Bouygues Telecom est l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile en France.
Cette société propose également des forfaits ADSL et Fibre pour accéder à Internet depuis son domicile ou sur son lieu de travail.
Le site met à votre disposition un espace client pour Suivre votre forfait, obtenir vos dernières factures, souscrire ou modifier des options ou encore mettre à jour vos coordonnées (adresse postale ou e-mail par exemple)
Pour information, sur le site bouygues telecom l’accès à mon compte bbox est similaire à l’accès à son compte mobile ou 3G.
Se connecter à son compte sur bouyguestelecom.fr
Voici la démarche à suivre pour accéder rapidement à son espace client :
1] Aller sur le site officiel de votre opérateur : www.bouyguestelecom.fr
2] Vous avez deux options, soit vous cliqué sur l’onglet « Espace client » qui se trouve en haut et légèrement à gauche de votre écran : 
Et vous arrivez sur la page « Mon compte » du site Bouygues Telecom
Accès direct : https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/
Ou vous pouvez directement vous identifiez sur la page d’accueil,
Vous devez déplacer votre curseur vers la droite et le haut de votre écran afin d’atteindre le formulaire « Client, identifiez-vous »
3] Entrer votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous avez un forfait BBox, votre identifiant est votre adresse e-mail @bbox.fr (nom d’utilisateur principal suivi de @bbox.fr)
4] Cliquer sur le petit bouton orange « OK ».
Message d’erreur et problème pour me connecter à mon compte
En cas de mauvaise saisie de votre mot de passe et/ou de votre identifiant client, vous aurez ce message : « Identifiant ou Mot de Passe incorrect ! »
Rappel : votre identifiant personnel est votre numéro de mobile, votre numéro de clé 3G+ ou votre adresse e-mail en @bbox.fr (pour les clients BBox).
Si il est toujours impossible pour vous d’accéder à votre espace client, il est possible que vous n’utilisez pas le bon identifiant et/ou le bon code confidentiel.
J’ai oublié mon mot de passe pour l’espace client Bouygues Telecom !
En cas de perte & d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez aller sur la page Mot de passe oublié et vous allez pouvoir débloquer votre compte personnel en quelques clics.
8 mai 2019 à 9 h 51 min
bonjour je n’arrive plus a lire mes emails ni avoir ma messagerie j’ai changer d’operateur hèlas free grosse erreur de ma part !!!!!!
3 août 2015 à 20 h 37 min
je n arrive plus à me connecter sur mon pc depuis que j ai mis l application sur mon portable. je n arrive plus à avoir l onglet se connecter
25 février 2015 à 20 h 37 min
Malgré x essais ,je n’arrive pas a utiliser et obtenir mon compte Bouygues.
Le technicien par aide tel n’y est pas parvenu non plus.
Si cette solution s’éternise je vais résilier pour non respect de contrat.
19 février 2015 à 20 h 32 min
Bonjour,
J’ai perdu mes identifiants Bouygues télécom, mon adresse mail aussi. Pouvez-vous m’aider ? Merci
10 janvier 2015 à 19 h 25 min
J’ai réglé ma facture en ligne et quand interroge mon compte vous me reclamez 3euros je ne comprends pas donc je ne peux accéder a mon compte client
14 décembre 2014 à 1 h 46 min
bonjour je me souviens plus de mon mot de passe parental
5 décembre 2014 à 6 h 05 min
je n arrive pas a modifier le mot de passe pour acceder au mail
comment je dois faire svp aider moi
5 novembre 2014 à 23 h 47 min
Je narive pas a retrouver mon identifiant est mon mot de passe pour me connecter sur inthernet jes du faire une mauvaise manipulation pouvez vous maider merci
11 avril 2014 à 20 h 26 min
Je voudrais recuperer mes contacts
8 avril 2014 à 20 h 18 min
j’ai téléchargé espace synchro sur mon iphone. Et j’essaie d’y rentrer. Il faut mettre le mot de passe du compte internet de l’espace client. ce que je fait. Et ça ne marche pas. que faire ?
14 mars 2014 à 8 h 43 min
Je n’est pas reçu mot mot de passe pour me connecter à mon compte .impossible de recevoir mon code de déblocage .je fait la mamie sur le site ils me disse qu’il envoient sur mon mobile mais rien .vraiment je regrette mon choix de le bbox
1 février 2014 à 17 h 46 min
Vous me demandez de créer un code secret entre 6 et 15 chiffres,c chose faite…ensuite quand je dois me connecter vous me demandez un code à 4 chiffres….(j’ai 4 abonnements chez vous,ça commence à me gonfler,je vais bientôt tout arrêter,ce n’ est pas la concurrence qui manque…)
19 janvier 2014 à 13 h 38 min
je vous ecris se message pour vous dire que le numero de passe il ne fonctione pas ni adresse email pour acceder a ma messagerie veuillez me comfirme mon numero de passe et mon adresse email merci d avance a mes sinceres salutation distingues
3 décembre 2013 à 17 h 07 min
je n’arrive pas à ouvrire la page du resultat de mon compte ?
le message doit’être trop lourd !
