L’espace Santé Pratique est un espace pour les adhérents de mutuelles en lien avec le groupement MFP Services.
Vous pouvez être adhérent d’une mutuelle issue de la fonction publique, territoriale ou encore hospitalière.
Chaque adhérent peut se connecter à son compte en ligne pour suivre ses derniers remboursements de frais médicaux.
A l’heure actuelle, le site www.moncomptesantepratique.fr n’est plus qu’une simple redirection vers le site de MFP services.
Nous allons donc vous expliquer comment accéder à votre espace client en quelques clics malgré ce changement !
Accès à son espace personnel sur le site mfp services
1) Aller sur la page suivante : mfpservices.fr > page « login »
Nous vous invitons à mettre cette page (voir ci-dessus) en favoris car vous ne pouvez pas (ou difficilement) accéder à votre compte depuis la page d’accueil du site mfpservices.fr
2) Vérifiez que vous êtes déjà inscris en ligne, si c’est votre première connexion à ce service vous devez aller dans le menu orange sur votre gauche et cliquer sur « Première connexion »
Aperçu :
3) Si vous êtes déjà inscrit, il vous suffit de saisir votre numéro personnel
Puis de valider pour saisir par la suite votre mot de passe.
4) Entrer votre code secret en cliquant sur les chiffres qui sont sur votre écran
Vous ne pouvez pas utiliser votre clavier pour saisir ces chiffres.
5) Cliquer de nouveau sur Valider pour accéder à votre espace personnel.
En cas d’erreur de votre part : « Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier. Merci de vérifier votre saisie. »
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le retrouver en allant dans la catégorie Identifiants perdus.
8 août 2016 à 14 h 10 min
J’ ai égaré ma carte vitale, je suis assurée par la MFP. Quelles démarches dois-je accomplir pour obtenir une nouvelle carte vitale; cordialement.
6 mars 2016 à 11 h 05 min
En possession de mes codes perso et secret je n’arrive pas a acceder a la consultation de mes derniers paiements
Merci de me renseigner
16 février 2016 à 12 h 10 min
J ai essayé de me connecter pas moyen dites moi la marche à suivre au téléphone même chose pas moyen d avoir un interlocuteur que faire?André
14 décembre 2015 à 17 h 00 min
Voilà bientôt une semaine que je signale par courriel qu’il m’est impossible de ne connecter.
Pas de réponse.
9 juillet 2015 à 13 h 20 min
je ne peux pas créer mon compte malgré plusieurs tentatives
13 mai 2015 à 15 h 33 min
après plusieurs tentatives il est toujours impossible de voir mes remboursement mpf
22 avril 2015 à 10 h 55 min
après plusieurs tentatives, je ne peux pas créer un compte
25 mars 2015 à 14 h 11 min
il est toujours très difficile d’accéder à son compte pour visualiser les remboursements
Problème récurrent
23 mars 2015 à 18 h 13 min
impossible de se connecter malgré les deux lettres que j’ai reçues avec mon code secret. une des lettres est du 18 mars et l’autre du 19. Le site me répond que mon code est en train de me parvenir par courrier. merci
20 mars 2015 à 18 h 04 min
impossible de se connecter ,
je ne dirai rien d’autre
17 mars 2015 à 9 h 05 min
Je n’arrive pas à entrer en contact avec mon compte,c’est bloqué
14 mars 2015 à 15 h 19 min
Le clavier n’apparaît pas
14 mars 2015 à 15 h 09 min
Impossible de composer le numéro personnel et le mot de passe
9 mars 2015 à 9 h 45 min
Impossible de créer un compte ; le message « 1001 : les données saisies ne permettent pas de vous identifier » et pourtant elles sont justes….impossible de téléphoner et impossible de laisser un message sur le site puisque pas de code d’accès…donc courrier en recommandé mais…à quelle adresse ?…galère galère
6 mars 2015 à 16 h 21 min
Ma caisse MFP à AUXERRE me retourne tous mes courriers ; feuille de rt, prise en charge des 100% (j’ai eu un AVC en octobre 2013. Je ne sais pas à qui m’adresser. Qui peut m’aider ?
2 mars 2015 à 9 h 57 min
quelle surprise je veux créer mon compte et en indiquant mon nom de famille il ressort un premier prénom!…. Est-ce normal ? pas très confidentiel le site…..
