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Retourner un produit d’Amazon

C’est Noël mais parfois le père Noël se trompe et vous donne deux fois le même cadeau ou un cadeau qui ne convient pas ou qui n’est pas adapté pour la personne qui reçoit le cadeau..
Pas de problème ! Nous allons vous expliquer en détail comment retourner votre ou vos produit(s) acheté sur Amazon en quelques clics !

 

Nous tacherons de répondre à la question : Comment se faire rembourser de mon achat sur Amazon.fr ?

Mais avant, nous tenons à vous informer que le site e-commerce amazon vous propose un délai plus grand pour retourner vos achats sans stress pour Noël 2012 !
Tout achat expédié entre le premier novembre 2012 et le 31 décembre 2012, pourra être retourné à l’entreprise Amazon jusqu’au 31 janvier 2013
Sauf pour les articles en vente par des vendeurs tiers (marketplace)

Délais de retour normaux pour des achats amazon = sous 30 jours.

Les différentes étapes à suivre pour renvoyer et obtenir un remboursement d’un achat sur Amazon depuis la France métropolitaine (hors monaco)

1. Aller sur la rubrique Centre de retours en ligne : http://www.amazon.fr/gp/css/returns/homepage.html

2. Vous allez créer une étiquette spéciale pour retourner votre ou vos produits et informer la société amazon qui va vous autoriser à effectuer ce retour.

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3. Faites votre carton, vous pouvez utiliser le carton que vous avez reçu.
L’autorisation de retour doit être dans le carton que vous envoyez.

4. Collez l’étiquette de retour que vous avez imprimé à l’extérieur de votre carton

5. Apportez votre colis à la poste.

Comment suivre mon retour ?!
Pour suivre où en est votre colis, vous pouvez aller sur le site de La poste et entrer votre numéro de suivi de colis pour voir où il en est.

Échanger ou remplacer un produit
Vous pouvez également demander qu’un produit soit échangé ou remplacé !
Pourquoi vouloir un échange ou un remboursement ?

  1. Mon produit ne fonctionne pas, j’ai suivi la notice mais il ne marche pas..
  2. Mon article est arrivé endommagé sans y avoir touché.
  3. Ce n’est pas l’article que j’ai commandé.
  4. L’article n’est pas à la bonne taille ou au bon format.
  5. etc.

Pour demander un remplacement, il faut également se rendre sur le Centre de retours en ligne (voir ci-dessus)

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2 Commentaires

  1. bonjour comme prévu je vous est renvoyer l article quil va pas part contre j aimerai bien étre renbourser de cette achat sur mon compte bancaire je conte sur vous et merci d avance a bientot

  2. Pour noël, le service après vente d’amazon travaillait le dimanche !
    J’ai envoyé un e-mail pour leur signaler que je n’avais pas reçu mon colis pour noel alors que j’aurai du le recevoir depuis quelques jours et après 45min j’ai reçu une réponse de leur service client.

    Bravo pour la réactivité en cette période de rush!!