Espace Client Canal +

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123 messages

1. bonjour
   je viens de remarquer que mon prochain prélèvement serait de plus de 80 € au lieu de 50 € pourquoi ?

2. J’ai besoin de connaitre mes identifiants MYcanal pour pouvoir accéder à mon abonnement CAFEYN . que dois je faire ?

3. j ‘ai résillié l’abonnement canal + canal sat par courrier recommandé avec accusé de reception que j’ai reçu cependant canal sat vient de prélever un abonnement indûment alors que la date anniversaire se termine fin Mars comment qualifier ce prélèvement que je vais dénoncer

4. bonjour
   nous n’avons plus cafeyn pour la 4eme fois a ce jour
   en étant aller sur my canal nous n’avons plus chaine -apps
   veuillez faire le nécessaire le plus rapidement
   merci

5. j’ai reçu un nouveau decodeur le mien n’etant plus valable mais je suis incapable de le mettre en fonction est il possible de me venir en aide

6. Bonjour comment obtenir mes codes afin de regarder le sport sur ma tablette car actuellement je ne puis que regarder sur mon telephone çe qui n’est pas très confortable
   Merci de votre reponse

7. j’ai la rubrique « vos droits ont expiré » que faut-il faire ? et dans mon espace client numéro de téléphone et mot de passe ne correspondent pas

8. Je refuse la nouvelle offre ,pour la 2eme fois ! Canal+essentiel+les chaines canal. Si ça se reproduit je résilié définitivement mon abonnement !

9. je reçois une lettre me disant que si je refuse pas la nouvelle offre (que je n’ai pas demandée) ce sera considéré comme ok j’appelle cela de la vente forcée et je dis haut et clair je refuse la nouvelle offre que je reçois depuis quelques semaines.
   Merci

10. Je refuse l’offre de canal
    Impossibilité d’accéder à « mon compte »
    je REFUSE de payer plus cher
    si vous n’en tenez pas compte je résilierai mon abonnement

11. ayant pris contact avec vous à 15 h pour un déblocage du code parental, on m’a précisé que le nécessaire a été fait (après une mise en attente) et qu’il fallait patienter environ 15 minutes; il est 18 H 45 et toujours pas d’annulation du code parental (donc pas de programme et replay)

12. suite info canal je n et rien modifier a mon abonnement laisser le comme il et merci je voudrai savoir comment ce fait t il que mon decodeur ne marche plus dans le camping car

13. vous m’indiquer que le prelevement a été refusé;
    j’avais pourtant fais les demarches pour éffectuer les prélèvements
    veuillez me faire savoir a la marche a suivre
    pour un pvt avec mon IBAN
    SALUTATIONS

14. Olivier
    le 01 novembre
    je suis abonné depuis longtemps maintenant
    je paye canal et depuis que j’ai internet
    je paye en plus canal sat j’ai pris Bn sport
    que je paye en plus et ce soir on me dit que
    je ne peux pas accéder à la chaîne et je ne
    vois pas pourquoi je dois payer Canal plus
    et Canal satellite aussi pouvez vous me
    répondre

15. Sur canal+ à la demande je n’ai plus l’icône adulte sur le service est ce normal?merci pour votre réponse rapide et précise

16. j ai eteind mon décodeur hier soir pour des nouvelles chaines comme indiquer sur mon poste de tele et ce matin surprise la chaine motor tv est payante alors que jusqua maintenant elle était gratuite j attend une expliquation pour moi c est du vol j attend une expliquation

17. J ai canal + et canal sat sport ….vous me proposer une autre formule avec
    Bein en plus…….et proposer un prix …merci

18. j’aimerai connaitre les échéances de mes contrats . merci

19. Cliente depuis des années,
    Je paie canal+, canal sat et foot + au prix fort !!!!
    Pour récompenser fidélité vous proposer d’autres bouquets gratuits pendant 3 mois puis si omis de l’annuler il est facturé …..Donc on ajoute toujours à l’abonnement !!!!!!!
    Je voudrais savoir à quoi me sert FOOT+ à ce jour ????
    Vous souhaitez récompenser notre fidelité : baisser vos tarifs de nos programmes actuels et non en ajouter !!!! et lorsque vous le baisser ce n’est pas pour une année ……et reprendre le prix fort ensuite !!!!
    Prenez modèle à BOUYGUES qui revoit toujours ces prix à la baisse de ces forfaits.
    Je pense que chez vous, il faut constamment réclamer ou peut être devenir Nouveau Client !!!!

