Ameli est le site officiel de l’assurance maladie en France
Vous pouvez consulter vos derniers remboursements de frais de santé (médicaments, médecin, professionnels) par l’assurance maladie française directement sur leur site.
Sur le site ameli.fr vous pouvez obtenir de nombreuses informations de santé public mais également sur vos droits en matière de santé et sur les démarches possibles en ligne ou en agence.
Vous pouvez accéder à de nombreux services en ligne : suivre vos derniers remboursements, choisir un professionnel de santé (exemple : votre médecin traitant) ou un établissement de soins pris en charge par l’assurance maladie, imprimer des formulaires, etc.
Il est possible de se connecter à son compte Ameli via le site du service public.
Se connecter à son compte sur Ameli.fr
1) Aller sur le site officiel de cet établissement public : www.ameli.fr
(Ameli signifie Assurance Maladie en ligne, rien à voir avec le prénom amélie)
2) Vous avez un menu sur votre gauche avec pour titre « Services en ligne pour les assurés »
3) Cliquer sur 
4) Vous arrivez sur une nouvelle page qui a pour titre Comptes assurés – Connexion à mon compte
Accès direct à la page
5) Un formulaire est disponible sur votre droite
6) Entrer votre numéro de sécurité sociale à 13 chiffres.
En cas d’erreur, vous obtenez ceci : Aucun utilisateur trouvé pour ce numéro de sécurité sociale.
7) Entrer votre code qui vous a été adressé par courrier.
8 ) Cliquer sur le bouton violet « Valider »
Je n’ai pas de code pour me connecter sur le site Ameli.fr
Pour obtenir un code secret et pouvoir ainsi accéder à votre compte sur ameli.fr, vous devez faire une demande sur le site dans un premier temps.
Si vous n’avez pas fait cette demande, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
J’ai perdu ou oublié mon code pour accéder à mon compte
En cas de problème de connexion au site, nous vous invitons à aller sur cette rubrique d’aide.
C’est une page spéciale pour les problèmes de connexion au site ameli.fr
Vous allez pouvoir recevoir par e-mail un code temporaire pour accéder à votre compte.
Comment créer ou ouvrir un compte en ligne ?
Pour ouvrir un compte sur le site Ameli.fr pour les particuliers, c’est ici.
Ne partager jamais vos identifiants avec un tiers.
Votre code ameli.fr doit resté secret.
Attention aux e-mails reçu avec comme thème l’assurance maladie !
Le site ameli.fr vous transmet un message d’alerte en ce moment sur son site :
« Attention : l’Assurance Maladie vous met en garde contre des courriels frauduleux.
Pour en savoir plus, (…) »
5 août 2017 à 5 h 11 min
Bonjour . Je voudrais accéder à mon compte . Je n’ai plus mon code . Le site me propose de me l’envoyer par Email : problème mon adresse a changé et il est impossible de la modifier . On me propose alors de me l’envoyer par courrier mais seuls sont prévus les départements français et je suis expatrié .
Si vous avez une solution je suis preneur . Je suis affilié par ailleurs à la Cfe .
Merci d’avance .
22 novembre 2016 à 19 h 38 min
Je veux déclarer mon enfant depuis 3semaines « service momentanément indisponible » du coup j’ai essayé par courrier toujours pas de nouvelle non plus…
15 octobre 2016 à 16 h 47 min
Bonjour
Je n arrive pas à confirmer mon adresse email. Le lien ne fonctionne pas.
Merci de corriger cette anomalie.
D autres personnes ont déjà relevé ce problème.
1 août 2016 à 15 h 09 min
je me suis connectée sur amelie.fr ,puis « mon compte amelie et à présent je veux inscrire mon n° Sécu. et je ne sais pas où ?
J’ai mon n° code mais que faire ?
Merci de m’aider !!!!
25 juillet 2016 à 10 h 13 min
Mon amie ne peux ceer son compte Ameli, depuis plusieurs semaines, ce message :
« Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard … »
19 juillet 2016 à 17 h 15 min
Ma femme et moi avons un compte « ameli » sur la même adresse internet. Elle peut accéder à son compte et moi, non, comment y remedier ?
2 juin 2016 à 19 h 25 min
Urgent jeudi je passe une radio il me faut une attestation de sécu hors vous mettez 8 jours à envoyer le papier avec un nouveau comment faire pour l’avoir plus vite !!!
29 avril 2016 à 15 h 19 min
JE VOUS AI POSTE MON ANCIENNE CARTE DE SECU POUR RECEVOIR UNE AVEC MON NUMERO DE SECU SA FAIT PLUS D’UN MOIS,PAS DE NOUVELLE, je suis salarie depuis mi decembre. J’ai rentree mon numero de secu et le code sa ne fonctionne pas. J’ai rentree ma couleur preferee pareil.
1 mars 2016 à 11 h 34 min
je voudrais une carte d’assurance maladie européene .
connection impossible ; vous n’acceptez pas mon code confidentiel
25 février 2016 à 23 h 28 min
Impossible d’obtenir une attestation de droits, depuis plusieurs semaines, ce message :
« Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard … »
Il faut pourtant suivre un drôle de parcours du combattant pour accéder à ce service !
