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Sur le site ameli.fr vous pouvez obtenir de nombreuses informations de santé public mais également sur vos droits en matière de santé et sur les démarches possibles en ligne ou en agence.
Vous pouvez accéder à de nombreux services en ligne : suivre vos derniers remboursements, choisir un professionnel de santé (exemple : votre médecin traitant) ou un établissement de soins pris en charge par l’assurance maladie, imprimer des formulaires, etc.
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assurance maladie en ligne

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122 Commentaires

  1. service momentanément indisponible depuis plusieurs jour , impossible avoir mon code provisoire par mail !!!!!

  2. avec internet exploreuron ne peut pas ouvrir mon compte amelie.fr. Avec firefox il n’y a aucun problème.

  3. Bonjour,

    ça va faire presque deux mois que j’attends mon mot de passe pour me connecter, et toujours aucune nouvelle, que faire ? Je vous remercie

  4. Service inaccessible depuis au moins lundi 10 février.
    Ce site est très souvent inaccessible d’ailleurs.

  5. Bonjour, j’aimerai savoir quand intervient mon paiement de janvier 2014, merci

  6. trop de problèmes de connection, impossible d’avoir une attestation de droits, et quand j’ouvre un compte pour ma fille , ses renseignements s’inscrivent automatiquement sur ma situation, là ? je ne comprend pas!!! ils veulent du courrier électronique pou économiser le papier, mais sa bloque quelque part, désolé mais je suis très déçue. l’ imformatique coté administration c’est pas le top.

  7. « Service (toujours) indisponible » pour télécharger une attestation de droits.

    Je ne trouve pas, à Paris, un guichet automatique car je fini mon travail après 17h30, agences fermés.

    Il reste le service 3646 sinon je dois prendre une demi journée pour, enfin, posséder le graal.

    Avec l’assurance maladie, le mot persévérance prend tout son sens.

  8. ras le bol !cela fait 10 jours que je ne peux telecharger une attestation de droits: Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard …j accede pourtant à mon compte….marre car à cause de ça,je n ai toujours pas de mutuelle Bravo ;internet est censé nous faciliter la vie,pas nous la pourrir:ce sont les memes informaticiens qui ont fait louvois pour les soldes des militaires ???,sans doute

  9. des demandes de remboursement qui disparaissent et l accès à Ameli impossible depuis des semaines et des semaines….sans commentaires

  10. je ne reçoit pas l’e-mail pour valider mon identité ( confirmation) que faire?

  11. impossible de se connecter sur compte ameli depuis plusieur jour

  12. Je n’arrive plus à ouvrir mon compte AMELI via Mozilla Firefox.
    Que dois-je faire.
    Merci d’avance

  13. Il m’est impossible d’entrer mon numéro d’immatriculation, il en existe déjà 1 dans la case et je ne peux pas le supprimer. N’y aurait-il pas moyen de simplifier un peu plus les accès à vos services en supprimant toutes les manoeuvres du genre « accès à votre compte » répété plusieurs fois et où visiblement il n’est pas possible d’accéder simplement en enregistrant 1 seule fois les renseignements qui vous sont nécessaires sans perdre un temps précieux et l’affichage de plusieurs listes inutiles . Merci

  14. Bonjour ! inadmissible d’avoir un code qui ne passe pas, reçu par courrier pourtant, pour seulement 4 chiffres…sécurité informatique un code à 4 chiffres ?…

  15. Même problème que celui signalé par Janine. Cela semble dû à un dysfonctionnement d’Internet Explorer car il n’y pas de problème avec un autre navigateur (Google Chrome par exemple).
    Lorsque la question est posée à Microsoft, ce dernier ….botte en touche !

  16. Depuis plusieurs mois lorsque j’essaie d’aller sur mon compte ameli à chaque fois, une grande page blanche : « cette page ne peut s’afficher »

  17. souhaite avoir cartes européennes pour moi et ma femme

  18. Je ne comprend pas depuis cinq jours mon compte ameli est indisponible.
    Je voudrais savoir pourquoi cela dure aussi longtemps.
    Merci

  19. Impossible d’interroger mon compte sur ameli.fr, depuis une semaine,
    votre réponse :

    « L’accès à votre compte ameli est momentanément indisponible.
    Une opération de maintenance est en cours ».

