Cetelem propose différents types de crédits mais également des offres d’assurances et d’épargne pour les particuliers en France.
Attention, un crédit se doit d’être remboursé ! Ce n’est pas une souscription à prendre à la légère, vous devez peser le pour et le contre pendant un laps de temps important afin de prendre la bonne décision.
Si vous n’avez pas une situation financière stable, faites très attention lors d’une demande de crédit à la consommation.
Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes chez Cetelem, vous pouvez faire une simulation en ligne sur leur site pour connaître vos éventuelles mensualités.
Pour les clients Cetelem, vous pouvez accéder à votre espace client sur le site officiel de cet organisme afin de gérer votre compte et votre crédit.
Accéder à son compte client sur le site de Cetelem
- Aller sur la première page du site officiel de Cetelem : cetelem.fr
- Vous avez deux options pour accéder à votre espace client, le premier choix que vous avez c’est de cliquer en haut sur le texte « connectez-vous à votre espace client »
- Ou dans le menu horizontal, vous avez a nouveau accès à la rubrique Espace Client.
C’est à droite de la rubrique « Assurance » et à gauche de la rubrique « Aide« - Une fois que vous avez cliqué sur un des deux boutons, vous arrivez sur une nouvelle page.
Vous avez un formulaire que vous allez devoir remplir pour accéder à votre compte. - Entrer votre identifiant client :
- Entrer votre mot de passe en cliquant un par un sur les chiffres qui sont sur votre écran :
- Cliquer sur le bouton orange
pour accéder à votre compte en ligne.
En cas de mauvaise saisie, ce message apparaît sur votre écran :
« Vous n’avez pas pu vous connecter à votre espace client.
Merci de vérifier l’identifiant et le code secret que vous avez saisis.
Si vous rencontrez encore des difficultés, contactez-nous au 0820207072 (0.09 €/min + coût opérateur depuis un mobile). »
– Si c’est la première fois que vous tenter de vous connecter à votre espace client,
- Et si vous avez pas de code secret, cliquez sur le lien à droite > Obtenir mon code secret
- Sans identifiant et sans code secret, cliquez sur > Obtenir mes codes d’accès
– Si ce n’est pas la première fois que vous accédez à ce service mais que vous avez oublié votre identifiant ET votre code secret
Cliquez sur > Réinitialiser mes codes d’accès en bas à droite.
Pour plus d’informations, vous pouvez visualiser cette vidéo.
20 mars 2018 à 21 h 57 min
Bonsoir en inscrivant mes identifiants impossible de pouvoir me connecter pour la première fois j ai souhaitée consulter le contrat
15 novembre 2016 à 10 h 03 min
impossible de consulter mon espace client je n aie ni mot de passe ni identifiant et je ne peux lire les messages que je reçois de votre part
14 février 2016 à 23 h 18 min
je souhaite avoir mon identifiant pour changer mon code
17 janvier 2016 à 17 h 45 min
impossible de se connecter malgré renouvellement du code secret- c l’enfer
30 décembre 2014 à 17 h 38 min
Bonjour,
Vous m’envoyer régulièrement un message par émail pour consulter mon compte, mais je n’ai jamais pu l’ouvrir car l’identifiant ou le mot de passe ne sont pas bons
Pourriez vous faire le nécessaire
Merci
Evelyne
30 décembre 2014 à 13 h 23 min
Je recherche une agence pour retirer Sur mon compte.
27 décembre 2014 à 12 h 10 min
j ai envoye un dossier de credit je voudrais savoir si vous l avez bien reçu
pouvez vous m envoyer un mail car j ai perdu mon tel merci
3 décembre 2014 à 19 h 19 min
Je voudre ouvrir compte sur cetelem.fr
26 novembre 2014 à 23 h 21 min
Madame Monsieur
Depuis quelques mois je ne reçois plus mon décompte le dernier est du Mois de Mai
J’essaie sur internet mais impossible d’accéder
Espérant avoir une réponse à ma demande
D’avance merci
3 novembre 2014 à 6 h 21 min
jaimerai avoire de renseignement sur ma carte ceteleme aurore contacter moi
28 octobre 2014 à 20 h 36 min
J essaie de vous avoir sur mon mobile,ayant les bonnes donner et faisant Bonne saisie vous eye au abonnee absent
6 septembre 2014 à 19 h 36 min
Veuillez me contacter par téléphone pour régularisation rapide.merci
URGENT.SURENDETTEMENT BANQUE DE FRANCE .mon époux décédé le 30 janvier 2014 d un cancer fulgurant
29 juillet 2014 à 7 h 17 min
Où trouver mes identifiants et mots de passe ?
11 avril 2014 à 15 h 45 min
bonjour je desire recevoir un identifiant plus code pour aller sur mon compte pour gérer mon crédit perso
1 avril 2014 à 13 h 37 min
voici ma nouvelle adresse email : *@laposte.net
4 février 2014 à 16 h 41 min
Bjr,
Je ne peux accéder à mon compte, mon identifiant client ne figure pas sur le relevé de compte Cetelem, aujourd’hui j’ai reçu une carte Cetelem aurore mais j’ai perdu mon code secret, j’ai demander un virement de 1000 euro mais je ne peux pas suivre ma commande en ligne. Je souhaiterais une réponse rapidement merci.
