Mon compte La Redoute

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78 messages

1. bonjour je n’arrives pas à faire mon changement d’adresse
   voici ma nouvelle adresse

2. Plus moyen de passer une commande
   mon adresse mail n’a pas changé.On me dit que j’ai déjà un compte grâce à mon numéro de cliente.Que faire?

3. Impossible de passer commande régulièrement message comme quoi mon adresse mail ou mon numéro cliente ne correspond pas au mot de passe!

4. J’ai passé commande le 3 juillet d’un réfrigérateur qui devait mettre livré entre le 16 et le 21 juillet ; nous sommes le 26 juillet et je n’ai aucune nouvelle. Pourriez vous me renseigner sur une date
   merci

5. pourquoi je n’arrive pas a me connecter a la redoute je suis client ???

6. impossible de me connecter au site de la redoute depuis des
   semaines…. comment Est-ce possible????
   merci de votre réponse

7. 30 janvier 2016 –

   Je rencontre les mêmes problèmes de connexion impossible avec le site La Redoute.fr comme c’était publié déjà par une plaignante ANONYME dans votre rubrique le 4 mars 2014.
   Dès que je veux faire une commande, la page/la connexion à mon compte/mon espace client/mon panier disparaît subitement!
   Techniciens expérimentés sont d’avis que là bas on a mis faussement ces clients en liste bloquée. On peut se plaindre uprès de La Redoute.fr, mais RIEN NE CHANGE!!!!!

8. je n’arrive pas a me connectee

9. Bonjour,

   Ayant changer d’adresse mail, je n’arrive pas à me connecter pour effectuer ma commande, mon n° cliente figure déjà sur le web.
   Merci

10. Je souhaiterais commander mais je ne sais plus mon numéro client comment faire je mon adresse mail que je connais ça ne fonctionne pas

11. lorsque je tape mon code secret la redoute pour entrer dans mon code client, celui ci apparait en clair (pas les points noirs, comme cela se passe dans tous les autres cas: banque, orange, EDF etc..), d’où mon étonnement)
    Comment cela se fait-il?
    Merci

12. Bonjour j ai mi la date de naissance mais sa marche pas comment on peut faire

13. J aimerai s avoir quand je pourrai récupérer ma commande?

14. pas d’accès au service retour bloqué pendant les soldes … Tout cela est charmant mais comment je fais ? Je trouve cela pénible et je ne commanderai plus sur ce site ,

15. je n’ai pas de portable……donc je ne peux pas poursuivre ma commande comment faire ????????????

16. Bjr je voudrais modifier mon adresse svp veuillez me contacter

17. Lorsque je fais une commande sur votre site, pas de problème,je peux me faire livrer dans le relais que je choisis.Mais quand arrive le mail qui annonce la livraison, surprise, ce n’est plus le même relais ! Donc, soit le relais ne marche plus avec vous, et dans ce cas il faut le retirer de la liste, soit c’est votre transporteur qui fait n’importe quoi et c’est à vous de voir cela avec lui ,soit je ne commande plus chez vous, pour ne pas avoir à traverser tout l’arrondissement pour récupérer mon colis !
    Sincères salutations

18. le 10.02 j’ai renvoyé un article d’une valeur de 83.99€ il apparait sur mon relevé de compte mais je vous demande le remboursement de cette somme dans les meilleurs délais .Merci
    votre adage est bien SATISFAIT OU REMBOURSE ???????

19. je n’ arrive pas à me connecter pour passer une commande

20. Depuis des mois la connexion avec le le site de la Redoute est pratiquement impossible. Les rares fois ou cela fonctionne vous vous retrouvez plantée en plein milieu de votre commande et oups … incident technique, veuillez réessayer ultérieurement. On comprend pourquoi cette société de vente par correspondance connaît autant de problèmes financiers. Dommage.

21. très dommage je souhaite commander des meubles et mon mot de passe + numéro de client ne fonctionne plus? On ne reconnait pas non plus mon email…Pas très rassurant je pense que je vais m’abstenir de commander! Dommage j’avais trouvé plusieurs choses à commander

22. Mon compte est débité depuis le 25 /01 via Paypal (118,99€) et toujours pas de livraison, la connexion internet n’est pas possible pour consulter mon compte, le service relation client situer outre mer répond toujours la même chose: vous serez livré demain !
    C’est une véritable escrocrie, on paie, ensuite plus de nouvelles.
    Ceçi en toute liberté avec un mépris total des clients.
    Une société comme La Redoute devrait être interdite de continuer bien des sociétés sont déclarées en faillite pour bien moindre.
    c’est scandaleux

23. le service relation client m’a envoyé un avoir le 28/06/3013, depuis lors j’ai plusieurs fois tenté de le percevoir mais le code a toujours été rejeté . Il parait que mon N° est incomplet. Je n’ai que celui -ci fourni par le courrier . Le mieux serait peut-êttre de m’envoyer un chèque mais il parait qu’il manque un chiffre. A vous lire

24. page web inaccessible…

25. je ne peux me connecte sur le compte pour commende pas simple un vrai parcoure de combattent !!!!!

