EDF est un des principaux fournisseurs d’électricité et de gaz en France pour les entreprises et surtout pour les particuliers
Cette société vous propose différentes offres adaptées à vos besoins en électricité et en gaz naturel.
Chaque personne qui souscris à un contrat auprès d’EDF dispose d’un accès sur leur rubrique Espace Client pour gérer et modifier son contrat (certaines options) et modifier ses informations personnelles comme son adresse par exemple.
Vous pouvez également obtenir la liste des numéros de téléphones pour contacter EDF
Sur leur site officiel vous pouvez consulter votre facture d’électricité mais aussi avertir edf de votre déménagement et éventuellement de votre emménagement.
Vous avez aussi des articles d’aide pour savoir comment relever correctement son compteur et comment souscrire à l’offre de prélèvement automatique sur votre compte bancaire.
Mais dans cet article, nous allons surtout vous aider à accéder à votre compte client EDF bleu ciel !
Voici la démarche détaillée..
Se connecter à mon compte Bleu Ciel d’EDF
1) Aller sur le site officiel EDF pour les particuliers > particuliers.edf.com
Vous pouvez aussi directement aller sur la rubrique Espace client Bleu ciel mais l’explication qui va suivre ne va pas vous concerné.
2) A droite et légèrement en bas de la page d’accueil du site edf.com,
il vous suffit de rentrer votre identifiant client et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
3) Cliquez sur « Me connecter » pour avoir accès à votre espace personnel.
Je ne connais pas mon identifiant EDF
D’après leur site, dans la grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse e-mail.
Si vous n’avez jamais fourni d’adresse email lors de votre inscription, alors votre identifiant est l’identifiant Internet de 10 caractères qui est présent en haut à gauche de votre facture EDF.
C’est la première fois que j’essaye de me connecter
Si c’est votre première connexion, vous devez aller dans une rubrique spéciale pour obtenir vos identifiants.
Rendez-vous sur la page « Ma première connexion »
Que faire en cas d’oubli de son code secret..
Il existe une rubrique « Mot de passe oublié » si vous avez perdu votre mot de passe pour accéder à votre compte.
Il vous suffit d’indiquer votre identifiant client et de vous laisser guider pour obtenir un nouveau mot de passe.
Je voudrais recevoir ma facture par courrier je suis madame Garnier Agnès mon adresse 76 rue de la communes st Brice cultuelles 51370 recevez mais sincère salutations
Que faut-il faire quand il est impossible de se connecter à son compte et que le serveur vous envoie ce message : « Ce service est momentanément indisponible » ?
ça fait maintenant 9 mois que je suis en France, et mon contrat n’est toujours pas consultable sur mon compte… voici le message que je reçois à chaque fois:
« Si vous avez déjà demandé la souscription d’un contrat avec votre numéro client nº xxxxxxxx, celui-ci apparaîtra automatiquement dans votre espace Client dès sa prise d’effet »
Désespérant…
Téléphonez vous pour avertir du passage de relevé de compteur ce qui est mon cas….
impossible de s’inscrire et de créer mon compte
c’est nul
Impossible de créer mon compte client.
Il me refuse systématiquement l’identifiant internet, pourtant donné par edf sur les factures et recopié scrupuleusement.
Ce n’est pas mon premier essai, mais le temps passe et cela ne change rien !!!
Des difficultés également à communiquer le relevé confiance, qui n’est pas pris systématiquement en compte.. C’est au gré du vent !!
c’est inutile d’avoir un espace client à edf car on ne peut jamais y accéder.
tres mauvais beaucoup trop long et mal expliqué
Une fois de plus, je n’ai pas pu inscrire mon »identifiant » et la suite pour obtenir le renseignement souhaité (montant de la derniere facture EDF. Merci…
Je n’arrive pas à rentrer dans mon conte.
Pourriez vous m’aider? merci
impossible de se connecter?
Déjà le mois dernier le relevé compteur n’a pas été pris en compte.
Que faut-il faire?
J’essaie de me connecter depuis une semaine … Pas moyen … Le problème est général ou il s’agit simplement de mon « compte » …. ?
Voici le message reçu :
»
Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible.
»
Désolant …
bonsoir je veut changer mes cordonnes bancaires
Ce service est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir dès que possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’informatique n’est pas l’avenir d’EDF.
je ne peut plus me connecter sur outlook pour faire mon relevé confiance me téléphoner pour plus de renseignement
impossible de me connecter apres x essais…
connextions impossibles après maintes tentATIVES
c’est désolant
les appeler……. c »est un appel payant 09…..
impossible de se connecter veuillez verifier votre accés à mon compte impensable à notre époque . Un mécontent
connection impossible apres plusieur tentative
Connection impossible . Je vois que je ne suis pas le seul. Vu les dates des messages on a vraiment l’impression que quelque chose ne va pas à EdF
Incompétence ou j’menfoutisme????
Incroyable ! Après des tentatives trois jours de suite… impossible de me connecter au prétendu « espace client ».
Obligé de recourir au téléphone !
accès impossible !!! très agaçant !!!
Impossible de se connecter sur l’espâce client » service momentanément insdisponible » depuis X temps. EDF se fiche de ces clients.
Impossible de se connecter ,c’est scandaleux et vraiment inutile.
L’espace client EDF Bleu Ciel est une catastrophe.
En ce qui me concerne, impossible de m’y connecter depuis environ 10 jours.
Il est indiponible avec le fameux message d’erreur « Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. »
Bonjour,
Impossible d’avoir accès à ma facture alors que je viens de créer mon espace client. je tourne en rond….
Bien vouloir me dire si le prélèvement demandé en mars dernier sera effectué.
Merci
pour mémoire: N° de cpte 4*
N° de client: 5*
-> Vous pouvez contacter leur service client par téléphone si vous n’arrivez pas à vous connecter à EDF bleu ciel.
je n arrive pas a ouvrir espace client
tous les deux mois je fais le relever confiance par telephonne .et depuis quelques temps;il est tres difficile d avoir le serveur vocale ou un conseille apres 18h
.
J’ai suivi les instructions pour avoir mon compte client et pouvoir accéder à mes consommations et mes factures,
et je ne peux toujours pas y accéder!
je souhaite vous communiquer mes releves de consommation mais l’accès à l’espace client sur internet est vraiment trop compliqué Avant vous m’envoyez un message par mail et cela fonctionnait très bien
Pouvez vous en tenir compte et me demander mes consommations par mail adresse: *@gmail.com merci