MGEN

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96 messages

1. le 20 mars2018
   comme d’autres personnes l’ont signalé, je ne peux acceder à mon compte personnel et cela pourtant ayant essayé à plusieurs reprises.
   si vous pouviez me donner la marche à suivre cela serait très gentil.
   les identifiants et mot de passe enregistrés ne fonctionnent pas. POURQUOI……

2. Cela fait plusieurs fois que j’essaie de faire une demande de CEAM sur mon espace dédié et le message suivant « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. » ne cesse de s’afficher…

   Cordialement

3. il ne faut pas compliquer, un seul site d’accès à la MGEN doit suffire, je me suis perdue sur firefox, je vais repartir à la pêche. pourtant c’était très simple jusque là.

4. Cela ne marche pas, fais perdre un temps précieux!
   Je ne peux plus atteindre mon compte!
   Vous désirez vingt mots pour dire ma frustration

5. Votre site n’est pas fait pour ceux qui sont de simples utilisateurs. C’est trop compliqué, ça marche une fois sur dix. Vos informaticiens sont des balourds qui se font plaisir en apportant des motifs qui ne servent qu’à surcharger et compliquer l’utilisation du site. Je ne les félicite pas

6. Impossible d’entrerl dans mon espace personnel pour prendre
   en compte l’état de mes remboursements. Déjà plusieurs jours
   que j’essaie, franchement pénible, les états papiers se font
   attendre merci de répondre.

7. je suis très en colère après le site espace personnel de la mgen j ai bloqué mon compte et c est impossible de le réactiver il y a personne qui répond débrouillé vous c est inadmissible

8. Je viens de changer d’ordinnateur et je n’arrive plus à me connecter à mon espace personnel. Comment faire pour retrouver le site

9. Je ne peux que me rallier à la majorité des commentaires déjà publiés. Incroyable qu’un organisme comme la MGEN puisse créer un site qui soit d’une aussi mauvaise qualité que celui-ci. Informaticien de formation

10. Je cherche à m’inscrire pour « marche nordique et manger bio le mercredi 26 octobre. Proposition sur la brochure MGEN LOIRET OCTOBRE 2016. Je n’ai pas réussi à effectuer la réservation obligatoire sur sd045. Pouvez vous m’apporter la solution ?

11. Je souhaite créer un espace pour déclarer le vol de ma carte vitale. L’application ne reconnaît pas mon nom et refuse d’aller plus loin.je suis adherente depuis plus de 30 ans ….

12. Je n’arrive pas à envoyer le message dans le lien courriel! ( pas de poste « envoyer « après écriture du message)
    J’aimerais savoir comment être couverte en cas de soins lors de la semaine que je vais passer aux USA prochainement?

13. Je suis furieuse de la gestion de votre site espace personnel mgen. Il ne marche pas, bloque mon ordinateur, est extrêmement lent et mal fichu.
    On ne peut pas vous contacter. Je me demande si cela n’est pas fait expres.
    Une fois de plus, on se fait pigeonner. On réclame par téléphone, ça ne marche pas mieux. Les réclamations ne sont pas traitées.
    Je regrette la mget qui était déjà un foutoir. Mais au moins le compte internent était correct.

14. Bonjour,
    Impossible de créer « mon compte » pour avoir les relevés MGEN . Je suis conjoint cotisant et le site ne reconnait que mon mari . Ce site ne prend pas une deuxième inscription « mon compte » sur une même boite mail. Je vais donc demander à la MGEN de me fournir les relevés papiers comme lorsque nous étions affiliés a la MGET . Par ailleurs le seul contact donné par la MGEN est un numéro de téléphone surtaxé à 3 euros à la mise en contact + prix de la communication .

15. Impossible de créer « mon compte » pour avoir les relevés MGEN . Je suis conjoint cotisant et le site ne reconnait que mon mari , ce site ne prend pas une deuxième inscription « mon compte » sur une même boite mail. Je vais donc demander à la MGEN de me fournir les relevés papiers comme lorsque nous étions affiliés a la MGET . Par ailleurs le seul contact donné est un numéro de téléphone surtaxé à 3 euros à la mise en contact + prix de la communication . C’est proprement scandaleux ….

16. depuis le 01/01/2016 et passage de la MGET à la MGEN mes remboursements ne sont pas effectués bien que je sois prélevée de la cotisation . Etant conjoint adhérent quand je suis sur le site de la MGEN , je ne peut créer mon compte car le site ne reconnait que le compte de mon mari qui lui est remboursé pour ses propres dépenses de maladie . Il n’est nul part fait mention de la possibilité de créer un deuxième compte … Je ne suis donc pas remboursée ni même reconnue bien que cotisante .