26. J’ aimerai avoir des nouvelles du colis retourné par le service relais de Chateaubriant
    aucune nouvelle aussi des carte de visites gratuites .
    n° relais colis ..
    moi j ‘ai besoin de cet argent

27. Page web inaccessible

28. j’ ai reçu un couvre lit made in chine je croyais en achetant à la redoute je pensai avoir un produit made in France je suis très très déçu, autant aller dans un magasin ou il vende made in chine sans passer par la redoute

29. je souhaite effectuer un règlement sur votre facture je ne vois pas l’adresse iù l’expédier ? Merçi de me la communiquer
    mon adresse mail

30. Bonjour ,j’ai des difficultés a m’inscrire a nouveau sur la redoute depuis que j’ai changé d’adresse E-mail .Que dois je faire pour m’inscrire dans vos listes de clients afin de commander.Merci M.Anfosso

31. Bonjour. Jaimerai connaître l’adresse email service client. Je n’ai toujours pas reçu mon colis depuis un long moment et on m’a pourtan débité la somme de 34 euros.
    Merci

32. J’ai reçu ce matin un pantalon destiné à ma mère, partie en cure. Elle rentrera le 1er juin. Question : si l’article ne va pas, pourrais-je le retourner, sachant que le délai de 15 jours sera dépassé de 2 jours.
    merci pour votre réponse.
    Bien cordialement.

33. suis étonnée de ne pas avoir confirmation de retour de 3 vestesC’est plus rapide d’habitude 9a m’inquiète merci de faire le nécessaire

34. j’ai passé tout l’après-midi à créer un compte, j’attends toujours un e-mail de confirmation.

35. Bonjour,
    Je n’arrive plus à avoir la possibilité de choisir un point relais, il sélectionne directement mon adresse. Pourquoi?

36. Je ne peux retrouver mon mot de passe sur votre site car l’option pour le renvoi n’est pas actif. Je suis vraiment déçu car à chaque fois suis obligé d’aller vers la concurrence.

37. suite qui est incapable de gérer les problèmes. Ds l’attente de recrediter mon compte dès ce jour. Et aussi d’1 commande laissée ds les paquets de retour.

38. Je suis particulièrmt mécontente. Double envoi et triple p/O certains articles!!!
    Double débit… Vous me devez à ce jour 420,33€ + 71,96€ de retour !
    N° de phone ss intérêt, nous tombons tjours sur 1 plateforme qui est inca

39. Bonsoir,
    Depuis quelques semaines, je n’arrive plus à me connecter à votre site. J’ai des bandes horizontales de différentes couleurs qui apparaissent et je ne peux accéder aux articles (?????). Pouvez me dire ce que je peux faire ?
    Avec mes remerciements.
    anik..@wanadoo.fr

40. je vous retourne ce jour le tee shirt réf 4097432 taille 46/48 OBJET de ma commande
    20..24 du 21 mars (sur internet). N’y a t il pas une erreur sur l’étiquette
    indiquant la taille de cet article. En effet, pour une taille 46/48, il me semble bien
    étroit et semble plutôt ressembler à une taille 42:44. Je l’ai mesuré sur d’autres tee
    shirts de cette taille que je possède.

41. N° client 2* Mme P. liliane
    veuillez ma nouvelle adresse :
    3, les P.
    37800 DRACHE
    Merci de me confirmer la modification sur : p*@neuf.fr ou 06 .
    merci

    > Vous devez faire ce changement d’adresse via votre compte La redoute sur leur site officiel

42. J’ applique la procédure de renvoi de colis, et, j’ ai toujours la même réponse: »incident technique,veuillez recommencer(8 fois de suite) ».J’ abandonne!

43. colis expédié le 18 de ce mois n° 2013*69 n’est toujours pas arrivé à mon domicile
    mireille b*

44. Bonjour,
    Vous me demandez de payer le colis n 35*0 que j’ai retourné,je n’est donc
    pas a payé la somme de 13 € 19.
    No 1*1.

    > Contacter directement le service client pour ce type de demande.