    Pouvez-vous me dire quand ce sera possible ? Salutations

  20. pas moyen d’accedeer à mon compte pourtant le code est correct……

  21. pas moyen d’accéder à mon compte – cela fait 3 fois que vous me donnez un code .. c’est nul !:!!!!

  22. Votre site est nul.
    J’attends en plus 1 courrier important de votre part et toujours rien.

  23. Bonjour,
    Comment avoir un code d’accès à Améli pour ma maman de 91 ans, sachant que je m’occupe de ses divers comptes et que mon identifiant internet n’ai pas accepté lors de la demande. Ma maman ne possède pas internet.

  24. impossible d’ouvrir un compte alors que j’existe depuis plusieurs années avec les coordonnées que j’ai données !

  25. je ne comprend pas vous adressez un code par courrier, celui-ci arrive avec du retard
    et on ne peu plus accéder au compte!!!
    Pauvre FRANCE

  26. Bonjour,
    J’aimerais créer un compte pour mon époux, mais mon nom apparaît à chaque fois, ce qui fait que je ne peux pas lui créer un compte.
    Merci de me renseigner.

  27. J’ai des problème de connexion pour axéder à mon compte ameli

  28. le code confidenciel qui ma ete envoyer n’est pas bon?????
    reponse s v p

  29. J’ai besoin d’une carte européenne d’assurance maladie, à qui dois je m’adresser?
    Voici mon numéro 2 *
    Colette

    -> Contacter votre CPAM.

  30. je possède déjà un code confidentiel et je veux créer mon compte ameli maintenant pour y accéder tout de suite, sans attendre 10 jours la réception d’un nouveau code.
    pouvez-vous m’aider en revalidant le code existant ou en m’envoyant un nouveau code par sms au 06* ou par couuriel à :
    denis*@dartybox.com ?
    merci de votre action.
    Denis G*

    -> Si vous avez reçu un code par courrier, vous pouvez créer votre compte Ameli sans ré-attendre 10jours.

  31. j’ai reçue par la poste mon nouveau code

    cela a mis 1 mois avant de l’obtenir.

    voulant me connecter ( impossible ) que dois-je faire .

    Merci de m’aider.

  32. je dois renouveler ma carte europeenne d’assurance maladie

  33. mon compte est verrouillé comment faire merci

  34. Je vous ai fait parvenir ma demande de cure cela fait plus d un mois je n ai toujours pas eu de réponse voici mon n 02*53 j ai essayée de vous joindre par téléphone mais sans résultat merci de me répondre.

    > Pour ce type de demande, contactez directement votre caisse d’assurance maladie

  35. j’ai beau avoir mis et remis mon mot de passe , j’en ai reçu depuis trois ou quatre , a chaque essais l’on me dit que mon compte est verrouillé , comment peut on regler cet incident ?

  36. je voudrais savoir quand je vais recevoir ma nouvelle carte vitale

  37. bonjour,
    le 29 janvier 2013 je vous ai amené en main propre une feuille de soins, à ce jour
    je suis toujours dan l’attente du remboursement.

  38. Quand je vais sur le site améli.fr. Je clique sur mon compte et cela me met internet explorer ne peut afficher cette page. Par contre, si j’utilise google chrome ça marche nickel . Comment se fait-il ?

  39. Bonjour, il y a déjà plus de 10 jours , j’ai fait une demande de code pour pouvoir créer un compte AMELI pour ma mère (83 ans) Mme S* Henriette qui a
    le n° de SS suivant : 2 *8 ; pour l’instant, elle n’a pas reçu le code par courrier à * 67220 THANVILLE … vous serait il possible de le lui faire suivre ? ensuite je lui créerai son compte sur internet et il sera possible de consulter en ligne ses remboursements
    Vous en remerciant par avance,
    Sincères salutations
    martine*@live.fr

    Info : le code temporaire que vous allez recevoir par courrier peut mettre quelques jours voir plus d’une semaine à certaine période à arriver chez vous.