17. a part nous ponctionner de l’argent , et nous faire perdre notre temps ce numéro d’appel ne sert a rien Bravo la mgen impossible de créer un compte pas reconnue, par contre pour les cotisations là pas de soucis on est reconnue a voir les commentaires depuis des années on peut constater que ce problème est récurrent
    voilà que puis je ajouter?

18. je ne peux plus accéder à mon site MGEN depuis qq semaines malgré le n°SS et le mot de passe enregistrés, proposés et corrects. Le clic sur connexion n’ouvre pas mon espace. L’essai de déblocage ne fonctionne pas non plus.

19. Bonjour,

    Comment voir le médecin traitant déclaré sur mon espace personnel.
    Comment voir le contenu d’un message envoyé à partir de mon espace personnel

20. Scandaleux, ignoble
    Impossible de créer un compte personnel : l’application ne reconnait pas mon numéro INSEE (je suis à la MGEN depuis 1981 .
    Au téléphone (payant) on me fait poireauter un temps fou ! je paye encore
    C’est une mutuelle pas un commerce malhonnête.
    Il y a 3 millions de chômeurs en France ! Embauchez des jeunes au lieu de vous d’organiser des colloques inutiles et vous offrir des billets d’avion et des hôtels luxueux aux frais des adhérents.

21. comment accéder à mon compte pour consulter mes remboursements, j ai demandé un devis pour une couronne ,pas de réponse : merci de m indiquer le procédé à suivre

22. J’habite en Polynésie Française à Pirae et je suis étonné de n’avoir pas reçu mon attestation de droits pour cette année 2015.
    Je vous demande aussi de bien vouloir me transmettre mon code d’accès au site de la mgen ( code perdu )pour avoir des informations sur les remboursements effectués.
    Je vous remercie d’avance. Gérald GRAND

23. Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel, j’ai perdu mon mot de passe. Je vous prie de me l’envoyer sur ma messagerie.
    Merci

24. je n’arrive pas a creer mon compte a cause de ma date de naissance qui indique que c’est errone. je ne comprends pas!!!!!!

25. je n’arrive pas à me connecter au service qui délivre la carte européenne d’assurance maladie, et je pars à l’étranger le 08/02/2015.

26. difficile a accéder a mon espace perso voir impossible! trop complique..ca m’énerve!

27. perte de temps important car trop de rubrique !

28. Je ne peux pas ouvrir mon espace personnel sur la MGEN

29. Je n’arrive pas a ouvrir mon compte personnel afin de suivre le remboursement de mes prestations

30. je voudrais avoir mon compte mgenfilia pr internet mais quand j’inscris mon numéro de sécurité sociale à la demande on me dit qu’il est faut alors que je viens d’avoir la ss avec?
    Que faire?

31. Bonjour,
    J’ai oublié mon mot de passe. Je ne me retrouve pas dans la rubrique correspondant à ma situation. Que faire donc ? Merci bien de me renseigner.

32. Je n’arrive plus à ouvrir mon compte d’assuré? c’est bloqué

33. en cas d’hospitalisation la mutuelle prend elle en charge le forfait hospitalier de 18 euros ?
    Peut on à la fois créer un espace personnel et recevoir quand même les relevés de décomptes papier lorsqu’on ne possède pas d’imprimante ?

34. Madame, Monsieur,
    J’ai été hospitalisé au CHU de * du 29 avril 2014 au 13 mai 2014 en service neuro-vasculaire.(4éme étage bât. D). *Plusieurs scanners, IRM et tests psychologiques ont été réalisés.
    *Vacances d’été (juin- septembre) passées dans le sud de La France sans aucun problème.
    *Visite volontaire et de ma propre initiative chez le Dr. *N, agréé par la préfecture Alsace.
    *Reçu lettre du préfet le 19 septembre me déclarant INAPTE à la conduite automobile à compter du 30/09/2014.
    *J’ai la chance de n’avoir aucun handicap physique. (15 séances légères de rééducation à *).
    * Le Dr. * pense que quelques séances-chez un NEUROPSYCHOLOGUE serait utiles pour un rétablissement plus complet.
    Ce médecin et mon médecin traitant ne peuvent m’aider.
    Pouvez-vous me conseiller une adresse de professionnel neuropsychologue (Strasbourg ou environs *) capable de m’intégrer sans frais à ma charge ? Je suis à la MGEN depuis le début de mon professorat.
    Avec mes plus vifs remerciements.

