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Mon compte Finaref

Finaref propose différentes offres et types de crédits pour les particuliers.
Cette entreprise propose également des contrats d’assurance.


 
Pour les personnes qui ne sont pas encore client chez Finaref, vous pouvez faire une simulation de crédit directement sur leur site Internet.
Pour les clients de Finaref, vous avez un espace pour suivre l’avancé de votre dossier de financement.
Il vous faut votre numéro de dossier et votre date de naissance pour suivre votre demande.

Comment accéder à son espace client sur le site finaref.fr ?

1] Aller sur la page d’accueil du site officiel -> www.finaref.fr
A ne pas confondre avec finaref.com (site intermédiaire)
site finaref

2] Vous avez un petit formulaire en haut et à droite de cette page pour vous authentifier et accéder à votre compte en ligne.

3] Entrer dans la case à gauche votre numéro de contrat

4] Entrer dans la case de droite votre mot de passe

5] Pour accéder à votre espace client, cliquez sur le bouton bleu « OK »


Je n’arrive pas à accéder à mon compte en ligne !

Le format du numéro de contrat est invalide = Vous n’avez pas entrer correctement votre numéro de contrat.
Vous devez entrer uniquement des chiffres.

Merci de recommencer en utilisant votre mot de passe sur 4 chiffres ou, si vous n’en avez pas encore créé, votre date de naissance sur 6 chiffres. Exemple : 190875 si vous êtes né(e) le 19 août 1975 = Vous n’avez pas entrer correctement votre mot de passe.
Si c’est la première fois, utiliser votre date de naissance (sans tiret ou espace)

Mot de passe oublié ou perdu

  • Si votre mot de passe comporte 4 chiffres, contacter par téléphone un conseiller Finaref au 03 20 69 52 97 (numéro de téléphone non surtaxé)
  • Si votre mot de passe comporte 6 chiffres, vous pouvez récupérer votre mot de passe sur cette page (si vous connaissez la réponse à votre question secrète)

Si vous avez oubliez votre mot de passe à 6 chiffres et que vous avez également oublié la réponse à votre question secrète, vous devez contacter par téléphone un conseiller technique : 03 20 69 52 97 (Numéro classique)

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38 Commentaires

  1. Je n’ai pas reçu mon relevé mensuel en juin …… il n’est pas question que je sois pénalisée de 20 euros pour retard ….. je suis cliente depuis plus de 40 ans et n’ai jamais eu de difficultés dans mes remboursements.

    Un geste commercial s’impose du fait de mon irresponsabilité dans cette affaire : le pli a dû être déposé dans une autre boîte aux lettres, j’ai moi même déjà eu ce genre de situation mais je retournais au destinataire le courrier en question …. là, apparemment, cela n’a pas été le cas …..

    Cordialement.

  2. Je ne peux accéder à mon compte client bien que j’ai suivi la procédure telle quedécrite et précaunisée

  3. Impossible de vous joindre.j ai 2 credits chez vous; 1 pret personnel de 3000 Euros de 61,70 euros de remboursement mensuel. J ai egalement une carte fnac de 2000 euros de disponible . je souhaite 1200 a 1500euro sur 18 mois. J ai également change de situation. j e suis retraite ma nouvelle adresse Merci de votre reponse.

  4. Je ne peux pas visualiser mon relevé de compte .ceci est assez agaçant car cela est recurent Merci de me l envoyer par courrier . .

  5. j’ai le bon numero de compte
    le bon numero de code et il est impossible de me connecter
    depuis que finaref est passe chez Sofinco
    c’est la BENESINA §§§§
    cela fait trois mois que je ne peux ouvrir mon compte !!
    QUE FAIRE,,?

  6. je n’arrive pas à visualiser mon relevé de compte en vue de l’imprimer

  7. veuillez noter ma nouvelle adresse
    241 avenue Victor Hugo
    **ne born

  8. Je n’arrive à accéder à mon espace client. Mon numéro de contrat et mon code d’accès sont parfaitement corrects. Je ne sais plus quoi faire.