20. J’ai reçu un SMS pour signer mon avenant d’abonnement à CanalSat je n’y arrive pas . Que dois-je faire ?

21. Vous me proposez de bénéficier du service Multiecrans et le remplacement de mon décodeur actuel pour 45,90€ par mois. Pouvez-vous me dire combien de temps durera ce montant ?
    Je prendrais ma décision après avoir eu votre réponse. Merci d’avance

22. Bonjour, Comment dois-je procéder si je me décide à résilier mon abonnement à CANAL.SAT et me réabonner à CANAL PLUS ? Puis-je le faire maintenant même si mon échéance d’abonnement à canal sat est au 30 Avril ? De plus quelles chaînes je peux capter avec : CANAL PLUS, LA CHAINE et CANAL PLUS MULTI ECRANS ? Quelle est la différénce, ne serait-ce qu’au niveau prix ? Merci de me donner des renseignements à ce sujet,. Cordialement

23. Bonjour,
    Je trouve que de plus en plus vos formalités deviennes compliquées.
    C’est la troisième fois que je téléphone pour des problèmes qui deviennent récurrents (vidéo enregistrées qui disparaissent toutes seules sans que j’ai pu les visionner!! )
    Chaque appel me cout des frais alors que je paye pour un service qui n’est pas assuré!!
    aujourd’hui je dois changer encore une fois de décodeur et plutôt que d’aller chez un distributeur à qui vous avez retiré la licence on ne sais pas pourquoi, si ce n’est que pour avoir le monopole des demandes qui nous font perdre un temps fou.
    Je dois donc aller chercher le matériel sur un point relais après que cous l’ayez envoyé,
    Quel dédommagement vous comptez me proposer?
    Je paye très cher un service qui n’est pas, pour le moment à la hauteur de mes attentes!

24. vous m’informer par sms que ma banque refuse mon prelèvement canalsat ????
    tout a toujours bien marche de puis 15 ans !!! et de plus les prelevements canal plus sont acceptes….alors ???

25. je n arrive pas trouver mon compte sur espace client

26. je ne retrouve pas « rub mes documents ».veuillez m’adresser
    document papier que je vous retournerais daté et signé.
    merci et salutation

27. Impossible de me rendre sur le site pour signer mon avenant.Tous les pseudos que je marque sont soit disant déjà pris ,alors que je me suis jamais inscrit sur votre site?

28. comment activer mon décodeur

29. Vous m avez envoyé un sms pour signer mon avenant mais ou est la rubrique mes documents?

30. Je suis installateur et je me trouve sur un problème pas commun:
    un de mes clients a souscrit un abonnement à Bein sport mais ne peut pas recevoir cette chaine ni la 21, alors qu’il a toutes les autres de l’offre Canal sat ; l’écran dit qu’il n’y a aucun signal?????? alors qu’à mon appareil le signal ASTRA 19° est impeccable????,???

31. quelle galere pour acceder a la rubrique mes documents

32. Abonné à Canal + et Canal Sat depuis plus de trois ans ,je ne reçois plus le
    programme .
    Est-il supprimé ?

33. je recois une lettre de canalsat m’invitant à prendre contact avec vous pour recevoir gratuitement un nouveau décodeur , le materiel actuel ne permettant plus de recevoir certains programmes. que dois-je faire? merci de me répondre.