    Modérateur : contacter directement le service client de la MGEN pour ce type de demande.

35. oubli du code personnel : plusieurs tentatives infructueuses car page inactive quand je clique sur l’onglet correspondant ,…..? quelle solution pour avoir les renseignements dont j’ai besoin ? heureusement qu’il n’y apas urgence mais c’est super irritant quand même ….

36. Je n’arrive pas à créer mon espace personnel !!.

    Ma carte vitale ne fonctionne plus et je vous demande de bien vouloir m’envoyer par mail le dossier pour en faire une nouvelle. Merci

37. vendredi 28 aout 2014

    impossible de se connecter correctement et pas de mots passe reçu sur sms

38. Est-ce qu’il est normal de découvrir un dimanche 13 Juillet que ses droits sont fermés alors que l’on est en activité, sans aucun changement depuis 25 ans et que personne ne vous a prévenu ? Enfin, à part ce message de rage que je vous laisse avant de partir en vacances sans sécurité sociale est le seul contact que je puisse avoir jusqu’à mardi 15….pourvu que je n’ai pas d’accidents ou de problèmes de santé avant !

39. Bonjour.
    Je veux bien recevoir mes décomptes de remboursement par mail histoire de gaspiller moins de papier.
    Merci de votre compréhension
    Cordialement
    Juan-Carlos Torres

40. je ne peux pas creer un compte reponse; donnees inexactes

41. c’est de +en+ compliqué et c’est tellement sécurisé que tout se bloque.Le N° DE SS et celui de la mgen devraient suffire

42. je suis bloquer, mon espase personnel ne se débloque pas
    Merci

43. après avoir crée l’espace personnel mgen pour mon mari, impossible créer le mien et celui de ma mère..

44. dans la partie contact je n’arrive pas à mettre une question pour avoir un renseignement

45. Impossible de faire défiler la page pour envoyer plusieurs pièces jointes!

46. Impossibilite d’accéder à mon espace adhérent pour voir les remboursements les mots de passe donnés par SMS sont de plus en plus compliqués ….

47. Instructions suivies à la lettre. Le compte refuse de s’ouvrir après 4 tentatives : ‘données inexactes’ alors qu’elles sont celles de ma carte MGEN. Pas au point le système apparemment.

48. trop de difficultés pour accéder à espace adhérants pour voir les remboursements. compte bloqué. page d’accueil changée, impossible de se connecter.

49. depuis plusieurs semaines je ne peux avoir acces a on compte personnel .Que dois je faire?

50. Que se passe-t-il ?
    Impossible de se connecter pour vérifier ses remboursement à s’assurée.

51. Je suis tr »s énervée de ne pouvoir acceder à mon compte, il faut plus d’un quart d’heure pour avoir les « données MGEN-Twitter » Je n’ai pas Twitter j’attends et
    rien ne vient.

    Je pas pu une seule fois consulter sereinement mon compte.

    Que se passe-t-il chez vous.

52. bonjour
    j’ai essayé d’accéder à mon compte avec le bon numéro et le bon mot de passe mais ça été bloqué et donc impossible d’accéder.
    j’ai tenter de débloquer mais comme je ne suis qu’assuré à la MGEN je n’ai pas de numéro d’adhérent.
    comment faire?

53. OUI, très bien sauf que depuis la refonte du site MGEN l’accès Mgen Filia Mocen est introuvable.
    MGEN.fr indiqué ne permet pas d’arriver sur les remboursements de l’ex Mocen.

54. j’ai bloqué mon compte sur internet pouvez-vous m’en envoyez un autre par sms . Part avance merci.

55. impossible de connecter mon compte

56. bonsoir
    Je n’arrive pas à avoir la page pour entrer dans mon compte pour vérifier mes remboursements.
    Que se passe-t-il
    Chaque fois j’ai un message en anglais !! pas not found !!
    Merci de me préciser la marche à suivre.
    cordialement

    MOCEN/MGEN FILIA

57. Impossible de me connecter à mon éspace abonné

58. Je ne peux absolument pas me connecter à mon espace pour suivre les remboursements. On me refuse mon n° de sécu qui est toujours le même depuis 73 ans et mon n° d’adhérent qui ne comporte que 8 chiffres alors que l’on en demande 10. Sur ma nouvelle carte mon n° d’adhérent est précédé de 2 lettres majuscules suivies d’un tiret et cela ne fonctionne pas non plus. J’aimerais savoir pourquoi et ce que je dois faire. Merci de me répondre. Je dois dire que quand j’étais à la MOCEN tout fonctionnait bien sur Internet.

