Le site Ameli.fr met à votre disposition une rubrique pour ouvrir un nouveau compte et vous connectez à votre compte personnel pour l’assurance maladie française.
Nous avons reçu dernièrement un grand nombre de questions concernant l’espace personnel sur le site ameli, nous allons tacher d’y répondre dans cet article.
Vos messages :
Roger : aujourd’hui j ai rentre mon identifiant et mon code et la réponse identifiant et code erronés,j ai essaye identifiant et codes oublies la réponse est utilisateur inconnu;j ai essaye avec le compte de ma femme même réponse.
Thierry : Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Utilisateur non reconnu.
c’est incompréhensible merci
Adriana : Je veux activer mon compte pour entrer pour la première fois. Je tape mon numéro assuré ainsi que mon nom de famille, date de naissance de code postal et lors que je clique sur ‘Continuer’ j’ai un message ‘Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard …’
Sauf que ce problème ne se résolue pas. Mon numéro assuré est le 2 8*
Merci d’avance pour votre réponse au mail *@gmail.com
Emma : Quand je veux ouvrir mon compte, je vois le message suivant : unable to render/framework/skeletons/assure/page jsp
Georges : je n’arrive pas à accéder à mon compte, cela marque que le site est provisoirement indisponible pour maintenance. Cela fait un peu plus d’une semaine.que dois-je faire?
Philippe : Je n’arrive pas à obtenir un numéro de code provisoire car lorsque j’entre mon numéro de sécurité sociale, j’obtiens le message suivant :
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Utilisateur non reconnu. »
Didier : impossible d ouvrir un compte refus de ma date de naissance
Notre réponse : il y a eu une maintenance du service le week-end dernier, aujourd’hui le service fonctionne de nouveau.
Vous pouvez de nouveau vous connecter à votre compte sur ameli.fr sans aucun problème.
Aucune incidence sur vos identifiants, vous devez préciser toujours le même numéro de sécurité sociale et votre mot de passe confidentiel.
Denise : Pourquoi, je ne peux pas accéder et ouvrir Mon compte ameli.fr lorsque je suis avec mon pc à la terrasse d’un café en wifi public, alors que je peux accéder et ouvrir par exemple Mon compte caf.fr ?
D’avance merci.
Notre réponse : c’est assez étrange que vous ne puissiez pas vous connecter depuis une connexion en wi-fi alors que vous semblez pouvoir vous connectez depuis votre domicile.
Si vous utilisez les bons identifiants, vous ne devriez pas avoir de problèmes.
Vérifiez à deux fois votre mot de passe et votre numéro de sécurité sociale.
Arlette : J’accède bien à la page d’accueil du site ameli.fr, mais quand je clique sur « Accéder à mon compte », j’ai le message suivant :
« Cette page ne peut pas s’afficher.
Vérifiez que l’adresse Web est correcte.
Recherchez la page avec votre moteur de recherche.
Actualisez la page dans quelques minutes. « .
Rien ne se passe, impossible de pouvoir consulter mon compte SS.
Je suis sur Windows 7 64 bits. Faut-il plutôt 32 bits ?
Notre réponse : je vous rassure Arlette, Windows 7 64 bits ou 32 bits ne changeront en RIEN l’accès à votre compte ameli.fr
Je vous invite à mettre à jour votre logiciel de navigation sur Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google chrome) et d’actualiser la page de connexion.
Il est possible que le site ameli.fr soit en maintenance pour une courte période, dans ce cas là réessayez quelques dizaines de minutes plus tard.
Aide complémentaire : que veulent dire les messages d’erreurs
Si vous voyez ce message :
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Votre numéro de Sécurité sociale ne peut pas être inférieur à 13 chiffres. »
C’est que vous n’avez pas correctement entrer votre numéro de sécurité sociale.
Si vous voyez ce message :
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
C’est que vous avez fait une erreur dans la saisie de votre date de naissance et éventuellement votre numéro de sécurité sociale.
Les accès rapides :
La page d’accueil officielle d’Ameli : www.ameli.fr
J’ouvre mon compte ou je me connecte à mon compte : assure.ameli.fr
J’essaie d’ouvrir un compte ameli pour mon fils bénéficiaire d’une assurance maladie étudiante. J’obtiens la réponse : « Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. » Que dois-je faire?
Merci d’avance pour votre aide. Anne
Bonjour,
Quand je veux me connecter, on me dit que ma date de naissance ne correspond pas alors que je sais qu’elle correspond.
Je ne comprends pas, quelqu’un peut m’aider ?
J’ai bloqué mon compte ameli début septembre j’ai donc demandé un code provisoire que j’ai eu le 21 Septembre mais voilà impossible de me connecter j’essaye de crée un nouveau compte mais là aussi impossible que dois je faire , pas toujours évident de régler ces problèmes par téléphone merci de votre aide
Marie-françoise
Bonjour
Même problème que les autres. Je veux me créer un compte et je rentre mon numéro de sécurité social (celui qui est écrit sur ma carte vitale donc je ne pense pas pouvoir m’être trompée de manière répétée) et on m’affiche:
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Sachant que je n’ai pas rentré de date de naissance, j’ai juste rentré mon n° de secu
Une solution ?
Merci
J’ai le message:
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Or que j’ai saisi le bon numéro, y a t-il une autre explication?