34. Un sms reçu me demandant de signer mon contrat ds la rubrique « mes documents »…Where is it ? cordialement

35. Bonjour,

    N’ayant plus canal plus suite a abonnement orange, comment se fait il que je paye encore un abonnement? Doit je restituer le décodeur pour que mon contrat prenne fin et n’avoir plus d’abonnement à payer (montant d’un total de 36 euros + 34,90) . Quelle est la démarche à faire pour arrêter cela.
    Merci

36. Vous m avez envoyé un sms pour signer mon avenant mais ou est la rubrique mes documents??

37. moi j’attends mon chèque et mon contrat ca fait un mois que j’attends on devait me l’envoyer par courrier et la je viens de recevoir un sms pour me dire que mon contrat etait arrivé sur internet et je n’arrive pas a y aller merci canalsat

38. Bonjour,

    Ns avons pris un abonnement d’1 an à canal+multiecrans en promo depuis fin mars 2013 et ns attendons un chèque de 75 euros que ns devions recevoir fin avril soit 4 semaines àprès la date de souscription…. ns attendons toujours….

39. je suis en panne depuis plusieurs jours impossible d’avoir un interlocuteur
    au téléphone .très mécontent j’envisage ma résiliation .pour information
    je suis client depuis longtemps et je viens de m’abonner de nouveau à
    canal+muti_ecrans.
    aujourd’hui vendredi 17 MAI

40. 3 appels téléphoniques au * où la communication a été coupée 3 fois au bout de 15 secondes.
    Ce qui permet à Canal d’être rémunéré par son opérateur…sans satisfaire son client!.

41. vous m’avez envoyé un sms pour signer mon contrat en ligne, mais où est la rubrique « mes documents »??????? merci

42. Vous m’avez envoyé un SMS pour signer mon contrat en ligne,mais où est la rubrique »mes documents »?

43. je devais avoir 3 mois gratuit et je découvre sur mon relevé de compte que l’abonnement m’a couté 80 euros super désue et j’aimerais résillé au plus vite c’est vraiment pas sérieux…

44. Bonjour,
    Je ne suis plus intéressé par la poursuite de la promotion « tout canalsat » au delà de la période des 3 mois.
    J’ai créé un compte sur l’ESPACE CLIENT mais il me demande des coordonnées bancaires que je ne souhaite pas donner.
    Comment faire pour activer mon compte sans donner ces informations et comment stopper cette promotion tout en gardant les mêmes avantages que j’avais auparavant.
    En vous remerciant de votre réponse.

45. Je suis abonne a Canal+ comment je peux beneficier du multi-ecrans

46. Bonjour,
    Je suis abonné depuis de nombreuses années à Paris via le câble.
    Je déménage en province pour une ville qui ne dispose pas du câble.
    Quelle procédure pour pouvoir continuer à disposer de Canal + ?
    Merci

    * Le plus simple est de contacter Canal+ par téléphone, vous allez pouvoir recevoir Canal+ via votre box Internet ou Numericable ou par satellite !

47. Demande remplacement du décodeur x25*

    * Vous devez faire votre demande auprès de leur service client *

48. bjour canal plus canalsat j ai recu un sms de votre part me disant d aller sur http://www.espaceclientcanal.fr pour signer mon avenant en ligne souscrit a l option multi ecrans mais je n ai pas trouver partie a signer donc pour faciliter les choses envoye-moi par courrier pour que je signe et vous renvoyer d avance.

    > Vous devez vous connecter à votre compte depuis le site de Canal+ puis signaler votre contrat.

49. je n ai plus canal+ a ma nouvelle adresse

50. abonnée depuis 25 ans sans aucun avantage commercial je souhaite bénéficier de l offre 75e d économie sur mon abonnement

51. Suite à mon appel téléphonique vous deviez m envoyer un nouveau décodeur parce que j ai déménager et je ne peux plus mettre de parabole cela fait une semaine que je dois le recevoir et toujours rien

52. Bonjour,
    y a t-il un câble hdmi à rendre lorsque l’on veut renvoyer le décodeur ?
    
    Aide – si vous aviez un câble hdmi dans le carton de votre décodeur, oui!
    Si c’est le votre, non..

