La Banque Postale est une des principales banques de France.
Anciennement rattaché à France Telecom (PTT), la banque postale arrive aujourd’hui à se faire une véritable place dans le domaine bancaire.
En plus des services bancaires, cet établissement propose des prêts, des assurances ou encore des crédits immobilier ou à la consommation.
Le site officiel de la banque postale n’est pas le même que le site de messagerie gratuite laposte.net.
Rappel : ne cliquez jamais sur un e-mail pour accéder à votre banque en ligne !
Vous devez toujours vérifier à deux fois si vous êtes sur le site officiel de votre banque avant de laisser vos identifiants.
Consulter et accéder à mon compte CCP sur le site de la banque postale
Vous devez dans un premier temps vous munir de votre identifiant client et de votre mot de passe.
Votre identifiant n’est pas uniquement le numéro de votre compte CCP, il vous a été fournis par voie postale suite à l’ouverture de votre compte.
1) Aller sur la page principale du site officiel de votre banque, c’est à dire : www.labanquepostale.fr
2) En haut de la page, vous avez un menu horizontal
3) Cliquer sur le bouton le plus à droite possible avec comme titre « Accès clients particuliers »
4) Une petite fenêtre pour se connecter va apparaître sur votre écran
5) Entrer votre identifiant avec votre clavier (lettre et chiffres)
L’identifiant client sur cette image (ci-dessus) est fictif, c’est uniquement pour vous donner un exemple..
6) Entrer votre mot de passe en passant quelques secondes sur chaque chiffre qui compose votre mot de passe.
Vous n’avez pas à cliquer sur les chiffres.
Vous devez utiliser les chiffres qui sont présents sur votre écran.
Vous ne pouvez pas entrer les chiffres de votre mot de passe avec votre clavier d’ordinateur.
7) Cliquer sur le bouton 
pour accéder à votre compte en ligne.
En cas de mauvaise saisie ce message va s’afficher : Votre identifiant ou votre mot de passe n’ont pas été reconnus. Veuillez réessayer de saisir votre identifiant (10 chiffres) et votre mot de passe (6 chiffres).
J’ai oublié ou perdu mon mot de passe
Si vous n’avez pas souvenir de votre code confidentiel pour accéder à votre compte sur le site de la banque postale, nous vous invitons à vous rendre sur la page mot de passe oublié afin de récupérer un nouveau mot de passe.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte !
En cas de difficultés, de problèmes pour accéder à votre espace personnel sur le site de la banque postale, votre banque met à votre disposition une page d’aide pour vous indiquer comment vous connecter facilement et en toute sécurité.
9 mai 2019 à 13 h 20 min
Une erreur est survenue lors de la phase d’identification. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à renouveler votre opération ultérieurement.
16 mars 2018 à 23 h 50 min
bonsoir,
ma banque est ferme mon compte courant. quand même mon livret A est disponible en ce moment. donc pouvez me proposez une solution pour obtenir mon ancien relevé de compte CCP. S’il vous plait
cordialement,
kajeepan.
2 novembre 2016 à 6 h 48 min
non seulement on ne peut se connecter mais en plus on ne peut joindre vos services de queque façons que ce soit
9 septembre 2016 à 11 h 35 min
je pense etre piraté !
pas moyen d entrer sur mon compte
impossible de part d’annuler mon code d’accès
sur internet!
comment faire?
11 août 2016 à 9 h 31 min
je n’arrive à visualier ma facture téL.mobile de juillet2016
pouvez vous m’aider? . Merci
j’ai bien mon compte personnel, et j’arrive à comprendre ma facture,
et impossible de la voir !!
25 mars 2016 à 12 h 08 min
Je n’arrive pas à saisir la lettre de mon identifiant sur ma tablette. Merci de m’indiquer comment procéder.
18 février 2016 à 6 h 21 min
Mot de passe : peut on y mettre des chiffres et des lettres.
merci de me renseigner.
13 février 2015 à 15 h 15 min
depuis quelque temps je n’arrive plus à ouvrir mon compte à la banque postale,
arrivé à « mon compte » en cliquant s’affiche un cadre bleu dont une moitié met en
garde contre les fraudeurs l’autre moitié qui devrait permettre d’ apposer son identifiant et faire apparaître le clavier pour le code, reste vide, au centre une icone
un visage qui ne sourit pas, pouvez vous m’aider à résoudre mon problème?
merci
5 février 2015 à 8 h 48 min
impossible d’acceder a mon compte
28 janvier 2015 à 7 h 32 min
bonjours,j’ai demandé l’ouverture d’un ompte courant en ligne à ce jour,je n’ais pas de reponse et ne sais pas comment -on peut faire pour voir si ils ont reçu tous les documents car meme pas un mail,rien.merci
19 janvier 2015 à 14 h 20 min
Bonjour
Depuis plusieurs jours les chiffres de l’écran virtuel ne s’affichent plus, je ne peux pas faire le mot de passe.
