Mon compte Generali

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50 messages

1. Je viens de souscrire a la mutuelle de mon entreprise , mais l’identifiant que j’ai reçu est trop long donc je ne peux pas me connecter à mon espace client.
   Je n’ai reçu aucun papier me rappelant a quel contrat j’ai souscris et le prix que je vais payer par mois.

2. Cela fait 3 semaines que je demande à pouvoir me connecter pour suivre mon compte. Apres x mail et x coût de téléphone, je ne peux toujours pas me connecter. C’est inadmissible!

3. je viens de souscrire a la mutuelle par mon entreprise , mon identifiant que j’ai reçu est trop long , je ne peux pas me connecter a mon compte, je n’ai reçu aucun papier me rappelant a quel contrat j’ai souscris et le prix que je vais payer par mois, c’est la 1 er fois que je vois ca d’une mutuelle, c’est pas sérieux

4. recherche conseiller commercial sur Bening les st Avold57800

5. Impossible de creer un compte meme avec l’indentifiant recu par courrier
   a chaque tentative j’ai le message d’erreur
   Nous vous invitons à renouveler votre demande dès à présent en indiquant votre numéro de contrat tel qu’il apparaît dans les correspondances que vous recevez de Generali.

6. 24 février 2015

   impossible de me connecter malgré l’identifiant que je viens de demander.
   je vois que je ne suis pas la seule,je vais me résoudre à téléphoner.!!!!

7. C’est toujours impossible de ce connecter à votre site c’est complique et illisible faire simple c’est bien….. On croit avoir toutes les données et ca ne marche jamais?????

8. nul impossible de se connecter avec les identifiants.

9. pourquoi je ne parviens pas a créer mon compte?

10. Je n’est pas d’identifiant de connexion ni de mot de passe Je crois que se n’est pas normal je voudrais savoir comment se fond les remboursements car je ne vois rien .Je vous remercies de bien vouloir me répondre

11. nul le 24/24 rien qui ne puisse me renseigner avant le lundi au vendredi donc pas de 24/24.

12. jet e suis decue car il n y pas moyen de se connecter

13. pourquoi nous ne sommes pas au courant ,des intérêts qui nous rapporte une augmentation chaque annee, dans notre espace client
    merci de me repondre

14. Je viens de résilier mon contrat santé ainsi que celui de mon époux , tous 2 souscrits au 01/01/13. J’ai réclamé des décomptes papier, car impossible d’ouvrir mon espace client. Que ce soit auprès de mon conseiller depuis ce début d’année, aucun résultat; Lors des appels au service client, il est impossible d’avoir directement un conseiller, je laisse des messages au standard qui m ‘explique qu’un conseiller me rappellera sous 48 h et jamais aucun rappel de votre part! Alors comment dois-je faire pour suivre mes remboursements de prestations ??

15. Pouvez vous me faire parvenir mon code confideniel svp cordialement on n arrive pas a se connecter sur votre cite service ect ectil faut peu etre nous contacter cela irait plus vite ou alors vous ne voulez plus travailler .

16. je n’ arrive pas à sortir l’attestation responsabilité civile pour ma fille marina , faute du

    numéro confidentiel . merci de bien vouloir m’éclairer cordialement.
    ps . vive le progré

17. i Difficile de ce connecter pour voir mon compte dommage !…

18. Impossible de me connecter à mon compte client generali.

19. impossible d’acceder à mon compte en ligne , donc impossible de lire vos mails laissé sur ma boîte mail !

20. je ne me souvient plus du code et pour le changer il faut noter son ancien code comment faire

21. je ne me souvient plus du code pas moyen de le changr sans savoir l ancien code completement debile

22. Contrat sante mutuelle n° 37..
    veuillez m’envoyer les garanties de mon contrat
    Dans l’attente et vous en remerciant.

    > Faites cette demande par courrier ou téléphone auprès de votre mutuelle santé.

23. Je vais resilier mon contrat.motif.aucunes informations sur mon compte. je trouve cela scandaleux.meme par telephone on ne peux pas me dire le montant de mes cotisations.alors a bientot pour un adieu generali.