45. J’aimerais savoir à quelle date me sera livré mon colis, qui est revenu vers vous .
    Ma commande date du 11 janvier ,la livraison a été faite le 16 01 alors qu’elle était prévue pour le 22 01et donc nous étions absents, d’ou le renvoi du relais colis.
    Avec mes remerciements.
    Arlette N*
    no client: 0*40

    -> Pour ce type de demande, contacter leur service client ou après vente.

46. J’ai retourné un article par l’intermédiaire de mon magasin Relais-colis afin d’obtenir une taille au dessus (le 18 janvier) N° de retour 90*8 et à cejour je n’ai aucune nouvelle .Merci de me confirmer la suite que vous comptez donner à ce retour .
    
    Modérateur : avez-vous vérifié vos mails ?!

47. demande remboursement article commande -soit disant en stock!-paye et non livre
    parceque epuise !!!

48. j’ai passe cde voila 1 mois d’un article dont j’attend toujours la livraison ou au moins des infos sur le delai.rien….Appelé 3 fois la redoute qui m’a recommandé de réclamer directement au fournisseur Redclub.3fois j’ai envoyé 1 mail dont je devais soit disant recevoir 1 accusé de reception et au recu desquels on devait m’informer de la date de livraison.J’ai l’impression d’avoir a faire a des ssociétés fantomes puisque j’attends toujours des infos.Cela n’est pas sérieux,je n’ai meme pas l’adresse ni le téléphone de redclub pour écrire en AR.La redoute se dégage du suivi de cette cde?Doutes j’ai sur la qualité du service mais pas sur la facturation,bien sur qui elle reste toujours sans défaut.

49. Encore des désagréments avec La Redoute qui en plus de ne pas honorer ses contrats, ne facilite pas l’accès à un conseiller sur le net ! Normal c’est mieux pour l’entreprise que l’on appelle à 0,34cts la minute … Qu’elle honte!!!

50. je n’ai pas de portable donc je ne peux pas vous communiquer de numéro…..
    pourquoi ma commande m’est refusée ??? voir mon panier
    j’attends de vos nouvelles
    a vous lire

51. J’attends le catalogue printemps …..apres réclamation…numero de client : 03*3.

52. connectée à 8h mais impossible de passer commande ARNAQUE GROSSE ARNAQUE

    > Notre réponse : Pourquoi une « anarque » ? Le site était juste victime de son succès pour les soldes!

53. Bonsoir
    Impossible de se connecter au site de la Redoute depuis au moins 15 jours pour « incident technique ». Donc je commanderai mes meubles chez la concurrence.

    Très déçue par la prestation.
    Et non, contrairement à ce que l’on nous dit au téléphone, ça arrive à plein de clientes.

54. J’ai commande le 3dec.j’ai reçu un seul article comme prévu, le reste devant arriver entre le 7 et le 14 puis entre le 14 et le 21 déc.
    Aujourd’hui, après avoir téléphone,on m’a donne une attente de 9 semaines, ce n’est pas sérieux et je demande le remboursement de ma commande passée par internet

55. Impossible de me connecter à mon compte depuis une semaine en raison d’un « incident technique »… Selon la conseillère, il n’y a qu’à moi que ça arrive et ce n’est pas un problème sur le site?!

56. odieuse réaction de LA REDOUTE j’ai commandé un article à 49 E99 avec un bon
    de réduction de 30 E pour 50 E d’achats facturés j’ai rajouté un autre article à 5 E 99 pour compenser on refuse mon bon de réduction de 30 E et on veut me faire
    payer un supplément vous pouvez me rembourser rapidement et me rayer
    de tous vos fichiers

57. je veux commander directement et ne pas créer un compte Facebook,après plusieurs tentatives impossible d’accéder au règlement de ma commande sans créer un compte Facebook.
    En conclusion je ne commande pas à la redoute.

58. Après 6 tentatives pour créer un compte, je crois que je vais abandonner ma commande.
    Rien à faire de face de bouc & Cie, je voudrais juste payer mes achats…
    Vous croyez que c’est possible?

    > Vous n’êtes pas obligé de créer un compte avec Facebook pour commander sur le site de la redoute.
    C’est une option mais en aucun cas obligatoire.
    Nous vous invitons à ajouter un ou plusieurs objets dans votre panier et à valider votre commande.

59. impossible de se connecter à la redoute … par telephone ma derniere commande à été un fiasco total tout etait soit disant disponible et sur 5 articles un seul etait au relais le jour convenu …. si la redoute veut perdre ses clients bravo vous etes dans le bon chemin

60. Impossible de récupérer mon mot de passé, malgré le mode d’emploi donc Merci de me le renvoyer par mail

    > Vous avez été dans la rubrique Mot de passe oublié sur le site de la redoute ?