    Merci de vérifier mon statut. A toute fin utile je vous rappelle être né le :28/02/*

  9. renouvelé mon contrat finaref

  10. Je n’arrive pas à accéder à mon espace client ni ,donc à mon compte.
    Merci

  11. Depuis plusieurs jours connexion impossible un message s’affiche pour afficher que le site est en maintenance besoin de consulter mes credits est-ce normal? MERCI

  12. J’aimerai demander un virement , mais je ne retrouve pas mon n°de contrat ainsi que mon mot de passe , comment faire

  13. Bonjour j ai reçu mon code secret pour retirer de l argent mais je n ai pas la carte de retrait

  14. je voudrais vous régler mes achats de ma commande du 15 01-13 mais je ne suis pas d’accord avec avec votre facture. j’ai commandé le 15 janvier un gilet zippé à 36 e et un cardigan a 31e50 ce qui faisait 67e50.j’ai retourné le cardigan ai j’ai commandé a la place un tee-short a 20e50 ce qui fait 36+ 20.50= 56.50 +0.50 =57 et non 67.64 quelle est cette somme de20.66 que vous me deviez au 03 01 13? merci de me répondre afin que je puisse vous régler.

    Modérateur -> Vous êtes sur que votre message concerne l’organisme financier Finaref et non un site e-commerce ?
    Si cela concerne Finaref, contactez les directement par téléphone.

  15. s’il vous plait je voudrais parler à un conseiller – je ne m’y retrouve pas avec votre nouvelle façon de prélèvements sur mon relevé de compte
    tel: O5 4*

    Réponse : Pour contacter un conseiller Finaref par téléphone, 03 20 69 52 97 (numéro et appel non surtaxé)

  16. cliente n°149*
    que sont ces 1,09 d’interets alors que je n’utilise pas de credit

  17. Avant la date de prélèvement de ma facture,je vous ai demandé de ne pas me prélever les achats 00*,car je n’ai jamais reçu le colis
    Vous m’avez assuré que le prélèvement avait été modifié,et que le retrait serai de ,
    27,77€,après consultation de mon compte un retrait de 52,27€à été effectué.
    J’ai pris le temps de vous téléphoner,et vous n’en avez pas tenu compte.
    Je vous demande de me rembourser rapidement ,et de me radier de vos clientes.
    Je vous remercie
    Cordialement
    RM B*

    >> Êtes-vous sur que votre message concerne l’entreprise Finaref ?!

  18. je ne souhaite plus l assurance finaref et vous laissez mes échéances comme elles sont merci.

    Info. : pour résilier un contrat d’assurance, vous devez le faire par courrier recommandé.

  19. MERCI

  20. pour qoi cette moi ma facture vous prelevement un pu plus.

  21. je n’arrive pas a vous avoir je viens de recevoir mon relevé et je me rends compte que vous comptez me prélever une commande numéro 3*1 et 3*8 alors que je vous ais renvoyé la commande car elle correspondais a ce que je voulais. Alors ne me dites de vous joindre car on peut pas et en plus ça me coute de l’argent donc cela serait bien que vous teniez au courant par écrit. Merci par avance

    Modérateur : Faites-vous erreur ?
    Le site Finaref n’est pas un site de vente en ligne, c’est un organisme de crédit et donc pas de commande possible.

  22. Je n’arrive pas à acceder à mon compte pour savoir ma disponibilité merci

  23. comment avoir un compte sur finaref

    >> Si vous souhaitez vous identifiez pour la première fois :

    - Aller sur la rubrique mon compte (voir ci-dessus)
    - Et saisissez votre n° de contrat (ou de carte) + votre date de naissance sur 6 chiffres.

    On vous demandera par la suite de créer votre mot de passe.

  24. Contrat prêt espace N° 19**7

    le mois dernier vous avez prélevez 272,00 € cela ma mis en retard sur un paiement de neuilly contentieux qui me préléve 100 € mois réparti sur 4 créanciers
    donc ce mois ci ils ont prélever 100 € donc je n’est pas eu assez de provision pour honoré la mensualité décembre 2012 selon ce que enfin de mois je ferais un virement

    Réponse : vous devez contacter directement votre organisme de crédit pour gérer vos mensualités.

  25. Reçu ce jour 54,40 euros pour rembourser 58,80 euros que vous aviez prélevé par erreur sur mon compte. Vous direz sans doute que 40 cents c’est si peu…Alors pourquoi les avez-vous gardés ??

    Cela manque pour le moins d’élégance…. d’autant que j’en ai dépensé bien plus en appelant le 3266 pour réclamer.

