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Problème pour accéder à mon compte Free

Je n’arrive pas à accéder à mon compte free
Message envoyé par fatiah qui a des problèmes pour accéder à son compte sur free.

free

free



Aide :

Souhaitez-vous accéder à votre compte Free (Internet) ou votre compte Freemobile (forfait pour téléphone portable) ?
Pour accéder à votre compte Free « classique », la démarche est déjà expliquée ici.


Merci de nous éclairer sur votre problème :
- Avez-vous du mal à entrer votre identifiant et/ou votre mot de passe Free ?
- Avez-vous un message d’erreur lorsque vous entrer vos identifiants sur la page d’authentification (mon compte) sur free.fr ?

Page pour en savoir plus sur mon compte free.
Accès direct à votre compte Free mobile : https://mobile.free.fr/moncompte/

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42 Commentaires

  1. Bonjour

    Après X tentatives pour essayer de me connecter à mon compte, je n’y arrive pas, rien y fait. Pourtant j’ai mon mot de passe et mon identifiant. Que faut-il faire car aucun autre moyen de savoir si je dépasse mon forfait.
    Merci de me répondre.
    Cdt.

  2. Bonjour,
    Impossible d’activer le site free mobile malgré maintes tentatives (identifiant et mot de passe free mobile) Je suis uniquement abonnée free mobile 2 €. Que faire ?
    Merci pour vos conseils.

  3. BONJOUR,
    veuillez,s’il-vous-plait, me faire parvenir une autre puce, car je ne retrouve pas mon téléphone.
    Je veut garder le même numéro.
    Dans l’attente,recevez mes salutations distinguées.

  4. Bonjour je n’arrive pas à ouvrir mon compte freebox. .pourtant je tape les bons identifiants? Je suis sur mon smartphone note 2…merci

  5. je n accede pas a mon compte

  6. J’ai deux comptes mobiles, à 19 € et à 0 € (0 € pour abonné). Depuis peu, free a changer son mode d’accès aux comptes, plus besoin d’identifiants ni de mots de passe. Quand je vais sur free mobile, je tombe directement sur mon forfait à 19 €, mais par contre pas moyen d’accéder au compte 0 €, que faire ?

  7. Impossible de me connecter a mon espace compte free.
    Voici le message d’erreur :

    Internal Server Error

    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

    Please contact the server administrator, webmaster@free.fr and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

    More information about this error may be available in the server error log.

  8. Bonjour
    J’ai ouvert un compte mobile free et souhaite savoir où en est mon compte, ayant eu un problème de non raccrochage aujourd’hui en milieu de journée.
    Je vous remercie de m’indiquer si j’ai dépassé mon forfait ou ce que je dois faire pour le savoir.

  9. depuis jeudi matin je n’arrive plus a acceder a mon compte mail de free;. Il me dit de réessayer plus tard y a t il un soucis actuellement.
    Merci de votre réponse.

  10. Bonjour!
    Probleme d’acces à mon compte

  11. bonjour.
    ça fait quelques jours y’a une fille qui m’as appelé et me propose leur Freebox là. j’ai accepté et maintenant je n’arrive pas à accéder à mon compte pour activer la wifi…
    répondez moi s’il vous plait c’est très urgent.
    merci :)

  12. je n’arrive pas à me connecter sur mon compte free mobile , sur l’écran ou je tape l’identifiant et le mot de passe le clavier pour saisir l’identifiant ne présente que des 0 . donc impossible de taper le code pourquoi

  13. Bonjour,

    Cela doit faire maintenant 1 mois que je suis nvx client Freebox, et depuis je n’ai jamais réussit à accéder à mon compte sur le portail free.
    J’ai l’identifiant et le mot de passe, j’ai appeler plusieurs fois, le même identifiant et le même mot de passe me sont toujours renvoyés par sms, mais toujours impossible d’accéder à mon compte. Et il se trouve que je besoin d’y accéder pour activer mon antivirus qui est compris dans mon forfait.
    Que faire? S’il n’y a rien à faire dîtes moi et je change d’opérateur parce que je ne compte pas me prendre la tête.

