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Problèmes avec Free.fr
Si vous avez des problèmes avec votre Freebox, votre compte ou vos services en ligne, il existe une page spéciale d’aide pour les clientes et clients Free : assistance Free.
Vous trouverez de nombreuses informations pour vous aider face à tout type de problèmes : branchement, problème d’affichage sur votre télévision, problème avec votre freeplug, etc.
28 avril 2019 à 16 h 05 min
bonjour, je souhaiterais maintenant résilier mon abonnement internet et téléphone Free.Comment dois-je procéder?Merci se votre réponse.
Il s’agit de savoir comment procéder pour renvoyer ma Box pour Internet et résilier le retrait mensuel par la banque
26 mars 2018 à 10 h 16 min
Ma télécommande free est H.S.
On me dit que ma commande d’échange sera validée après constat du service technique.
Mais comment les joindre?
25 mars 2018 à 12 h 52 min
j’ai un abonnement chez free,
je voudrai avoir la messagerie de free car la messagerie de sfr ne fonctionne pas bien.
je vous remercie !
20 mars 2018 à 11 h 29 min
bonjour je mets ma carte sim dans un nouveau portable doro et ça ne marche pas deja se n’aie pas en Français.
16 mars 2018 à 13 h 10 min
Bonjour,
pourquoi vous m’avez prélever sur mon compte 2euros d’abonnement téléphonique en février 2018, alors qu’il sont compris dans mon abonnement avec ma box internet a 31,98e.
Cordialement.
4 mai 2017 à 21 h 56 min
J’ai un abonnement à 2€ .Et je souhaiterais avoir accès à internet gratuit, que puis je faire?Je vous remercie d’avance.
NAMANÉ
8 avril 2017 à 18 h 41 min
Comment payer ma facture en ligne sur mon espace abonné. Car je n’arrive pas à le faire depuis. Veuillez me montrer la voie à suivre. Merci ?!
7 novembre 2016 à 16 h 28 min
Impossible de me connecter meme avec mes identifiants comment doi je faire pour avoir acces a vos services jeveux suprimer des chaines de tele mais impossible de me connecter merci de votre reponse
27 octobre 2016 à 13 h 20 min
Lorsque je reçois un appel mon téléphone émet un fort grésillement en lieu et place des propos de mon interlocuteur
avez vous débranché ma ligne ?
je ne peux ni appeler ni recevoir d’appel pouvez vos me dire ce qu’il se
passe ?
23 octobre 2016 à 9 h 18 min
vous gardez dans vos spam un mail que je reçois tous les jours , je veux le recevoir , ce n’est pas 1 spam merci
11 octobre 2016 à 8 h 53 min
BJR
J AI résilié mon internet le 8 septembre et la vous prélevé encore sur mon compte pourquoi j ai plus de compte chez vous
17 septembre 2016 à 8 h 33 min
je viens de m apercevoir que en allant sur mon compte j’ai deux identifiant , cela est il normal merci de la réponse
4 août 2016 à 18 h 56 min
Comment se fait il que mon fixe ne fonctionne pas ? Alors que la télévision fonctionne est ce normal ?
29 juillet 2016 à 17 h 32 min
J’ai active l’option voyage avec une provision de 10euros fait par carte bancaire.
Parvenu en Italie ,impossible de téléphoner hors numéro d’urgence .au retour ,je constate que cette option voyage est bien activée .
Que faire?
21 juillet 2016 à 11 h 03 min
J’ai été contacté par Tél , mercredi 20 Juillet pour un abonnement free box Crystal.
Mais lorsque j’ai édité mon inscription, je m’aperçois que le N° de Tél ne concerne pas ma ligne que cet un autre N°…
J’essaie de joindre Free mais impossible.
Donc je suis contraint d’envoyer le formulaire de rétractation.
13 juillet 2016 à 12 h 03 min
Bonjour je suis une future abonnés et ma ligne a été coupé depuis le 11/07/2016 je n’arrive pas à avoir une personne pour me renseigner…avec orange on n’arrive a parler avec une personne pour des renseignements avec FREE personne ne répond au téléphone et je ne sais pas pendant combien de temps je resterai sans télé ma fille est handicapée et c’est sa seule distraction …vue les messages des personnes déçu je ne sais pas si je resterai chez FREE car personne pour me renseigner
3 juillet 2016 à 17 h 41 min
apres un appel telephonique ma lignz a été bloque j attend de recevoir un mail pour avoir le nouveau mot de passe
je trouve cela extrememment long je suis decue d une si grande attente
car j ai besoin de ma ligne telephonique
24 juin 2016 à 15 h 13 min
Bonjour
Pas possible télé-décharger formulaire mandat de prélèvement SEPA pouvez-vous me
me guider dans cette démarche s v p
Merçi
29 mars 2016 à 15 h 00 min
bonjour
je ne me pas me connecter à mon compte free, mon login est de 10 chiffres mais je ne peux saisir que le 8 premiers
27 mars 2016 à 1 h 59 min
Abonné à Canal Plus depuis plus de dix ans, je souhaite accéder à C+ décalé, Free ne me donne pas accès à cette chaine…. Que dois-je faire ?
Il y a un bug dans la procédure d’accès chez FREE, pas d’assistance etc… FREE me déçoit forcément, il pourrait vérifier le bon fonctionnement des procédures d’accès, avant d’aller dormir !
Merci.