  26. Un conseil ne prener jamais un abonnement chez free c est la pire des *** quand vous demandez un conseil ou un renseignement par téléphone

    Modérateur : vous avez fait une erreur, vous avez poster votre message dans le mauvais article!
    Il est question ici du compte finaref et non free!

  27. Pour marie > vous pouvez surfer en navigation privée puis retourner en navigation classique pour être déconnecté automatiquement.
    Vous pouvez également supprimer votre historique de navigation et vos cookies pour vous déconnecter de votre compte finaref.

  28. Je ne comprends pas pourquoi on ne trouve pas la case déconnexion sur le site directement. Mon compte reste actif cela ne me plait pas.

  29. Je n’arrive pas a me conecter sur mon compte pour changer mon adresse

  30. Je me suis fais voler mon sac et ma carte fnac se trouvait à l’intérieur. Je vous ai adressé des courriers (FNAC et FINAREF) mais sans réponse. Que dois faire ?
    Laurie

  31. Je désire le remboursement de la somme que vous me devez: 24€,00 ( au 18/10)annulation renouvellement carte FNAC, mon rib au c.. ;mon nom: Michelet A.. 64000 PAU.N° de contrat: * / 12 ; N° adhérent FNAC :*;
    J’ai résilié ma carte FNAC à cause de sa juxtaposition à un crédit, en l’occurrence FINAREF, dont je ne veux plus recevoir d’offres, et ne plus avoir de propositions aucune .
    Alain
    PS : il est très difficile de vous joindre.

    >> Pour ce type de demande, vous devez joindre Finaref directement.
    Je vous invite à le faire par courrier recommandé.

  32. Bonjour je me prénomme monsieur raymond je demeure au 57730 a valmont moselle mon numéro de téléphone sont les 03.. et le 06.. je vous demande de bien vouloir me rappelles au telephne a un des deux numero ce cerés pour vous faire une demande de rachat de pres de ce que nous devent pourie vous nous faire parvenir un récapitulatif des sommes que nous vous devont encore ne voyant plus rien a vous demande je vous prie de croire monsieur ou madame a nos sincères salutations distingues monsieur et madame raymond

    Modérateur : bonjour Raymond, pour obtenir un récapitulatif, je vous invite à joindre Finaref par téléphone.
    Numéro non surtaxé : 03 20 69 52 97

  33. Jamais connecte sur mon compte je ne possede pas de mon de passe

    > Si c’est la première fois que vous souhaitez vous identifier sur le site de Finaref.
    Vous allez devoir créer votre mot de passe.
    Pour cela, identifiez-vous sur finaref.com en saisissant votre n° de contrat (ou de carte) et votre date de naissance sur 6 chiffres.
    Exemple : 010160 pour 1er Janvier 1960.
    Puis suiver les instructions.

    Si vous avez des questions, un conseiller Finaref est à votre disposition au 03 20 69 52 97 (numéro non surtaxé)

  34. Connexion compte client impossible depuis 3 jours sur le site. Après appel à conseillère, celle-ci confirme avoir fait remonter l’info sur ces problèmes de connexion !!!?? Dois-je prévoir de la patience ???
    Merci

  35. Je ne sais pas que j ai eu des problèmes de connexion dans votre site
    voici mon email ..@orange.Fr
    n° de client 9**9
    cordialement
    solange

    Réponse : vous n’êtes pas la seule à avoir eu des difficultés à vous connecter au site Finaref.
    Ce problème semble être présent depuis hier..

  36. J’ai eu du mal à me connecter à mon espace client finaref aujourd’hui (5 novembre 2012), j’ai eu à deux reprises le message d’erreur suivant : « Le format du numero de contrat est invalide »

    Je ne sais pas si vous avez également eu des problèmes de connexion !
    En tout cas merci beaucoup pour vos conseils ! Tout est rentré dans l’ordre depuis que j’ai changé mon mot de passe.

  37. j ai reçue votre courrier de maison de valerie pour la commande que j ai commander pouvez vous ma peler merci

    Modérateur : contacter directement finaref par téléphone ou courrier.

  38. Bonjour, je souhaite résilier ma carte Kangourou (compte 0039***407).
    Merci de m’indiquer la démarche à suivre et le cas échéant faire le nécessaire.
    Sincères salutations
    Marcelle A.

    Réponse : vous devez contacter Finaref directement !