    Merçi.

  14. bonjour je veut aller sur mon comptes free mes il me refuse mon identifiant plus mots passe plus je ne peut pas faire de boite mail

  15. mon portable est tombé et je n’arrive plus à acceder il inscrit numero urgence

  16. je n’ arrive par de bloque ma carte sim

  17. Bonsoir,

    Après X tentatives pour essayer de me connecter à mon compte, je n’y arrive pas, rien y fait. Pourtant j’ai mon mot de passe et mon identifiant. Que faut-il faire car aucun autre moyen de savoir si je dépasse mon forfait.
    Merci de me répondre.
    Cdt.

  18. Malgré l’envoi par Free de 2 mots de passe différents, je ne peux pas me connecter à mon compte !

  19. je n arrive plus a me connecter sur mon compte freemobile!!au secours!!!!

  20. Ils annoncent qu’aucun compte n’est associé aux informations que vous avez donné , alors que si . Ils m’envoint bien mon mot de passe mais ya tjrs le message erreure identifiant ou mot de passe

  21. quant je ouvre mon compte on me dit de terminer inscription je ne comprend rin or je ne veus pas changer nom adresse

  22. malgrés un identifiant et un mot de passe correct je n’arrive pas à accéder à mon compte…et pourtant j’ai essayer plusieurs fois de changer de mot de passe…rien n’y fait,même après une assistance téléphonique…..tsssss

  23. ma puce est activée depuis d un an et j ai toujours pas de messagerie vocal.

  24. Je dois activer ma carte SIM, mais je ne trouve pas les caractères spéciaux qui sont dans le mot de passe.

  25. bin moi on dirait qu’on m’a pirater parce que j’ai rentrer mon code plus de 10 fois et sa ne veut pas m’y faire acceder

  26. Bonjour,

    Je n’arrive pas à acceder à mon compte sur mobile free , je voudrais changer mon adresse email mais la procédure sur le site pour changer d’email ne marche pas.
    Merci d’avance pour votre réponse

    Cordialement

  27. jai appele deux fois tjs le meme;probleme pour acceder ala boite mail

  28. Bonjour

    je n’arrive pas à me connecter sur mobile free mon compte,

    j’entre l’identifiant et ensuite il ne veut pas prendre mon mot de passe

    merci de m’aider

  29. Je me suis trompée d’adresse email à la souscription et je ne peux donc pas activer ma carte sim. La procédure sur le site pour changer d’email ne marche pas.

  30. Bonjour,

    Je ne peux pas ouvrir mon compte free mobile, j’ai changé deux fois de mot de passe et rien à faire. Quelle est la solution ? merci d’avance.

  31. sur mon compte mobileil n y a pas la case identifiant

  32. probleme pour acceder a mon compte

  33. je donne mon mot de passe comme indique puis mon identifiant
    ça me mets identifiant ou mots de passe incorect

  34. je n’arrive pas à accéder à mon compte free, mon identifiant et mot de passe sont pourtant correct…….inadmissible..

  35. bonjour.
    j’arrive plus a ouvrire mon compte free box et free mobile.aider moi svpl merci.

  36. je n est toujours pas reçu par mail mon no d identifiant et ni le mots de passe pour confirmé ma demande de forfait mobil je suis deja abonné a free .

  37. j ai reçu mes identifiant mais pas le cd-rom et le montant de mon acces. merci de me répondre

    Modérateur (Nicolas) : Vous recevez dans un premier temps vos identifiants clients par courrier sous format papier puis votre box et ses accessoires.
    En principe, vous n’avez pas besoin de CD-Rom pour installer votre accès à Internet.

  38. Si vous n’arrivez pas appeler free.

  39. Pour ce connecter a free il faut avoir tout simplement la bonne adresse et le bon mot de passe.

  40. Je n’arrive pas a me connecter a mon compte free meme quand je donn mon identifiant et mon mot de passe.
    Cela me met un message d’erreur

  41. Malgré la saisine du bon mot de passe et du bon identifiant, je n’arrive pas à me connecter à la rubrique « mon compte ».

  42. je n arrive pas a me connecte au wifi