24. Impossible de se connecter : le code oublié ne m’est pas envoyé . bravo l’informatique chez Générali !

25. impossible de se connecter à mon espace .generali.fr

26. Je suis cliente et je voudrais pouvoir consulter mes relevés de compte et je n’arrive pas à créer mon compte client. Merci de m’aider.

    Aide : https://monespace.generali.fr/portal/public/creation/creationEspaceClient

27. Je ne peux toujours pas me connecter je ne trouve pas la case grise en haut à droite je me suis déjà connectée en 2012 j’ai mes identifiants merci

28. Impossible de se connecter trop compliqué mon n°de contrat. Ah 58*4. Refusé je cliente chez generali depuis 10ans V* Nicole mail. *free.fr

    > Si c’est votre première tentative de connexion ou votre première visite, vous devez dans un premier temps créer votre compte !

29. pas moyen de cliquer sur l’espace client pour entrer identifiant!!!!

    Modérateur : je viens à l’instant de tester, le lien fonctionne sur la page d’accueil de leur site Internet.
    Vous devez cliquer sur « Espace client »
    Voici une indication supplémentaire pour trouver cette rubrique :
    

30. Pas facile de créer son compte client quand nous n’avons pas tous les éléments:en l’occurence mon code confidentiel que je n’ai jamais reçu par mail comme affirmé:alors je fais quoi .?
    Merci de votre information

31. contrat ;A* . demander prendre en charge le 20/02/2013 dans le service de Neurologie 177 à l’hopital H* 94010 Créteil cedex . à transmettre prendre en charge pour l’ hopital
    Par fax:0*8 je vais sortir l ‘ hopital le jour mème et veuillez me envoyer une prendre en charge à part pour moi à mettre dans les document à transmettre 06 jour avant ma entrée l’hopital.merci

    Info > Merci de contacter votre assureur par téléphone pour ce type de demande.

32. momentanément, malgré une certaine dextérité, je ne suis pas arrivé à ouvrir mon compte !
    par ailleurs si j’ai choisi un représentant local c’est pour qu’il réponde à TOUTES mes interrogations et dans tous les domaines et, à tous les instants, me concernant chez GENERALI dont il est le représentant local
    un client octogénaire client chez GENERALI depuis plus de trente ans ( 4 contrats actuels après le récent décès de mon épouse…)

33. Bonjour à tous
    J’ai d’énormes problèmes à me faire payer de mes frais de dentiste .j’ai envoyé ( à la bonne adresse ) ma feuille CPAM , la facture de mon dentiste . Après 2 semaines d’attente , toujours pas de remboursement ! Je téléphone à Générali et après 4 tentatives je réussis à avoir une personne au tel pour me dire que Générali n’a pas eu mon courrier ! ok .Je renvoie le meme courrier a l’adresse que cette personne me donne mais cette fois ci , EN RECOMMANDEE ! Ben vous savez quoi ? je viens de téléphonner et après encore 4 tentatives j’ai une autre personne qui me dit qu’ils n’ont pas eu de recommandé malgrés l’avis qui m’est arrivé en retour dans ma boite aux lettres !!! C’est fort non ? .
    Je viens d’avoir une autre personne de Générali au tel , ( 5 tentatives au passage ) J’ai renvoyé en live tout le dossier du recommandé que j’avais scanné par E-Mail et la ? miracle !!! elle m’a confirmé de l’avoir bien reçu ….
    A suivre ….. Je vous tiens au courant .

34. impossible de me connecter depuis un quart d’heure pas sérieux je vais voir ailleurs

35. je n’arrive pas a créer mon compte pourriez vous m’aider merci

    Aide -> Quel est votre problème?!

