits
Déposer une plainte contre la CAF
Il peut arriver que vous soyez en désaccord avec votre Caisse d’Allocations Familiales, à cause d’un traitement que vous considérez abusif, des prélèvements injustes ou une situation d’abus de confiance, par exemple.
Dans ces cas, vous pouvez porter plainte contre la CAF en vous rendant dans un commissariat de police ou en gendarmerie. Vous pouvez aussi remplir un formulaire de pré plainte en ligne à cette adresse : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ De cette manière, vous n’aurez plus qu’à vous rendre au poste de police pour signer votre plainte.
Une autre possibilité pour déposer une plainte est d’adresser directement un courrier au procureur de la république. Pour cela, vous devez trouver les coordonnées du tribunal qui gère les procédures judiciaires pour votre commune. Vous pouvez consulter la liste des tribunaux à cette adresse : http://www.annuaires.justice.gouv.fr/annuaires-12162/liste-des-juridictions-competentes-pour-une-commune-22081.html
Avant de porter plainte, il est toujours plus sage de contacter une association de défense des consommateurs. Vous trouverez des interlocuteurs spécialisés dans les conflits entre les entreprises ou les organisations publiques et les particuliers qui pourront vous conseiller et vous guider dans toutes vos démarches.
Comment contester une décision de la CAF ?
Selon la cause de votre réclamation, il est peut-être plus avisé de chercher une solution à l’amiable directement avec votre CAF. Dans un premier temps, vous pouvez contacter votre caisse par téléphone ou vous rendre directement sur place pour obtenir des explications.
Pour trouver les coordonnées de votre Caisse d’Allocations Familiales, rendez-vous sur le site de la CAF : https://www.caf.fr/ puis, dans le menu à gauche cliquez sur « Ma CAF » puis sur « Contacter ma CAF » et enfin sur « Coordonnées ».
Si les conseillers de votre caisse d’allocations familiales ne donnent pas une suite favorable à votre réclamation, vous pouvez également joindre le médiateur administratif de la CAF. Cette personne est responsable de la gestion des différents entre la CAF et ses utilisateurs. Elle pourra vous fournir des explications plus approfondies sur les décisions prises par votre CAF, vérifier que ces décisions respectent bien la réglementation et vous aider à trouver de l’aide ou un recours.
Pour contacter le médiateur administratif qui s’occupe de votre CAF, le plus simple reste de demander directement à votre caisse.
Etant comme beaucoup d’entre vous victime d’abus de pouvoir d’un petit nombre de brebis galeuses intouchables, il serait peut temps de mettre un terme à leurs agissements.
Nous en sommes réduit à fermer notre bouche alors même que nous avons des droits et qu’ils doivent être respectés.
Je pose la question suivante, puisque ce site me le permet, pourquoi ne pas faire une gigantesque pétition compte tenu que nous sommes très nombreux à nous plaindre et l’adresser à Madame la ministre des affaires sociale afin que ces personnes soient sanctionnées.