53. Pour régler en ligne, aucune indication claire !

54. Pour résilier mon contrat canalsat faut il envoyer le courrier en recommande avec accuse de réception merci
    Réponse : oui !

55. Je me trouve en face du même problème que les personnes précédentes , où se trouve la rubriques mes docements pour signer mon contrat ? Une réponse rapide serait souhaitable. Merci

56. Je viens de m’abonner à C+ (lundi 7) J’ai reçu un SMS m’indiquant d’aller sur « espaceclientcanal.fr » rubrique « mes documents » pour signer mon contrat en ligne. Et là : rien, impossible d’ouvrir un compte client. Ça commence MAL. Je suis très en colère. Il vous faut résoudre le problème avant que je ne change d’avis .

57. bonjour, depuis ce matin, je lis sur mon écran: « vous êtes bien abonné a cette chaine, veuillez patienter, la réactivation de vos droits est en cours »… Il est 16h. j’attends tjrs, avec mon fond d’écran noir!
    j’aimerais avoir une explication et, sans être trop exigeante, je pense, les programmes tv d’ici ce soir…que je paie!

58. Ou se trouve la rubrique , mes documents ,pour signer un contrat ?????

59. ou se trouve la rubrique « mes documents » pour signer le contrat en ligne.

    > Pour accéder à la rubrique Mes documents sur le site de Canalplus, vous devez dans un premier temps vous connecter à votre espace client.
    Et une fois que vous êtes connecté (et donc authentifier avec vos identifiants personnels) sur l’espace client vous voyez la rubrique « Mes documents »

60. où se trouve la rubrique « mes documents » pour signer le contrat en ligne ??

61. bonjour
    j ai envoyer un courier en recommander debut septembre , pour arreter canal sat pour le premier novembre , et toujours pas de nouvelles

62. Ouù trouve-t-on : MON COMPTE et après DOSSIER PERSONNEL. Merci de me répondre rapidement, c’est pour prendre un abonnement supplémentaire.

63. je n’ai plus canal plus en clair quand la chaine est décriptée.
    que faire?

64. je viens de recevoir un courrier m’annonçant que je bénéficiais de l’option FOOT + SAISON jusqu’en décembre. Un peu tard comme info mais comme je ne suis pas intéressé merci de retirer cette option définitivement car votre nouveau site e est en panne et non disponible.
    Cordialement Mr B.

65. madame monsieur ,
    Abonné à Canal + depuis plus de 20 ans je constate à regret que mon numéro client est inconnu !!!!! . (L04612937 ) … A- t-il changé ? . toujours est -il que je voulais modifier mon abonnement par mail a savoir résilier foot + et m’abonner a » BEIN « qui semble -t-il a pris le relais. Merci de me préciser si cela est possible ainsi que les conditions . Je renonce bien évidemment à vous appeler car c’est une vraie « galere  » pour vous avoir au téléphone ; 8 MN D’ATTENTE … On se demande qui est le client ?
    D’avance merci de votre PROMPTE réponse .
    cldt

66. on me dit d’aller sur mes documents ,mais ,cette rubrique n’existe pas !
    Que faire pour signer mon contrat en ligne

67. on me dit d’aller sur mes documents ,mais ,cette rubrique n’existe pas !

68. je me suis bien rendu sur espaceclientcanal.fr, mais je n’ai jamais trouvé la rubrique  » mes documents »!
    Tous vos changements sont très contrariants, on ne s’y retrouve plus!!!!
    pourquoi avoir mis les chaines cinéma au bon milieu des chaines courantes de canal sat!!!
    veuillez m’envoyer ces documents par la poste svp

69. Ca devient très compliqué. Je pense que je vais arrêter Canal .
    Une mise à jour des chaînes proposée à lécran, c’était plus facile et plus simple. Canal à sûrement trop de clients et cherche à les repousser. Demander de suivre toute une procédure c’est vraiment pénible. Et si on n’y arrive pas, le téléphone coûte trés cher.