Merci
19 janvier 2015 à 13 h 28 min
pourquoi tant de difficulté pour aller à mon compte
14 janvier 2015 à 20 h 40 min
Votre nouvelle présentation ne me permet plus de consulter mon compte. Beaucoup de vos clients rencontrent le même problème. Veuillez bien rétablir votre ancienne présentation. Je vous remercie à l’avance de prendre mon message en considération et de répondre favorablement à me demande.
19 décembre 2014 à 21 h 27 min
Impossible d acceder a mon compte » cette ne peut s afficher » Donc telephoner a sfr et s est un probleme technique Cela doit se resoudre dans les 48 Heures J’espére
3 décembre 2014 à 8 h 45 min
ca ne fonctionne meme pas
5 novembre 2014 à 12 h 53 min
je n’ai plus accés à mon compte
20 octobre 2014 à 12 h 19 min
il est inadmissible de ne pouvoir acceder a mon compte
ce n’est pas la 1° fois…..
21 septembre 2014 à 8 h 50 min
Depuis plus de deux mois impossible de consulter mes comptes sur mon IPAD, quand je tape sur le cadenas, il ne s’ouvre pas. J’ai essayé toutes les possibilités, que faire ?????
20 août 2014 à 16 h 53 min
Nul impossible a visionner mon compte
13 août 2014 à 8 h 40 min
je n’arrive pas à consulter mon compte courant? Merci
31 juillet 2014 à 6 h 15 min
Depuis plus d’un mois impossible de consulter mes comptes sur mon IPAD ,j’ai essaye toutes les possibilites,jevous ai ecrit par la poste sans reponse,que faire ?????
21 juillet 2014 à 15 h 51 min
je n’ai plus accés à mes comptes c’est clair quand même on est pas informaticien commment voulez vous qu’on se modernise vous chan,ger tout mais de façon pas simple du tout
20 juin 2014 à 6 h 48 min
impossible avec votre nouveau clavier, bien que suivant les instruction, identifiant, je valide rien ne se fait , mot de passe : je valide et je n’ai pas l’ouverture de mon compte !!!!!! pourquoi ?????
7 juin 2014 à 16 h 43 min
assez pratique …
15 avril 2014 à 7 h 38 min
impossible de s identifier je ne peux effacer l’identifiant déconne
17 mars 2014 à 14 h 47 min
j’ai fait comme vs me demandez on m’envois tjrs sur retour
19 février 2014 à 8 h 44 min
je veux voir mon compte
25 janvier 2014 à 10 h 24 min
comment placer votre logo sur la page d,acceuil de windoow8
18 janvier 2014 à 8 h 48 min
imoossible de consulter trop de changements
9 janvier 2014 à 22 h 42 min
en octobre 2013 j’ai quitte un borgne et j’ai trouvé un aveugle qui est la banque postale de clermond ferrand 63 , le compte a bien était ouvert; mais la il y a eu une demande de chéquier , cette demande ces fais le 23 octobre 2013
et la nous sommes en janvier 2014 ne trouvaient pas qu’il y a soit un mépris
ou défaillance de qui de quoi oui on vous laisse carrèment plante ces aucun mot
peut être , il y a plus de personnel , oui aucun messages d’excuse ou un suivi pour vous dire la raison , a par contre pour les rejet de chèque là ils il sont pressent
oui le chè que qui a étè rejetè étant de 29.89€ et ce rejet a coute 11€ oui je comprend pas qu’il y est encore des client qui s’adresse a cette dite banque postale qui est pret des clients ces faux aucun interlocuteur oui j’attenfin janvier leur faire encaisser un bon cheque et celui ci rapportera pas a la banque postal comme le client les interesses pas pourquoi faire vivre la banque postale par des fantomes !!! merci la banque postale qui se reconnaitra comme le télèphone on reste colle deux heures et en fin de compte le compteur tourne non pas confondre avec les taxi non le compteur ces le temps d’attente qui fait comme au casino il fait cli cli
31 décembre 2013 à 10 h 55 min
michel
ma demande « google » est : « relevé de compte de ma banque postale n°..complet).. »:
aucune coordonnée de mon CCP ne m’est demandée,
il n’est jamais écrit « relevé ».