25 février 2015 à 8 h 50 min
je n’arrive pas à me connecter à mon compte santé pratique
20 février 2015 à 16 h 35 min
la nouvelle façon de pratiquer les remboursements et un casse tete de premiére,il serait bon de revenir au modéle précédent?
17 février 2015 à 15 h 46 min
comment faire pour avoir mon attestation à la mfp , je ne la trouve plus et j’en ai un besoin urgent
13 février 2015 à 18 h 34 min
bonjour impossible de me connecter malgres les codes bravo l informatique si vous voulez que les gens ne soient plus inscrits continuez comme cela…
29 janvier 2015 à 9 h 43 min
impossibillité de créer mon compte mfp services
19 janvier 2015 à 18 h 16 min
La MFP n’est pas facile à contacter par internet
13 janvier 2015 à 10 h 49 min
Je n’arrive pas à me connecter sur votre site et je ne peux vérifier mes remboursements. je souhaiterai avoir une réponse
j’attends un remboursement de prothèses auditives acheté le 05/12/2014 pour 2300 €. Qu’en est-il du remboursement?
Merci de me répondre rapidement.
7 janvier 2015 à 15 h 41 min
Tout à fait d’accord, impossible de vous avoir au téléphone, impossible de se connecter. On nous balade. Désolant votre système « de pointe » qui n’est que galères…
Toutes mes félicitations à vos informaticiens.
23 décembre 2014 à 15 h 25 min
il m’est impossible d’aller sur mon compte
Je vais donc demander le retour des iinformations
mensuelles sur papier. Il me semble ne pas
etre la seule dans ce cas…
12 décembre 2014 à 15 h 15 min
je ne peux pas entrer mes np et cs
7 décembre 2014 à 20 h 24 min
impossible de me connecter malgré mes codes, impossible de demander de nouveaux codes puisque je ne me souviens pas de la réponse donnée lors de mon inscription. Que faire ?
4 décembre 2014 à 9 h 49 min
Une vraie galère pour créer son compte …. je n’y suis pas arrivé !!! bravo l’informatique. Vous ne pouvez pas faire plus simple ????
23 novembre 2014 à 12 h 01 min
bonjour je ne peux recevoir les relevés de remboursements pour me faire rembourser par ma mutuelle,pouvez vous m’en envoyer un,il s’agit du remboursement cardiologue du mois d’octobre 2014,pouvez vous me renvoyer un nouveau code secret et mon mot de passe,salutations respectueuses
10 novembre 2014 à 21 h 47 min
Déménagement = souscription d’un nouveau contrat internet = nouvelle adresse e-mail imposée avec « grillage » forcé de l’ancienne.
Je désirais notifier ce changement de coordonnées, mais les codes et identifiants que j’avais jusqu’alors semblent ne plus fonctionner.
Quand je demande à les récupérer, on me demande mon adresse e-mail au jour de mon inscription sur le site. Or, cette adresse n’est plus valide et on me renvoie donc des informations qui me sont à jamais inaccessibles…
Et quand je cherche à créer un nouveau compte avec ma nouvelle adresse e-mail valide, l’opération devient tout simplement impossible. On ne peut pas non plus vous contacter simplement en vous envoyant un message électronique: il faut rentrer auparavant ses identifiants, codes secrets… qui ne fonctionnent pas!
Situation ubuesque.
23 septembre 2014 à 12 h 36 min
Impossible de me connecter avec mes. Identifiants et si l’on veut un renseignement au téléphone,, çelei ci est toujours occuoé et l’on nous demande de rappeler ultérieurement
C’est incroyable et extrêmement désagréable !
1 août 2014 à 15 h 34 min
Ai-je bien crée mon compte service, merci de me le préciser.
Cordialement.
30 juillet 2014 à 14 h 25 min
mfpservices.fr > page « login » cette page ne s’ouvre pas en cliquant sur le lien, comment m’y prendre
merci et bien à vous
7 mai 2014 à 8 h 29 min
SIMPLIFICATIONS ADMINISTRATIVES QU’ON ENTEND DIRE PARTOUT = langues de bois = COMPLICATIONS ADMINISTRATIVES
30 avril 2014 à 18 h 03 min
Je ne comprends pas le refus de l’adresse temporaire
9 avril 2014 à 21 h 10 min
pas moyen de se diriger sur le site de commandes d’une CEAM. Et on se demande pourquoi il ne faudrait pas supprimer tous les énarques qui pondent des dispositifs pareils. Le curseur de l’année de naissance est bloqué. A-t-il également un syndicat au *?
