Difficultés et pannes avec Skype

Skype est un logiciel qui permet de communiquer avec d’autres personnes via Internet. A la base, Skype permettait uniquement de passer des appels téléphoniques entre deux ordinateurs équipés de micros et de haut-parleurs. Cette technologie était très intéressante à l’époque de sa création puisque les appels via Skype étaient gratuits alors que les appels téléphoniques internationaux coûtaient très cher. Mais la compagnie a intégré les appels par visioconférence grâce aux webcams des ordinateurs. Il est également possible de contacter une personne via son compte Skype à partir d’un smartphone sans forcément avoir l’application Skype d’installée.

Si vous êtes un utilisateur régulier de Skype, il y a des chances que vous ayez dû faire face à une panne ou des difficultés pour utiliser le service de messagerie. En effet, il est déjà arrivé plusieurs fois que Skype connaisse des pannes qui affectent de très nombreux utilisateurs, que ce soit pour des raisons techniques comme une mise à jour vers une nouvelle version encore instable, à cause de cyberattaques qui saturent les serveurs de la compagnie, ou bien à cause de problèmes d’incompatibilité entre différents logiciels. Voici une liste des pannes les plus fréquemment observées auprès du service de messagerie Skype.

Parmi les problèmes courants que les utilisateurs peuvent rencontrer avec Skype, on trouve l’impossibilité de se connecter à son compte. En effet, certains usagers se plaignent de ne pas pouvoir accéder à leur compte malgré la réinitialisation de leur mot de passe en suivant la procédure préconisée. D’autres personnes se retrouvent dans l’incapacité d’envoyer ou de recevoir de messages avec tous leurs contacts, alors que d’autres peuvent envoyer des messages mais ne reçoivent pas les réponses de leurs interlocuteurs ou vice versa. Parfois il arrive que seules les conversations groupées fonctionnent, mais pas les conversations individuelles.

Une autre source de difficultés pour utiliser Skype correctement peut venir des mises à jour du logiciel. En effet, Skype est régulièrement mis à jour et il est possible que la dernière version ne soit plus compatible avec votre système d’exploitation si vous en utilisez un ancien. C’est notamment le cas pour les utilisateurs de smartphones vieux de plusieurs années, ou des personnes qui n’ont pas fait les dernières mises à jour de Windows.

Il peut aussi arriver que les pages mettent très longtemps à charger ou finissent par ne jamais apparaître. Dans tous les cas, en cas de panne il est possible de voir si vous êtes seul à subir des difficultés ou si le problème provient de Skype et affecte d’autres utilisateurs en allant voir le compte Twitter du support de Skype