70. depuis le 13 novembre,après avoir réactualiser canal je ne recois plus mes chaines infos bfm tv,lci,i tv ect

71. Demande de changement de décodeur devenu obsolète
    adresse .. 31120 portet sur garonne
    merci

    > Pour ce type de demande, vous devez aller sur votre espace client sur canalplus.fr ou contacter le SAV.

72. j’ai réinitialisé le terminal pour ajouter de nouvelles chaines j’ai voulu regardé Nat Geo Wild mais mon décodeur ne me permet plus de recevoir cette chaîne et depuis je suis bloquée sur cet écran je ne peux plus regarder aucune chaîne de Canalsat comment m’en sortir ?

73. Suite à votre sms, je suis allée sur espaceclientcanal.fr afin de remettre les numéros car maintenant ils sont tous mélangés. Donc aidez moi à me les remettre. Merci!!!

74. j ai reçu un message a la tele disant que je dois changer mon modulateur de canal sat.. quellles sont les demarches a faire sachant que je vis en espagne depuis 8 ans

75. Mon contrat d’abonnement à CANAL + a pris effet le 1 er octobre 2007. J’ai bénéficié d’une offre exceptionnelle, objet du courrier CANAL + du 16 septembre 2011, « pendant 12 mois à compter du mois prochain » (si je comprends bien, à compter du 1er octobre 2011 jusqu’au 30 septembre 2012).
    Maintenant CANAL + me harcèle de SMS et d’appel téléphonique pour m’indiquer que ma résiliation sera effective le 1er décembre 2012 et pour me prescrire de procèder au règlement des mois d’octobre et de novembre 2012 et bien entendu pas au tarif promotionnel dont je bénéficiais.
    Mes appels téléphoniques (facturés par mon opérateur) n’aboutissent jamais (coupure automatique au bout de 30 mn sans avoir eu de correspondant), mes SMS et courrier adressés pour contester cette demande sont demeurés lettre morte.
    Je trouve le procédé quelque peu cavalier, et constate que si CANAL + dispose d’un service commercial très dynamique et persuasif , elle est moins prompte à répondre aux litiges l’opposant à ses clients, soit pour leur confirmer leur bon droit soit pour leur signifier les dispositions légales justifiant sa demande.

76. je voudrais installer mon decodeur orange à la place du decodeur de canal plus,que me faut il faire comme demarches pour avoir mes chaine canal sur le decodeur orange

77. bonjour,
    suite à votre sms , je suis bien allé sur « espaceclientcanal.fr » mais il est impossible de trouver la rubrique « mes documents » et de pouvoir signer mon contrat !! il y a vraiment un problème ! notre relation commence mal d’autant qu’au téléphone j’ai attendu 11mn sans réponse, j’ai donc dû raccrocher………..

78. etant client canal depuis de nombreuses annee je vous fait par de mon mecontentement car je vois que vous offrais beins sport offert pendant 3mois au nouveau abonner alors que les propre abonnes n y on meme pas droit

79. Je n’arrive pas à signer le contrat. Je ne sais dans quelle rubrique chercher. Ne serait-il pas possible de recevoir un contrat par la poste que je vous renverrai aussitôt. Merci.

80. Bonjour
    Lors de mon inscription à canal plus au prix de 16 euros il y a 12 mois, je vous ai envoyé une lettre de résiliation. Lettre que vous avez reçu puisque vous m’avez confirmé cette résiliation par sms. Or à ce jour je suis toujours connecté à canalplus et ce jour vous me prélevez 36 euros. Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser ce montant pour lequel je n’ai pas souscrit.
    J’attends rapidement de vos nouvelles.
    Cordialement
    ghislain numero client Z1..37

    Réponse : contacter directement Canal+ pour ce type de demande.