21 février 2016 à 20 h 52 min
Bonjour Je reçois toujours un email me demandant de confirmer mon adresse email mais pour valider je n’ai aucun lien sur ce message.Comment puis-je confirmer.Cordialement
1 février 2016 à 14 h 40 min
bonjour, je désire ne plus me servir du compte Ameli en ligne: parce que je n’y arrive pas et que je m’enerve de ne pas y arriver. JE VOUS DEMANDE DE ME TRANSMETTRE MES INFOS PAR COURRIER..Merci à vous
1 février 2016 à 13 h 59 min
Impossibilité sur ce site d’ouverture d’un deuxième compte améli pour un Ami conjoint
23 décembre 2015 à 14 h 14 min
depuis des semaines je dois recevoir un nouveau mais rien par courrier
comment faire
10 mai 2015 à 16 h 13 min
Jeuxvideo.com ne veux pas prendre en compte ma date de naissance.
21 décembre 2014 à 17 h 16 min
Depuis plus de 2 semaines je ne peux plus accéder à mon compte « ameli » : l’accès à votre compte ameli est momentanément indisponible; opération de maintenance en cours ? Au téléphone 3646 personne n’est capable de me donner une réponse. Je constate qu’énormément de personne sont dans mon cas. Que faire ?
26 octobre 2014 à 17 h 54 min
Bonjour depuis environ 2 mois et demi je n’ai plus du tout accès a mon compte Amelie on me dit que c est momentanément indisponible! C’est vraiment chiant surtout qu’après avoir changé mon code avec une hôtesse de la sécu devant elle ça ne fonctionnait pas elle me répond »Je n’y peux rien » pufff que faire? Peu etre pour faire chier les gens il fait qu’on se déplace a tout prix!
17 octobre 2014 à 8 h 11 min
Impossible d’accéder à mon compte également : « Opération de maintenance en cours » depuis deux semaines!
7 octobre 2014 à 16 h 56 min
impossible d’acceder a mon compte amelie toujours en maintenance depuis plusieurs semaines!
7 octobre 2014 à 16 h 53 min
impossible d’acceder a mon compte amelie depuis plusieurs semaines …indisponible car opération de maintenance en cours!
le problème c’est que lorsque je téléphone au 3646 et que je donne mon code a l’opérateur qui essaye a son tour il me répond que ça marche!!!!
25 septembre 2014 à 9 h 52 min
service momentanément indisponible depuis plusieurs jour , impossible avoir mon code provisoire par mail !!!!!
13 septembre 2014 à 10 h 41 min
Depuis plusieurs jour chaque fois que je veux me connecter sur mon compte ameli j’ai le message « l’acces au compte est momentanément indisponible ».
Cela vas durer conbien de temps, ou c’est peut-être un autre problème?
Je vais finir par retourner au courrier normal.
C S
29 août 2014 à 17 h 58 min
Bonjour
Impossible d’accéder à mon compte Amélie… Je n’arrive même pas à ouvrir la page « mon compte » et n’ai que la page d’accueil du site.
De plus, en agence, ils refusent de me donner attestation et autres papiers
me disant… Allez sur Amélie…. Par courrier aucune réponse…
Que faire?
Cdl
25 août 2014 à 9 h 37 min
bonjour, lorsque je veut accéder à mon compte, une alerte m’informe que la page est contrefaite via la barre de confiance ! quelqu’un a t-il le mème problème ? merci
24 août 2014 à 22 h 30 min
C’est super! Que de services ce site nous rend dans tant de domaines! Excellent.
16 août 2014 à 14 h 58 min
Reçu ce jour un mail me signalant un changement de code postal.
Jamais demande
Cordialement
25 juillet 2014 à 16 h 35 min
Je suis plutôt bon en informatique mais ce site fonctionne très mal !!!
Malgré mes demandes multiples, je n’ai jamais reçu le mail de confirmation à l’enregistrement.
Donc je me déconnecte, réessaye ensuite de me connecter en tapant les 13 chiffres de mon numéro de sécu ainsi que le code que j’ai reçu par courrier…ERREUR : « Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer : Le numéro de sécurité sociale et le code secret ne correspondent pas. Attention : 3 tentatives infructueuses bloquent l’accès au compte. » !!! Je tape alors sur : « Problème de connexion », on me pose ma question favorite et l’on m’informe que je recevrai par courrier (encore une fois dans 10 jours mon code que j’ai déjà… !!!
Vous vous foutez du monde !
15 juin 2014 à 18 h 56 min
Depuis hier 14 juin, mon compte ameli ne fonction pas, je entre mon numéro de sécu et mot passe et quand je valide, erreur suivant apparaître :
D’après nos informations vous ne dépendez plus du régime général de l’Assurance Maladie, veuillez le cas échéant consulter les services de votre nouveau régime d’affiliation (MSA, RSI, Mutuelle étudiante).
C’est bizarre, parce que, j’ai droit jusqu’à la fin de cet année !!?? peut être c’est un bug de weekend de cpam, comme d’habitude!!
4 juin 2014 à 15 h 54 min
Je demande un code que je dois recevoir par Mail ( j’en ai besoin tout de suite ) et on me répond que je le recevrai par la poste sous 10 jours !!!! C’est pas un Mail c’est un pigeon voyageur !!