Et comment puis-je résoudre le problème?
J’ai bien renseigné mon numéro de sécurité social mais j’ai ce message : « Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance »
Comment résoudre le problème ?
J’ai besoin d’imprimer une attestation, je me connecte pour la premiere fois sur le site Ameli, et demande un mot de passe temporaire, j’entre mon n° de sécurité social inscrit sur ma carte que j’ai dans la main, et j’ai comme message
« Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Je ne peut pas me tromper quand j’inscris les 13 caractéres.
Que faire ?
Je ne fais pas d’erreurs sur mon code de sécurité sociale mais le message.
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance » apparaît. Y a t il une explication à ce problème ?. J’essais d’obtenir un code provisoire.
Bonjour, j’ai eu même problème que beaucoup d’autres :
Lorsque je demande un code provisoire,
« Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Que dois-je faire ?
Merci à vous
Bonjour, j’ai eu même problème que beaucoup d’autres :
Lorsque je demande un code provisoire,
« Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Que dois-je faire ?
Merci à vous
Bonjour,
J’essaie d’obtenir un code provisoire et lorsque je rentre mon numéro de sécurité sociale, le message suivant s’affiche « aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance ». J’ai recommencé plusieurs fois mais ça ne marche pas, je sais que le numéro de sécurité sociale est bon car je l’ai sous les yeux.
Que dois-je faire?
Cdt
Je suis sûre de bien avoir noté mon numéro de sécurité social mais j’ai ce message à tous les coups : « Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Bonjour, même problème que beaucoup d’autres :
Lorsque je demande un code provisoire, ès la première étape où je renseigne mon numéro de sécu, on me dit « Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Pourtant je ne l’avais aps encore renseignée, et je n’ai pas fait d’erreur dans mon numéro de sécu que j’ai sous les yeux et retapé plusieurs fois
J’ai eu ce message en essayant d’obtenir un code provisoire
« Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Pourtant je ne me suis pas trompée sur le numéro de sécurité sociale…
Chaque fois que j’entre mon numéro de sécurité sociale pour ouvrir un compte, j’obtiens le message suivant : Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Utilisateur non reconnu.
J’ai rempli le formulaire autorisant ameli à procéder à l’ouverture du compte mais j’ai reçu en réponse un courriel me demandant d’appeler le 4636 sous prétexte que je serai éventuellement en déménagement, ce qui n’est pas le cas. Pourquoi dois-je du fait de ce dysfonctionnement payer en appelant le 3646 pour ouvrir mon compte. Ce service n’est-il pas gratuit ?
Bonjour j’essaye de me connecter pour la première fois sur Ameli, je rentre donc mon numero de sécurité sociale afin d’obtenir un mot de passe provisoire. Le message d’erreur suivant apparaît: « Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
Or à aucun moment ma date de naissance est demandée, juste le numéro de sécurité sociale est demandée. J’ai mis à jour mon navigateur, j’ai essayé d’un autre navigateur, rien n’y fait! j’avais déjà la même erreur il y a deux mois….
Bonjour,
J’essaye de créer un compte Ameli mais je suis bloqué à la première étape… Je rentre mon numéro de sécurité social dans l’étape 1 et on m’indique que « Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance » Chose que je ne comprends pas que je n’ai pas encore eu à rentrer ma date de naissance (d’après le tutoriel, cela se passe dans l’étape 2). Que dois-je faire ?
Merci à vous
Bonjour,
J’ai demandé un code provisoire mais mon numéro de sécurité sociale n’est pas reconnu et je reçois le message d’erreur « aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance », et ce en ayant bien vérifié le numéro…
Bonjour,
J’ai le même problème que celui décris dans les commentaires depuis début juillet 2015.
En fait, le champ « date de naissance » n’apparaît pas sur la page de récupération du code secret, d’où le message d’erreur:
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
J’ai testé avec plusieurs navigateur internet, sans succès.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance
je souhaite demander un code provisoire et lorsque je rentre mon numéro de sécurité sociale, le message suivant s’affiche « aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance ». J’ai recommencé plusieurs fois mais ça ne marche pas, je sais que le numéro de sécurité sociale est bon car je l’ai sous les yeux.
bonjour
j’ai tapé correctement mon numéro de carte et pourtant le message d’erreur de date continue de s’afficher
merci
Bonjour,
Impossible de me connecter sur le site ameli.fr pour ouvrir mon compte, un message d’erreur s’affiche :
« Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance »
J’ai vérifié mille fois : c’est bien mon numéro de sécu, et c’est ma date de naissance.
Une idée d’où peut venir ce bug ?
Ca ne peut pas être un probleme de maintenance, j’ai essayé plusieurs fois cette semaine, sans succès.
Bonjour,
J’ai saisie mon numéro de sécurité sociale et ce message d’erreur c’est affiché :
« Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Aucun bénéficiaire trouvé pour cette date de naissance. »
J’ai vérifié plusieurs fois si je ne fessai pas d’erreur de saisie et non du tout !
Il y a t-il une solution ?
Cordialement,
retrouver moi mon ancien compte
DANS QUEL FORMAT DOIT JE ECRIRE MA DATE DE NAISSANCE
je veux bien me connecter et ouvrir mon compte