81. je n arrive pa a etre sur mon compte vous me demander de vous donner les 3 chiffres de ma cb et je ne veux pas l inhscrire merci

82. Bonjour j’ai un gros problème pour regarder toutes les chaines et je souhaiterais les regardés à nouveaux et ça fait moins d’1 an que je suis à canalsat.Je souhaite résilié mon contrat

83. Apres 25 ans un peu de brouillard et hop plus rien plus d’image
    Nous sommes des milliers comme ça
    il parait qu’ils refusent qu’ on resilie les contrats de 20,25ans
    Allez on n’y va . dites tout a tout le monde ;

84. bonjour? est-ce possible de pouvoir transferer un film enregistrer sur le disque dur externe sur une clé USB? Si oui, comment?

85. je souhaite savoir si numericable à l’intention de mettre canal+golf à la disposition de ces clients.
    Cordialement

86. Bonjour
    Je viens d’ installer mon nouveau décodeur et je n arrive pas a avoir une image en plein écran. Je vais dans menu, réglage, format image et peu importe la sélection rien ne change.
    Merci de m indiquer la manip a faire.

    Sophie

87. je suis abonné depuis plus de 25 ans mais là j’ai vraiment pas envi de continuer.fan de foot j’ai choisi canal au début pour ça mais ces derniers temps surtout avec la perte de la ligue des champions y plus grand intéret .de plus les emissions jour de foot ou cfc ressemblent de plus en plus à téléfoot ou stade 2 beaucoup de bla bla peu de sport.il est loin l’esprit canal du début.en plus les meilleurs commentateurs sont partis.je vais pas payer le meme prix pour l’année prochaine pour un service que je trouve bien inférieur.

88. j ai change recemment mon decodeur c est maintenant HD WI-FI depuis l image du televiseur est en 4/3 je suis toujours en train de la retablir pouvez vous m indiquer la marche a suivre pour quelle s allume corectement plein ecran

89. gros probleme avec les chaines canal+ un peu de brouillard et ça ne fonctionne plus apres 22 ans d’abonnement je vais resilier

90. Pour stéphane, je ne connais pas assez bien le décodeur et le disque dur de Canal+ pour t’affirmer si c’est possible ou non..
    Mais si tu peux transférer des fichiers sur FTP comme pour la Freebox et Freebox Revolution, je t’invite à sauvegarder tes enregistrements sur PC dans un premier temps puis de les placer sur ton nouveau décodeur et donc ton nouveau disque dur.

91. j’ai changé de décodeur et de disque dur . Peut on conserver ou transférer les enregistrements de l’ancien disque dur vers le nouveau ?

92. Faut il creer un compte pour recevoir sur le cube avec wifi du voisin (j ai son code) ?

93. Je viens vers vous pour un problème à midi je mets en marche mon téléviseur ainsi que le nouveau décodeur tout allait bien. j’ai dus m’absenté pendant un certain temps j’ai donc arrête l’ensemble télé et décodeur. Je reviens chez moi je remet en marche le tout. Sur l’écran aucun signal mais un message « veuillez vérifier la connections du câble d’antenne ». Je ne comprend pas pourquoi car je n’ai fiat aucune intervention concernant le positionnement de mon téléviseur ni du câble. J’attends votre réponse.

94. Tout les mois mon prélèvement était de 29.90 euros et la ce mois ci je reçois un prélèvement de 64.90 euros alors que je n’ai souscris a aucune offre?

95. Je souhaite m’abonner à Bein Sport

96. bonjour
    je dois rendre mon cube dans un point relais
    je n ai pas de bon de retour chrono post pré rempli et prépayé
    comment faire

97. client depuis 25 ans je ne reçois plus le catalogue mensuel.pouvez vous y remedier.reponse souhaitee.merci d’avance.
    il me semble vraiment que les anciens abonnes ne beneficient d’aucuns avantages par rapport aux nouveaux.

98. je suis abonnée depuis plusieurs années a canal et a canal+ et je ne reçois plus les catalogues .je » vous demande de bien vouloir y remédier .