De plus si vous entrez 3 mauvais code , votre compte est grillé et c’est reparti pou 10 jours.
Ras le bol.
2 juin 2014 à 9 h 02 min
accés à mon compte non disponible pour maintenance depuis mercredi 28 mai!!!
5 mai 2014 à 9 h 53 min
Comment faire pour ouvrir un compte ameli pas de code et pas de connexion
27 avril 2014 à 21 h 30 min
Depuis le 26/04 impossible de se connecter au compte ameli. Soit le site répond compte et mot de passe ne se correspondent pas. Soit le numéro de SS est « utilisateur non reconnu ». Pourtant aucune erreur de frappe. Ai vérifié plusieurs fois. Impossible de joindre ameli par courriel. Quant à la borne d’Antony elle renvoie au centre pour obtenir les attestations que l’on peut y imprimer.
27 avril 2014 à 17 h 53 min
Bonjour Valérie,
idem pour moi ça fait un sacrée bout de temps que c est comme ça,
ras le bol!!!!!!
27 avril 2014 à 14 h 37 min
Samedi 26 avril, pas de soucis pour me connecter sur mon compte, en milieu d’après midi.
Le soir : le site est momentanément indisponible, veuillez réessayez plus tard !
Dimanche matin : le mot de passe n’est pas accepté….
Alors allez savoir quoi faire dans ce cas ? Faut-il revenir au courrier papier ? Car bien sûr ce n’est pas la première fois que cela se produit !
27 avril 2014 à 13 h 03 min
Bonjour.
Le service est indisponible depuis quelques jours.
A la connexion le code n’est pas accepté.
Après trois tentatives le compte est désactivé et il faut attendre un nouveau code par courrier sous les 10 jours !!!
Pas moyen de joindre par mail le service car il faut d’abord se connecter à son compte !!!
Seul moyen téléphoner au 3646 avec une surtaxe éventuelle selon les opérateurs. Super !!!
27 avril 2014 à 11 h 45 min
je peux plus entree sur mon compte
27 avril 2014 à 8 h 36 min
Bonjour, Mon code secret et celui de ma mère qui sont installés depuis plusieurs années ne
fonctionnent plus ce matin (27/04/2014). Merci.
27 avril 2014 à 6 h 00 min
impossible depuis hier soir de me connecter on me dit code faux et n° ss, alors que tout est conforme, c’est assez énervant
Je demande des cartes européennes et le départ est le 16 Mai, pas facile l’informatique
16 avril 2014 à 18 h 01 min
service momentanément indisponible depuis plusieurs jour , impossible avoir mon code provisoire par mail !!!!!
9 avril 2014 à 12 h 02 min
avec internet exploreuron ne peut pas ouvrir mon compte amelie.fr. Avec firefox il n’y a aucun problème.
21 mars 2014 à 10 h 34 min
Bonjour,
ça va faire presque deux mois que j’attends mon mot de passe pour me connecter, et toujours aucune nouvelle, que faire ? Je vous remercie
11 février 2014 à 10 h 31 min
Service inaccessible depuis au moins lundi 10 février.
Ce site est très souvent inaccessible d’ailleurs.
8 février 2014 à 9 h 01 min
j’ai du mal à comprendre que les services par internet soient si souvent inaccessibles.
« Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard … »
J’adore aussi les 3 petits points de suspension pour nous faire comprendre que le webmaster connait les difficultés et ne peut pas les résoudre sans doute…
Même pas un petit « désolé » sur l’explication. Je sais pas, un petit mot de compassion de grâce !
4 février 2014 à 5 h 39 min
Bonjour, j’aimerai savoir quand intervient mon paiement de janvier 2014, merci
30 janvier 2014 à 14 h 15 min
trop de problèmes de connection, impossible d’avoir une attestation de droits, et quand j’ouvre un compte pour ma fille , ses renseignements s’inscrivent automatiquement sur ma situation, là ? je ne comprend pas!!! ils veulent du courrier électronique pou économiser le papier, mais sa bloque quelque part, désolé mais je suis très déçue. l’ imformatique coté administration c’est pas le top.
29 janvier 2014 à 17 h 29 min
« Service (toujours) indisponible » pour télécharger une attestation de droits.
Je ne trouve pas, à Paris, un guichet automatique car je fini mon travail après 17h30, agences fermés.
Il reste le service 3646 sinon je dois prendre une demi journée pour, enfin, posséder le graal.
Avec l’assurance maladie, le mot persévérance prend tout son sens.
13 janvier 2014 à 15 h 31 min
ras le bol !cela fait 10 jours que je ne peux telecharger une attestation de droits: Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard …j accede pourtant à mon compte….marre car à cause de ça,je n ai toujours pas de mutuelle Bravo ;internet est censé nous faciliter la vie,pas nous la pourrir:ce sont les memes informaticiens qui ont fait louvois pour les soldes des militaires ???,sans doute
3 janvier 2014 à 12 h 16 min
des demandes de remboursement qui disparaissent et l accès à Ameli impossible depuis des semaines et des semaines….sans commentaires
2 janvier 2014 à 15 h 02 min
je ne reçoit pas l’e-mail pour valider mon identité ( confirmation) que faire?
