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Problème d’identifiant et de mot de passe sur FREE.fr

Je n’arrive pas composer mon identifiant et mot de passe
Message envoyé par yohannes qui a des difficultés pour accéder à son compte sur le site de free.fr

 

free

Aide & conseils de Damien (modérateur)

Bonjour,
Vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe à l’aide de votre clavier
Cliquer sur la case identifiant puis entrer votre identifiant avec les chiffres de votre propre clavier, exemple : 0210308090
Puis cliquer sur la case mot de passe et utiliser de nouveau votre clavier.

Aide mon compte
  • Si vous obtenez ce message : « Identifiant incorrect » c’est que l’identifiant que vous avez entré n’est pas le bon.
  • Si vous obtenez ce message : « Veuillez saisir le mot de passe de votre connexion Freebox » c’est que vous n’avez pas entrer de mot de passe dans la case prévue à cet effet.

N’hésitez pas à nous fournir le message d’erreur que vous obtenez.

connexion



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7 Commentaires

  1. je voudrais mon identifiant et mot passe

  2. Mon identifiant est incorrect et sur iPad le clavier numérique ne fait que des zéros
    Que faire

  3. Après plusieurs essais je n’arrive toujours pas à rentrer un nouveau mot de passe

  4. Bonsoir, j’ai un probleme encore plus inédit: je me suis inscrit chez free il y a une semaine environ, je pouvais jusque là accéder à l’espace « mon compte » via les identifiants fournis par mail (à savoir le n° de tel de la ligne et le mdp fourni) afin de suivre l’avancement (construction de la ligne, envoi de la box…)

    Seulement hier matin je pouvais encore me connecter, depuis hier soir ça ne marche plus, j’obtiens « identifiant incorrect » à chaque fois que je tente de me connecter.. WTF ?
    Je précise qu’entre temps la box m’a été livrée via UPS (elle est chez mon voisin j’ai plus qu’à la récupérer) et que par conséquent j’aurais bien aimé accéder à mon espace perso pour voir si la ligne est enfin active ou non…

  5. Bonjour,

    J’ai le même problème.
    En inscrivant mon identifiant habituel (n° de téléphone) et le mot de passe, j’ai un message d’erreur : « identifiant incorrect ».
    Et impossible d’obtenir confirmation de l’identifiant par mail …

  6. Même problème pour moi. Lorsque je saisis mon identifiant et mon code sur la page Mon compte, j’obtiens la même réponse: identifiant incorrect (idem si je mets le n°de téléphone à la place de l’identifiant). J’ai réclamé ces n°s par SMS car ils ne m’ont pas été envoyés ni par mail, ni par courrier. Impossible de joindre quelqu’un de l’assistance: c’est un répondeur automatique.

    Réponse : Free dispose d’un Service technique par téléphone, ce n’est pas un « répondeur » mais bien un SAV..

  7. je n’arrive pas a voir mes compte avec alice reseau free

    Réponse : Pour consulter son compte pour les abonnés Alice, c’est ici : http://espace-abonne.aliceadsl.fr/