B&You est une marque lancée par Bouygues Télécom qui a eu l’idée originale de lancer un opérateur mobile uniquement en ligne.
Il n’existe donc pas de boutiques B&You car tout se fait sur leur site: l’achat, l’assistance et la résiliation.
Le concept a pour vocation de s’appuyer sur l’entraide communautaire (forums, réseaux sociaux).
On peut trouver sur le site, des espaces d’entraide animés par un « community manager ». Ceux qui participent le plus sont récompensés.
L’opérateur propose des forfaits illimités à bas prix sans engagement et sans mobile.
Compte client B And YOU
En tant que client B&You, il est donc indispensable d’avoir un espace client sur leur site.
Pour vous connecter, rendez vous sur leur page d’accueil. Vous trouverez en haut à droite, un encart « MON COMPTE » avec comme options: « se connecter » et « s’inscrire ».
Créer un compte B&YOU en ligne
-> Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « s’inscrire« .
Un formulaire où vous renseignerez votre adresse mail et d’autres informations personnelles est à remplir. Vous devez ensuite accepter « les conditions
d’utilisation du site B&You » et cliquer sur « Valider ». Vous recevrez par mail un rappel de vos identifiants (à ne pas perdre si vous voulez vous connecter à votre compte).
Se connecter sur b-and-you.fr
-> Si vous avez déjà un compte, cliquez sur « Se connecter« .
Une fenêtre va s’ouvrir où l’on vous demande d’entrer votre email ou numéro de téléphone
(mobile B&You) et votre mot de passe choisi lors de votre inscription.
Cliquez ensuite sur Valider.
Que faire en cas de perte de son mot de passe b&you..
-> Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve sous la case « Valider ».
Laissez vous guider pour le récupérer..
En savoir plus sur l’accès au service client B You de Bouygues Telecom (explications illustrées)
– Pour accéder à votre espace client, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel www.b-and-you.fr
– Puis de cliquez sur « Se connecter » ou sur MON COMPTE tout en haut et à droite de cette page.
18 juillet 2016 à 17 h 18 min
Bonjour, pouvez vous me renseigner mon forfait a toujours été de 2.99 et ce jour vous prélevez 4.99 pourquoi ce changement sans prévenir ? à ce prix je peux prendre un forfait chez un autre prestataire
28 février 2016 à 10 h 37 min
bonjour j’ ai oubli mon mot de passe
5 février 2016 à 13 h 44 min
bonjour
pouvez vous me renseignez pour la différence
sur ma facture du mois de janvier 2016 de 24’16€
car mon forfais est de 9.99€
cordialement
22 mars 2015 à 11 h 55 min
j’arrive pas a acceder a mon compte b&you
18 mars 2015 à 22 h 35 min
J ai un forfait band you à 19,90 puis je appeler vers le Burkina faso gratuitement ou est ce payant mer i de votre reponse
7 février 2015 à 11 h 21 min
Cessez le harcèlement à peine la facture émise n’est pas payée. Cessez.
3 janvier 2015 à 10 h 09 min
impossible d’ accéder à mon compte
17 décembre 2014 à 20 h 26 min
Bonsoir je reçois de nouveau beaucoup de message du numéro 10597 qu’il est impossible d’ouvrir ‘ que dois je faire pour stopper la réception de ces sms
merci de votre réponse
27 novembre 2014 à 0 h 00 min
ma carte sim est bloqué jais besoin du code puk
24 novembre 2014 à 15 h 04 min
Bonjour ,
Je vais déménager et je voudrais s’avoir ce qu’il faut faire .
Merci d’avance pour votre réponse
7 septembre 2014 à 9 h 04 min
Bonjour Mr Mme j’ai demande plusieurs fois de surpreme joli Abo hebdo de mon forfait à partir du mois prochain si je trouve sur mon forfait je payerai pas . j’attends votre réponse
1 septembre 2014 à 12 h 51 min
arrive pas a acceder par internet a mon compthe pour regler facture et on reconnait pas mon numero mobile pour appeller
13 août 2014 à 12 h 53 min
bonjour voila j’ai un compte chez vous pour un forfait élémité de 9,90 euros par mois.
mais quand je conecte sur mon compte il veut pas passé donc merci de me regler ce probleme
7 août 2014 à 9 h 49 min
j ai des problemes de reseau , sa coupe mes conversation en permanance forfait b& you ????
30 juillet 2014 à 13 h 30 min
Bonjour je ne comprends pas je un forfait de 3 euros vous m’envoyer une facture de 30,32 .?et j’arrive pas a vous contacter Merci de me contacter urgence
29 juin 2014 à 22 h 07 min
Bonjour, svp je voulez savoir c’est quoi les 55 destination qu’on peut appeler ..? avec le forfait b&you 19.99 euro
27 juin 2014 à 12 h 05 min
J’ai une carte sim nouvelle et jarive pas a ma débloquer aodez moi svp
3 mai 2014 à 15 h 33 min
comment resilier la ligne
17 mars 2014 à 19 h 17 min
Ma carte sim bloqué
16 janvier 2014 à 13 h 20 min
bonjour
mon contrat b and you étais de 9,99 mais j’ai reçu un message b and you que ma nouvelle mobile est de ; 22,89 mais j’ai voulez s’avoir pourquoi ce changement du montant qui fais que je puisse payer 22,89 ce pour combien de mois ce facture
11 janvier 2014 à 22 h 25 min
comment ne plus recevoir des appels masques ET inconnu SUR MON MOBILE?
29 novembre 2013 à 7 h 53 min
impossible de tel car est marqué non autorisé 0*4 tel marque SAMSUNG
gerard.l*@orange.fr
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