19 décembre 2013 à 9 h 48 min
impossible de se connecter sur compte ameli depuis plusieur jour
19 décembre 2013 à 9 h 46 min
Je n’arrive plus à ouvrir mon compte AMELI via Mozilla Firefox.
Que dois-je faire.
Merci d’avance
30 novembre 2013 à 17 h 06 min
Il m’est impossible d’entrer mon numéro d’immatriculation, il en existe déjà 1 dans la case et je ne peux pas le supprimer. N’y aurait-il pas moyen de simplifier un peu plus les accès à vos services en supprimant toutes les manoeuvres du genre « accès à votre compte » répété plusieurs fois et où visiblement il n’est pas possible d’accéder simplement en enregistrant 1 seule fois les renseignements qui vous sont nécessaires sans perdre un temps précieux et l’affichage de plusieurs listes inutiles . Merci
2 novembre 2013 à 14 h 22 min
Bonjour ! inadmissible d’avoir un code qui ne passe pas, reçu par courrier pourtant, pour seulement 4 chiffres…sécurité informatique un code à 4 chiffres ?…
1 novembre 2013 à 8 h 04 min
Même problème que celui signalé par Janine. Cela semble dû à un dysfonctionnement d’Internet Explorer car il n’y pas de problème avec un autre navigateur (Google Chrome par exemple).
Lorsque la question est posée à Microsoft, ce dernier ….botte en touche !
3 août 2013 à 18 h 03 min
Depuis plusieurs mois lorsque j’essaie d’aller sur mon compte ameli à chaque fois, une grande page blanche : « cette page ne peut s’afficher »
19 juillet 2013 à 13 h 15 min
souhaite avoir cartes européennes pour moi et ma femme
8 juillet 2013 à 14 h 57 min
Je ne comprend pas depuis cinq jours mon compte ameli est indisponible.
Je voudrais savoir pourquoi cela dure aussi longtemps.
Merci
5 juillet 2013 à 7 h 39 min
Impossible d’interroger mon compte sur ameli.fr, depuis une semaine,
votre réponse :
« L’accès à votre compte ameli est momentanément indisponible.
Une opération de maintenance est en cours ».
Pouvez-vous me dire quand ce sera possible ? Salutations
1 juillet 2013 à 13 h 16 min
pas moyen d’accedeer à mon compte pourtant le code est correct……
15 juin 2013 à 8 h 18 min
pas moyen d’accéder à mon compte – cela fait 3 fois que vous me donnez un code .. c’est nul !:!!!!
29 mai 2013 à 20 h 13 min
Votre site est nul.
J’attends en plus 1 courrier important de votre part et toujours rien.
29 mai 2013 à 7 h 30 min
Bonjour,
Comment avoir un code d’accès à Améli pour ma maman de 91 ans, sachant que je m’occupe de ses divers comptes et que mon identifiant internet n’ai pas accepté lors de la demande. Ma maman ne possède pas internet.
23 mai 2013 à 17 h 15 min
impossible d’ouvrir un compte alors que j’existe depuis plusieurs années avec les coordonnées que j’ai données !
23 mai 2013 à 15 h 17 min
je ne comprend pas vous adressez un code par courrier, celui-ci arrive avec du retard
et on ne peu plus accéder au compte!!!
Pauvre FRANCE
16 mai 2013 à 21 h 21 min
Bonjour,
J’aimerais créer un compte pour mon époux, mais mon nom apparaît à chaque fois, ce qui fait que je ne peux pas lui créer un compte.
Merci de me renseigner.
14 mai 2013 à 12 h 30 min
J’ai des problème de connexion pour axéder à mon compte ameli
7 mai 2013 à 15 h 34 min
le code confidenciel qui ma ete envoyer n’est pas bon?????
reponse s v p
24 avril 2013 à 17 h 54 min
J’ai besoin d’une carte européenne d’assurance maladie, à qui dois je m’adresser?
Voici mon numéro 2 *
Colette
-> Contacter votre CPAM.
17 avril 2013 à 14 h 40 min
je possède déjà un code confidentiel et je veux créer mon compte ameli maintenant pour y accéder tout de suite, sans attendre 10 jours la réception d’un nouveau code.
pouvez-vous m’aider en revalidant le code existant ou en m’envoyant un nouveau code par sms au 06* ou par couuriel à :
denis*@dartybox.com ?
merci de votre action.
Denis G*
-> Si vous avez reçu un code par courrier, vous pouvez créer votre compte Ameli sans ré-attendre 10jours.
27 février 2013 à 8 h 43 min
j’ai reçue par la poste mon nouveau code
cela a mis 1 mois avant de l’obtenir.
voulant me connecter ( impossible ) que dois-je faire .
Merci de m’aider.
23 février 2013 à 9 h 56 min
je dois renouveler ma carte europeenne d’assurance maladie
20 février 2013 à 14 h 21 min
mon compte est verrouillé comment faire merci
20 février 2013 à 12 h 36 min
Je vous ai fait parvenir ma demande de cure cela fait plus d un mois je n ai toujours pas eu de réponse voici mon n 02*53 j ai essayée de vous joindre par téléphone mais sans résultat merci de me répondre.
