Mon Compte

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Mon compte SFR

SFR est un des principaux opérateurs téléphoniques en France.
Le monde de la téléphonie a été chamboulé lors de l’arrivé de l’opérateur Free sur le marché du mobile..


 
SFR propose un accès client via un espace « mon compte » sur son site pour les clients qui bénéficie de forfaits mobile ou adsl avec leur box internet : neufbox.

Informations récente : l’opérateur SFR a récemment changé le nom de sa rubrique Mon compte client pour « L’espace client SFR ».

mon compte sfr

Mon compte SFR.fr pour les clients SFR

Que vous soyez clients mobile, neufbox, internet ou encore clé 3g, la démarche reste similaire.

– Pour les clients INTERNET & Neufbox :

Pour accéder à votre compte SFR si vous êtes client Adsl, il suffit de suivre la démarche suivante :
1) Aller sur la page https://www.sfr.fr/cas/login
2) Entrer votre NeufID ou votre clé Internet
3) Entrer votre mot de passe
4) Cliquer sur le bouton rouge « M’identifier »

Aperçu de la zone :
Espace client SFR

– Pour les clients MOBILE :
La démarche reste la même mais vous devez entrer votre numéro de mobile à la place.
1) Aller sur la page Espace client SFR
2) Entrer votre numéro de téléphone portable, exemple fictif : 0633084267
mobile sfr
3) Entrer votre mot de passe

4) Cliquer sur le bouton rouge :

Plus d’informations sur le service client SFR

Pour joindre le service client SFR, nous invitons à vous rendre sur cette page.

Pour le service client pour les clients ayant un abonnement de téléphonie mobile ou Internet, leur numéro de téléphone est le 1023
Du lundi au samedi de 8h à 22h, prix d’un appel classique depuis un téléphone portable ou fixe en France métropolitaine.
(Le temps d’attente est gratuit depuis un téléphone fixe SFR ou depuis une ligne mobile SFR)

Pour les joindre par courrier,

Pour les abonnés TV/Internet/Fixe :

Service Client SFR Neufbox et Fixe
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Pour joindre le service client pour les tablettes et les clés :

SFR Service Client,
TSA 91121,
57757 Metz Cedex 9

Pour les abonnés mobile :

SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9

Pour les détenteurs d’un forfait mobile bloqué :

Forfaits Bloqués SFR
Service Client
TSA 21123
57757 Metz Cedex 9

Pour ceux qui bénéficient d’SFR La Carte (mobile) :

SFR La Carte
Service Client
TSA 11122
57757 Metz Cedex 9

Pour obtenir la liste des espaces client SFR à proximité de chez soi, de son bureau ou en vacances, consulter cette rubrique.

Impossible de me connecter à mon compte SFR

Si vous obtenez ce message « Vos coordonnées n’ont pas été reconnues. Veuillez recommencer. »
C’est que vous utilisez le mauvais identifiant et/ou le mauvais mot de passe.

– Pour retrouver ou obtenir son identifiant pour se connecter à son compte, rendez-vous sur cette page.
– Pour récupérer son mot de passe en cas d’oubli ou de perte, nous vous invitons à consulter à remplir ce formulaire.

L’information en plus de l’équipe !

Pour obtenir de l’aide pour consulter sa messagerie, c’est ici.

Pour les clients Neufbox qui souhaitent désactiver le Wi-fi : explications officielles, aide d’un site communautaire & article d’un blogueur sur le sujet.
Le wifi peut être nuisible ! Méfiez-vous des ondes électromagnétiques…
Nous vous invitons à désactiver la fonction wi-fi de votre box Internet, utiliser un cable RJ45 ou la technologie CPL pour vous connecter.

Pour créer son compte sur le forum sfr, c’est sur cette page : http://forum.sfr.fr/inscription.htm

Acces compte
 
Espace compte

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Le formulaire ci-dessus vous permet de publier un message qui sera visible par l'ensemble des visiteurs du site mon-compte.org. Merci de ne pas mentionner d'informations personnelles, ce service ne vous permet pas de contacter directement une entreprise ou une personne en particulier.