13 mars 2016 à 0 h 04 min
reçue une nouvelle box pas de télé , internet fonctionne quand il veux l’allumage de free ce coince reste sur le rouge et ne redémarre pas avec la télécommande
j’attends pas vraiment RAVIE
11 mars 2016 à 19 h 14 min
bonjour
j’ai envoyé un chèque vendredi de la semaine dernière, de ma facture de 170,00 euros il n’est toujours pas débité, et en plus on m’a restreint la ligne
4 mars 2016 à 21 h 29 min
Pde wif
29 février 2016 à 23 h 26 min
Je déplore le suivi désordonné et discordant des techniciens. des interventions multiples et sans effet. Absence réelle de clarté et incapacité technique. manque chronique de bienveillance sauf, chez certains, et rares conseillers (…).
J’arrête là !…
Merci et Bravo free…
29 février 2016 à 22 h 22 min
accéder au formulaire /remboursement/réclamation/mon compte (…).
instructions non aboutis.
Merci
13 février 2016 à 12 h 34 min
Depuis le 5/02/2016 ma line et pas encore activé comment sa fait
13 février 2016 à 11 h 32 min
Bonjour,
Je voulais vous signaler que nous recevons régulièrement des messages nous indiquant que nous n’avons pas payer une facture. Je sais que ceux sont des messages frauduleux puisque nous sommes sur prélèvement automatiques, mais c’est tellement régulier que ça en devient du harcèlement. Il devrait être important pour vous d’essayer de démasquer les expéditeurs de ces messages, et de les mettre hors d’état de nuire… Merci.
29 décembre 2015 à 11 h 46 min
Je n’ai pas de code parental, comment je peux en obtenir un?…
24 décembre 2015 à 22 h 07 min
porkoi ma box ne marche plu
5 septembre 2015 à 15 h 22 min
Suite accord avec technicien le 1/9 envoi du rib le meme jr donc reçu par service Free le 3 malgré l accord mon téléphone et la télé interrompus le technicien est averti de la lourde pathologie de mon époux 83 ans il y a eu.opposi tion pr 49 jrs dégradation de ma ligne reconnue par Free qui doit me faire un virement de 71euros dans le courant de septembre ce comportement est scandaleux
21 août 2015 à 16 h 38 min
Bonjour, je voudrais modifier mes options, téléphone vers le magreb ect et je n’y arrive pas
16 août 2015 à 15 h 56 min
Dépanneurs incompétents malgrés mes maintes appels toutes les réponses ont été différentes pour le même résultat c’est à dire NEGATIF toutes les manips ont été vaines et le meilleur c’est que l’on m’a demandé je connaissait quelqu’un qui si connaissait en informatique pour venir corriger le prob j’appel du bon service sav et surtout du foutage de gueule
Je voudrais résilier avec le plus grand plaisir
16 août 2015 à 15 h 50 min
Dépanneurs incompétents malgrés mes maintes appels toutes les réponses ont été différentes pour le même résultat c’est à dire NEGATIF toutes les manips ont été vaines et le meilleur c’est que l’on m’a demandé je connaissait quelqu’un qui si connaissait en informatique pour venir corriger le prob j’appel du bon service sav et surtout du foutage de gueule
12 août 2015 à 23 h 49 min
Cet après-midi, j’ai trafiqué sur free et maintenant, quand on m’appelle sur ma ligne fixe, c’est directement sur la messagerie Que faire pour remédier à ce problème?
11 août 2015 à 6 h 44 min
mon acces est bloqué
13 juillet 2015 à 15 h 57 min
Bonjour, je n’arrive à acceder à la rubrique mon compte, j’ai utilisé mon identifiant et mon mot de passe qui sont bon tous les deux, mais je tombe sur des pages hors sujet, c plutot toujours assistance
13 juillet 2015 à 8 h 50 min
depuis plusieur semaines je n’ai pas de tél.
une personne travaillant chez Free Grenoble a regardé ma ligne et m’a informé que j’étais seulement à 1 au lieu de 4.5.
pouvez vous remédier rapidement à ce désagrément
je vous remercie d’avance
13 juillet 2015 à 8 h 27 min
Ca fait plusieurs semaines que je n’ai plus de téléphone. Après plus de 12 appels avec mon portable (j’imagine la note) je n’ai pas réussi à avoir un interlocuteur.
vous allez m’obliger à changer de fournisseur….
s’il vous-plait aidez moi !
9 juillet 2015 à 10 h 47 min
c’est toujours une vraie galère pour accéder à mon compte freebox, afin de régler mes factures.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué…………..
30 mai 2015 à 18 h 04 min
pour bloquer ma freebox que personne lutilise a par moi et ma fiille
24 mai 2015 à 20 h 22 min
Bonjour jais déménagé mon abonnement, et je n’arrive pas à prendre rendez-vous avec un technicien France télécom merci
20 mai 2015 à 8 h 02 min
Faites quelque chose , je n’ai plus de téléphone , ni internet , on me dis qu’il y a un ticket , mais je n’arrive pas a avoir accès . Cela dure depuis un mois .
18 mai 2015 à 14 h 45 min
Réponse a la facture : c est un montant .impossible d avoir les détails. Je demande des factures papier des aujourd hui. La connéction est trop lente .Merci
17 mai 2015 à 17 h 08 min
j’ai commende la nouvelle Freebox Révolution depuis 1 mois et 15 jours toujours pas de nouvelle de vous je suis cher free depuis plus de 6 ans
16 mai 2015 à 18 h 24 min
bonjour comment je me pourrai pour payé ma facture sur la ligne
14 mai 2015 à 13 h 52 min
Je ne connais plus mon code protection parentale comment faire
10 mai 2015 à 6 h 01 min
Pour un acces a mon compte je me trouve en face de plein d’obstacles comme un chercheur dans un labo nucleaire beaucoups de langage de bois rien que pour faire manipuler les gens vers des univers non identifies simplifies et simplifies.j’ai une question j’y vais directement
8 mai 2015 à 8 h 19 min
comment supprimer les offres publicitaires indésirables enquètes utilisateurs et offres improbables de facon automatisées ????