> Pour ce type de demande, contactez directement votre caisse d’assurance maladie
16 février 2013 à 14 h 56 min
j’ai beau avoir mis et remis mon mot de passe , j’en ai reçu depuis trois ou quatre , a chaque essais l’on me dit que mon compte est verrouillé , comment peut on regler cet incident ?
14 février 2013 à 15 h 38 min
je voudrais savoir quand je vais recevoir ma nouvelle carte vitale
14 février 2013 à 9 h 09 min
bonjour,
le 29 janvier 2013 je vous ai amené en main propre une feuille de soins, à ce jour
je suis toujours dan l’attente du remboursement.
14 février 2013 à 8 h 10 min
Quand je vais sur le site améli.fr. Je clique sur mon compte et cela me met internet explorer ne peut afficher cette page. Par contre, si j’utilise google chrome ça marche nickel . Comment se fait-il ?
13 février 2013 à 17 h 45 min
Bonjour, il y a déjà plus de 10 jours , j’ai fait une demande de code pour pouvoir créer un compte AMELI pour ma mère (83 ans) Mme S* Henriette qui a
le n° de SS suivant : 2 *8 ; pour l’instant, elle n’a pas reçu le code par courrier à * 67220 THANVILLE … vous serait il possible de le lui faire suivre ? ensuite je lui créerai son compte sur internet et il sera possible de consulter en ligne ses remboursements
Vous en remerciant par avance,
Sincères salutations
martine*@live.fr
Info : le code temporaire que vous allez recevoir par courrier peut mettre quelques jours voir plus d’une semaine à certaine période à arriver chez vous.
13 février 2013 à 14 h 33 min
cela fait maintenant quelques jours, qu il m est impossible de me connecter a mon compte ameli, j ai la page d accueuil d ameli, mais lorsque je clique sur mon compte, c est service inaccessible, auparavant ca fonctionnait tres bien, alors merci d y remedier
10 février 2013 à 15 h 31 min
Le 10/02/13
Impossible de me connecter sur mon compte « AMELI »
Pourquoi ?
Avant ça marchait très bien.
7 février 2013 à 1 h 12 min
bonsoir,
j’ai absolument besoin d’ouvrir un compte, car j’ai besoin d’une attestaion IJ pour mon employeur urgent comment pui-je faire svpmerçi
6 février 2013 à 9 h 44 min
Je n’arrive pas a confirmer mon adresse email a la sécurité sociale comment faire ?
> Avez-vous reçu un e-mail de leur part ?
5 février 2013 à 20 h 07 min
mon code conf. ne pas acepte. je voudre renouveller ma carte europeénne
5 février 2013 à 13 h 50 min
impossible de rentrer avec mon numero de secu
il n’a pourtant pas changé
1 février 2013 à 11 h 34 min
J’ai vu ce message s’afficher lors d’une tentative d’accès :
31 janvier 2013 à 23 h 50 min
Impossible de me connecter avec mon nº de sécu et le code reçu, sa ne change pas, le problème n’est pas isolé, je constat que je ne suis pas la seule, bravo, a 0h49 la grève et fini ?
31 janvier 2013 à 18 h 25 min
Ou en est le remboursement de mes frais de transport pour RAN*l au pois de janvier?
Réponse : avez-vous essayé de vous connecter sur votre compte pour en savoir plus ?
31 janvier 2013 à 15 h 37 min
impossible de me connecter on demande entrer le mon de passe maitre
sa veut dire quoi ?
> On vous demande votre code et non un mot de passe « maitre »
31 janvier 2013 à 14 h 58 min
une erreur dans le numero de securité social enregistré impossible d acceder a mon compte que faire
30 janvier 2013 à 18 h 23 min
j’ai recu mon code provisoire que j’ai modifier ensuite
puis j’ai repondu a la question secrete
depuis, mon code n’est plus admis et la question secrete non plus?
je ne peux pas en faire plus …..de mon coté.
29 janvier 2013 à 23 h 34 min
Inscription en ligne simplifiée ,pas pour moi ,je n’ai pas réussi à m’inscrire,ce n’est pas mon nom pas mon numéro de sécu pourtant c’est bien le mien . Pour le nom c’est peut-être celui de jeune fille ,si c’est le cas il faudrait le dire . J’attends un nouveau code pour tenter à nouveau de m’inscrire . Cordialement
29 janvier 2013 à 17 h 49 min
Impossible de me connecter avec mon nº de sécu et le code reçu que faire?
28 janvier 2013 à 16 h 55 min
Bonjour,
Impossible de se connecter
28 janvier 2013 à 12 h 32 min
.A quoi ça sert d’avoir un code si je ne peux pas accéder à mon compte pour suivre mes remboursements ???? Après plusieurs tentatives infructueuses , le site a été bloqué
De plus on ne me reconnaît pas comme assuré, c’est un comble!!!
Cela devient énervant . Ne me parlez pas du modernisme de la CPAM , encore des problèmes techniques…..
» J’ouvre mon compte sur ameli.fr en quelques clics « , ça laisse rêveur !!!