59. impossible de crée un compte sur le site

60. où trouver mon numéro mgen ?

61. je voudrais des précisions sur ma couverture sociale

62. Bonjour

    depuis des années ma mutuelle (pas la MGEN) recevait mes relevés par mail via un renvoi automatique (je reçois le relevé par mail puis renvoyé automatiquement à ma mutuelle)
    depuis avril 2012 il faut rentrer un code mais sans que la MGEN (branche sécu) prévienne ses adhérents.
    Du coup ma mutuelle ne pouvait plus consulter les relevés sécu car il fallait un MDP
    Je viens de m’apercevoir que ma mutuelle m’a prévenu par mail qu’elle n’avait plus accès aux relevés mais ceux-ci finissaient en indésirable donc pas consultable depuis 2 ans.
    Mon mari viens de s’en apercevoir, nous avons donc 2 ans de rattrapage à effectuer sachant qu’il va falloir demander les relevés sur cette période et régulariser auprès de notre mutuelle.

    Bref, un concours de circonstance a fait que, + la MGEN modifie les envois sans prevenir, maintenant reste plus qu’a reprendre les soins de ma famille sur 2 ans, est ce encore valable, quelle est la durée légale ???

    Finalement rien ne vaut les envois papiers, je regrette le tout numérique car on ne vérifie plus comme avant.

    Vanessa

63. Je voulais savoir si mon dossier a ete accepter et a quelle date je vais toucher mon complement de salaire

64. ou trouver monnuméro de mutuelle:mgen?

65. impossible de créer un compte .le numéro insee corespont il bien a mon No sécurite sociale,? Donnez moi la solution à mon probléme merci.

66. ou trouver numero mgen sur carte vitale

67. le compte personnel? Cela fonctionne très bien, et pourtant je ne suis pas forte en la matière. Des leçons a donner à la mutuelle de la police.

68. comment souscrire à l’assurance voyages à l’étranger?

69. Dans votre mail,vous me demandez de me rendre dans l’espace « adhérent »,de cliquer sur: gérer mon bonnement, puis sur se déconnecter:
    vous feriez bien de me dire où se trouvent ces rubriques? Je ne trouve rien qui ressemble de près ou de loin à vos indications.

70. il est tres simple:comment dois je faire pour recevoir une nouvelle carte européenne d’assurance maladie? La mienne est venue à echeance le 18 avril . J’ai pourtant écrit ma demande par lettre du 6 avril . dans la rubrique

71. j’ai suivi toutes vos indications et je ne suis pas parvenu à entrer dans votre site et à créer mon compte???!!! je ne sais pas quoi faire ?

72. bonjour.
    je viens de recevoir mon décompte mgen.ayant passer un scanner le 14 mars
    chez le dr bail.j ai donc payer la somme de 66.42 euros.mais je vois que vous l avez rembourser.

73. Pour tous ceux qui ont des problèmes de réinitialisation de leur mot de passe, la solution la plus simple est de réclamer votre numéro de sociétaire MGEN en téléphonant au 3676, un conseiller vous le donnera très simplement…. il suffit d’éviter les jours un peu trop chargés tels que le lundi et le mercredi . Les heures d’ouverture du service sont de 8h à 18h30.

    Sentiments mutualistes,

74. Ayant changé de pc je n’ai plus mon N° MGEN qui était enregistré et il m’est donc impossible de me connecter. Il est tout à fait anormal qu’on ne puisse changer son mot de passe sans ce fichu N° absolument introuvable! Sur un relevé? Mais c’est justement pour ne plus recevoir de relevé papier que je suis sur internet. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué n’est-ce pas? Serait-ce trop demander que de simplifier ces formalités de connexion??? Je ne vois pas quel risque il y aurait à m’envoyer ce N° sur mon portable après identification par la n° insee!
    C’est sans doute trop simple pour des technocrates!

75. Impossible de trouver mon n° mgen pour débloquer mon compte internet; je ne trouve rien sur les courriers… Quelqu’un peut-il m’aider? Merci

76. Depuis un an je n’arrive plus à envoyer des messages de mon espace personnel.
    à la mgen sem!!!
    Que faut-il faire????