16 décembre 2013 à 16 h 56 min
la banque postale juste pour un timbre Ne jamais faire d »assurance auto ou autre UNE catastrophe …. SANS SOMMENTAIRE ……
15 décembre 2013 à 14 h 17 min
comment ce fait il que toutes mes operations financiere paiemment par carte et prelevements et virements de ma retraite n apparaisse pas
11 décembre 2013 à 19 h 24 min
je voulai faire une consultation sur mon compt ccp (la banque postale)
8 décembre 2013 à 10 h 20 min
Bonjour ,
Cela fait quelques jours que je n’arrive pas à acceder à mon compte.
Je rentre bien mes codes mais lorsque je valide mon ecran est blanc et là rien ne se passe.
Je vous remercie de me donner une solution .
1 novembre 2013 à 23 h 12 min
Bjr, impossible de me connecter à mon compte « la banque postale ».
Essayé diverses solutions vues sur Google mais aucun résultat.
Je me trouve en Thaïlande et suis sous (internet explorer).
Cela devient vraiment pénible.
Merci de bien vouloir m’indiquer une solution.
25 octobre 2013 à 4 h 10 min
impossible d’acceder amon compte? pourquoi?
23 septembre 2013 à 5 h 23 min
je n’arrive pas à taper mon identifiant
10 septembre 2013 à 9 h 09 min
impossible d’avoir :mon compte
30 août 2013 à 12 h 45 min
Pour ma 1) connexion ça n’a pas demandé plus de 3 minutes. A 79 ans ,ou je suis doué ou, votre systhème est fiable.
11 août 2013 à 19 h 12 min
Je vous les savoir comme me connecte a mon compte ccp et mon compte livret A merci
1 juillet 2013 à 18 h 41 min
je voudrais récupérer mon compte Yahoo,le plus rapidement possible;et pourquoi vous l’avez bloqué de votre autorité,vous ne m’avez meme pas prévenu de arrét,provisoirement,je vous l’accorde,mai depuis vendredi dernier je pense que vous avez résolu le problème,je pense que cela doit étre fini
17 mai 2013 à 11 h 55 min
j’arrive pas a consulter mon compte
15 mai 2013 à 6 h 48 min
depuis que vus avez tout modifié je galère chaque fois pour consulter mon compte.
23 avril 2013 à 8 h 09 min
Je cherche encore à me connecter à mon compte, vous nous donnez des explications que l’on comprends très bien, maintenant faut-il trouver cette page aussi claire????
Merci de tenir compte des observations de vos clients car je ne suis pas la seule à chercher à me connecter
23 avril 2013 à 7 h 36 min
Je trouve exaspérant le changement de l’accès au compte.
Merci de faire un accès plus facile.
4 avril 2013 à 10 h 56 min
je n’arrive pas à rentre mon mot de passe, ne met que des zéros.
que puis-je faire ?
29 mars 2013 à 13 h 59 min
Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Que puis-je faire ?
16 mars 2013 à 8 h 55 min
Sur votre site, après avoir saisie identifiant et mot de passe; on me demande de saisir, et valider mes coordonnées sur « mon espace personnel ». Est-ce normal ?
23 janvier 2013 à 16 h 11 min
Bonsoir, je voudrai me désengager de mon compte en ligne! où trouver le formulaire adéquat .
merci.
Réponse : le plus simple est de vous rendre en agence et de gérer vos options avec votre ou un conseiller banque postale.
22 janvier 2013 à 3 h 14 min
Après plusieurs essais,je n’arrive pas à me connecter.j’attends de l’aide.
> Quel est votre problème exactement ?
21 janvier 2013 à 6 h 28 min
Depuis plusieurs jours, impossible d’aller sur le site…
la banque postale, a-t-elle un probleme de connexion ?
8 janvier 2013 à 21 h 20 min
jai pas recue mon code
Réponse : vous devez le recevoir par voie postale.
6 décembre 2012 à 13 h 33 min
je suis en republique dominicaine je n arrive pas a voire combien il me reste sur mon compte avec ma carte bleue visa merci
5 décembre 2012 à 12 h 15 min
je dois retrouver mon identifiant ou!