7 mai 2015 à 16 h 37 min
je n’ai plus de téléphone
6 mai 2015 à 7 h 12 min
la box ne marche pas
17 avril 2015 à 4 h 18 min
je n arrive pas a aller sur mon compte
14 avril 2015 à 6 h 35 min
Bonjour,
Cela fait deux fois que je reçois des demandes de renseignements sur mon compte suite aux factures de FREE. Est-ce que cette demande est bien émise par Free?
Voir ci dessous.
» http://free.fr [*@free.fr] »
» Cliquez ici avec le bouton droit pour télécharger les images. Pour protéger la confidentialité, Outlook a empêché le téléchargement automatique de cette image à partir d’Internet.
Bonjour,*@free.fr
Votre prélèvement automatique mensuel a été refusé par votre établissement bancaire
Afin d’éviter d’éventuelles pénalités de retard,Nous vous convions à régler votre situation en cliquant ci-dessous :
Consultez ici
Toujours à vos côtés pour vous accompagner et répondre à vos attentes, nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Cordialement
Free.fr »
Modérateur : Ne cliquez surtout pas sur le lien, ne répondez pas à ce mail, c’est un faux mail Free, c’est une arnaque.
2 avril 2015 à 9 h 54 min
Nous avons plusieurs abonnement chez vous, j’ai un probléme de rejet de 2 euros a la banque, car je n’ai plus de carte bleue, et j’ai détruit l’ancienne fin expiration, comment faire, je ne peux PS faire des chéques de 2 euros tous les mois,
Mon mari a un abonnement gratuit et la vous tirez tous les mois les 2 euros sur le compte, je vous ai fais parvenir un courrier avec ma nouvelle adresse mail et un rib, mais rien ne change, si vous ne trouvez PAS de solution, nous allons bientôt arrêter nos contrats, dommage…
1 avril 2015 à 14 h 40 min
15 jours que j ai commander toujour pas recu la box bravo free
16 mars 2015 à 13 h 55 min
je ne retrouve plus mon Identifiant
ni mon Mot de passe
pour commander un portable
7 septembre 2014 à 16 h 38 min
comment connecter le ipad qu’on vient de m’offrir à ma free box ?
4 août 2014 à 22 h 26 min
je ne connais plus mon code d’achat et parentale je voudrais le refaire je ne sais pas comment faire
20 juillet 2014 à 13 h 21 min
Mon abonnement free est passé de 29,90 euros à 38 euros !!!!!
Rien à faire du forfait Algérie, forfait mobiles, chaîne de télé payantes …
Retour à 29,99 ou nous changeons d’abonnement, d’autant plus que toutes les semaines on nous propose de nouveaux abonnement ………
29 juin 2014 à 18 h 02 min
bonjour jaimerais savoir comment je fais pour retrouver mon code d’achat et comment je fais marcher la chaine mangas sur free.fr sur l’offre television aider moi
16 juin 2014 à 10 h 05 min
je me connecte a mon compte et lorsque je veux configurer mon réseau wifi : impossible. message : compte inconnu ????????
16 juin 2014 à 9 h 09 min
Je n’arrive pas à ouvrir mon compte. Je veux rentrer les huit chiffres, mais je ne peux rentrer que six chiffres.
Vous changer ce qui est bon et nous avons des ennuis par la suite.
Laissez ce qui fonctionne bien, ne forcez pas à nous faire partir chez le concurrent.
9 juin 2014 à 7 h 27 min
comment récupérer mon numéro PUK
12 avril 2014 à 11 h 32 min
JE N’arrive pas a entrer sur mon compte j’attends une nouvelle telecomande depuis une semaine !!!!!! merci de me repondre par sms comme c’etait prevu apres mon appel telephonique
30 mars 2014 à 20 h 46 min
je n’arrive pas à récupérer mon code puk de mon portable impossible d’avoir assitance il me réponde qu’il l’envoi par sms mais mon portable est est bloqué
3 mars 2014 à 18 h 38 min
Moi normalement je suis en haut débit pour internet et le portable mais ca ne fonctionne pas je n’arrive pas à envoyer émail à free
26 février 2014 à 9 h 21 min
je déménage chez mon fils et je veux que le prélèvement automatique sera transférer sur le compte de mon fils, comment faire ? SVP
15 février 2014 à 9 h 45 min
J’ai eu une coupure d électricité,
Depuis sa affiche un rectangle clignotant et plus d internet
Que faire?
11 février 2014 à 10 h 54 min
depuis le 15 janvier toujours pas recu mon colis !!!
10 février 2014 à 10 h 09 min
bonjour, je viens d’arriver chez FREE et ma connexion est très lente, et je trouve qu’il n’y a pas beaucoup d’assistance , je commence à regretter d’avoir quitté SFR.
6 février 2014 à 7 h 00 min
bonjour, comment fait on pour téléphoner de la Martinique vers la métropole?
3 février 2014 à 22 h 46 min
Comment connecter mon téléphone à mon wifi
26 janvier 2014 à 9 h 26 min
Jai oublie mon identifiant et mon mot de passe free et je voudrai les retrouver
16 janvier 2014 à 15 h 29 min
toujours les problèmes de connexion à mon compte …..identifiant et mot de passe incorrect malgré changement à l’instant .