99. bonjour, j’ai voulu ce matin installer le cube reçu hier les documents joints pour l’installation ou sur internet sont très approximatifs (pas de détail pour les personnes âgées expl: sur le cube derrière le bouton avec le point blanc qu’il faut actionné, ce bouton n’est mentionné nul part) j’ai appelé le service mais nous avons été coupé 2 fois (il ne faut pas rester trop longtemps connecté???-là je ne comprend pas). 3 appels le dernier à été jusqu’au bout. (ancienneté canal+ 26 ans – nous n’avons plus d’avantage venant en déduction du tarif (pour les personnes âgées les autres avantages ne sont pas adaptés). Beaucoup de collège ou amis se sont désabonnés à cause de cela. Merci de me répondre, en raison de ma matinée avec en tout plus d’une heure de tél. j’attends un geste de votre part, merci.

    Réponse de David (modérateur) : pour ce type de demande, contacter la société Canal Plus.

100. impossible de signer le contrat ???????

101. je suis abonné a canalsat depuis quelques années, et il y a deux jours que je n’ai plus d’images, il n’y a que le son. que dois-je faire a moins que mon abonnement soit périmé.pourtant le prix de l’abonnement du mois d’octobre a était tiré sur mon compte bancaire???

     Réponse : vous devez résilier votre contrat, un contrat ne se périme pas..

102. J’ai reçu votre courrier du 1er octobre et vous avez bien enregistré la résiliation de mon abonnement mais j’ai aussi remarqué que vous voulez me faire profiter de 30 % de remise sur le tarif de mon abonnement à CANALSAT pendant 12 mois.
     Voilà ma question : sur le tarif de quel abonnement ???? car le mien était de 15euros/mois ?????
     L’offre m’intéresse pour renouveler mon abonnement mais combien aurais-je à payer par mois ???? (et aussi je pourrais ne pas débrancher le « cube »!)
     merci de me répondre (numéro de client : W …)

     > Modérateur : merci de faire part de votre réclamation à Canalsat / Canal+ et non via notre site.
     Nous sommes un site d’entraide indépendant pour aider les personnes a accéder à leurs comptes et non des représentants de Canal+ !

103. J’ai un gros problème de réception ADSL de Canal+ Canalsat. TV. Tous les jours il y a des coupures et je suis obligé de réinitialiser ma réception. J’ai un écran noir ou un écran complètement brouillé. Ces problèmes se renouvellent environ toute les 1/2 heure. Je ne suis pas le seul dans cette situation, il est impossible de continuer dans cette situation, si rien ne change je prendrai une décision et elle sera irrévocable.
     Suite au courrier du 27 juillet, les informations que vous m’avez donné ne sont pas bonnes(concernant FOOT+SAIZON), j’ai donc résilié cet abonnement le 25 septembre. Je vous demanderai de bien vouloir remédier à ces problèmes le plus rapidement possible. Cordialement.

     Notre réponse : Bonjour Michel, nous sommes un site d’entraide et non des représentants de la société Canal+
     Je vous invite à joindre leur service après vente pour ce type de demande.

104. suite à votre invitation parue ce jour sur l’écran,je désire recevoir le nouveau décodeur

105. Bjr je voudrais mettre canal+ sur mon iPad on me demande mon compte email et le mode passe quand je veux me connecter en me disant que le mode passe est incorrecte et le hot mail et dorénavant je suis déjà abonné comment faire vouspouvez m’aider?? svp Merci !

     —
     Pour utiliser l’application Canal+ sur ipad c’est ici : http://www.canalplay.com/ipad ou https://itunes.apple.com/fr/app/canaltouch/id432048888?mt=8

106. bonjour – je viens de vous envoyer un premier message _ je souhaite pouvoir obtenir la chaine 20 afin de lancer mon contrat N ** souscrit le 11/10/12
     canalsat 12 euros /mois promo FRSE
     je ne peux y parvenir en raison d’un problème technique de FREE
     code erreur : free 1003
     j’ espère obtenir satisfaction rapidement.
     merci d’avance

     –> Aide : http://www.freebox-forum.net/forum/la-television-freebox/code-erreur-free-1003-t7162557.html

107. bonjour, j’ai voulu midentifier, le nom de mon gendre est déjà inscrit, et je ne peut pas effacer, que dois-je faire merci

108. NUMÉRO CLIENT: S1..
     Notre décodeur ne transmet plus!!!! depuis hier soir (11/10/12)
     que devons nous faire?
     Dans l’attente, bonne journée

     Réponse : contacter le service client Canal Plus.