J’attends impatiemment vos explications. Merci
26 janvier 2013 à 8 h 40 min
impossible de valider mon adresse
24 janvier 2013 à 14 h 24 min
impossible de me connecter sa me di que nom numero de sec sociale net pas bon que faire
24 janvier 2013 à 3 h 15 min
j ai fait une demande de cmu depuis mois novembre jusqu’a se jour pas de nouvelle
Modérateur : dans la grande majorité des départements français, il y a beaucoup de retard concernant les demandes de cmu et cmu complémentaire.
Souvent c’est plus rapide de déposer une demande auprès d’un conseiller que par courrier.
23 janvier 2013 à 19 h 10 min
Impossible de se connecter avec le n° de sécu et le code confidentiel reçu que faire ?
23 janvier 2013 à 16 h 43 min
J’ai fais tout ce qui est demandé, j’ai reçu mon code, je l’ai inscrit là ou on me le demande ainsi que mon n° de sécurité sociale, j’ai recommencé maintes et maintes fois, je ne peux pas me connecter, comme tant d’autres…Mon compte est verrouillé!
QUE FAIRE….
23 janvier 2013 à 13 h 02 min
Bonjour,
Depuis hier, je tente vainement à me connecter sur mon compte afin de consulter
un rembourse ment de soins dentaires.
Depuis hier, ce service est « momentanément indisponible ».
Qu’en est-il ?
Merci de bien vouloir me répondre dans les meilleurs délais car je dois contacter ma mutuelle concernant ce remboursement de soins dentaires.
Cordialement
22 janvier 2013 à 17 h 40 min
comment créer un compte améli.fr
La réponse : http://mon-compte.org/nouveau-ameli/
21 janvier 2013 à 15 h 08 min
Je veux consulte mon attestation de droit comment acceder?
21 janvier 2013 à 11 h 18 min
Vous envoyez un code pour créer un compte…et deux essais infructueux pour l’inscription…Je ne vais pas tenter le 3ème… Que faire?
21 janvier 2013 à 9 h 49 min
je comprend pas pour quoi j’arrive a me connecter a mon compte personnelle meme avec le code.
18 janvier 2013 à 13 h 49 min
Mon mari et moi avons bien reçu par courrier nos codes pour accéder à nos comptes sur Ameli – Malheureusement dès la 1ère utilisation nos codes sont verrouillés !
18 janvier 2013 à 10 h 18 min
j’ai sur le compte un n° sécurité sociale et un n° de code exacts . Je ne peux pas accéder a mon compte Que faire ?
17 janvier 2013 à 16 h 37 min
bonsoir
voilà plus de 15 jours que j’essaie de créer le compte de ma fille le serveur est toujours indisponible .il me semble que ce dysfonctionnement est récurrent .
je suis tout à fait d’accord de mettre à disposition des assurés du matériel mais faut il encore qu’il fonctionne .
16 janvier 2013 à 17 h 08 min
pas de chance pour une fois que je voulais consulter , mon compte cela ne fonctionne pas
15 janvier 2013 à 18 h 47 min
J ai. Reçu. Par courrier mon code, mais je ne peux pas consulter mon compte. Mon numéro de sécurité sociale est le bon et le code également que puis je faire? Merci, numéro de sécurité sociale 25*1
Gael (modérateur) : Quel est votre problème si vous avez reçu vos identifiants par la poste ?
15 janvier 2013 à 16 h 46 min
je viens d ouvrir mon compte ameli.fr et je ne parviens pas a valider mon adresse e mail en cliquant comme indique .j ai peut etre refuse d etre contactee par e mail en m inscrivant. je ne sais pas quoi faire. merci infiniment de m aider .
15 janvier 2013 à 11 h 58 min
J’ai appris tout à fait par hasard que je n’étais plus assurée par l’assurance maladie alors que je fréquente très régulièrement un chu puis un généraliste , un spécialiste, une pharmacie, etc… Personne ne prévient et encore moins la S.S.
Donc attention vérifiez que vous êtes toujours inscrits car un dossier de reprise de droits à la sécurité sociale demande actuellement 2 à 3 mois d’attente pour l’assurance maladie de la Gironde ; que fait-on pendant ce temps pour des traitements très lours et des suivis réguliers mensuels ????
Les Directeurs de ces centres sont-ils au courant et agissent-ils comme il le faudrait???
14 janvier 2013 à 13 h 43 min
10 jours pour avoir un code alors que j’ai besoin d’une attestation tout de suite pour un emploi c’est vraiment trop long…..simplifiez la démarche svp
10 janvier 2013 à 20 h 26 min
J ai demandé mon code pour avoir accès a la gestion de mes remboursements . Je n ai rien reçu. Par ailleurs ma situation d assee vient de changée .je suis maintenant l ayant droit de mon epoux . No de secu 2 ** 12
10 janvier 2013 à 16 h 56 min
Le code ne sert qu’une fois et je trouve cela fastidieux!!!!!si vous ne me donnez pas un code qui dure quelque temps,je préfère recevoir un relevé papier!!!merci de me répondre .Salutations.J.B
Réponse : vous devez en principe recevoir un code provisoire puis vous obtenez un véritable code secret..
8 janvier 2013 à 14 h 13 min
J aimerais recevoir mes derniers relève de prestation maladie pouvez vous me donnez mes derniers remboursements merci
> Vous devez vous connecter à votre compte pour obtenir vos relevés.
