Clemobile ou C le Mobile est un service de téléphonie mobile mis en place par l’opérateur EI Télécom et proposé par les banques Crédit Mutuel et CIC.
Vous avez le choix entre trois forfaits pour le moment : le forfait Efficio, le forfait Prompto et pour finir le forfait 4G pour les smartphones.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à vous rendre sur leur site web afin d’étudier en détail leurs différents forfaits.
Les tarifs varient actuellement (au 14/02/2014) entre 7,99€ et 28,99€.
Comme pour les principaux opérateurs, si vous souscrivez un forfait, vous pouvez bénéficier d’un téléphone portable à petit prix mais n’oubliez pas de vérifier le DAS avant d’acheter un téléphone pour tenter d’éviter les effets néfastes des ondes sur votre santé.
Si vous êtes déjà client du service Clemobile, vous pouvez gérer votre forfait et vos informations personnelles ainsi que consulter vos factures en vous connectant à votre compte client via un accès réservé.
Consulter mon compte Clemobile
I. Utiliser la barre d’adresse de votre navigateur Internet afin de vous rendre sur leur site : www.clemobile.com
II. Dans le coin à droite et tout en haut de la page d’accueil, vous avez deux cases à remplir afin de vous identifier à votre espace client.
- Dans la première case, vous devez entrer votre numéro de téléphone portable (exemple : 0611223344)
- Et dans la seconde, entrer votre code secret.
- Puis cliquer sur le petit bouton « ok » pour valider votre saisie.
Si vous avez fait une erreur, ce message s’affiche : « Désolé, votre numéro de mobile ou votre mot de passe est incorrect. Veuillez vérifier ces informations et essayer de nouveau. »
Si vous n’avez jamais eu de mot de passe, cliquez sur le texte « Mot de passe oublié ou non reçu » (voir la capture d’écran ci-dessus)
La démarche est la même si vous avez perdu votre mot de passe.
On va vous demander votre numéro de téléphone portable, pour vous transmettre un nouveau mot de passe par SMS.
Service client C le mobile
Par téléphone :
Numéro : 675 200 si vous utilisez votre forfait C le mobile
Numéro : 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe (numéro non surtaxé)
Pour contacter le service client par courrier, voici leur adresse :
C le mobile – NRJ mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Mes factures en ligne
Pour visualiser vos dernières factures sur Internet, vous devez vous connecter à votre compte à l’aide de votre numéro de téléphone et du mot de passe dédié. (voir ci-dessus pour la démarche détaillé). En aucun cas, vous pouvez voir vos factures sans une authentification préalable.
impossible de visioner mon compt client coment faire
j ai besoin mon code de restriction merci
Bonjour,
En date de 17 juillet 2014 je souscris à l’agence du Crédit Mutuel de Brumath, un abonnement mobile C le Mobile avec un forfait prompto E , j’ai bénéficié d’un offre spéciale me donnant le droit à une réduction du tarif pendant les 6 premières mois ; soit 9,89€ /mois
La première facture du 21/08/2014 me arrive avec un montant de 15,99€ pas SEPA El Telecom.
Je vous demande de vous mettre en rapport avec l’agence de Brumath pour éclaircir cette situation.
Cordiales salutations,
facturation excessives non justifier par rapport a lutilisation
Je voudrais savoir si je suis toujours engagée chez vous
c’est du n’importe quoi, impossible de se connecter au service client
pas tant de problèmes pour facturer
très mécontente je vais revoir mon abonnement
pas contente
bonjour quel est le numero a faire pour savoir jusqu a quelle date va mon forfait merci
Achetez vos portables à vos banques……… résultat garanti!!!!! Ils feraient mieux de faire leur vrai métier mais çà c’est un autre problème. Le pire c’est qu’ils sont convaincus d’être bon. Pitoyable. Vraiment des pauvres gens.
pas content…
Inadmissible j essaie d accéder à mon espace client impossible après plusieurs appel et De nombreux code fourni rien si les factures
arrivent bien même le dépassement Facturesmais L Espace client non