Merci de remédier à ces problèmes fréquents
15 janvier 2014 à 9 h 35 min
bonjour j’ai pas recus mon colis encore
10 janvier 2014 à 13 h 47 min
je n’arrive pas a me connecter sur mon compte ,et pourtant si le bon identifiant et le mot de passe ,merci de faire le nécessaire
2 janvier 2014 à 20 h 45 min
pourquoi j’ai pas reussi a me conecter?
20 novembre 2013 à 7 h 52 min
toujours pareil !!!!!!!!!! c est quand qu on pourra acceder a son compte ,? je me rends compte que je ne suis pas la seule, impossible de noter l identifiant ni le mot de passe ;c est desesperant
25 octobre 2013 à 8 h 31 min
bonjour j ai un problème avec ma télé commande elle marche plus, vous povez m envoyez une autre merci mne casimir
25 octobre 2013 à 7 h 32 min
depuis quelque mois je n’arrive pas a trouver mais factures je vais sur interface abonné free avec les identifiant et mot de passe rien ne ce passe que doit je faire donner moi une réponse . ou bien je serais obliger de changer d’opérateur , merci de me renseigner
11 septembre 2013 à 15 h 23 min
je ne me souviens plus de mon identifiant, de mon mot de passe,et de mon code
parental. que dois faire? je n’ai pas réussi en les inscripvant sur http://www.free.fr, rubrique
mon compte. Merci de me renseigner.
10 août 2013 à 15 h 54 min
Je ne peux pas me connecter sur la “Rubrique mon Compte” car mon Identifiant et mon mot de passe est soit disant incorect malgré que ce sont ceux qui m’ont été envoie par téléphone sms : Que doit je faire ? Merci de me renseigner
2 août 2013 à 22 h 54 min
jen’arrive pas a payé ma facture
1 août 2013 à 10 h 15 min
je n’arrive pas à sortir la lettre de reclamation
9 juin 2013 à 18 h 33 min
je voudrais modifier le code parental a canal+ en remplaçant le 1956 par 0656 pour pouvoir consulter les fulms sur canal+ svp prière de le valide 0656 merci.
-> Vous devez le faire en vous connectant à votre compte.
9 juin 2013 à 13 h 51 min
impossible d’obtenir le détail de mes factures de téléphone merci de me donner une explication
31 mai 2013 à 11 h 51 min
bonjour je voudrais si cela est possible avoir des renseignements a propos des abonnements de mes portables je suis a free box et j aimerai bien que mes ‘ quatres portable s iot inclus avec mon abonnement j attend votre reponse le plus rapidement possible
merci beaucoup
25 mai 2013 à 13 h 10 min
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir ma boite mails et ne peux me
connecter avec mes ideousntifiants et mot de passe. Que dois je faire , merci de votre gentillesse. J’ai déja demancée mon identifiant et mot de passe et ça ne marche pas. Que dois je faire? Merci à vous
25 mai 2013 à 12 h 58 min
Je ne peux pas me connecter sur la « Rubrique mon Compte » car mon Identifiant et mon mot de passe est soit disant incorect malgré que ce sont ceux qui m’ont été donné par téléphone : Que doit je faire ? Merci de me renseigner.
24 mai 2013 à 20 h 16 min
Je ne désire pas que mes nom, adresse et numéro de téléphone Free, figurent sur l’ annuaire téléphonique (pages blanches).
Je compte sur vous pour qu’il en soit ainsi lors de la parution de l’annuaire 2014. Je vous en remercie par avance. Je précise que, lors de l’ ouverture de mon abonnement free, ces renseignements ont été publiés sans mon accord!
24 mai 2013 à 17 h 16 min
est-il possible de laisser sur mon répondeur : un message d’accueil
23 mai 2013 à 8 h 53 min
je veux résilier mon abonnement internet de free
23 mai 2013 à 8 h 34 min
j’ai un abonnement internet + téléphone et depuis 5 jours je n’ai plus de téléphone
impossible de vous joindre pouvez vous me contacter le plus rapidement possible
23 mai 2013 à 7 h 48 min
pourquoi jai toujour pas recu le materiel de free box jattend depuis 1 mois et demi
22 mai 2013 à 18 h 58 min
J ai besoin d un 3ème décodeur pour une télé,comment puis je l obtenir.
Merci
17 mai 2013 à 16 h 31 min
vous avez supprimé mon compte internet orange alors que la votre n’est pas en place, cela me pose un gros problème.Merci de faire le nécessaire
11 mai 2013 à 23 h 58 min
bonsoir
j ai un probleme de wifi non sécurisé une personne se connecte sur mon reseau je veux bloquer cette securite et n arrive pas a la configurer je perds la connection internet help merci.
Réponse : vous pouvez modifier votre mot de passe Wi-fi via votre compte Free.
Il vous suffit de vous rendre sur leur site Internet officiel et de vous identifier au service puis de régler votre mot de passe.
6 mai 2013 à 13 h 36 min
je n’arrive pas a allée sur mon compte je sais pas pour quoi
3 mai 2013 à 14 h 59 min
Comment faire pour que mes coordonnées personnelles n’apparaisent plus (adresse, tel..)
merci
3 mai 2013 à 6 h 26 min
Ayant le bon identifiant et le bon mot de passe je ne peu pas me connecter sur le compte
2 mai 2013 à 20 h 28 min
bonsoir je n’arrive pas à entrer mon mot de passe pour accéder à mon compte je souhaiterai recevoir la free boxe rèvolution merçi de m’aider
24 avril 2013 à 7 h 58 min
Bonjour, free.fr ne me reconnaît toujours pas avec mon nouveaux mot de passe (ça fait 3 jours)
Je doit recevoir des mail important. merci de me résoudre ce problème.