7 janvier 2013 à 9 h 50 min
Bonjour,
Il me manque des remboursements sur :
1 consultation du 26/11/2012
1 intervention d’orthodontiste (l’extraction d’une dent) du 6/12/2012.
Le contact téléphonique n’est pas possible (les lignes sont tj. occupées)
Je n’arrive pas non plus à vous envoyer un mail (sur quelle ligne cliquer ?
Modérateur : pour contacter votre caisse par e-mail.
C’est sur le site ameli.fr
– Connectez-vous sur votre compte ameli.
– Vous y trouverez un formulaire de correspondance.
4 janvier 2013 à 18 h 19 min
pourquoi votre site n’est jamais disponible entre le 3646 et vous chapeau,on se demande à quoi vous servez
2 janvier 2013 à 10 h 15 min
J’ai un compte ameli pour claude g. 12..4012
mireille g. née br.he 22..4247
je me suis déconnecté après consultation pour mon compte et je n’arrive pas à me connecter pour claude,j’ai toujours le mien qui arrive malgré ma
déconnexion
>> Vous devez naviguer avec votre navigateur en navigation privée pour ne pas être connecter sur votre compte Ameli mais pouvoir vous authentifier sur celui de votre mari.
30 décembre 2012 à 14 h 27 min
même problème
en conclusion n’essayez pas de vous moderniser à la sécu ou alors prenez des informaticiens de l’extérieur et non vos somnolents fonctionnaires, formés sur le tas,
qui j’ai bien peur n’en ont rien à f…..!
28 décembre 2012 à 17 h 50 min
même problème que Josiane, Chantal cela fait 2 jours que je rentre les 13 chiffres
de sécurité sociale plus le code que vous m’avez envoyé le 20 Aout 2012 et je suis toujours inconnue pourtant en Aout cela fonctionné, que se passe t-il dans les services, je vois que je ne suis pas la seule a vous en informer.
Si cela devait continuer envoyez les documents papiers,
28 décembre 2012 à 16 h 04 min
Depuis avril 2012, date ou j’ai reçu les info sur ameli, je ne peux toujours pas accèder à mon compte (c’est en cours d’enregisgtrement soi-disant)
26 décembre 2012 à 17 h 28 min
gros problème avec votre site.
je rentre les 13 chiffres sécurité sociale+_chiffres code secret
2iem tentative toujours negative.
je ne comprends pas vraiment la marche à suivre.merci de me renseigner où de me retourner un nouveau code secret.merci
22 décembre 2012 à 14 h 57 min
Impossible d’ouvrir un compte !
J’ai entré mon N° d’immatriculation ain que le code que vous m’avez envoyé,
ça ne marche pas!????
Dite-moi comment faire.
22 décembre 2012 à 11 h 58 min
je viens de lire tous les commentaires, ce n’est pas un succès, comment fait-on en attendant , et bien continuons le papier, BRAVO la sécu, peut être que l’aide n’est pas faite pour nous !
22 décembre 2012 à 11 h 56 min
Deuxième fois que j’essaie en vérifiant bien mon n° SS et mon code, impossible, ça dit que c’est faux, alors bravo pour les services en ligne, mais s’il faut attendre 10 pour avoir un nouveau code et que ça ne fonctionne pas, je ne vois pas l’intérêt
21 décembre 2012 à 19 h 37 min
je voudrais savoir ou en est mon dossier de complément santé s’il vous plait merci il me l’a été demandé par ma mutuelle la 2AH MIP
21 décembre 2012 à 17 h 59 min
Bonjour,je viens de reçevoir mon code secret,j’ai suivie les 5 étapes munie de mon n°de sécurité sociale ainsi que de mon code confidentiel impossible de me connecter,je n’arrive pas à créer mon compte ,merci de me renseigner au plus vite ,cordialement.
20 décembre 2012 à 17 h 24 min
je viens de recevoir un mail, me disant que vous avez etudié mon compte
et vous me parlez de PSE , je n’ai rien compris.
15 décembre 2012 à 16 h 31 min
quand il s’agit de recuperer les 50cents et les 1e sur les visites ça fonctionne pour eux
14 décembre 2012 à 14 h 29 min
c’est la première fois ,j’ai besoin d’un code pouvez vous m’aider merci
Réponse : Si c’est la première fois que vous souhaitez utiliser le service ameli, voici la démarche à suivre :
1) Aller sur le site ameli.fr
2) Cliquez sur ce bouton :
3) Puis à droite, en dessous de « Je veux un compte », cliquez sur « Je demande mon code provisoire »
12 décembre 2012 à 7 h 46 min
À quand une application à télécharger sur ipad ?