77. Monsieur,
    Depuis plusieurs mois je n’arrive plus a accéder à mon espace personnel.
    Que faut’il faire,
    L* François

78. je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel,Alors que jusqu’à présent je n’avais aucun problèmes!Ne puis-je refaire les démarches pour avoir une nouvelle page?

79. je n’arrive pas à me connecter aussi pour mes remboursements le code INSEE ne correspond pas au code confidentiel. alors que je n’est rien changé que faire merci.

80. Je n’arrive pas à me connecter pour visualiser les derniers remboursements, « votre N° INSSEE ne correspond pas au code confidentiel », alors que je n’ai rien changé et qu’avant je pouvais le consulter !!

81. Il est regrettable que lorsque l’on cherche les coordonnées d’un praticien conventionné MGEN, dentiste par exemple, la liste proposée indique si le professionnel est conventionné sécurité sociale mais laisse au mutualiste le soin de vérifier si la convention
    s’étend à la mutuelle, ce, soit disant ,pour des raisons de déontologie: que de perte de temps pour l’usager !!!!!!
    Je ne vois pas vraiment l’intérêt de tout celà.

82. Bonjour,
    Ca fait plus d’un an que je n’ai pas pu consulter mes remboursements. Ni savoir si les professionnels de santé qui m’ont suivie l’ont été….. Ca m’a coûté des communications téléphoniques pour savoir ce qu’étaient de petites sommes reprises sur mes relevés bancaires. MERCI.

    Je m’insurge contre le changement de consultation des relevés qui nous a été imposé. Les recevoir par email en PJ qu’on n’avait qu’à ouvrir était parfait. Pourquoi changer des choses qui marchent ? De quoi nous « protège »-t-on constamment contre nous-memes. Nous n’aimons pas tous être maternés.

    A ce jour je n’ai pas encore pu ouvrir mon compte ou mon espace adhérent, je ne sais ce que représente cette subtile différence.

    Cordialement

83. impossible d’accéder à mon compte de remboursement, je suis adhérente depuis 60 ans et j’avais l’habitude de consulter mes remboursements; j’ai toujours le même message « par sécurité voulez-vous voir la page sécurisée » que la reponse soit oui ou non ,je n’obtiens rien

84. je viens d’obtenir pour la n.ième fois , par Sms , un mot de passe provisoire : m2**Jw .
    J’ai choisi mon mot de passe personnel
    Lorsque je veux consulter mes relevés de compte , je reste bloqué
    Pourquoi ?
    quelle solution me proposez vous ?
    amicalement jean d. n°mgen :01..900

    Réponse du modérateur : Bonjour, merci de nous indiquer quel message d’erreur avez-vous sur votre écran lors de votre tentative de connexion.

85. impossible de vous joindre par téléphone… c’est insupportable

    –> Pour joindre la MGEN par téléphone : 36 76 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur)

86. J’ai suivi la procédure pour m’inscrire et je n’ai toujours pas reçu mon mot de passe par internet !! Combien de temps faut-il attendre ???

87. impossible accéder à mon compte mgen fili, ni d’obtenir les adresses d’opticiens ‘optistya’ sur bordeaux !

88. comment obtient-on le code personnel?

89. en attente remboursement de soins dentaires depuis 1 mois la somme de 62 euros merci

90. connaitre les audioprothesistes conventionnes mgen dans le Finistere

91. Le N° Insee qui s’affiche est FAUX
    Mon N° Sécurité sociale: 2**
    Mon code est composé de 4 chiffres,
    j’avais voulu le changer il a été de 8 lettres et 2 chiffres
    D’ ou probablement ERREUR

92. vraiment compliqué pour accéder à son compte…très énervant . G.p

93. je cherche un dentiste je voudrais pas avance j’ai juste a présenté ma carte vitale merci

    > Gael (modérateur) : Vous cherchez un dentiste partenaire de la MGEN qui propose le tiers payant ?
    Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte sur leur site pour obtenir la liste des dentistes qui accepte le tiers-payant à coté de chez-vous..

94. comment obtenir le code confidentiel?

95. espace adhérent:je n arrive pas a entrer mon numéro INSEE.est ce que le code personnel m a ete attribue par vous? remerciements anticipes

    Réponse : quel message d’erreur avez-vous ?!

96. impossible d’aller sur mon compte je tape mon numero inse puis mon numéro mgen qui figure sur mes remboursements .ces numéros ne sont pas exacts