  40. cela fait maintenant quelques jours, qu il m est impossible de me connecter a mon compte ameli, j ai la page d accueuil d ameli, mais lorsque je clique sur mon compte, c est service inaccessible, auparavant ca fonctionnait tres bien, alors merci d y remedier

  41. Le 10/02/13
    Impossible de me connecter sur mon compte « AMELI »
    Pourquoi ?
    Avant ça marchait très bien.

  42. bonsoir,
    j’ai absolument besoin d’ouvrir un compte, car j’ai besoin d’une attestaion IJ pour mon employeur urgent comment pui-je faire svpmerçi

  43. Je n’arrive pas a confirmer mon adresse email a la sécurité sociale comment faire ?

    > Avez-vous reçu un e-mail de leur part ?

  44. mon code conf. ne pas acepte. je voudre renouveller ma carte europeénne

  45. impossible de rentrer avec mon numero de secu
    il n’a pourtant pas changé

  46. J’ai vu ce message s’afficher lors d’une tentative d’accès :

    Erreur de type 404 : la page que vous avez demandée n’existe pas ou est temporairement indisponible.
    Retour à la page d’accueil du portail.
    HTTP 404 – File Not Found

  47. Impossible de me connecter avec mon nº de sécu et le code reçu, sa ne change pas, le problème n’est pas isolé, je constat que je ne suis pas la seule, bravo, a 0h49 la grève et fini ?

  48. Ou en est le remboursement de mes frais de transport pour RAN*l au pois de janvier?

    Réponse : avez-vous essayé de vous connecter sur votre compte pour en savoir plus ?

  49. impossible de me connecter on demande entrer le mon de passe maitre
    sa veut dire quoi ?

    > On vous demande votre code et non un mot de passe « maitre »

  50. une erreur dans le numero de securité social enregistré impossible d acceder a mon compte que faire

  51. j’ai recu mon code provisoire que j’ai modifier ensuite
    puis j’ai repondu a la question secrete
    depuis, mon code n’est plus admis et la question secrete non plus?
    je ne peux pas en faire plus …..de mon coté.

  52. Inscription en ligne simplifiée ,pas pour moi ,je n’ai pas réussi à m’inscrire,ce n’est pas mon nom pas mon numéro de sécu pourtant c’est bien le mien . Pour le nom c’est peut-être celui de jeune fille ,si c’est le cas il faudrait le dire . J’attends un nouveau code pour tenter à nouveau de m’inscrire . Cordialement

  53. Impossible de me connecter avec mon nº de sécu et le code reçu que faire?

  54. Bonjour,
    Impossible de se connecter

  55. .A quoi ça sert d’avoir un code si je ne peux pas accéder à mon compte pour suivre mes remboursements ???? Après plusieurs tentatives infructueuses , le site a été bloqué
    De plus on ne me reconnaît pas comme assuré, c’est un comble!!!
    Cela devient énervant . Ne me parlez pas du modernisme de la CPAM , encore des problèmes techniques…..
     » J’ouvre mon compte sur ameli.fr en quelques clics « , ça laisse rêveur !!!
    J’attends impatiemment vos explications. Merci

  56. impossible de valider mon adresse

  57. impossible de me connecter sa me di que nom numero de sec sociale net pas bon que faire

  58. j ai fait une demande de cmu depuis mois novembre jusqu’a se jour pas de nouvelle

    Modérateur : dans la grande majorité des départements français, il y a beaucoup de retard concernant les demandes de cmu et cmu complémentaire.
    Souvent c’est plus rapide de déposer une demande auprès d’un conseiller que par courrier.

  59. Impossible de se connecter avec le n° de sécu et le code confidentiel reçu que faire ?

  60. J’ai fais tout ce qui est demandé, j’ai reçu mon code, je l’ai inscrit là ou on me le demande ainsi que mon n° de sécurité sociale, j’ai recommencé maintes et maintes fois, je ne peux pas me connecter, comme tant d’autres…Mon compte est verrouillé!
    QUE FAIRE….

