Mon Compte

Aide pour se connecter aux rubriques mon compte en ligne

Mon compte Free mobile

Je voudrai avoir accès à mon compte téléphone portable free, je mets l’identifiant qui figure en haut de votre courrier , j’ai comme réponse que mon identifiant est incorrecte; que faut il mettre alors
Message transmis par marie france qui a des problèmes pour accéder à son compte sur Free mon compte.


Réponse :
Bonjour Marie France,
Si vous êtes client de FREE Mobile et non client du Free (Internet TV et Téléphone fixe), il existe une page « Mon compte » dédié aux clients qui ont un forfait free mobile.
Cette page n’a pas la même adresse que pour les clients qui bénéficient de Free comme fournisseur d’accès à Internet.

Comment se connecter à son espace client Free mobile ?

1) Aller sur la page : https://mobile.free.fr/moncompte/
free mobile

2) Vous devez dans un premier temps, cliquer sur chaque touche une par une pour composer votre identifiant free mobile

Vous ne pouvez pas entrer votre identifiant à l’aide des chiffres de votre clavier !
Vous devez cliquer sur les chiffres qui sont sur votre écran à l’aide de votre souris.

3) Puis vous devez entrer votre mot de passe, cette fois-ci à l’aide de votre clavier :

4) Et pour finir cliquer sur le bouton

Si ce texte s’affiche : « Utilisez le pavé numérique ci-dessous. »
C’est que vous n’avez pas saisie correctement votre identifiant, recommencez à cliquer sur les chiffres sur votre écran.

En cas de mauvaise combinaison : « Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect. »

Les services de l’espace client Free Mobile

Grâce à l’espace « Mon compte » vous allez pouvoir bénéficier de services en ligne une fois que vous aurez accès à votre espace client Free Mobile.

  • Vous allez pouvoir suivre vos commandes sur Internet
  • Voir vos dernières consommations téléphoniques.
  • Modifier vos options
  • Commander un nouveau téléphone portable
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41 Commentaires

  1. Bonjour, toujours impossible de me connecter à mon espace abonné, depuis le 4 avril. Que faut-il faire? Je ne peut pas me servir de mon mobile. J’ai tout essayé: goole chrome, morzilla, etc…Je vous en prie donner moi le secret pour activer ma carte sim! Merci de votre compréhension.

  2. Bonjour, j’ai déjà attendu 5 semaines pour être connecté au réseau, mon mobile est toujours inopérant, même que celui-ci à été débloqué par mon ancien opérateur. Je ne pourrais donc pas bénéficier du forfait à 0€. Merci encore. Si vous ne faîtes rien, je me verrai dans l’obligation de résilier mon contrat avec vous sans aucun frais evidemment.

  3. Bonjour, impossible de me connecter dans l’espace abonné. J’ai besoin de cette page pour activer ma carte SIM.

  4. free c est magnifique ,merci free

  5. Paser mon forfait free a 19.99 avec la reduction de la free boxe

  6. Jai bloque mon portable apres avoir essaye 3 fois les identifiants et mot de passe que faut-il que je fasse pour le debloquer ?

  7. bonjour

    cela fait 10 jours que je vous ai envoyé mon cheque et j ai toujours pas ma ligne c est insupportable

  8. Accès à mon compte impossible malgré plusieurs essais .identifiant et mot de passe incorrects après vérification auprès de vos services. Le copier colle pas très aise dans ce cas sur la tablette. Quel recours?

  9. Bonjour, Je voudrai un peu d’aide SVP je n’arrive pas à activer ma messagerie vocale.
    Lorsque je fais le 666 pour accéder à ma messagerie un disque me signale que je n’ai pas configurer la messagerie. J’ai suivi à la lettre (je crois) les informations pratiques fournies et ça ne marche pas !
    Je vous serai reconnaissant de me renseigner. Merci

  10. un peu compliqué pour l’activation du mobile

  11. Je voudrais la 4Gfree et un nouveau téléphone

  12. Le problème c’est que le pavé permettant de rentrer l’identifiant ne comporte que des 0 ! pourquoi et comment y remédier? merci

  13. je n arrive pas a activer ma carte sim pouvez vous m aider

  14. Je n’arrive pas a activer ma carte. Pouvez-vous m’aider

  15. je n arrive pas a me connecter

  16. il faut passer par mozilla et la tout marche car avec google impossible (c’est free qui me l’a conseillé)

  17. Je souhaiterai avoir mon compte directement en page d’accueil, comme je l’avais auparavant quand j’étais à orange. Comment dois-je faire? Merci de votre réponse.