23 avril 2013 à 19 h 39 min
Bonjour,
je n’arrive pas à entrer mon numéro d’identifiant et mon mot de passe pour accéder à mon compte pour changer mon code banque qui a été modifié par la banque. Quand je me positionne à côté du mot identifiant, rien ne se passe. Pourriez-vous m’aider ? merci.
18 avril 2013 à 8 h 07 min
J’ai besoin de consulter et d’imprimer mes factures depuis le mois de mars, c’est impossible.
Merci de voir ce problème.
6 avril 2013 à 12 h 59 min
comment ouvrir un compte e-mal chez FREE.FR
Réponse : Pour créer une nouvelle adresse e-mail @free.fr, vous devez vous connecter avec vos identifiants dans la rubrique « Mon compte » sur Free.fr.
Puis via votre interface, vous allez pouvoir choisir votre nouvelle adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
13 février 2013 à 8 h 29 min
impossible de consulter mes factures normales et détaillées
11 février 2013 à 8 h 33 min
Je voudrais controler mes factures SVP
10 février 2013 à 14 h 26 min
j ai oublier mon identifient +le mot de passe comment je peu faire pour les recupere
5 février 2013 à 16 h 08 min
Ma boite vocale fonctionne a nouveau .c’est un collègue qui me la de nouveau programmé sur l’appareil téléphonique.Ne tenez pas compte de mes deux derniers courriers que je vous ait fait parvenir,(09.5*)
Cordialement
Jean-claude
> N’hésitez pas à signaler votre changement de situation à la société Free.
30 janvier 2013 à 5 h 59 min
COMMENT ACTIVER SA LIGNE SUR ESPACE Abonné free
Réponse : C’est pour une ligne fixe (ADSL) ou pour votre carte SIM Free Mobile ?
29 janvier 2013 à 21 h 48 min
Puis je téléphoner en europe vers la france avec free
> Oui c’est possible !
19 janvier 2013 à 9 h 33 min
cela fait 15 jours que je dois recevoir mon mot passe par adresse mail j ai relance par telephone plusieur fois , reponse on va vous l envoyer et toujours rien merci free!!!
31 décembre 2012 à 8 h 08 min
Bonjour,
Je voudrais avoir la free box dans mon nouvel appartement et en même temps adhérer au forfait free mobile pour mon téléphone portable. Comment dois-je procéder ?
Merci pour votre réponse .
Rép. : vous pouvez souscrire sur mobile.free.fr
23 décembre 2012 à 17 h 05 min
Ne pouvant contacter FREE par courriel, peut être pouvez vous me dire comment je peux me raccorder à un autre réseau FreeWifi public si je ne suis pas chez moi et que je possède mes identifiants?
D’avance merci
20 décembre 2012 à 14 h 21 min
Ne peux-t-on plus consulter ses factures???
16 décembre 2012 à 10 h 38 min
ayant le bon identifiant et le mot de passe je ne peu pas me connecter sur le compte que nous possedont depuis 2005 car mon mari etant dècèdè mon adresse e mail a changè merci de faire le necessaire
29 novembre 2012 à 14 h 05 min
Je n’arrive pas ame connecter sur montable pour internet
Modérateur : « montable » vous voulez dire sur votre portable ?
Merci de faire un effort lors de la saisie de votre prochain message.
25 novembre 2012 à 5 h 38 min
ma boite de message free,rien ne sort,elle reste bloquer!!!mon mot de passe
et refuser ;impossible de là ré-ouvrir !!veuillez me donner une réponse !merci :
23 novembre 2012 à 7 h 52 min
je ne suis pas chez moi et je voudrais consulter mon courrier électronique
merci
22 novembre 2012 à 16 h 14 min
bonjour,
j’ai perdue le texto que vous m’avez envoyé pour me connecter sur mon portable
comment faire le parametre de celui-ci avec ma free boox
mreci
cordialement
13 novembre 2012 à 19 h 13 min
Ce soir je ne pas voir les info sur mon compte merci de bien vouloir faire au plus vite rien ne marche chez vous ? De plus on donne tout les info juste ?
13 novembre 2012 à 18 h 44 min
je n arrive pas a me d’esabonner de vod ? sur ma free box ? comment faire dit moi merci
12 novembre 2012 à 9 h 24 min
Bonjour, vous m’aviez envoyé un message que je recevrai ma box entre Vendredi et Samedi, nous sommes Lundi et je suis sans nouvelles. Alors qu’est ce que je fais
11 novembre 2012 à 10 h 18 min
ce sera toujours mieux que d’apprendre en appelant le 3244 (appel facturé) que notre temps d’attente (payant) est estimé à 10 minutes …
11 novembre 2012 à 10 h 18 min
Même problème que Nadia (25 octobre), impossible de me connecter à mon compte, identifiants rejetés … Panne de serveur ? Si tel est le cas il serait sympa pour les clients de mentionner tout problème de ce type sur le site, ou de mettre au point un service sav courriel (même si le service met plusieurs jours à répondre, ce ser
10 novembre 2012 à 12 h 45 min
Bonjour, je voulais souscrire a la telefonie . Bien disons que cela ne me semble pas simple;il faut ouvrir beaucoup de page. Je serai heureux de voir la manipulation facilite . coordialement Mr.K.
