Problème technique lors d’une tentative de connexion à l’espace client Macif Connect transmis par un client :

 

« Je n’arrive pas à me connecter à mon espace assurance sur Macif.fr
J’ai le message d’erreur qui s’affiche : « Nous n’avons pas reconnu l’identifiant ou le mot de passe saisi. Veuillez réessayer. »

J’ai pourtant bien mis l’identifiant qui est l’adresse e-mail de ma compagne et son mot de passe.
J’ai été sur « Mot de passe oublié » pour redéfinir un mot de passe, j’ai remis le même et le problème persiste.
Puis j’ai cliqué sur le bouton Connexion et je retombe toujours sur ce message d’erreur en rouge.
Pouvez-vous m’aider ? »

Aide du modérateur :

En effet si vous avez réinitialiser le mot de passe par e-mail en rentrant le code que vous a transmis la MACIF.
Je ne pense pas que le problème vienne du mot de passe, sauf si vous ne respectez pas les majuscules et/ou si votre clavier numérique (chiffres) n’est pas activé et que votre mot de passe comporte un ou des chiffres.
C’est peut être un problème d’identifiant ou l’espace client Macif.fr rencontre actuellement des problèmes techniques.