109. Pour faire des offres ok , mais répondre au téléphone….ou accuser réception annulation
     je souhaite être appeler .

     >> Pour joindre canal+ au sujet de leurs offres : http://www.lesoffrescanal.fr/index.php/lk/index/popup

110. 1/2 heure d’ attente au téléphone !!!!???
     C’ est inadmissible !
     Surtout sans réponse !

111. ne peux se connecter sur espace client pour entrer mon nouveau numéro de carte, avec le nouveau décodeur

112. sur vos instructions (2 heures au tel.ce qui m’a couté très cher)j’ai changé de décodeur.maintenant que faire pour beneficier des avantages?
     Merci de votre aide

113. j’ai reçu un message pour signer mon contrat en ligne depuis le site espaceclientcanal.fr rubrique Mes documents mais je n’arrive pas à atteindre cette rubrique car je n’ai pas de compte et pas mon n° de client et de contrat. comment faire??

114. Mon appel du 05.10 + mon courrier du 05.10 ‘confirmation appel)
     = réclamation prélèvement du 04.10 qui est erroné ; il fallait 29,90 et non 59,90
     Vous avez apr erreur modifié mes options, ce que je n’ai en aucun cas demandé de façon formelle et contractuelle : veuillez me « METTRE » mes options de 29,90 € que j’ai depuis très longtemps en aucun cas je ne veux modifier (pourquoi l’avez-vous fait !) me rendre la somme de 3.0 € prélevée à tort
     Je VOUS REMERCIE -j’attends votre accusé de réception et la réponse

     Modérateur : merci de transmettre cette information à Canal+ !
     Nous sommes un site d’entraide indépendant.

115. Je suis abonnée chez canal + depuis de nombreuses années et je souhaiterai connaître la raison suivante:
     pourquoi je ne reçois plus depuis plusieurs mois le catalogue ?
     pourquoi me prélève t-on 8 euros par mois en plus de l’ abonnement ?
     Merci de me répondre

     Réponse : contacter le service clientèle par téléphone pour en savoir plus..

116. je suis abonné a canal plus et hier je suis resté 1 h devant mon écran

117. je n’arrive pas a obtenir canalplus et canalsat pourtant je suis abonné

118. Messieurs,
     Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir noter que je ne désire pas m’abonner aux chaînes pack cinéma, sport et famille les chaînes orange
     le pack horizons
     le pack frissons
     golf +
     en effet je ne trouve pas que ces chaînes correspondent à ce que je désire.
     Vous remerciant de mettre mon dossier à jour
     Veuillez agréer messieurs, mes salutations
     Monsieur L* DANIEL

     –> Merci de transmettre ces informations à la société Canal+ !!
     Nous ne pouvons pas vous aider pour ce type de demande.

119. je souhaite recevoir le nouveau décodeur

120. Je ne reçois plus canal depuis des mois mon mari est décédé le 6septembre et je voudrais résilier mon contrat
     Merci de m’aider

     # Aide pour résilier son contrat à Canal plus : http://www.resilier.fr/resiliation-canal-plus.php

121. Depuis le 2 avril 2012, j’attends toujours mon nouveau décodeur, le premier relais à Rostrenen dans lequel je devais réceptionner mon décodeur, était fermé pour congés annuels et ensuite n’était plus en relais colis pour le décodeur, le deuxième relais à Carhaix intermarché pressing n’ai jamais arrivé, depuis plus rien, est ce normal?

122. je voudrais recevoir le nouveau décodeur

123. nouvelle abonnement