L’entreprise La Poste propose une messagerie gratuite sur leur site Internet dédié : laposte.net
Nous avons reçu un message d’un utilisateur de cette messagerie qui a actuellement des difficultés pour accéder à sa boite mail.
Nous allons tacher de l’orienter vers le site officiel de la poste afin de résoudre son problème.
Problème en question : Voulant ouvrir ma messagerie laposte.net ce jour, j’obtiens un message m’informant que des activités anormales ayant été constatées sur mon compte, il est nécessaire de changer mon mot de passe. J’utilise le lien réservé pour ce faire. Il m’est demandé de renseigner mes nom et date de naissance, ainsi que le code postal. Quel code postal? Celui du lieu de naissance, ou celui du lieu de résidence? Ce n’est pas précisé; pour autant il ne semble pas que ce soit ce point qui pose problème. Après avoir renseigné utilement les champs prévus, je saisis mon nouveau mot de passe. Lorsque je le saisis la seconde fois, pour vérification, un message me signale une différence. J’efface la saisie et recommence. Le message m’indique que les informations sont erronées. J’efface la saisie du 1er champ, et renouvelle avec le même mot de passe que je saisis évidemment pour confirmation. Je renouvelle la procédure 4 fois. Toujours pareil.
je décide donc de tout recommencer à partir d’un autre mot de passe. Aucune solution. Je me déconnecte, je ferme et recommence. Arrivé sur la page, j’observe que je dois toujours renseigner ma date de naissance et le code postal, mais que le nom de ma mère qui m’a été demandé comme élément de sécurité, n’est pas effacé. Les points servis dans le 1er champ mot de passe, n’ont pas non plus été effacés.
Je suis sûr de mes saisies. Je n’ai pas commis d’erreur. Cet incident est rédhibitoire, car je n’ai pas la possibilité de procéder au changement de mot de passe ultérieurement. Je n’ai donc plus accès à ma messagerie. J’essaie de me connecter à partir de mon smartphone. Message: « Connexion refusée ». Je devrais avoir au moins la possibilité d’annuler la totalité des tentatives. Si le système garde des données en mémoire, si je ne sais pas les quelles, comment s’en sortir. J’ai besoin d’accéder d’urgence à ma messagerie, afin d’exploiter sur ma messagerie « ORANGE » des données que je ne peux plus exploiter, en raison de cet incident.
J’espère avoir été suffisamment précis pour que vous puissiez m’apporter la solution. Je vous remercie pour ce que pourrez faire.
Notre aide : Vous devez dans un premier temps vérifié que le message que vous avez obtenu est un message officiel de Laposte.net.
A première vue, si ce n’est pas un e-mail mais une fenêtre POP-UP cela semble officiel.
Ensuite, vous devez préciser différentes informations personnelles indiquées lors de votre inscription sur cette messagerie.
Votre code postal et votre date de naissance ! De même pour le lieu de résidence.
Si votre problème persiste, contacter directement le service technique de laposte.net par e-mail via cette page.
Rien ne plus énervant que de voir sa messagerie bloquée !
Depuis deux mois j’essaie de me connecter sur mon compte en ligne et sans succès la banque m’a même envoyé un nouveau code et cela ne fonctionne toujours pas et je paie un abonnement dois-je demander un remboursement !!!
Jai changer mon mot de passe avec succes mais lorsque je veut me conecter sa marque erreur identifiant que dois je faire?
J’ai le même problème alors que jusqu’à hier je pouvait regarder mes mails simplement et je n’arrive pas a changer de mot de passe !!