> Votre identifiant, vous a été précisé par courrier lors de l’ouverture de votre compte.
Sa composition : 3 chiffres pour désigné votre centre financier + votre numéro de compte + lettre, exemple : T
Exemple : 0321054690T
4 décembre 2012 à 11 h 49 min
mon solde
> Si vous souhaitez connaître le solde d’un de vos compte(s), identifiez-vous.
2 décembre 2012 à 8 h 37 min
J’ai oublié mon mot de passe voulez vous me l’indiquer merci
> Sur la fenêtre de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Aperçu :
28 novembre 2012 à 18 h 58 min
j ai perdu mon mot de passe
28 novembre 2012 à 9 h 47 min
impossible.de consulter mon compte que se passe t’il?
27 novembre 2012 à 0 h 01 min
Impossible d’accéder a http://www.labanquepostale.fr depuis dimanche
20 novembre 2012 à 9 h 17 min
Ca une semaine que je narrive pas accédé mon compte je demande prk
19 novembre 2012 à 11 h 01 min
je narrive pas a entrer mon identifiant ni mon mot de passe comment faire
12 novembre 2012 à 8 h 18 min
J ai pas recu le releve bancaire du mois d octobre.
10 novembre 2012 à 13 h 16 min
Ça fait une semaine que je n’arrive plus à accédé a mon compte on me demande de retapé l’ identifiant et et le code personnel
10 novembre 2012 à 11 h 31 min
Il m’est impossible de me connecter à mon compte, un panneau ‘Icône Ecu’ m’indique que le certificat n’est pas validé; j’ai déjà tenté hier ma connection sans succès, je voudrais savoir.
10 novembre 2012 12 h.30
8 novembre 2012 à 19 h 34 min
c est bien
6 novembre 2012 à 12 h 06 min
je n arrive pas a entrée sur mon compte ccp déjà il n y a nulle part écrit « ACCES CLIENT PARTICULIER » et » pas de espace client comment je doit faire pour avoir accès a mon compte.
>> Après vérification, il y a bien un onglet
sur le site labanquepostale.fr en haut et à gauche de la page d’accueil.
Si vous ne le voyez pas, pensez à mettre à jour votre navigateur Internet.
5 novembre 2012 à 23 h 41 min
cela fait 4 jours que je n’arrive pas a ccéder à mon ccp. le code confidentiel ne fonctionne pas, la souris reste sur les chiffres sans les recopier dans la case correspondante. que se passe-t-il?
3 novembre 2012 à 13 h 55 min
imposible de renté sur le cite de mon compte pourquoi on est le 3 novembre
il est 14heurs 50 veuillez me donnée les explication merci d’avance
3 novembre 2012 à 11 h 09 min
je n arrive pas à me connecter à mon compte ccp
29 octobre 2012 à 8 h 38 min
je n’arrive à me connecter mon compte CCP.
28 octobre 2012 à 19 h 20 min
je narrive pas aller sur mon compte en ligne ou acceder amon compte
27 octobre 2012 à 5 h 38 min
Je n arrive pas a aller sur mon compte en ligne
26 octobre 2012 à 16 h 17 min
Command accéder à mon compte
26 octobre 2012 à 13 h 28 min
même en suivant le mode opératoire , depuis quelques jours il m’est absolument impossible de faire fonctionner le clavier de mon mot de passe, je ne peut donc pas avoir accès à mes comtes.
26 octobre 2012 à 8 h 50 min
impossible de saisir mon mot de passe, lorsque que je positionne la souris au dessus du clavier pas d’action
24 octobre 2012 à 13 h 04 min
pouver vous ne dire pourquoi je n arrive pas aller sur non livret a merci
22 octobre 2012 à 12 h 46 min
impossible de regarder ou en sont mes comptes
19 octobre 2012 à 19 h 58 min
j’arrive pas a accéder sur mon compte ccp banque postale il me demande 10 chiffre mois mon compte comporte 12 chiffre et une lettre et chaque fois j’essaie sans succès don j’aimerai bien savoir comment y’acceder merci d’avance
19 octobre 2012 à 5 h 17 min
acces difficile
18 octobre 2012 à 11 h 06 min
Je suis vraiment satisfaite de ce services
17 octobre 2012 à 10 h 14 min
je veux consulter mon compte par internet
12 octobre 2012 à 18 h 16 min
tarifs particuliers
12 octobre 2012 à 12 h 37 min
Bonjour Madame ou Monsieur,
Je voudrais que vous me changiez mon adresse nouveau car je ne reçois pas correctement mes relevé bancaires.
