Vous avez un problème avec votre compte Yahoo ? Ou votre messagerie est inaccessible ou bloqué ?
Saviez-vous que vous pouvez contacter gratuitement le service client de Yahoo France..
Contacter leur service client
Le numéro de téléphone du service support utilisateur : 0 805 540 526 depuis la France
Pour les contacter depuis un pays étranger (autre que la France) : 0035 31 866 3248
Pour les contacter par e-mail, c’est sur la page Nous contacter.
Les précédents messages que nous avons reçus concernant des problèmes avec leur service client :
Premier message – Je vous présente ci-après ma réponse à l’aide d’assistance du Service client de Yahoo. Elle concerne les questions secrètes pour vérifier l’authenticité de l’identité du client et de son compte. Mon mot de passe n’étant soudainement plus accepté, je fus dans l’obligation de suivre les instructions et les options proposées, en vain…
Voici le message en question:
« Suite au mail reçu, je vous adresse les réponses aux questions. Ma réponse secrète concernant la question « où avez-vous rencontré votre conjoint » est la suivante: « Vi* » (réponse unique). Cependant, à la question « quel est mon sport préféré », j’ai deux réponses: « cl* » ou « m* ». Je me permets de vous informer que je n’ai pas eu droit à la même question: elle s’intitulait « quel est votre livre préféré ? » mais je n’ai pas su y répondre car je ne m’en souvenais plus. Ce qui m’amène à la remarque suivante:
LES QUESTIONS SECRÈTES DATENT DE SEPTEMBRE 2009. AINSI COMPRENEZ QU’IL M’EST DIFFICILE DE M’EN SOUVENIR.
Par ailleurs, j’ai bien essayé de vous contacter avec le numéro que vous proposiez. J’ai été mis en attente, à maintes reprises, pendant trente minutes avant de raccrocher. C’est pour cela que je vous ai envoyé mon mail, en espérant que mon problème soit résolu dans les plus brefs délais.
Cordialement,
David »
Je vous remercie pour toute l’aide que vous pourriez apporter.
David de La Roque d’Anthéron concernant le Service client Yahoo.
Notre réponse : N’hésitez pas à les relancer par e-mail ou téléphone, précisez surtout que vous connaissez les réponses aux autres questions !
Deuxième message – J’ai reçu un mail de services_authentification*@yahoo.fr qui stipulait :
« Cher(e) Membre
►Suite à des travaux permettant l’amélioration de nos services et la suppression de certains comptes.Nous vous informons que vous ne pourrez plus accéder à votre compte Mail ni utiliser les profils associés si vous ne vous identifier pas selon notre règlement car notre priorité est la sécurité de tout nos membres. Nous supprimerons les données de votre compte et les paramètres que vous avez définis dans l’ensemble du réseau Yahoo, soit dans :
Yahoo Yahoo Carnet d’adresses tout autre service mail dont l’accès exige des valeurs Yahoo avant de prendre votre décision, notez que vous ne pourrez plus réactiver votre compte une fois qu’il aura été supprimé (mais vous pourrez toutefois ouvrir un nouveau compte).
Cliquez sur « Répondre » Remplissez la grille d’informations. Ensuite cliquez sur « Envoyer » Une fois le remplissage terminé. »
J’ai donc répondu en envoyant les informations demandées.
Depuis, je n’ai plus accès à mes contacts et surtout, je ne reçois plus aucun mail. C’est très embêtant car c’est mon adresse mail personnelle.
Merci de votre aide.
J’attends votre réponse sur alice*@gmail.com
Alice de Grenoble concernant le service client Page assistance.
Réponse du modérateur de mon-compte.org : Alice vous avez été victime d’un pirate, Yahoo ne vous demandera JAMAIS d’informations personnelles par e-mail! L’adresse e-mail en question n’est pas liée à Yahoo.
Vous devez contacter le service client Yahoo au plus vite pour débloquer votre messagerie.
Bonsoir, impossible d’accéder à mon compte concernant mon mot de passe oublié
j’ai utiliser toutes les démarches mises en place par yahoo sont restées sans suite jusqu’à ce jour. J’ai demande d’utiliser mes questions secrète suivant le fichier de mon compte un refus catégorique. Qu’est ce que je dois faire devant cette situations.
SVP aidez moi pour régler ce probleme qui perdure. Cordialement.
depuis quelque temp je n’arrive plus à acceder mon compte yahoo que faire
bonjour depuis que j’ai changer de pays je n’arrive plus à accéder à mon compte yahoo il m’envoie un code sur mon numero de la France hélas qui ne passe pas là où je suis situé que puis je faire
je peux ouvrir ma messagerie yahoo mais je ne peux n’y envoyer de message ni en recevoir
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte yahoo depuis deux jours. J’ai suivi toutes les instructions de Yahoo afin de changer de mot de passe. Mais on m’envoie un code d’identifiaction à une adresse mail de secours qui n’est plus existante depuis des lustre. Et je n’ai pas d’autre choix comme par exp mes questions secrètes.
J’ai essayé de remplir un formulaire avec toutes les information mes la demande n’ai jamais transmises car il n’accepte pas ma date de naissance.
Je viens de contacter le numero du service client Yahoo: 0805540526. Mes ce dernier ne semble plus actif et me redirige vers aide en ligne de Yahoo. Je suis très embêtée car j’ai tous mes dossier sur cette adresse.
je n’arrive pas à ouvrir ma page Yahoo. toujours en attente de toolbar
comment retourner à l’ancienne version de yahoo
ouverture et connéction