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Cdiscount est un site de vente en ligne de produits high tech et mode.
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  1. Aller sur le site officiel : http://www.cdiscount.com/
  2. Cliquer sur le bouton en haut, légèrement à gauche « Espace client > connexion »
  3. Ensuite vous devez entrer l’adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre achat, exemple : martin@yahoo.fr
  4. Puis votre mot de passe
  5. Et pour finir cliquer sur le bouton rouge « Valider »

Si vous obtenez ce message : « Votre adresse email ou votre mot de passe est incorrect » c’est que vous n’utilisez pas la bonne adresse e-mail et/ou le bon code secret pour accéder à votre compte.

La démarche illustrée pour accéder à son espace client :

  1. Page d’accueil du site
    cdiscount
  2. Atteindre l’onglet « Espace client »
  3. Remplir le formulaire :
  4. Cliquer sur le bouton :

J’ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon compte cdiscount..

En cas de perte ou d’oubli de votre code secret pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur cette page : https://clients.cdiscount.com/Account/LostPassWord.aspx
Si vous obtenez ce message : « Ce compte est inconnu » c’est que vous n’avez pas entrer la bonne adresse e-mail.
Si vous avez oublié l’adresse e-mail que vous avez indiqué lors de votre premier achat sur le site et votre mot de passe, nous vous invitons à joindre Cdiscount par téléphone au 3979 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute) Service ouvert duu lundi au vendredi de 9H à 21H et les week-ends et jours fériés de 9H à 18H.

Suivre une commande cdiscount

Pour savoir où en est votre commande Cdiscount, lisez vos e-mails ou connectez-vous à votre compte sur leur site officiel.
La livraison Cdiscount peut être retardé en cas de gréves ou de retards de la Poste.
Si vous avez un problème avec une commande cdiscount n’hésitez pas à joindre le service client par courrier.
L’adresse est disponible sur leur site.

Résoudre un problème cdiscount

En cas de problème, le plus simple reste de contacter cdiscount par téléphone.
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36 Commentaires

  1. j’ai acheté plusieurs articles: un lit combiné super-posé a 800€ une centrale vapeur a 150€, un canapé 150€, des dvd !
    la centrale a fonctionnée 4 mois en l’ayant ramené entre temps au service apres vente a 70km de chez moi car pas plus pret pour la faire réparé au finale 2 mois apres même pbm donc je l’ai jeté, pour le canapé au bout d’on mois TOUS les ressorts on lachés du coup je n’ai payé que le premier versement les autres ils vont se faire, pour les dvd RAS, et pour le lit pfffff la misère pendant 9 mois !!! oui oui!!!! livré avec 1 mois de retard, au moment de la construction une mauvaise fabrication sur une planche verticale donc impossible de le construire je batail pendant 3 mois pour qu’on me récupère le lit ou qu’on m’envoie une planche correspondante a celle qui n’allait pas , je fini par la recevoir mais la , le gag , pas un seul trous pour les vis et cheville!!! donc rebelotte je bataille plusieurs mois en les menassant de faire appelle au services des consometeurs je fais des courriers en RAS et au bout du compte il me renvoie mon premier versement (les autres je les ai fait bloquer) et me disent d’eux même qu’ils me laisse la marchandise et annule les autres prélevement!^^

  2. Depuis janvier 2014 date de ma commande je n’ai jamais été livrée et je me débat pour être remboursée!!! au téléphone (trés cher!!) on me dit nous allons prendre votre demande en compte et à ce jour 2 juin toujours rien!!! j’insisterai et chercherai une solution quitte à porter plainte mais je n’achéterai jamais plus chez ce fournisseur!!!!

  3. j attends depuis 1 mois la livraison un smarphone qui n est jamais arrivé a mon domicile, contrairement a ce, que l on me dit
    on me promet de me renvoyer ma commande après déclaration sur l honneur + papiers d identité +++ mais j attends toujours malgres des courriers en recommandé des coups de téléphone tous les 2 jours je ne vois rien venir

    ce n est pas très sérieux

  4. Cdiscount ras le bol.
    Je devais être livrée le 22 avril et rien toujours pas reçu. Et bonjour les explications on téléphone plusieurs fois et toujours les mêmes réponses on vous contacte sous 72 heures le fournisseur va vous contacter, et sur le site la commande n’a toujours pas été expédiée. Par contre elle a bien été encaissée ça frôle l’escroquerie.
    Dorénavant je passerai mes commandes chez un conccurent.