  61. Bonjour,

    Depuis hier, je tente vainement à me connecter sur mon compte afin de consulter
    un rembourse ment de soins dentaires.

    Depuis hier, ce service est « momentanément indisponible ».

    Qu’en est-il ?

    Merci de bien vouloir me répondre dans les meilleurs délais car je dois contacter ma mutuelle concernant ce remboursement de soins dentaires.

    Cordialement

  62. comment créer un compte améli.fr

    La réponse : http://mon-compte.org/nouveau-ameli/

  63. Je veux consulte mon attestation de droit comment acceder?

  64. Vous envoyez un code pour créer un compte…et deux essais infructueux pour l’inscription…Je ne vais pas tenter le 3ème… Que faire?

  65. je comprend pas pour quoi j’arrive a me connecter a mon compte personnelle meme avec le code.

  66. Mon mari et moi avons bien reçu par courrier nos codes pour accéder à nos comptes sur Ameli – Malheureusement dès la 1ère utilisation nos codes sont verrouillés !

  67. j’ai sur le compte un n° sécurité sociale et un n° de code exacts . Je ne peux pas accéder a mon compte Que faire ?

  68. bonsoir

    voilà plus de 15 jours que j’essaie de créer le compte de ma fille le serveur est toujours indisponible .il me semble que ce dysfonctionnement est récurrent .
    je suis tout à fait d’accord de mettre à disposition des assurés du matériel mais faut il encore qu’il fonctionne .

  69. pas de chance pour une fois que je voulais consulter , mon compte cela ne fonctionne pas

  70. J ai. Reçu. Par courrier mon code, mais je ne peux pas consulter mon compte. Mon numéro de sécurité sociale est le bon et le code également que puis je faire? Merci, numéro de sécurité sociale 25*1

    Gael (modérateur) : Quel est votre problème si vous avez reçu vos identifiants par la poste ?

  71. je viens d ouvrir mon compte ameli.fr et je ne parviens pas a valider mon adresse e mail en cliquant comme indique .j ai peut etre refuse d etre contactee par e mail en m inscrivant. je ne sais pas quoi faire. merci infiniment de m aider .

  72. J’ai appris tout à fait par hasard que je n’étais plus assurée par l’assurance maladie alors que je fréquente très régulièrement un chu puis un généraliste , un spécialiste, une pharmacie, etc… Personne ne prévient et encore moins la S.S.
    Donc attention vérifiez que vous êtes toujours inscrits car un dossier de reprise de droits à la sécurité sociale demande actuellement 2 à 3 mois d’attente pour l’assurance maladie de la Gironde ; que fait-on pendant ce temps pour des traitements très lours et des suivis réguliers mensuels ????
    Les Directeurs de ces centres sont-ils au courant et agissent-ils comme il le faudrait???

  73. 10 jours pour avoir un code alors que j’ai besoin d’une attestation tout de suite pour un emploi c’est vraiment trop long…..simplifiez la démarche svp

  74. J ai demandé mon code pour avoir accès a la gestion de mes remboursements . Je n ai rien reçu. Par ailleurs ma situation d assee vient de changée .je suis maintenant l ayant droit de mon epoux . No de secu 2 ** 12

  75. Le code ne sert qu’une fois et je trouve cela fastidieux!!!!!si vous ne me donnez pas un code qui dure quelque temps,je préfère recevoir un relevé papier!!!merci de me répondre .Salutations.J.B

    Réponse : vous devez en principe recevoir un code provisoire puis vous obtenez un véritable code secret..

  76. J aimerais recevoir mes derniers relève de prestation maladie pouvez vous me donnez mes derniers remboursements merci

    > Vous devez vous connecter à votre compte pour obtenir vos relevés.

  77. Bonjour,
    Il me manque des remboursements sur :
    1 consultation du 26/11/2012
    1 intervention d’orthodontiste (l’extraction d’une dent) du 6/12/2012.
    Le contact téléphonique n’est pas possible (les lignes sont tj. occupées)

    Je n’arrive pas non plus à vous envoyer un mail (sur quelle ligne cliquer ?