9 novembre 2012 à 20 h 31 min
Quand je veux payer ma facture de téléphone par CB, il y a marquer régulariser et quand j’appui il n’y a rien qui se passe que dois-je faire ?
7 novembre 2012 à 8 h 49 min
il y a 3 semaines j’ai commandé ma nouvelle free box, rien reçu à ce jour, est-ce normal
2 novembre 2012 à 10 h 46 min
comment faire pour etre abonne au telephone portable
26 octobre 2012 à 10 h 59 min
bjr,juste pour savoir si il n y a pas une application a télécharger pour accéder direct a free,sur le bureau de l ordi,comme sfr a son gestionnaire de connexion et on trouve tout les services dessus,bien le merci a vous
Modérateur : je n’ai pas trouvé d’informations à ce sujet sur le site de Free..
26 octobre 2012 à 8 h 10 min
Bonjour, je voudrais savoir où elle en ai ma demande pour changer de freebox passer a la freebox révolution.
26 octobre 2012 à 7 h 03 min
bonjour je voudrais savoir pourquoi je paye 76 euros d internet alors que j avais demande un abonnement a 30 euros par mois et serais t il possible d avoir mon identifiant et mon code secret en attendant une reponse favorable je vous pries de croire en mes salutations distinguees a val de reuil le 26 octobre 2012
25 octobre 2012 à 7 h 37 min
je n arrive pas a me connecter a Mon compte Free mon identifiant est refusé et impossible de vous avoir au telephonne impossible ! ! !
24 octobre 2012 à 20 h 21 min
exuser moi quant perdu papier identifiant on fait comment
23 octobre 2012 à 9 h 21 min
Nous avons enfin reçue la FREEBOX au bout d’un mois passé. Nous espérons que vous nous ferez un geste commercial en tant que « bon et patient client » (FREEBOX + Téléphone) au niveau de ma facture ou autres services ( à voir pour Novembre)
UNE QUESTION : d’ici peut être 2 ou 3 mois je souhaite faire un échange de FREE BOX et prendre la FREE BOX REVOLUTION , devrais je attendre tout ce temps et me « prendre la tete avec vos services comme cette fois ci ?
Merci de votre réponse rapide .
Modérateur : Nous ne représentons pas la société FREE SAS.
Nous sommes un site d’aide pour les particuliers.
19 octobre 2012 à 15 h 26 min
J’en ai trop marre de payer vos grosses factures. JE devais payer moins cher en dégroupage et je paye 1/3 en plus. Prouvez moi que je suis abonner à une chaine de TV
17 octobre 2012 à 12 h 34 min
je voudrais etre contacter pour pouvoir payer ma facture
>> Vous pouvez régler votre facture via votre espace client sur free.fr
12 octobre 2012 à 13 h 54 min
Bonjour,je voudrais régulariser ma facture impayée,mais,je n’y comprends rien,à tous ces connections.
12 octobre 2012 à 11 h 13 min
je n’arrive pas à me connecter à mon compte malgré mon identifiant et MP – dont je suis sûre – je devais déménager le 27 octobre – celui-ci est avancé au 14 octobre – pouvez vous faire le nécessaire pour faire suivre ma ligne ADSL à ma nouvelle adresse .. –
11 octobre 2012 à 17 h 21 min
bonsoir jai bien fait un abonnemet chez vous est je nest rien reçu jusqua present
8 octobre 2012 à 18 h 20 min
comment faire pour avoir une carte sim chez free et le numéro attribuer sur mon nouveaux portable pour un abonnement
Réponse : si vous êtes client chez Free (Internet) aller dans la rubrique « Mon compte » et chercher la rubrique sur la téléphonie mobile.
6 octobre 2012 à 14 h 29 min
bonjour,serait il possible de m envoyer mon numéro perso ,pour pouvoir accès au,, programme adulte ,car le mien n est plus valable,merci de me l envoyer .
# Réponse : vous pouvez modifier votre code personnel sur votre espace client Free sur free.fr
6 octobre 2012 à 8 h 14 min
bonjours,je n’arrive pas a me connecter a mon compte free , merci
4 octobre 2012 à 8 h 56 min
je voudrais regler ma facture et retrouver ma ligne telephonique impossible de me connecter??
29 septembre 2012 à 12 h 24 min
j’ai oublié mon mot de passe de
ma boite emails FREE comment le récupérer SVP suite a une remise à niveau de mon PC merci de vos réponses car je ne peux plus recevoir ni envoyer de courriels
Aide : pour obtenir un nouveau mot de passe pour votre adresse e-mail @free.fr vous devez allez dans la rubrique « Mon compte » sur free.fr
21 septembre 2012 à 19 h 14 min
J’ai une carte WIFI,NETGEAR 32bit wireless PCI WPN311V1h2, je n’arrive pas à la faire fonctionner et je n’ai plus le CD d’installation. Que puis-je faire pour résoudre mon problème. merci de votre réponse.
21 septembre 2012 à 13 h 34 min
j’ai bien activé ma carte téléphone, mais quand je la met dans mon appariel ça me dit carte pas valide merci de me dire quoi faire Ruben
21 septembre 2012 à 9 h 59 min
Pourriez vous m’envoyer les factures détaillées suivantes :
– la clôture de ligne mentionnant les frais liés à la rupture du contrat au7janvier 2012,
– la première facture du 2.01.2009 concernant l’ouverture de ligne 0.. au nom de R..Z Esther sur ma messagerie br*@free.fr mon compte étant résilier depuis le 12 janvier 2012.
Merci
Cordialement
> Vous devez contacter Free pour ce type de demande.
