Perte de son mot de passe client pour accéder à ses relevés de compte en banque au Crédit Mutuel..
C’est une demande d’un de nos visiteurs et nous allons y répondre !
La demande :
J’ai perdue mon mot de passe afin de pouvoir rentrer dans mon compte sur Internet.
Je ne sais pas comment le récupérer pour pouvoir continuer à consulter sur internet mes compte.
Merci d’avance.
Message envoyé par Elise qui a des problèmes pour accéder à son compte sur https://www.creditmutuel.fr/groupe/fr/index.html.
Nos conseils pour retrouver son mot de passe :
Dans un premier temps, je vous invite à consulter notre page pour savoir comment vous connecter à votre compte en ligne pour les clients du Crédit Mutuel.
Accès à la page : Crédit Mutuel.
Je préfère vous rappeler la démarche car vous nous avez indiqué une page spéciale sur le site du Crédit Mutuel et non la page d’accueil.
- Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez rechercher dans vos documents papier pour le retrouver.
- Si vous avez supprimé ou détruit la feuille qui contenait votre identifiant et votre mot de passe, vous devez demander un nouveau code secret à votre banque.
Pour demander un nouveau mot de passe vous avez trois options :
1) Aller dans votre agence avec une pièce d’identité.
2) Contacter un conseiller par téléphone.
3) Contacter par un formulaire de contact votre banque sur Internet.
Pour la troisième option, vous devez aller sur le site de votre banque
Puis aller sur la page « Contacter le service d’assistance »
Voici la hiérarchie : Accueil du site > Contacter le service d’assistance
Je ne peux vous fournir d’adresse directe car c’est en fonction de votre lieu de résidence.
Exemple de page pour le Crédit Mutuel centre est Europe.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
David, modérateur du site.