8 novembre 2013 à 21 h 01 min
Je ne peux pas accéder à mon compte, pouvez-vous me débloquer .Pourtant
j’ai bien tapé mon adresse + mon code d’origine qui figure sur la feuille de mon abonnement chez DARTY.
7 octobre 2013 à 5 h 26 min
vu le silence du service reclamation de bouygues comment faire pour acceder a mon compte client, avez vous des astuces? ou une date, un delai du retablissement du service? merci
26 septembre 2013 à 7 h 08 min
je ne peu pas acceder a mon espasse client on refuse mon identifiant et mon mot de passe pouquoi
25 septembre 2013 à 9 h 21 min
nous ne pouvons pas jouindre au telephone cela devint penible
16 septembre 2013 à 3 h 37 min
ça fait déjà 3fois que je vous appel pour vous dire que je n arrive toujours pas a me connecter à mon espace client
aujourd’hui il faut absolument me régler se problème car j ai une micro entreprise avec tout les mails de mes clients ainsi que le rsi
ce week end j ai louper un contrat qui devait arriver dans ma boite mail et c est après que je m en suis rendu compte car le client d après lui m avais envoyer 4 messages que je n ai pas répondu car je ne pouvais pas voir donc il est aller voir ailleurs car il croyait que j étais pas disponible merçi par contre ne m envoyer pas de message je ne peut pas les voire
20 juin 2013 à 15 h 57 min
je voudrais imprimer ma facture de juin impossible jaie toujours 1 message: je ne dois pas continuer avec ce site il n est pas recomander et je ne peux ouvrir mon espace client et consulter ma facture je suis cliente chez vous depuis tres longtemps c est la pre
miere fois que j aie ce probleme
1 juin 2013 à 12 h 29 min
J’ai 2 portables Bouygues
– 1 juste pour appeler et releves de compte 0*
– 1 Sansung avec Forfat Eden 07*
J’ai fait une mauvaise manœuvre pour Facebook etc. Et le numéro valide est le 1er comment faire ?
Merci
24 mai 2013 à 10 h 09 min
Impossible de me connecter à mon compte.Le mot de passe est refusé, j’ai donc demandé un nouveau, mais aucun code déblocage reçu ni sur sms, ni sur boîte mail. Je ne peux changer de forfait ou de mobile.
J’ai appelé le service client, ils sont au courant et devraient s’en occuper à la fin du mois de mai…Et cela dure depuis des semaines…bravo les administrateurs de site, certains attendent un emploi dans ce domaine, si vous en avez assez, cédez leur votre place!!
12 mai 2013 à 14 h 26 min
bonjour depuis skip je ne peux plus aller sur mon portail
29 avril 2013 à 20 h 09 min
voici 48 h que je ne peux plus avoir acces à ma messagerie ! j’ai changé d’opérateur il y a 6 mois mais ma messagerie bbox fonctionnait encore très bien … j’ai beau taper et retaper mes identifiant et mot de passe rien ! service indisponible veuillez nous excuser pour la gène !!!!!!!! sauf que pôle emploi m’écrit sur cette adresse !!!
29 avril 2013 à 13 h 51 min
Connexion compte client impossible depuis plusieurs jours!……………….
21 avril 2013 à 12 h 51 min
J’essaie de me connecter à mon compte Bouygue depuis des jours mais cela indique toujours : « service indisponible »
4 mars 2013 à 23 h 15 min
Impossible de me connecter sur mon compte Bouygues depuis 2 semaines que ça soit avec mon Identifiant => adresse e-mail en @bbox.fr ou mon numéro de mobile !!!
mon mot de passe est bon…
voilà, ce que j’ai quant je fait OK =>
« Pour des raisons techniques, ce service est momentanément indisponible.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Merci de réessayer ultérieurement. »
Je pense que au bout de 2 semaines les problèmes Techniques devrais être régler quant même ???