Nous ne pouvons pas vous fournir de facture, nous sommes un site indépendant.
David, modérateur de mon-compte.org
20 septembre 2012 à 1 h 26 min
bonjour, serait il possible de m envoyer mon numéro perso, pour pouvoir accéder au programme adulte,ont me dit que le mien n est pas valable , rapport au changement qu il y a eu dernièrement
17 septembre 2012 à 10 h 05 min
POUR Payé MA FACTURE
Gael (modérateur) : pour payer votre facture en ligne, rendez-vous dans votre espace « Mon compte » sur free.fr et laissez-vous guider.
15 septembre 2012 à 21 h 00 min
bonjourvje suis a l exterieur et j aurai aimer qu on me communique mes identifiants ma boite mail : …
Merci
Réponse : Demandez à Free par téléphone ou sur Internet mais je pense pas qu’il vont vous donner une réponse favorable.
15 septembre 2012 à 10 h 13 min
actuellement je me sert de mozilla firefox qui marche très bien !
15 septembre 2012 à 9 h 55 min
BONJOUR , je vien de m’abonne a free , par tel.
au 1044
il y a moins de 7 jours
j’ai obtenu un numero d’identifiant , et mot de
passe
en le faisant il est marqué : ( identifiant incorecte )
que doi-je faire ?
14 septembre 2012 à 14 h 26 min
impossible de consulter mon compte, facture etc , accès impossible
14 septembre 2012 à 7 h 33 min
je suis abonnée chez free depuis le 9 aout 2012 . serait il possible d’avoir plus d’info sur mon abonnement a 29,90 par mois et quel avantage comporte cet abonnement. comment faire pour avoir une facture plus detaillé sur internet
Modérateur : Pour obtenir vos factures, vous devez aller dans la rubrique « Mon compte » sur free.fr > Mon abonnement > Consulter mes factures
11 septembre 2012 à 22 h 22 min
Pas claire !.
j..@free.fr
Modérateur : si vous souhaitez plus de conseils et une aide personnalisée, merci de nous indiquer votre problème.
5 septembre 2012 à 9 h 51 min
c bien cette page que j’ai utilisé mais sa marche pas non plus!
Réponse : Je vous invite à contacter par téléphone votre opérateur téléphonique.
Il est possible que l’activation de votre compte prenne quelques jours après la réception de vos identifiants..
5 septembre 2012 à 9 h 33 min
bonjour,
je viens de recevoir une lettre avec ma nouvelle sim et ils me demandent de me connecter pour l’activer seulement quand je rentre mes identifiant et mot de passe reçu précédemment dans un mail sa me met identifiant incorrecte? alors comment je fais si il m’envoi un identifiant écrit en gros sur ma feuille(je peux pas me trompé) et qu’il est pas bon???
nouvelle adhérente free et déjà problème!!! super non 🙁
Réponse : si vous parlez de carte SIM, vous devez être cliente de Free Mobile et non de Free comme fournisseur d’accès à Internet.
Pour accéder à votre compte Free mobile, rendez-vous sur cette page.
3 septembre 2012 à 9 h 37 min
Pour Michel > Pour payer ses factures FREE, il faut se connecter à son compte personnel sur leur site officiel..
2 septembre 2012 à 9 h 29 min
impossible de payer la facture pour téléphone fix avec CB car la rubrique payement est introuvable, très mauvaise gestion et pas claire..
29 août 2012 à 20 h 58 min
Je voir mon passe
Modérateur : Vous ne pouvez pas visualiser votre mot de passe free lors de votre authentification, vous ne voyez que des étoiles du type : **
27 août 2012 à 7 h 31 min
Si vous avez déjà contacter la société Free pour cette plainte, je vous invite à joindre le médiateur : http://www.mediateur-telecom.fr/home
26 août 2012 à 8 h 13 min
je conteste contre la somme de taxe de free ,j,ai envoyer de courriers ,mais il n,ya pas de résolution ,l,abonnement est de téléphone fixe vers le fixe et le fixe vers le mobile,internet, chaînes de télévision qui fait au total à payer 39 Euro par mois ,vous devez restituer ,l,argent en plus, dont vous avez retiré illégalement dans mon compte
vérifier le courrier,que j,ai envoyer
24 août 2012 à 8 h 29 min
Résiliation de mon contrat
Réponse : pour résilier votre contrat Free Internet & Telephone fixe, voici un article qui vous explique la démarche à suivre : http://www.resilier.fr/resiliation-free.php
N’oublier pas de renvoyer l’intégralité de vos accessoires : freebox, freeplug, cables, télécommande, etc.
18 août 2012 à 9 h 25 min
la page mon compte est différente pour les abonnés free mobile
ce n’est pas la même adresse !
16 août 2012 à 13 h 23 min
Pour avoir un code parental et l’activer pour regarder certaines chaînes, vous devez aller sur free.fr dans la rubrique mon compte
Puis dans l’interface de gestion (Mon compte), cliquer sur la rubrique Télévision > Modifier mon code parental.
– Le code d’achat pour les applications est un code différent. –
16 août 2012 à 13 h 14 min
j ai un problème avec le code parentale comment puis-je l’avoir svp
15 août 2012 à 9 h 16 min
Bonjour Faiza,
Pour connaître vos codes free wi-fi, il va vous falloir vos identifiants pour vous connecter à votre compte FREE ou avoir la feuille initial que vous avez reçu suite à votre souscription.
Impossible pour nous de vous fournir votre code free wifi.
14 août 2012 à 16 h 04 min
Bonjour je suis en vacances et je n’ai pas mes identifiants pour profiter du wifi.