    Modérateur : pour contacter votre caisse par e-mail.
    C’est sur le site ameli.fr
    - Connectez-vous sur votre compte ameli.
    - Vous y trouverez un formulaire de correspondance.

  78. pourquoi votre site n’est jamais disponible entre le 3646 et vous chapeau,on se demande à quoi vous servez

  79. J’ai un compte ameli pour claude g. 12..4012
    mireille g. née br.he 22..4247
    je me suis déconnecté après consultation pour mon compte et je n’arrive pas à me connecter pour claude,j’ai toujours le mien qui arrive malgré ma
    déconnexion

    >> Vous devez naviguer avec votre navigateur en navigation privée pour ne pas être connecter sur votre compte Ameli mais pouvoir vous authentifier sur celui de votre mari.

  80. même problème
    en conclusion n’essayez pas de vous moderniser à la sécu ou alors prenez des informaticiens de l’extérieur et non vos somnolents fonctionnaires, formés sur le tas,
    qui j’ai bien peur n’en ont rien à f…..!

  81. même problème que Josiane, Chantal cela fait 2 jours que je rentre les 13 chiffres
    de sécurité sociale plus le code que vous m’avez envoyé le 20 Aout 2012 et je suis toujours inconnue pourtant en Aout cela fonctionné, que se passe t-il dans les services, je vois que je ne suis pas la seule a vous en informer.

    Si cela devait continuer envoyez les documents papiers,

  82. Depuis avril 2012, date ou j’ai reçu les info sur ameli, je ne peux toujours pas accèder à mon compte (c’est en cours d’enregisgtrement soi-disant)

  83. gros problème avec votre site.
    je rentre les 13 chiffres sécurité sociale+_chiffres code secret
    2iem tentative toujours negative.
    je ne comprends pas vraiment la marche à suivre.merci de me renseigner où de me retourner un nouveau code secret.merci

  84. Impossible d’ouvrir un compte !
    J’ai entré mon N° d’immatriculation ain que le code que vous m’avez envoyé,
    ça ne marche pas!????
    Dite-moi comment faire.

  85. je viens de lire tous les commentaires, ce n’est pas un succès, comment fait-on en attendant , et bien continuons le papier, BRAVO la sécu, peut être que l’aide n’est pas faite pour nous !

  86. Deuxième fois que j’essaie en vérifiant bien mon n° SS et mon code, impossible, ça dit que c’est faux, alors bravo pour les services en ligne, mais s’il faut attendre 10 pour avoir un nouveau code et que ça ne fonctionne pas, je ne vois pas l’intérêt

  87. je voudrais savoir ou en est mon dossier de complément santé s’il vous plait merci il me l’a été demandé par ma mutuelle la 2AH MIP

  88. Bonjour,je viens de reçevoir mon code secret,j’ai suivie les 5 étapes munie de mon n°de sécurité sociale ainsi que de mon code confidentiel impossible de me connecter,je n’arrive pas à créer mon compte ,merci de me renseigner au plus vite ,cordialement.

  89. je viens de recevoir un mail, me disant que vous avez etudié mon compte
    et vous me parlez de PSE , je n’ai rien compris.

  90. quand il s’agit de recuperer les 50cents et les 1e sur les visites ça fonctionne pour eux

  91. c’est la première fois ,j’ai besoin d’un code pouvez vous m’aider merci

    Réponse : Si c’est la première fois que vous souhaitez utiliser le service ameli, voici la démarche à suivre :
    1) Aller sur le site ameli.fr
    2) Cliquez sur ce bouton :
    J'ouvre mon compte
    3) Puis à droite, en dessous de « Je veux un compte », cliquez sur « Je demande mon code provisoire »

  92. À quand une application à télécharger sur ipad ?

