Comment écrire à Airbnb : adresse et coordonnées de contact

Airbnb est une entreprise américaine créée en 2008 à San Francisco par Brian Chesky et Joe Gebbia qui propose des logements en location à courte durée destinés aux voyageurs.

A l’origine, le concept d’Airbnb était de proposer des logements durant les événements très populaires qui créaient une pénurie de places disponibles dans les hôtels.

Airbnb  fonctionne grâce à une plateforme web qui permet aux personnes qui souhaitent mettre en location leur logement de publier des annonces avec une description du logement, de la localisation, des photos et les conditions de location (non-fumeur, interdit aux animaux, etc).

joindre airbnb

Airbnb permet ainsi aux personnes disposant de logements inoccupés de les rentabiliser facilement.

Les personnes qui recherchent une location peuvent consulter les logements disponibles en fonction du lieu, de la date, de la fourchette de prix et de nombreux autres critères. Un avantage pour les voyageurs est de bénéficier des conseils de vrais habitants des lieux qu’ils visitent pour découvrir

Aujourd’hui, Airbnb propose plus de 3 million d’annonces sur son site Internet, à travers près de 200 pays. Il est possible d’y trouver des logements ou des chambres à des prix bien inférieurs à l’équivalent dans la plupart des hôtels, ou bien des logements d’exception.

contacter airbnb

Les transactions s’effectuent de manière sécurisée à travers la plateforme et un système de notation communautaire permet d’avoir un aperçu des conditions réelles des locations et de l’accueil.

Si vous souhaitez contacter Airbnb, il existe plusieurs moyens d’être mis en relation avec un interlocuteur.
Vous pouvez tout d’abord joindre le service client d’Airbnb France par téléphone en composant le 01 84 88 40 00.

Pour envoyer un email à Airbnb, vous devez commencer par vous connecter à votre compte avec votre identifiant (adresse mail) et le mot de passe que vous avez choisi. En cas d’oubli de mot de passe, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ». Une fenêtre s’ouvrira et il suffira de renseigner votre adresse email afin qu’un lien de réinitialisation de mot de passe puisse vous être envoyé par email.

Une fois connecté, rendez-vous sur la page : https://www.airbnb.fr/help/contact_us pour accéder au formulaire de contact. A partir de cette page, vous aurez la possibilité de contacter votre hôte si vous avez effectué un voyage, mais aussi de signaler un problème à Airbnb en cliquant sur « Mon hôte n’est pas en mesure de me répondre ». Vous pourrez alors choisir parmi différentes options selon votre situation pour faire remonter votre demande à Airbnb.

Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à Airbnb, adressez-le à:

Airbnb France
3 r Montyon
75009 PARIS

Lorsque vous adressez une lettre importante à une entreprise, comme Airbnb, il est toujours plus prudent de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. De cette manière vous disposerez d’une preuve que votre lettre a bien été reçue.

Écrire et publier un message en ligne


12 messages

  1. bonjour
    serait il possible de louer l’appartement que la semaine
    car je ne trouve pas rentable la location le Week-end
    cordialement

  2. La taxe de séjour de notre objet (« L’Atelier » Wissembourg Alsace France 7 personnes) a augmenté de 70 à 90 centimes. Vous est-il possible de modifier le tarif dans notre compte?, ceci ne nous étant pas possible…

    Didier WI.

  3. J’ai réglé la moitié du montant d’une reservation, l’autre moitié doit être tirée prochainement mais la carte avec laquelle j’ai effectué le règlement a été invalidée.
    comment le solde sera-t-il payé ?

  4. Bonjour,

    Je rencontre des difficultés sur mon compte AIRbnb.
    des séjours sont sélectionnés sans mon accord et ensuite annulés ?
    Je reçois des sms m’indiquant que mon mot de passe a été mis à jour ???? Et je peux plus y accéder

  5. souhaitrai envoyer mandat pour le montant restant,ou dois je l envoyer….reservation CAR DANS L ATTENTE D UNE AUTRE CARTE MERCI

  6. bonjour
    impossible de me connecter à la page web pour finaliser une inscription (photo de la CNI)
    merci de m’aider

  7. Bonjour, j’ai réservé une maison à Dublin chez Tom( Daniel street) du 15/09 au 18/09 et n’ai pas de réponse du propriétaire??? merci

  8. je souhaite connaître les démarches pour louer mon appartement en saisonnier, je suis déjà cliente airbnb pour mes besoins personnels en vacances merci

  9. je me souviens plus des coordonées de ma reservation sur dinar pour le 25 juin comment rentrer sur mon compte merci

  10. Bonjour ,
    Par votre intermédiaire , je loue régulièrement ma maison .Je constate qu’ elle n’ est plus reprise dans les maisons à louer à Wissant.
    Pouvez vous vérifier que mon annonce soit à nouveau présente.Merci

  11. Je suis actuellement adhérent aux Gites de France, est-ce possible de pouvoir souscrire une adhésion à AIRBNB et avoir les conditions de souscription.
    Cordialement

  12. bonjour

    je n’arrive pas à me connecter sur le site pour modifier le calendrier de ma villa qui est sur le site airbnb.
    merci pour votre aide