Pouvez m’envoyer mes identifiants sur mon adresse mail, si toutefois c’est possible. Je vous remercie d’avance
10 août 2012 à 8 h 17 min
Pour Bruno : c’est un site d’entraide et non le site officiel de Free,
Il est possible que la société Free vous ait facturer ce montant à la suite d’un désabonnement / rupture de contrat.
Vous ne payez pas de frais d’ouverture de compte mais vous payez des frais supplémentaires si vous arrêter votre abonnement tôt.
Ou il est possible que vous ayez acheter des applications, souscrit à des chaînes payantes, etc.
9 août 2012 à 12 h 10 min
pouvez vous me remboursé vous me prélever 69,98 je pense quil ya une erreur de votre part , rectifier dés aujourd’hui merci bruno
6 août 2012 à 6 h 44 min
Cela fait plus d’un mois que je vous ai demandé de changer l’abonnement de mon fils a mon nom vous avez eus tous les justificatifs pour faire le changement et je n’ai pas encore eu de vos nouvelles j ai la télévision qui merde sans arrêt je vous ai contacter a plusieurs reprises rien de rien silence total lorsque j’ai eu un conseiller il m’a dit que je garderai les identifiants actuels et la je n’arrive pas à accéder au compte free
par contre mon fils n’avait pas payer la dernière facture vous vous êtes empresser de couper la ligne sans prévenir pour cela bizarre cela va très vite donc si je n’obtiens pas j’irai chez un autre opérateur je crois que trop c’est trop j ai tout fait donc maintenant j’attends de vous que cela aille vite parce qu’en le 9 et 15 du mois d’août si le paiement n’est pas effectuer ce qui serais de votre faute vous n’hesiterez pas bloquer la ligne l’ancien client qui est mon fils se nomme EDDIE H* merci de répondre
Réponse du modérateur : Bonjour, nous sommes un site d’entraide et non la société FREE.
Vous pouvez faire des modifications sur votre abonnement via votre espace personnel sur le site officiel free.fr
Pour cela il vous suffit d’avoir votre identifiant (numéro de téléphone) et votre mot de passe.
30 juillet 2012 à 20 h 42 min
Pour nadège : vos identifiants Freewifi devraient fonctionner et vous devez pouvoir vous connecter via l’accès de votre voisin en attendant votre ouverture de ligne.
Pour ghazi : vous devez contacter le service technique de Free par téléphone.
30 juillet 2012 à 18 h 05 min
lors de mon abonnement j’ai reçu mon numéro d’identifiant pour activer internet j’ai également reçu un numéro d’identifiant pour pouvoir connecter chez un voisin en attendant de recevoir ma connexion personnel or depuis je suis toujours obliger de me connecter avec le identifiant de voisin .
J’aimerai savoir comment faire pour pouvoir utiliser mon identifiant personnel?
Merci
26 juillet 2012 à 21 h 52 min
je voudrai une indemnisation pour les trois semaine de la panne freebox mercie
26 juillet 2012 à 12 h 13 min
je n’arrive toujours pas a avoir le service tv avec ma box c’est très pénible comment faire ?
23 juillet 2012 à 10 h 28 min
Pour obtenir un code d’achat, c’est ici : http://www.free.fr/assistance/503-initialisation-du-code-identifiant-code-d-achat.html
23 juillet 2012 à 10 h 27 min
Pour Sandra, voici la démarche à suivre pour changer de Freebox (de l’ancienne à la freebox revolution) : http://www.free.fr/assistance/327-changer-de-freebox.html
22 juillet 2012 à 23 h 20 min
je voudrais mon code achat ,au plus vite merci
22 juillet 2012 à 19 h 40 min
Bonjour je suis deja cliente chez vous avec une ancienne box, je voudrais des renseignements concernant le changement pour une box plus ressante.
Et j’aimerais avoir des renseignement pour un forfait telephone portable.
Car quand je vais sur votre site on veut me faire payée la nouvelle box.
J’aimerais donc etre demarchée par vos conseillés, afin d’eclaircir au mieux toutes les quetions que je me pose pour une nouvelle box ainsi qu’un forfait portable chez vous.
En vous remerciant d’avance, Cordialement, Mlle SANDRA.
22 juillet 2012 à 17 h 05 min
je doit demenager la semaine prochaine a guerlesquin un endroit non degroupe puis je faire suivre ma ligne je sais que jaurais pas la tele
19 juillet 2012 à 16 h 09 min
Je n’arrive pas à recevoir l’affichage du No du correspondant sur ma ligne ou sur mon téléphone, lors que le correspontant me téléphone ou reçoi ma communication ,mon no de téléphone affiche chez lui mais pas moi lors que la personne m’appele???en plus la fage Free sur l’internet n’affiche plus pour aller regarder mes factures sur mon compte pourquoi???veuillez faire en sorte que chaque No du correspondant s’affiche même quand je ne suit opas là pour l’appeler??? merci d’avance car je paye pour ça depuyis Numérique cableou chaque No du correspondant s’affichait sur mon t »éléphone,j’ai besoin urgeament comme tout le monde?
19 juillet 2012 à 15 h 42 min
merci de me contacter je n ai toujours pas recuperte ma ligne depuis mon dermenagement …….depuis le 14 juin 2012 d autre part les ancien propritaéire on fait le necessaire merci de me tenir au courant
11 juillet 2012 à 12 h 52 min
je desire resiler mon contrat chez vous
29 juin 2012 à 21 h 06 min
je n arrive pas a acceder a mon compte