  5. Bonsoir
    Impossible modifier ma nouvelle adresse mail et mot de passe malgré toutes les combinaisons possible et franchement ça me gonfle au plus au point pour rester poli.
    Il y a quelques temps déjà j’ai eu les pires difficultés à modifier mon adresse et je n’y suis arrivé qu’après plusieurs jours.

    Alors cdiscount, je suis parvenu à effectuer ces modifications sans AUCUNE DIFFICULTE sur d’autres sites.
    Donc bordel, mettez en place un vrai support en ligne dédié qui puisse nous aider pour ce genre de galère ou alors REGLEZ LE PROBLEME parce qu’au téléphone avec en plus un numéro surtaxé, s’entendre dire « je ne peux pas vous aider… » c’est se foutre de la gueule des gens!!! ..pardon, de vos clients!

    Quitte à payer un peu plus cher s’il le faut, j’irai dorénavant chez la concurrence.
    Cordialement.

  6. Apres avoir modifier plusieurs fois mon MDP je ne peux toujours pas acceder à mon compte et cela commence sérieusement à m’agacer, impossible de suivre ma commande, je ne pense pas que je renouvellerai cette expérience sur ce site et j’espère recevoir mon achat Si quelqu’un peut m’aider, bienvenue au club

  7. bjr suite à ma derniere commande j ai été livre dans un relais alors que j avais precise à mon domicile. alors que j était present.cordialement

  8. Impossible creer mon compte

  9. moi c’est fini, je ne commanderai plus, je n’ai plus confiance.

  10. BJR, je souhaite impérativement que vous me désinscriviez des publicités cdiscount et de ses partenaires !
    Cordialement.

  11. Trop de difficultés,pour avoir,une réponse,c,est le problème,chez discount,il faut trouver une solution,sinon vous perdrai beaucoup de clients,

  12. J,ai un souci avec une commande,on me dis que votre livraison est gratuite,mais passer la commande,ya les frais de livraison!!!, 2 e soucis,je veut que mon colis soit livret,en Isère ,a salaise sur sanne et non pas dans la drome,merci. De me répondre,j,ai eu trop de difficultés pour trouver une solution,et le téléphone. C,est trop cher pour moi.

  13. Bjr je vous informé que j’ai pas reçu le portable Nokia 210 jusqua present. Et hors vous prélever le montant de l’acheter.

  14. Pas de suivie de commande pas de facture rien pas moyen d en savour plus nul

  15. c discout le point de la livraison c’est traient nul la vous perdaient beaucoup les client parce que vous avez prélever et jai pas reçu ma commande ça fait trois jour et ^pour cela je telephone tout les jour jai meme pas une reponse favorable

  16. Pas assez de renseignement sur le service espace client surtout lorsque tu perds ton mot de passe moi je suis oubligée de aller voir ailleurs pour le cadeau de noel et pour les joindres laisse tombé

  17. je suis déja cliente chez vous et pour ma 2 commande je devais avoir une ristourne.merci de faire le nécessaire
    sincéres salutations

  18. je n arrive pas a consulter mon compte c discout que faire

  19. moi c’est terminé je ne commanderai plus sur ce site,trop de désagréments et aucun moyens de contact,c’est désolant

  20. j’ai envoyée un message pour c discount et je n ‘arrive pas a supprimer l’ancien pour pouvoir envoyer un nouveau message pouvez vour m’aider

  21. plus possible de se connecter sur mon compte alors que je suis certaine de mes identifiant,j’ai demander un nouveau mot de passe et pas de reponse! commande toujours pas recu en plus de ca et au telephone on peut rien faire.

  22. j ai commandé 2 articles ,aspirateur et telephone duo,c était mentionné livraison le 17sep;celà m arrangeait vu l urgence de l achat,en fait après commande,il est stipulé livraison entre le 19 et 21sep2013.Ceci m a ennuyé car ces produits étaient destinés à mon enfant étudiant qui repartait au plus tard le 20sept.Un super point en moins pour CDISCOUNT

  23. je souhaite des nouvelles de ma commande rapidement merci.