  93. SERVICES INDISPONIBLE REESSAYEZ PLUSTARD C.AFAIT 15 JOURS MERCI

  94. impossible d’ avoir un code provisoire

  95. Ca fait depuis bientôt 1 an que j’ai reçu mon code, mais je n’ai JAMAIS pu me connecter, « Le service » étant A CHAQUE FOIS « momentanément indisponible ». Bizarre ça! « Momentanément »… est-ce que ça signifie « indéfiniment » ou « pour une durée indéterminée »? Pourtant, j’essaie régulièrement, quasiment tous les un mois et demi. A moins que, comme par hasard, je ne tombe toujours au mauvais moment, là où le service est « indisponible »…

  96. j ai reçu mon code personel par courrier il i ya 8 jours.je me suis connecte sans probleme la premiere fois maintenant impossible de me connecte.message suivant=numero securite social ou code errone.

  97. je n’arrive pas à aller sur mon compte ameli.fr pour

    consulter mes remboursements médicaux. je ne
    possède pas de code. comment dois-je faire?

  98. J’ai reçus mon code confidentiel je peux pas me connecter j ai refais une demande de code j ai rien reçu pourquoi merci

    >> Merci de détailler votre problème.
    Quel message avez-vous lors de votre tentative ?

  99. on ne peut pas avoir accès à l’espace congé de maternité afin de pouvoir suivre les paiements à temps et en heure, merci de pouvoir simplifier aux différents services

  100. des accès faciles SVP ? !

    On cotise, on nous pieonne et il est impossible simplement de connaitre notre compte, on nous ballade
    A bas les technocrates informaticiens qui passent leur temps ou le tuent à la Sécu

  101. Bonjour,
    Après 4 ans, je reçois, enfin, mon code d’accès pour créer mon compte!
    Je suis ravie de constater que cela ne fonctionne pas : dans 4 ans peut-être ?
    Merci, à vous.

  102. BONJOURS vous m’envoyez un code cofidenciel je ne peux pas me connecter

  103. Même problème c chiant « Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :

    Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter »

    Et bien sûr on est le week-end!!!

  104. Bonjour,
    ce matin nickel! Je pense que cela vient de la maintenance du week-end.
    Cordialement.

  105. je n’ai plus acces a mon conte ameli!!! la phrase « Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter. »
    Que faire???

  106. c’est vraiment lourd. Quand j’essaid de me connecter, J’ai aussi le message :

    Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
    Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter.

    Et pas d’explication pour résoudre le problème …

  107. Problème de connexion : Caisse non autorisée !???

  108. pareil:
    Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter??

  109. bonjour,
    mêmes messages pour ma concubine , ma mère et moi (3 comptes séparés sur 3 ordi différents).
    Je pense à un soucis informatique au niveau CPAM , pouvez vous confirmer?

    Nb:tous 3 avions des codes définitifs et améli était encore accessible il y a 15 jrs

  110. comme vous le message  » Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter. » mais afficher quand je veux me connecter.
    Avez vous eu le motif de ce probleme.
    MERCI

  111. votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter.

    message quand je veux acceder a mon compte

  112. A quelle date la pension d’invalidité est le 5- 7 ?

    Réponse : d’après moi, 5-7 c’est le 5/Juillet
    Ou si on était aux États-Unis : 7 Mai
    Alex (modérateur)

  113. Florence > Content de voir que la démarche fonctionne bien !

  114. je me suis bien connectée a ameli je peux acceder à mon compte

  115. je me suis bien connectée a ameli j’espere ouvrir mon compte

  116. @Béatrice > Vous pouvez contacter par téléphone un conseiller de l’Assurance Maladie au 3646
    (prix d’un appel local depuis un poste fixe classique)

  117. le numero de telephone de la caisse securite social

  118. La page Ameli Direct pour avoir la liste des professionnels de santé et des établissements à coté de chez vous est accessible via cette page : http://ameli-direct.ameli.fr/

  119. Je n’ai pas de problème pour accéder à mon compte mais impossible d’ouvrir ameli-direct! il s’affiche »l’accès à cette page n’est pas autorisé »!

  120. moi aussi j’ai le meme msg

    Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
    Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter.

  121. Je ne connais pas ce message d’erreur, désolé!

  122. aout 2012 le 26 voici ce qui est ecrit lorsque je veux me connecter
    ■Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter
    si quelqu’un peut me dire ce que cela signifie, car je n’ai jamais eu de message comme ca
    merci