61. Binsoir j ai paye 20€de livraison supplementaire pout etre livre en 24h je recois un message de votre part qui me dit livraison samedi 1 er decembre et ne n ai rien recu !!!! C vraiment une arnaque donc je demande a etre rembourssee .

62. Pour Chantal : Une fois qu’un colis est arrivé à un Point Relais, il y reste normalement deux semaines.
    Je viens de vérifier sur le site des colis mondialrelay.fr, il reste 14 jours chez votre libraire/tabac.
    Et vous ne pouvez pas le stocker plus longtemps là bas.

63. bonjour,
    impossible d’ouvrir la page web de la redoute depuis 10 jours, j’ai téléphoné et les conseillers m’ont ne pas connaitre les connexions et surtout pas les moyens de résolutions : pas d’assistance??En cette période de fêtes, ces sont les autres sites de VPC qui vont être contents…

64. Je n’arrive pas a saisir ma nouvelle adresse postale.

65. peut on faire prolonger le temps de stockage d’un colis arrive à la boutique( librairie) pour nous permettre d’aller le chercher plus facilement. attends reponse.

66. Plus de 10 jours que je ne peux me connecter au site ! Pourquoi La Redoute est-elle si longue à intervenir pour que le site soit de nouveau accessible ? Impossible de faire les retours web ni de commander ! La communication n’est décidément le fort de La Redoute ! Le service client n’est pas du tout à la hauteur. On le découvre lorsqu’on a des problèmes de remboursements, par exemple, avec des conseille-ères qui n’ont aucun moyens d’intervenir mais juste de « faire remonter l’information » qui parfois ne remonte pas du tout ! Je n’ai jamais été contacté par la Redoute en cas de problème, contrairement à ce qu’on m’avait annoncé ! C’est moi qui ai payé toutes les communications tél. pendant 1 mois pour débloquer la situation ! (15 euros) Merci la Redoute !!!!

67. j attends une commande depuis jeudi dernier je me suis deplcee trois fois pas de colis alors vous le gardez

68. Impossible de me connecter sur votre site : « Compte réinitialisé »…
    Impossible depuis mon ordi de la maison.
    Dommage car vos banderoles publicitaires allèchent mon mari

69. impossible de creer un compte comme nouvelle cliente sur internet de la redoute me demande de passer par facebook! ce que je ne veux pas

70. impossible de me connecter au site de vente la redoute
    avez-vous des problèmes techniques
    je n’ai pas pu réaliser mes échanges

71. Pourquoi je ne peux pas accéder à ma carte Prémium?
    mon n°cl.02** a changé à cause de la carte prémium,
    le nouveau n°005** m’est refusé…

72. Comment avoir des renseignements au sujet d’une commande passee le 4 octobre dernier et dont je n4ai eu aucun suivi? Le personnel au bout du fil me « mene en bateau . C’est penible!

    >> Avez-vous essayé de vous connecter à votre espace client ?
    Vérifiez également vos mails si vous avez commandé en ligne.

73. comment me faire rembourser du bon ,non utiliser !!! Merci

    17 novembre 2012

74. Depuis samedi dernier (10 /11) j’ai été déconnectée alors que j’étais entrain de préparer une commande (150 euros) , depuis impossible d’afficher votre page, j’ai donc perdu la réduction supplémentaire de 10 %, jusqu’à hier où je pouvais afficher la page et mon panier mais pas pouvoir le modifier (bloquer) et aujourd’hui mon panier à été modifié (tout seul) mais je ne peux pas valider ma commande et passer à la livraison et si j’insiste çà se coupe ! les jours passent et ma commande reste en plan !!!!

75. J ai changé d adresse MAIL p**@orange.fr devient colette.p**@bbox.fr le mot de passe reste inchangé. N° de compte’.. CORDIALEMENT
    Je n arrive pas a vous envoyé de mail me la confirmer PAR MAIL CAR JE LES REÇOIS;

    >> Merci de faire cette demande directement au site e-commerce en question.
    Pour modifier votre adresse e-mail associé à votre compte client, vous devez vous connecter au site via votre espace client.

76. produit épuisé: paiement par CB débité ou pas de votre part; si oui, comment me faire rembourser?

77. Cde 293 0..
    Livraison incomplète : où en est le solde ????? ( lot de tee shirts )

    Réponse : Il est possible de recevoir votre commande en plusieurs colis.
    Pour en savoir plus, contacter le site en question.

78. Bonjour,
    J ai oublie mon mot de passe je souhaiterais le recevoir par email sur an…@laposte.net merci

    Aide : veuillez suivre la démarche officielle pour récupérer votre mot de passe.