Mon compte client sur Fnac.com

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33 messages

1. Bonjour ma commande
   Bien arrivée mais défectueuse même le deuxième evoie
   Que puis-je faire ,? Je pense que ce sont des contrefaçons
   Cordialement
   Peter K

2. j’ai reçu un message m’informant que vous allez prélever 24 euros pour renouveler ma carte fnac pour 3 ans , sans mon accord. c’est scandaleux. le site « mon compte »ne permet pas de faire l’annulation de la carte de façon claire.

3. MPOSSIBLE D’ANNULER L’ABONNEMENT À VOTRE CARTE DE 49 € annuellement sur trois ans que vous me proposer et qui m’est imposé si je ne l’annule pas avant le 6 novembre
   Je fais annuler auprès de ma banque l’autorisation de prelevement

4. 2 livres achetés prélèvement EFFECTUÉ 10jours aprés toujours pas de livres !!
   FELICITATIONS .Vous n’êtes pas digne de travailler sur internet.
   1 nouveau client INSATISFAIT

5. Je voulais juste clore mon compte.
   Après plusieurs tentatives, je me résous à la constatation que ça semble ne pas être une option chez FNAC.
   En revanche il semble qu’à l’instar d’autres vendeurs sur le web, vous ayez vous aussi recruté des champions du monde de buisnessschool dont la préoccupation principale semble de collecter des adresses pour promouvoir vos surplus au moment des fêtes des mères, de fin d’année. La seule initiative qui reste autorisée à vos prospect est d’acheter, acheter et acheter.
   Vive le petit commerce de proximité

6. N’ai jamais reçu un livre commandé le 8 juin 2015 via Fnac.com(Market Place), un sous trayant CALES24. Ne réponde pas aux diverses réclamations.On me dit d’attendre 3O jours pour qu’une réclamation puisse être prise en compte: délai dépassé toujours aucunes nouvelles….
   Vraiment aucun sérieux dans le suivi et le service après vente, LAMENTABLE!!
   N ‘avais jamais eu de problème jusqu’ici avec la Fnac DEGOUTEE.Je plains les personnes qui y laissent plusieurs centaines d’Euros!!!!!!!

7. Les délais annonces sont rarement respectes

8. J’ai créé un compte FNAC, j’ai commandé un abonnement revue, j’ai payé par CB qui a été encaissé :

   Pas de revues
   accés au compte impossible
   appels téléphoniques qui n’aboutissent pas

   Merci QUI ??

9. Pour vous avoir commandé il y a 14 jours deux CD ( Elmore James et Magic Slim) A ce jour je n’ai toujours rien reçu. Outre la publicité mensongère de vos offres vous voudrez bien me faire retour des sommes versées dans les meilleurs délais. Sans réponse de votre part sous 48 h je porterai cette affaire à la connaissance du tribunal d’instance avec un dépôt de plainte.
   Salutations.

10. le colis est bien arrivé .

11. Si vous voulez une evaluation rapide facilitez la tache au lieu de l’encombrer de superflu.
    J’ai fait une réclamation sur un dvd erroné .
    le vendeur est sensé me repondre . Pourquoi ne le fait-il pas directement ???? il faut passer par votre site et je n’arrive pas à trouver sa réponse dans votre cirque

12. MA COMMANDE DU 8/10/2014

13. Il est très inconfortable de passer des commandes en ligne sur vôtre site, c’est un véritable parcourt de combattant, j’ai reussi une seule fois, désormais je renonce à des achats en ligne à la fnac. Jamais je n’ai eu de problème dur d’

14. Parfait, bon tutoriel

    Mais quel est le numéro de téléphone? le moyen de joindre le service clients?

15. Je vais déposé une plainte contre la FNAC .j’ai fait une commande sur FNAC.COM le 29 avril elle n’ai jamais arrivée .

16. J’aimerais savoir où en est ma commande référencée N° 0*. du 30 MAI 2014 Il s’agit d’une imprimante XC 950 Multi-Fonctions .
    MERCI

17. Comment faire pour récupérer le code de la réservation ?

18. aucune nouvelle de mon colis prevu pour le 23 12 13

19. trop long , trop hard , pour arriver à consulter son compte

20. je n arrive pas a avoir mon compte malgré ma carte club fnac

21. j ai bien reçu mes dvd que j’ai commandé mais comment faire pour confirmer la réception de ma commande je suis bien sur mon compte puis mes commandes mais pas pour la confirmation

22. juste pour aller voir son c est beaucup trop long

23. bien reçu commande OF*
    Aucun problème : colis reçu rapidement et en bon état.

24. mathilde
    Je commandais jusqu’à présent à la fnac et j’étais très très satistaite mais depuis un mois ce n’est plus le cas mon colis de cartouches d’imprimante est bloqué sur le trajet coliissimo et n’est toujours pas arrivé malgré mes réclamations téléphoniques à la fnac et à colissimo. J’aireçu un dvd que je n’avais pas commandé à la place de celui que j’attendais et mes réclamations sont restées sans effet. Je vais finir par le signaler à l’union pour la défense du consommateur

25. j’ai bien reçu votre colis dont voici les référence O**G.

    Info : si vous avez été satisfait de leur prestation, n’hésitez pas à le faire savoir au service consommateur de la FNAC, ça leur fera plaisir!

26. le dvd reçu ne correspond pas à la commande

27. j’ai oublié de préciser dans mon message précédant que la livreuse a sonner à l’interphone et m’a dit qu’elle mettait mon colis dans la boite aux lettres,je lui ai dit que je descendais le chercher mais elle voulais absolument le mettre dans ma boite.je lui ai dit que je descendais de suite ! elle m’a regardé arriver en courant mais elle continuait à ouvrir les boites pour y mettre le colis ! j’ai presque dùe le lui arracher des mains ! ensuite je lui ai demandé où je devais signer,elle m’a répondu que ce n’était pas la peine !
    
    >> Vous pouvez recevoir des colis sans avoir à signer ou justifier votre identité !

28. vous ne deviez pas débiter mon compte avant que j’aie reçu ma commande.
    Vous avez pourtant retié la somme le 26/1/13 alors que je n’ai reçu celle ci que ce matin 28/1/13
    De plus, la livreuse ne m’a demandé aucun preuve d’identité ni fait signer aucun document,n’importe qui aurais pu prendre le colis à ma place !

29. j’ai bien recu mon collector johnny hallyday et je suis tout à fait satisfait

30. j’ai bien recu mon casque audio je suis satisfaite vendu par Woodbrass
    commande 1H..SQ

31. je suis adhérant de la fnac depuis belle lurette .je n’arrive pas à commander un livre ( cadeau) et le livrer facilement ) à une autre adresse que la mienne et à un autre destinataire que moi !!

    je n’arrive pas à avoir quelqu’un au téléphone

    > Besoin de conseil pour commander sur fnac.com ?
    Vous pouvez les joindre au 0 892 35 04 05 (0,34€/min)
    Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h30.

32. tres rapide pour les commendes vendeur super merci

33. j ai recu un livre de mathematique de 1er tout griffone