19 Commentaires

  1. je narrive plus a me connecter a mon compte sfr adsl et personne ne m aide pourtant j ai la memme adresse et mot de passe depuis 4ans sa suffit moi je change d operateur

  2. ça devient fatigant d’avoir quelqu’un au service clients téléphone qui vous dit que ça doit fonctionner et de ne pouvoir toujours pas lire ses mails…
    de plus, j’attends depuis le mois d’octobre 2013 un remboursement sur l’utilisation de mon portable… et là aussi on me dit patience !!!
    ça donne envie de changer d’opérateur !

  3. Je suis pas du tout contente de sfr j arrive pas aller sur mon compte est tjr embêter moi je change d opérateur car quand on téléphone on a du mal à les comprendre

  4. je n arrive pas a accédé a mon compte de la 9box et je suis pas la seule vive sfr merci de me donner l identifiant

  5. c’est un joli merdier pour accéder à mon compte client si je n’y arrive pas je change de boutique ( 3 abonnements )

  6. bonjour

    je voudrais me connecté sur mon compte et j arrive pa

  7. pourquoi la neuf boxe est de 40euros meme un peu moins et on me demande 66euros !!

  8. Abonnee depuis plus de 10 ans je suis decue de sfr,
    Aucune consideration pour les anciens clients, on vous telephone pour avoir votre avis sur les services sfr mais on ne tient aucun compte de votre insatisfaction
    Si vous pouvez passez votre chemin il y a mieux peut etre un peu plus cher mais au moins un interlocuteur et non une personne au telephone qui je n’ai rien contre elle mais je ne comprends rien enfin voila mon avis

  9. Ma box se déconnecte sans arrêt je suis obligé de faire un reset ou de dé brancher j’ai contacte sfr plusieurs fois et la je tombe sur un operateur qui me garde 3/4 d’heures au tel pour me dire que ma ligne est en surtention bojour le prix de ma communication .
    Mes voisins clients de free ou orange non aucun probleme
    Je vais donc appeler une derniere fois ce matin et si un depannage efficace n/est pas réalisé je change d’operateur

  10. quelle bétise de nous donner une messagerie alors que nous ne pouvons y accéder heureusement pour moi ce n’est pas l’adresse email que j’utilise habituellement mais par contre tous les méssages sfr je ne peut pas les lire.sfr le comble de la stupidité

  11. ma box de tele marque erreur c83 comment je doit faire pour la remettre en route merci

  12. je voudrais recevoir les factures téléphone fixe et internet
    je ne sais pas comment sortir ces données sur mon ordinateur

  13. Pourriez vous m’envoyer mon identifiant adsl et mot de passe s.v.p

    >> Il faut faire cette demande sur le site sfr.fr

  14. bonjour je n »arrive pas à accéder à mon compte sfr je voudrait savoir le bon identifiant avec mon mot de passe et merci

  15. bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte sfr

    >> Quel est votre problème ? Avez-vous le bon identifiant et le bon mot de passe..
    Merci de nous préciser le message d’erreur que vous obtenez.

  16. OK JE VAIS FAIRE ESSAI

  17. bjr je voudrais savoir si vous pouvez prelevez sur mon compte le 9 de chaque mois merci de bien vouloir me repondre par email

    Réponse : bonjour karine, nous ne sommes pas des représentants du site SFR.fr ni de l’opérateur sfr, si vous souhaitez changer votre prélèvement automatique, nous vous invitons à contacter le service après vente ou à vous rendre dans une agence sfr pour leur demander si il est possible d’être prélevé le 9 de chaque mois.

  18. Pour Daniel : la navigation sur un ipad reste assez similaire à la navigation sur Internet via un ordinateur (firefox, google chrome, internet explorer, etc.)
    Pour son mot de passe de clé 3G, les explications sont ici : http://assistance.sfr.fr/internet-partout/cle-3G/Acces-mon-compte-Internet-3G/fc-2272-69267

  19. Et comment fait on pour recuperer le mot de passe « mon compte » avec une clef 3g sur iPad?

 

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