8 décembre 2012 à 14 h 25 min
SERVICES INDISPONIBLE REESSAYEZ PLUSTARD C.AFAIT 15 JOURS MERCI
7 décembre 2012 à 18 h 05 min
impossible d’ avoir un code provisoire
2 décembre 2012 à 23 h 38 min
Ca fait depuis bientôt 1 an que j’ai reçu mon code, mais je n’ai JAMAIS pu me connecter, « Le service » étant A CHAQUE FOIS « momentanément indisponible ». Bizarre ça! « Momentanément »… est-ce que ça signifie « indéfiniment » ou « pour une durée indéterminée »? Pourtant, j’essaie régulièrement, quasiment tous les un mois et demi. A moins que, comme par hasard, je ne tombe toujours au mauvais moment, là où le service est « indisponible »…
29 novembre 2012 à 10 h 09 min
j ai reçu mon code personel par courrier il i ya 8 jours.je me suis connecte sans probleme la premiere fois maintenant impossible de me connecte.message suivant=numero securite social ou code errone.
27 novembre 2012 à 19 h 51 min
je n’arrive pas à aller sur mon compte ameli.fr pour
consulter mes remboursements médicaux. je ne
possède pas de code. comment dois-je faire?
21 novembre 2012 à 16 h 39 min
J’ai reçus mon code confidentiel je peux pas me connecter j ai refais une demande de code j ai rien reçu pourquoi merci
>> Merci de détailler votre problème.
Quel message avez-vous lors de votre tentative ?
17 novembre 2012 à 0 h 10 min
on ne peut pas avoir accès à l’espace congé de maternité afin de pouvoir suivre les paiements à temps et en heure, merci de pouvoir simplifier aux différents services
15 novembre 2012 à 7 h 14 min
des accès faciles SVP ? !
On cotise, on nous pieonne et il est impossible simplement de connaitre notre compte, on nous ballade
A bas les technocrates informaticiens qui passent leur temps ou le tuent à la Sécu
1 novembre 2012 à 14 h 46 min
Bonjour,
Après 4 ans, je reçois, enfin, mon code d’accès pour créer mon compte!
Je suis ravie de constater que cela ne fonctionne pas : dans 4 ans peut-être ?
Merci, à vous.
27 octobre 2012 à 17 h 50 min
BONJOURS vous m’envoyez un code cofidenciel je ne peux pas me connecter
13 octobre 2012 à 12 h 31 min
Même problème c chiant « Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter »
Et bien sûr on est le week-end!!!
8 octobre 2012 à 12 h 48 min
Bonjour,
ce matin nickel! Je pense que cela vient de la maintenance du week-end.
Cordialement.
7 octobre 2012 à 22 h 39 min
je n’ai plus acces a mon conte ameli!!! la phrase « Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter. »
Que faire???
7 octobre 2012 à 20 h 01 min
c’est vraiment lourd. Quand j’essaid de me connecter, J’ai aussi le message :
Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter.
Et pas d’explication pour résoudre le problème …
7 octobre 2012 à 18 h 01 min
Problème de connexion : Caisse non autorisée !???
7 octobre 2012 à 15 h 06 min
pareil:
Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter??
7 octobre 2012 à 9 h 44 min
bonjour,
mêmes messages pour ma concubine , ma mère et moi (3 comptes séparés sur 3 ordi différents).
Je pense à un soucis informatique au niveau CPAM , pouvez vous confirmer?
Nb:tous 3 avions des codes définitifs et améli était encore accessible il y a 15 jrs
22 septembre 2012 à 6 h 24 min
comme vous le message » Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter. » mais afficher quand je veux me connecter.
Avez vous eu le motif de ce probleme.
MERCI
16 septembre 2012 à 21 h 24 min
votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter.
message quand je veux acceder a mon compte
7 septembre 2012 à 12 h 15 min
A quelle date la pension d’invalidité est le 5- 7 ?
Réponse : d’après moi, 5-7 c’est le 5/Juillet
Ou si on était aux États-Unis : 7 Mai
Alex (modérateur)
5 septembre 2012 à 15 h 28 min
Florence > Content de voir que la démarche fonctionne bien !
5 septembre 2012 à 15 h 02 min
je me suis bien connectée a ameli je peux acceder à mon compte
5 septembre 2012 à 15 h 00 min
je me suis bien connectée a ameli j’espere ouvrir mon compte
4 septembre 2012 à 8 h 20 min
@Béatrice > Vous pouvez contacter par téléphone un conseiller de l’Assurance Maladie au 3646
(prix d’un appel local depuis un poste fixe classique)
3 septembre 2012 à 23 h 25 min
le numero de telephone de la caisse securite social
3 septembre 2012 à 9 h 43 min
La page Ameli Direct pour avoir la liste des professionnels de santé et des établissements à coté de chez vous est accessible via cette page : http://ameli-direct.ameli.fr/
1 septembre 2012 à 9 h 33 min
Je n’ai pas de problème pour accéder à mon compte mais impossible d’ouvrir ameli-direct! il s’affiche »l’accès à cette page n’est pas autorisé »!
30 août 2012 à 6 h 05 min
moi aussi j’ai le meme msg
Les erreurs suivantes doivent être corrigées avant de pouvoir continuer :
Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter.
27 août 2012 à 7 h 29 min
Je ne connais pas ce message d’erreur, désolé!
26 août 2012 à 16 h 22 min
aout 2012 le 26 voici ce qui est ecrit lorsque je veux me connecter
■Votre caisse n’est pas autorisée, vous n’avez pas le droit de vous connecter
si quelqu’un peut me dire ce que cela signifie, car je n’ai jamais eu de message comme ca
merci