  24. Bonjour,je viens de passer 1 commande no 1*8ws comme c est ma première commande je devais avoir 20% sur ma commande
    22.99- 20% =18.39 et au final j ai payé avec ma carte bleue 22.99
    vous est il possible de me rembourser la différence soit 4.60euros merci.

    -> Avez-vous vérifié les frais de port ?

  25. j’ai passé une commande le 30 juin 2013, commande validée mais toujours pas livrée, lorsque vous téléphonez à c.discount il faut de la patience , j’ai mis une semaine à les avoir, une fois au bout du fil, ils ne peuvent rien faire (ça c’est du sérieux!!!), part contre pour encaisser c’est immédiat la ils peuvent le faire, je me demande comment ils peuvent être le n°1 DU COMMERCE? je pense que c’est plutôt le n° 1 de l’ARN……!!!!!!!!!!

  26. je suis larguée par le site à cause de mon mot de passe qui soit disant est
    erroné, ors, j’ai demandé de réabiliter un autre mot de passe sur ma boite
    email et rien ne se passe ;
    je pense qu’il y a un gros problème informatique à leur niveau et que tout
    reste en suspens, à vérifier vito presto chez eux.
    dommage car ma commande de poubelle est toujours en attente de paiement et je ne sais pas si cela va s’arranger!

  27. pareil pour moi,je suis sûre de mon adresse mail que j’ai changé et noté sur un carnet et le mot de passe également et rien n’aboutit.
    en plus quand je demande que l’on m’envoie les coordonnées sur le mail …je ne reçois rien…
    une histoire de fou…vraiment
    c’est à rien n’y comprendre
    personne ne répond au téléphone,je vais réessayer début de semaine mais
    je vais devoir moi aussi être obligée de regarder ailleurs et trouver un autre site similaire….cela m’embête bcp mais on ne me laisse pas le choix!!
    je suis tout de même furax car cliente depuis un moment et pas mal de commande passées…
    et un bon d’achat que du coup,je n’ai même pas profité
    no coment…

  28. J’essaye en vain de me connecter à mon compte. JE SUIS CERTAIN ET DE MON ADRESSE ET DE MON MOT DE PASSE et invariablement le serveur répond erraur dans votre adresse ou votre mot de passe. Comme je suis certain de mon adresse autant qu on puisse l être
    J ai re-initialiser le mot de passe, Chaque fois avec succès selon la reponse du site et ensuite toujours impossible de continuer le même message d’erreur revient. Un truc à devenir fou , tant pis pour Cdiscount je vais voir ailleurs

  29. je voudrais commander un lave-linge Laden à 228 Euros, j’ai ajouté par erreur d’autres produits à ma commande que je n’arrive pas à supprimer.
    Comment dois-je faire ?

    Réponse : Cliquez sur « Voir mon panier »
    Puis dans la liste, à droite du produit concerné vous avez une « corbeille »
    Cliquez dessus pour supprimer le produit de votre commande.

  30. j ai envoyer une commande il y a 1 mois , toujours aucune nouvelles ,ont dirait que tous le monde San fou ;pas serieux

  31. Commande d un grille pain, aucune facture a l appui?!?! Car moin d un an et deja casser!!!!

  32. toujours pas reçu mon colis!

  33. j.attend mon email et mon.mot.de.passe.merci.

  34. je n’arrive pas à avoir mon compte cdiscount aussi jai commande un lave vaisselle intégral et je n’ai pas la façade qui devait etre en inox tant que je n’ai pas satisfaction je ne règlerai pas

  35. j’ai été livré,mais je suis incapable de sortir la facture aucune facture n’apparait a mon compte j’ai télephoné ,j’attends courriel, j’ai écrit . depuis 1 mois, pas de réponse.

  36. Attention pour supprimer son compte cdiscount ce n’est pas si facile que ça! Et je ne suis pas le seul à en parler : http://www.misterpatate.fr/blog/cdiscount-spam/2007/10/02/