Voici mon adresse nouveau : **
Je vous remercie d’avance.
La Banque Postale
Centre Financier
13900 MARSEILLE CEDEX 20
Mon email est **
Modérateur : merci de faire part de votre demande auprès d’une agence Banque Postale ou par courrier/téléphone.
20 septembre 2012 à 8 h 10 min
Bonjour voilà je veux faire un virement sur mon compte épargne à mon compte ccp, mais sa fait une semaine que je ne peux pas que se passe t’il, merci part avance de l’intention que vous porterez à se mail cordialement…
16 septembre 2012 à 16 h 13 min
merci pour le DNS mais j’ai essaye comme conseille et toujours impossible d’acceder voyez vous d’autre solution ?
16 septembre 2012 à 0 h 57 min
Je n’arrive pas a me connecter au site a chaque essai l’ecran m’affiche this webpage is not available because the DNS lookedup failed !
Cela s’est produit depuis 2 jours comment faire ? qu’est le DNS ?
Merci de m’aider
Modérateur : le DNS c’est le Domaine Name System, le système de gestion des noms de domaines comme par exemple : labanquepostale.fr ou labanquepostale.com
Vous êtes le seul à avoir signalé ce type de problème ! Avez-vous essayé en vidant votre historique de navigation et en surfant en navigation privé ?!
15 septembre 2012 à 18 h 15 min
Bonjour aujourd’hui le 15 septembre 2012 a 17h42 je suis aller au distibuteur pour rettire de l’argent .Ma fille m’a apple j’ai oublier de prendre l’argent rapidement le distibuteur a repris l’ argent somme de 200 euro mais sur la fiche de revele il est incrit que j’ai pris total 400euro merci
Réponse : contactez l’agence où vous avez oublié de prendre l’argent assez rapidement.
Le plus simple est d’aller sur place
15 septembre 2012 à 11 h 12 min
Je n’y comprend plus rien . On m’a dit que j’avais un autre identifiant, qu’on m’a donné par téléphone ; sauf qu’il n’a que 9 chiffres . Ensuite ,je reçois un mot de passe que je tape , sans résultat , que ce soit avec l’un ou l’autre des identifiants.
A lors , je fais quoi????
JJ
3 septembre 2012 à 1 h 14 min
J’ai 64 ans et ça me gave de devoir chercher dans votre dédale d’infos inutiles pour gérer mon compte…c’est si difficile de faire une page avec : GERER SON COMPTE, IDENTIFIANT, MOT DE PASSE…et hop je rentre sur compte….il y a 20 ans, le minitel offrait déjà cette simplicité d’accès!!!
Messieurs les informaticiens pensez aux cheveux blancs que vous deviendrez à votre tour!!!!!!!
Je retourne au guichet pour cette opération…avec l’avantage d’avoir une personne en chair et os qui me répondra avec sourire et compréhension.
Réponse : notre but est de faciliter l’accès aux comptes pour les personnes ayant des difficultés pour y accéder.
Nous détaillons l’intégralité de la démarche à suivre pour consulter son compte, pour certains c’est trop détaillé et pour d’autres pas assez..
28 août 2012 à 8 h 32 min
Pour serge > Vous pouvez réinstaller JAVA depuis http://www.java.com/fr/download/
27 août 2012 à 10 h 20 min
sur mon ordinateur j’ai du faire une fausse manoeuvre avec java script je n’arrive plus à inscrire les chiffres de mon mot de passe ca vient de cet ordinateur car sur l’autre j’y arrive, pouvez vous me dire si je dois télécharger un logiciel pour y arriver j’ai déja deux java script de télécharger je ne sais pas ce qu’il faut faire merci de votre aide
21 août 2012 à 10 h 36 min
Aucun problème pour consulter mes comptes depuis 2ans !
Juste une courte période d’indisponibilité il y a quelques mois car le site était en maintenance..
20 août 2012 à 13 h 00 min
Un site d’entraide communautaire la banque postale a été créé pour y laisser vos avis, vos remarques ou vos questions. http://la-banquepostale.fr
18 août 2012 à 9 h 23 min
J’aime le fait qu’on ne puisse pas taper son code confidentiel avec son clavier, le pc de ma soeur étant truffé de spywares et de virus en tout genre !
Je sais qu’elle ne se fera pas piquer son code