30 janvier 2014 à 12 h 14 min
bjr je ne peux acceder a mon compte merci de faire le necessaire
4 décembre 2013 à 12 h 57 min
depuis un certain temps je ne peut accéder a mon espace client .que se passe t’il.je souhaiterais avoir une réponse rapidement. merci
11 octobre 2013 à 19 h 49 min
bonsoir j ai demandé 1 pret 1000E j ai reçu la pret demande pas encore sure détre acceptée si oui comment je fais pour envoyer les documents demandés par courrier a quel adresse je vous remercie beaucoup
22 septembre 2013 à 15 h 05 min
je désire augmenter mon capital merci de votre reponse.j’ai perdu mes code d’accés
TRES CORDIALEMENT
5 septembre 2013 à 18 h 32 min
JE ne peux pas me connecter pour mon suivi de demande de pret,même avec l’identifiant.
En attente d’une reponse.
Cordialement
22 mai 2013 à 16 h 33 min
DOSSIER 8*
je désire rembourser mon crédit par anticipation merci de m’envoyer formulaire du montant total à vous régler merci urgent
9 avril 2013 à 1 h 34 min
je ne peux me connecter pour mon suivi de demande de pret j attend une reponse qui j espere sera favorable…
26 mars 2013 à 9 h 07 min
je désire recevoir les code d’accès pour aller sur mon compte inter-net
+ Faites votre demande en ligne via leur site.
22 février 2013 à 17 h 27 min
Il me faudra un mot de passé et un Identifiant pour acceded a mon compte merci
21 février 2013 à 17 h 25 min
concerne prêt 43*001
vous avez reçu courant janvier un chèque de 11 059,00 € pour remboursement anticipé de ce prêt. début février vous avez tout de même retiré une mensualité d’un montant de 591,36€.
donc je vous demande de me rembourser au plus vite cette somme retirée à tord.
comptant sur vous recevez mes salutations.
>> Faites cette demande directement auprès de votre organisme de crédit!
16 février 2013 à 21 h 43 min
Je vous ecris pour vous signaler mon .divorce j’ai demander de désolidariser mon pret de mon mari .jai un pret personnel et lui son crédit .aujourd hui je recoit ces releve sur mon adresse personnel et confidentielle car il a eu des menace de mort mon adresse doit reste confidentiel et vous m’envoyer son courrier veuillez lui envoyer son courrier a son domicile au 55 avenue d*
je ne veut plus recevoir son courrier a mon adresse .
+ Merci de notifier votre souhait par courrier ou en téléphonant à votre organisme de crédit.
14 février 2013 à 9 h 10 min
Bonjour,
Cela fait deux fois que je vous envoi mon nouvelle identité bancaire pour prélever le montant de mon assurance toujours rien de prélevé pourquoi???
MERCI DE VOTRE REPONSE
Notre réponse : Bonjour monsieur, « nous » sommes un site d’entraide indépendant et non votre organisme de crédit.
Vous ne nous avez donc jamais transmis votre RIB, vous avez du le faire auprès de votre organisme de crédit.
Si votre problème persiste, contactez les par téléphone.
17 janvier 2013 à 13 h 52 min
Mon dossier:88*1
J’ai soldé mon crédit,confirmé par votre lettre du 11.12.2012 mais j’attends toujours votre remboursement de mon trop payé de:
34€10.
Ma lettre du 12/01/2013
Merci de votre réponse. Toutes mes salutations
Aide : n’hésitez pas à les relancer si le délai est trop long.
16 janvier 2013 à 13 h 24 min
Je souhaite ouvrir un compte
6 janvier 2013 à 12 h 35 min
pas évident de se connecter à mon compte
5 janvier 2013 à 13 h 22 min
je n’arrive pas a me connecter sur mon compte.
24 décembre 2012 à 17 h 03 min
connaître le résultat de la simulation de crédit du 23/12
17 décembre 2012 à 9 h 51 min
bonjour
pour un suivi de mon compte cetelem afin de connaître leur position
merci
Réponse : vous devez vous connecter à votre espace personnel cetelem sur leur site officiel pour suivre votre remboursement.
9 décembre 2012 à 10 h 35 min
Pas de espase client
1 décembre 2012 à 13 h 38 min
bonjour voila jai demande la carte de cetelem aurore donc reçu et avec vous avez mis la carte mais pas de code pour retrait d’argent donc jai rempli un releve didendite bancaire que jai fait tamponeer par ma banque et il devait vous le renvoyer donc je voudrais avoir des nouvelle et avoir un code pour ma carte que jai recu merci a lavance numero de compte ..
Notre réponse : Contacter dans un premier temps votre banque pour vous assurez qu’ils ont bien transmis ce que vous souhaitiez.
Puis contacter Cetelem pour savoir si ils ont bien reçu et traité votre demande.
28 novembre 2012 à 18 h 00 min
Pour Martine, Cetelem est un organisme de crédit, avez-vous fait un prêt à la consommation auprès d’eux ?
28 novembre 2012 à 15 h 13 min
depuis plusieur année vous prelevez 13.50 sur mon compte j’ aimerai savoir ou nous en sommes etant donné que nous reçevons rien nous avons que les relevés si nous avons pas de vos nouvelles nous faisons arret sur le compte merci de repondre assez rapidement