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Vous pouvez suivre l’évolution de vos commandes sur Groupon grâce à leur espace client.

 

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Suite à l’achat d’un deal, vous recevez par e-mail une confirmation d’achat et votre bon groupon que vous pouvez imprimer. Certains deals doivent être réservé via le site officiel de Groupon Réservation.

grouponcommande

Dernières informations reçues de la part de clients Groupon :

Pascale : bien que vous ayez enregistre mon adresse mail et que je possede un compte ,je n’arrive pas a me connecter sur le site et a confirmer mon adresse mail ;aucun des mails que vous m’envoyez n’arrive dans ma boite mail.
# Vérifier votre dossier « Messages indésirables »

Gilbert : j’ai annulé par erreur le bon de reservation que groupon m’avais envoyé pourriez-vous me le renvoyer par mail.
# Vous devez faire cette demande directement à l’entreprise groupon

Marie : j’ai acheté il y a une semaine (le 3 Avril je crois)par CB le pèse personne paranello à 39,99Euros et n’ai reçu aucune confirmation e-mail, ni pour l’achat ni pour la livraison.Veuillez me rassurer sur ces 2 points;je vous en remercie .
# Contacter le service après vente (SAV) de Groupon pour obtenir un justificatif d’achat.

Pietro : J’ai passé une commande sur groupon et je n’arrive pas à accéder à mon compte. Pourrais-je obtenir mon identifiant et mon mot de passe, car je ne sais pas où se situe le problème.
# Faites une demande sur la page « Mot de passe oublié » sur leur site officiel.

Aide mon compte

Martine : je m’étonne de ne plus recevoir de deal dans ma boite email depuis déjà plusieurs jours ?
# Vérifier votre dossier « SPAM »

Christine : j ai commandé un deal « la lettre du Père Noël », j ai payé par CB.
je n ai pas eu de coupon, ni de codes…. apparemment c était un problème de votre part qui devait être résolu rapidement…..
à ce jour je n ai toujours rien eu !
quand je veux m identifier on me dit ‘adresse mail ou mot de passe’ incorrect.. quand je veux redemander mon mot de passe ça na marche pas non plus !
# Contacter au plus vite leur service client afin de vous faire rembourser ou d’obtenir votre bon.

Hélène : Quand je vais dans le site, je rentre mon e-mail mais quand je viens pour rentrer mon mot de passe, il est toujours incorrecte. J’essaie de toute les façons et ça ne fonctionne pas, je suis réellement perdu. De plus je n’ai pas reçu les objets que j’avais commandé.
Kaziac : j’ai commandé un deal sur groupon je n’ai pas pu imprimer de suite, imprimante en panne, je ne peux plus me connecter à groupon. refus de mon mot de passe. j’ai essayé plusieurs solutions, rien
# Même réponse : Rendez-vous dans la rubrique « Mot de passe oublié » pour récupérer un nouvel accès par e-mail.

Rappel : l’adresse du site officiel de groupon france est www.groupon.fr

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17 Commentaires

  1. j ai acheté un bon willems pour 5euros j’ai passé ma commande la reduction s’est faite -45% mais au moment de payer le prix initial est revenu et mon bon a été refusé alors info ou intox groupon et bien sur impossible de vous contacte je vais le signaler au magasine que choisir dont je suis adhérente,

  2. Je n’arrive pas avoir le service client Groupon. Lorsque j’envoie un mail il me dise de me référer à un numéro de téléphone qui coûte 2,99€ l’appel puis 2,99€ la minute c’est une escroquerie pure et dure. J’avais acheté un petit ventilateur a 12€ que je n’ai jamais reçu. Si je devais appeler ca me coûterait très cher. C’est vraiment pas normale. Avec le fric qui se fait il pourrait avoir une ligne téléphonique à tarif normal

  3. bonjour je voudrais savoir si vous avez réceptionné le colis n°30-96329777 au départ de chez moi à KANFEN LE 11.07.2016 quantité de colis 4 , sous n° expédition F1 96326402 N° DE CLIENT 963264020 au nom de mr SCHOENECKER Albert . A cette date du 18.07.2016 pouvez vous me dire sous combien de jours la somme sera créditée sur mon compte . CORDIALEMENT

  4. Bonjour
    J’ai envoyé un mail pour dire que je retournais les commandes une sur Reims et une sur Lieusaint vous n’avez comme d’habitude pas pris le temps de lire mon message et répondu à côté JE RETOURNE LES COMMANDES. Vous voudrez bien svp effectuer le remboursement sur mon compte merci de me tenir au courant.
    Cordialement

  5. Je n’arrive pas à imprimer l’étiquette de retour pour renvoyer par la poste
    Montre Timothy Stone modèle 01
    A-041-ALRG
    Dell of fameux
    Payée 29,90 euros
    C’est urgent pour rester dans les 15 jours
    Merci

  6. je n,arrive pas a voir ou est ma commande et quant elle sera livrée chez moi

  7. Je viens de passer une commande de sweat shirt je n’ai pas reçu la confirmation et ne sais pas si cette commande est passée

  8. je n’arrive pas à savoir si une commande que j’ai effectuée hier a été prise en compte

  9. Bonjour, j’ai été remboursé d’un deal, et je voudrais utiliser la somme pour un autre achat. Qu’elle est la démarche ? Des que je vais sur mon compte , il n’y a que les nouveaux deals qui s’affichent . merci d’avance , cordialement, celine

  10. j’ai du mal à accéder sur mes commandes pour les imprimer.

    salutations

  11. impossibled’acceder a mon compte

  12. Bonjour me présente madame fuhrmann j’ai eu ma commande la montre est défectueux ne fonctionne pas correctement et sur l’écran un des strass est déjà tomber qui mes en valeur les chiffrent des heures n de commande 340316448 merci de procéder au remboursement ou échange que doige faire merci.

  13. j’attends toujours le remboursement de ma cde de ceintures, jamais livrée

  14. Quand je commande un article sur groupon, je rentre un autre carte bancaire car impoosible de supprimer l’ancienne, il n’y a rien qui se passe. J’ai perdu 3 achats comme ça. Ca ne vient pas de la carte car j’en ai essayé une vraiment fiable elle ne pas pas non plus. Ca m’enerve. Je rate tout !!!

  15. Je viens de recevoir un message pour me demander mon avis pour un voyage a agadir que je n’ai pas fait, ni commande . Qu’en est.il ?
    j’espere avoir des un site ou me renseigner et surtout que mon compte n’a pas ete utilise par qu’elqu’un d’autre que moi.

  16. J ai recu ma reservation decoupon mais je n arrive pas a aller sur mon compte j ai suivi vos instruction je reviens chaque fois sur la page des dealsveuiller me dire les etapes pour acceder a mon compte j ai vu la video d aide mais je ny arrive pas sinon envoyer moi par voie postal mon bon

  17. on ne m envoie plus de lien pour reinitialiser mon mot de passe; rien n arrive sur ma boite mail:ca fait des mois que je n arrive plus a acheter des deel:merci de votre reponse!