36. Bonjour je suis Monsieur O* florent et c’est avec plaisir que je trouve enfin un endroit pour écrire ma demande j’ai mon placement d’argent assurance vie chez générali à Uzès 30700 avec le no ; de contrat 2**3 et je ne parviens pas à ouvrir mon compte client générali car je n’ai jamais reçu mon code secret  » confidentiel « vous n’avez pas ma nouvelle adresse Mail :(car je ne suis plus chez orange !! mais chez free autrefois j’avais « ..@orange.fr  » qui a été annulé .je certifie sur l’honneur que je vous joint la bonne adresse mail ci dessous.
    voici mon adresse mail pour m’envoyer mon code secret : **@hotmail.fr
    merci de m’envoyer ce code car mon épouse qui se nomme * s’est trompé et avait ouvert l’espace client avec son prénom et non avec le mien florent c’est mon épouse qui a appris à se servir de l’ordi et non moi .merci salutations
    de Mme et Mr ** Florent

    Aide – Si vous n’avez jamais créer votre espace client en ligne, je vous invite à le faire à cette adresse : https://espaceclient.generali.fr/portal/public/individuel/creationEspaceClient

37. Impossible de créer mon espace client!!!!! Generali est comme toutes les assurances,uniquement bien lorsque nous n’avons pas besoin de leurs services.

38. impossible de créer un espace client ,si on n’a besoin de rien on est bien servi…..

39. je croyais que generali , était une assurance sérieuse , et honnête , mais je me
    suis trompé , ce n’est pas beau ce que vous m’avez fait , je fréquente pas mal
    de monde , je joue a la pétanque , je vous ferai de la publicité gratuite.
    
    Modérateur : quel est votre problème avec Générali ?

40. impossible créer mon éspace client!pense à revoir contrat sipas d’amélioration et contacte avecun conseiller

41. Je vous signale mes nouvelles coordonnées:
    ancienne: Impasse de la b.. SETE
    _Nouvelle adresse: 750 Chemin de B.. – 40120 SARBAZAN
    merci,cordialement

    >> Pour signaler un changement d’adresse, contacter directement votre assureur !!

42. Je n’ai pas encore fait le nécesaire pour y accéder mais j’estime que les critiques ne sont pas encourgeantes pour continuer avec GÉNÉRALI………..
    Comment se fait il que vous ayez pas une seule critique positive?
    C’est inquiétant et décourageant !!!!
    C’est lamentable !!!!

43. je suis depuis 36 minutes à essayer d’ accéder à mon compte, pas possible, c’est nul dans tous les domaines, que ce soit gestion, méthodes, ect…, j’ai pourtant été averti. j’ai tout retiré, il ne me reste qu’un seul contrat, que je retirerai très vite

44. Mon fils a eu pour 660 euros d’orthodontie et tenez vous bien, remboursement Générali : 200 euros. On paie 2000 euros de mutuelle par an, c’est pas beau ça? En tous les cas, je ne vais pas vous faire de pub, ça c’est sûr!!!!!! Finalement, vive la CMU pour les gens qui en bénéficient, ils ne payent rien et ils ont bien raison d’en profiter!!!!!!!! Assurances, mutuelles, banquiers : tous des voleurs.

45. Vive Générali. Pour vous soutirer de l’argent, pas de problème. Mais kan il s’agit de r embourser, c’est une autre histoire!!!!!!!!!! Je dis bravo aux mutuelles, ce ne sont que des voleurs.

46. Je trouve que le nouvel Espace client est moins bien facile à consulter que le précédent.
    Comment accéder à mes remboursements de soins ?
    Merci de bien vouloir m’informer
    Contrat AM 7**

    Réponse : il vous suffit de vous connecter à votre espace client, nous vous l’expliquons ci-dessus.

47. Il n’y a pas moyen n arrive pas a créer mon espace client !

48. generali creer sois disant un espace client commpletement inaccessible :donc nul

49. rien ne marche

50. bonjour
    je n’arrive pas à créer mon espace client avec mon contrat N° 5..8
    dont je voudrais récupérer une partie du placement qui pour moi à diminuer de 2010 à 2011, pas de courrier en 2012 sur ce contrat?
    merci

    > Gael (modérateur) : Quel est votre problème ?