8 avril 2014 à 8 h 33 min
je n’ai pas de code secret, pourriez-vous me l’envoyer. Merci
24 mars 2014 à 11 h 30 min
Impossible de me connecter à mon compte santé pratique, quels sont mes remboursements? Quoi faire
1 mars 2014 à 16 h 19 min
L’accès au site est de plus en plus compliqué pourquoi faire simple!!!
Aucune information en cas de modifications.
20 février 2014 à 16 h 34 min
impossible de se connecter les identifiants s’averent faux , la reinscription aussi problematique
bref je galere
cordialement
14 janvier 2014 à 10 h 55 min
le 10/01/2014 je souhaite créer mon compte en ligne jusqu’ici pas de problème , on me donne mon numéro personnel en me précisant que je dois aller sur le lien URL d activation hélas lorsque je veux donc procéder en allant au départ créer mon compte cette rubrique lien est inexistante car pour ouvrir on vous demande votre n° personnel et votre code secret et celui nous sera donné que lorsque nous allons sur le lien d ‘activation, alors dites moi comment peux t on faire
7 octobre 2013 à 13 h 49 min
impossible de créer un compte. J’ai envoyé plusieurs demandes de remboursement et je n’ai rien reçu comme remboursement depuis plusieurs semaines…. Impossible de vous contacter pour savoir ou en sont les remboursements.
1 octobre 2013 à 13 h 58 min
aujourd’hui impossible de me connecter pour la première fois
je ne comprends pas la base de remboursement de la ss
sur 90 euros la base de la ss est 76.80 : la ss me donne 0 euro
la mutuelle 13.20 euros
total 13.20euros
27 septembre 2013 à 8 h 02 min
Impossible de créer un compte. Et sans compte, impossible de vous contacter pour exposer ce problème !
Donc site sans aucun intérêt pour l’instant !
12 août 2013 à 12 h 56 min
Bonjour
Depuis votre mise a jour,il m’ai impossible d’ imprimer les relevés mensuels ( mai,juin et juillet)
Merci de pouvoir me renseigner
9 août 2013 à 7 h 59 min
il m’est impossible de créer un compte. ça fait 2 mail que je reçois me disant que je peux consulter mes remboursements sur le site et le site n’est pas en mesure de m’identifier !!!! c’est incroyable !!! c’est énervant !!!!
8 août 2013 à 11 h 41 min
malgres le code secret rcu par courrier impossible de se connnecter
19 juin 2013 à 7 h 46 min
depuis votre mise à jour, impossible de me connecter pour connaitre mes remboursemnts
29 mai 2013 à 15 h 36 min
Bonjour,
Depuis le changement des fenêtres d’accueil Je n’arrive plus à accéder à mon compte pour le suivi des remboursements et tout le reste.
Merci pour votre réponse
29 mai 2013 à 12 h 27 min
salut, depuis votre mise à jour, je ne peux plus accéder à mon compte l’erreur suivante s’affiche: FORBIDDEN
you don’t have permission to acces/ on this server
merci
29 mai 2013 à 10 h 10 min
Impossible d’acceder a mon compte.
28 mai 2013 à 6 h 28 min
Bonjour,
Je ne peux accéder à mon compte MFPSanté avec la nouvelle version d’accès sous Windows 8.
Par contre l’accès fonctionne sous Vista.
Pouvez-vous agir pour le bon fonctionnement de votre nouvelle version, ou, donner l’installation nécessaire pour ce nouvel accès.
Merci
26 mai 2013 à 6 h 50 min
Bonjour, je ne peu plus accéder a mon compte pour le suivi de mes remboursements ? en attente de votre réponse.Merci.
25 mai 2013 à 9 h 53 min
mon mari et moi sommes à la mfp avons -nous le même code d’accès
25 mai 2013 à 9 h 52 min
je veux m’inscrire et avoir un code d’accès
18 mai 2013 à 9 h 25 min
Bonjour comment se fait il que je ne peux plus accéder à mon suivi de remboursements.Merci de me répondre ce sera sympa.
14 avril 2013 à 7 h 32 min
je ne trouve pas comment avertir avoir perdu ma carte vitale ni comment en demander une autre en passant par internet