J’ai essayer d’appeler le Service Clientèle: mais, Dur à les avoir !!! Heureusement, que ce n’est pas décompter du forfait…
18 février 2013 à 19 h 19 min
Je fais les manipulations correctement, depuis quelques mois
impossible de consulter la facture (sauf la box) ni la consommation
malgré appels téléphoniques, rien n’y fait
j’ai aussi adressé un courrier
31 janvier 2013 à 11 h 36 min
Bonjour je suis désolé pour le rejet de prélèvement la dernière fois je vous demande de vous présenter a partir le 6/02/13 et normalement sa passe sans aucun soucis et je préfère cette date sa sera toujours la date de prélèvement merci d avance
Modérateur : vous devez informer directement votre opérateur par téléphone !
30 janvier 2013 à 19 h 53 min
Faux a ce jour. je n’arrive plus a me connecter a mon compte client que sa soit avec SAFARI 4.1.3 ou FIREFOX 3.6.28. Apparemment c’est un problème de certificat.
Cordialement
B R.
13 janvier 2013 à 13 h 38 min
Bonjour,je ne peux pas ouvrir mon compte espace client sur l’ordinateur pour voir les factures parce que il y a quelque chose qui va pas avec les 3 dernières factures.
Merci de me contacter.
7 janvier 2013 à 14 h 12 min
Je n’arrive pas a acceder à mon espace client bouygues malgré un mot de passe et identifiant correct il me met mot de passe ou identifiant incorrect ! Qui peut m’aider SVP?
8 décembre 2012 à 23 h 07 min
impossible de me connecter avec mon login et mon mot de passe, lorsque je valide, rien ne se passe…..
8 décembre 2012 à 23 h 06 min
même problème,
4 décembre 2012 à 5 h 06 min
rien a faire
> Quel problème avez-vous ?
30 novembre 2012 à 6 h 53 min
Bonjour,
Je tape mon numéro et le code dont je suis certain et cela ne fonctionne pas.
Toujours le même message : identifiant ou mot de passe incorrect
19 novembre 2012 à 11 h 42 min
je veux resilier mysoftpack.Abo bouygues me fais riens pour aider ses clients ces malheureus qu;il faut resilier son abonnement bouygues
11 novembre 2012 à 14 h 29 min
Quand je veux aller sur ma conso Bouygues pour modifier mes options il y a un message qui dit *Erreur lors de la réccuperation des options* alors que j’ai essayer plusieurs fois et ça va faire 2 semaines. Que dois je faire svp ?
26 octobre 2012 à 3 h 59 min
réponse a sophie:
quand je fais mot de passe oublié,je reçois en smsm un mot de passe de 6 chiffres!!!
26 octobre 2012 à 3 h 58 min
toujours impossible d’acceder a mon espace clients,malgré plusioeurs réclamations,que se passe t il?
j’aimerai consulter ma dernière facture,la date de prélèvement approche,.
cette situation n’est pas normale
21 octobre 2012 à 14 h 16 min
Depuis le 19/10 impossible de se connecter a l’espace client Bouygues, il parait que c’est un bug informatique un peu longuet pour remettre tout ça d aplomb
13 octobre 2012 à 8 h 29 min
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter à l’espace client forfait bloqué, j’ai beau faire la manipulation en cas d’oubli de mot de passe, on me demande de mettre un mot de passe a 6 chiffres et après on me dit qu’il en faut que 4 et du coup impossible d’avoir accès à mon espace client. Je voulais savoir comment je peux faire.
Cordialement
3 octobre 2012 à 17 h 28 min
il est tout a fait lamentable de ne pouvoir joindre le service clients de bouygues telecom en plus du fait qu’ils n’ont pas la décence de répondre à un courrier.
Vous prenez véritablement les clients pour des pigeons à plumer
Mireille
Réponse : Nous ne représentons pas Bouygues Télécom !
Nous sommes un site d’aide indépendant.
19 septembre 2012 à 19 h 52 min
Changement de rib
15 septembre 2012 à 9 h 17 min
pourqois ne peut pa acceder a mon compte bouygues
5 septembre 2012 à 11 h 50 min
a plusieurs reprise j’ai cliquer sur mot de pass perdu .a 4 reprise j’ai demander a le recevoir par mail et maintenant plus rien je ne peux donc pas acceder a mon compte
24 août 2012 à 14 h 26 min
J’ai perdu mon mot de passe pour accéder a ma messagerie bouygues j ai tout essaye
les problèmes que me propose bouygues par sms j aimerais une solutions merci
Réponse : si vous souhaitez récupérer votre mot de passe pour accéder à votre messagerie (email) de votre Espace Client Bbox de Bouygues Telecom, c’est ici : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/index.phtml?pg=mdp&ref=aaa