  18. Moi j’ai le même problem je tape l’identifiant sur le pave numérique pui le mot de passe est l’écran affiche mot de passe ou identifiant incorrect

  19. depuis ce matin , j essaie d avoir mon compte , impossible alors que j ai deja accede et fait cette manip .c est quand meme regretable

  20. comment faire pour avoir mms illimite avec mon forfais free

  21. J’ai reçu ma carte SIM le 14 octobre 2013 . Impossible de l’activer ,je ne sais pas où mettre les 19 chiffres ,ni où se trouve le lien : vous avez reçu votre carte SIM? Cliquez ici pour l’activer

  22. pas moyen d avoir ma boite mail, probleme de reseau

  23. j’ai reçu ma carte SIM le 9 et depuis je cherche en vain à l’activer,
    je n’ai pas l’endroit où saisir les 19 chiffres ?

  24. pas moyen vous joindre au telephone j’ai active ma carte sim on me repond carte sim verrouoille saisisseez numero d’urgence c’est quoi?

  25. je ne connais mon numéro d identifiant free box veuillez m en donner un nouveau S.V.P

  26. depuis le 13 08 2013 j’ai pas reçu le code dèblocage chez orange

  27. BONJOUR
    Depuis 5 jours j’ai bloque mon impossible de rentrer mon numèro identifiant et code puk en cliquant sur le pavé numérique comme me l’indique le texte .j’ai reccommençé maintes fois et le résultat est le mème.Donc je ne peux pas consulter mon compte fre mobile.
    Que faut-il faire j’attends une réponse très rapidemement afin de résoudre ce problème

  28. je n’arrive plus à me connecter sur mon compte free mobile, lorsque je tape l’identifient et le mots de passe et que je valide ça me marque identifient ou mots de passe incorrecte, alors que l’identifient et le mot de passe sont bon je ne comprend pas, j’ai besoin d’un nouveau téléphone faut absolument que je me connecter

  29. je n’arrive pas à me connecter à mon compte où je dois changer mon compte bancare

  30. aidez moi je n arrive pas mon compte

    > Quel est votre problème ?

  31. slt je me sais pas pourquoi j ai la puce free et quand ont m appel s affice orange

  32. slt je ne comprend pas j ai la puce free mais quand j appel mes amis s affiche orange et la tele de mon portable ne carpe pour vous joindre avec le numero n ai pas facile donc constacte moi

  33. la fouteuse je fait sa deja 3 mois je laisser mesage toujoure pas de reponse et je suie au meme point help……………..help…..

  34. je n’arrive pas a vous avoir ni par telephone ni sur le site internet, je voudrais simplement demander pour quoi mes factures tel augmentent tous les mois , etant donne que mes appels tel rentrent dans le cadre de mon abonnement.

  35. Bonjour

    Depuis 3 jours impossible de rentrer mon numèro identifiant en cliquant sur le pavé numérique comme me l’indique le texte .j’ai reccommençé maintes fois et le résultat est le mème.Donc je ne peux pas consulter mon compte mobile.
    Que faut-il faire j’attends une réponse très rapidemement afin de résoudre ce problème

  36. impossible de rentrer le numero identifiant en cliquant sur le clavier ???
    donc je ne peut pas consulter mon compte mobile
    merci pour votre aide.

  37. COMMENT FAUT IL FAIRE POUR PASSER DU FORFAIT DE 19.90 AU NOUVEAU FORFAIT DE 2 EUROS MERCI

    Réponse : Il faut se rendre dans son espace client free mobile et cliquer sur le bouton rouge « changer de forfait ».

  38. Je veux changer mon forfait mais j arrive pas ?

  39. Je n’arrive pas à me connecter via téléphone comment faire ? Lorsque la page s’ouvre le pavé numérique ne s’affiche pas que dois-je faire ??

  40. Je ne peux accéder à mon compte sur free mobile, je suis scrupuleusement les directives et indique l’identifiant et mot de passe « donnés » par Free, depuis 48 H sans succès, je veux bien croire que j’ai pu me tromper une fois, mais sur une quarantaine tout de même. Puis impossible de les joindre « marre des disques » c’est tout de même incroyable que l’on ne puisse obtenir satisfaction, pourtant pas difficile, pouvez vous me donner des conseils ou solution ! Merci d’avance, une cliente free désabusée.

  41. JE VOUDRAIS PAYER EN URGENCE MA FACTURE EN CARTE BLEUE

    > Pour en savoir plus sur le paiement d’une facture Free mobile, connectez vous à votre compte.