Mon compte Cetelem

Cetelem propose différents types de crédits mais également des offres d’assurances et d’épargne pour les particuliers en France.
Attention, un crédit se doit d’être remboursé ! Ce n’est pas une souscription à prendre à la légère, vous devez peser le pour et le contre pendant un laps de temps important afin de prendre la bonne décision.

 
Si vous n’avez pas une situation financière stable, faites très attention lors d’une demande de crédit à la consommation.
Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes chez Cetelem, vous pouvez faire une simulation en ligne sur leur site pour connaître vos éventuelles mensualités.
Pour les clients Cetelem, vous pouvez accéder à votre espace client sur le site officiel de cet organisme afin de gérer votre compte et votre crédit.

Accéder à son compte client sur le site de Cetelem

  1. Aller sur la première page du site officiel de Cetelem : cetelem.fr
  2. Vous avez deux options pour accéder à votre espace client, le premier choix que vous avez c’est de cliquer en haut sur le texte « connectez-vous à votre espace client »
  3. Ou dans le menu horizontal, vous avez a nouveau accès à la rubrique Espace Client.

    C’est à droite de la rubrique « Assurance » et à gauche de la rubrique « Aide« 
  4. Une fois que vous avez cliqué sur un des deux boutons, vous arrivez sur une nouvelle page.
    Vous avez un formulaire que vous allez devoir remplir pour accéder à votre compte.
  5. Entrer votre identifiant client :
  6. Entrer votre mot de passe en cliquant un par un sur les chiffres qui sont sur votre écran :
  7. Cliquer sur le bouton orange  pour accéder à votre compte en ligne.

En cas de mauvaise saisie, ce message apparaît sur votre écran :

« Vous n’avez pas pu vous connecter à votre espace client.
Merci de vérifier l’identifiant et le code secret que vous avez saisis.
Si vous rencontrez encore des difficultés, contactez-nous au 0820207072 (0.09 €/min + coût opérateur depuis un mobile). »

– Si c’est la première fois que vous tenter de vous connecter à votre espace client,

  • Et si vous avez pas de code secret, cliquez sur le lien à droite > Obtenir mon code secret
  • Sans identifiant et sans code secret, cliquez sur > Obtenir mes codes d’accès

– Si ce n’est pas la première fois que vous accédez à ce service mais que vous avez oublié votre identifiant ET votre code secret
Cliquez sur > Réinitialiser mes codes d’accès en bas à droite.

Pour plus d’informations, vous pouvez visualiser cette vidéo.

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38 messages

  1. Bonsoir en inscrivant mes identifiants impossible de pouvoir me connecter pour la première fois j ai souhaitée consulter le contrat

  2. impossible de consulter mon espace client je n aie ni mot de passe ni identifiant et je ne peux lire les messages que je reçois de votre part

  3. je souhaite avoir mon identifiant pour changer mon code

  4. impossible de se connecter malgré renouvellement du code secret- c l’enfer

  5. Bonjour,
    Vous m’envoyer régulièrement un message par émail pour consulter mon compte, mais je n’ai jamais pu l’ouvrir car l’identifiant ou le mot de passe ne sont pas bons
    Pourriez vous faire le nécessaire
    Merci
    Evelyne

  6. Je recherche une agence pour retirer Sur mon compte.

  7. j ai envoye un dossier de credit je voudrais savoir si vous l avez bien reçu
    pouvez vous m envoyer un mail car j ai perdu mon tel merci

  8. Je voudre ouvrir compte sur cetelem.fr

  9. Madame Monsieur
    Depuis quelques mois je ne reçois plus mon décompte le dernier est du Mois de Mai
    J’essaie sur internet mais impossible d’accéder
    Espérant avoir une réponse à ma demande
    D’avance merci

  10. jaimerai avoire de renseignement sur ma carte ceteleme aurore contacter moi

  11. J essaie de vous avoir sur mon mobile,ayant les bonnes donner et faisant Bonne saisie vous eye au abonnee absent

  12. Veuillez me contacter par téléphone pour régularisation rapide.merci
    URGENT.SURENDETTEMENT BANQUE DE FRANCE .mon époux décédé le 30 janvier 2014 d un cancer fulgurant

  13. Où trouver mes identifiants et mots de passe ?

  14. bonjour je desire recevoir un identifiant plus code pour aller sur mon compte pour gérer mon crédit perso

  15. voici ma nouvelle adresse email : *@laposte.net

  16. Bjr,

    Je ne peux accéder à mon compte, mon identifiant client ne figure pas sur le relevé de compte Cetelem, aujourd’hui j’ai reçu une carte Cetelem aurore mais j’ai perdu mon code secret, j’ai demander un virement de 1000 euro mais je ne peux pas suivre ma commande en ligne. Je souhaiterais une réponse rapidement merci.

  17. bjr je ne peux acceder a mon compte merci de faire le necessaire

  18. depuis un certain temps je ne peut accéder a mon espace client .que se passe t’il.je souhaiterais avoir une réponse rapidement. merci

  19. bonsoir j ai demandé 1 pret 1000E j ai reçu la pret demande pas encore sure détre acceptée si oui comment je fais pour envoyer les documents demandés par courrier a quel adresse je vous remercie beaucoup

  20. je désire augmenter mon capital merci de votre reponse.j’ai perdu mes code d’accés
    TRES CORDIALEMENT

  21. JE ne peux pas me connecter pour mon suivi de demande de pret,même avec l’identifiant.
    En attente d’une reponse.
    Cordialement

  22. DOSSIER 8*
    je désire rembourser mon crédit par anticipation merci de m’envoyer formulaire du montant total à vous régler merci urgent

  23. je ne peux me connecter pour mon suivi de demande de pret j attend une reponse qui j espere sera favorable…

  24. je désire recevoir les code d’accès pour aller sur mon compte inter-net

    + Faites votre demande en ligne via leur site.

  25. Il me faudra un mot de passé et un Identifiant pour acceded a mon compte merci

  26. concerne prêt 43*001
    vous avez reçu courant janvier un chèque de 11 059,00 € pour remboursement anticipé de ce prêt. début février vous avez tout de même retiré une mensualité d’un montant de 591,36€.
    donc je vous demande de me rembourser au plus vite cette somme retirée à tord.
    comptant sur vous recevez mes salutations.

    >> Faites cette demande directement auprès de votre organisme de crédit!

  27. Je vous ecris pour vous signaler mon .divorce j’ai demander de désolidariser mon pret de mon mari .jai un pret personnel et lui son crédit .aujourd hui je recoit ces releve sur mon adresse personnel et confidentielle car il a eu des menace de mort mon adresse doit reste confidentiel et vous m’envoyer son courrier veuillez lui envoyer son courrier a son domicile au 55 avenue d*
    je ne veut plus recevoir son courrier a mon adresse .

    + Merci de notifier votre souhait par courrier ou en téléphonant à votre organisme de crédit.

  28. Bonjour,
    Cela fait deux fois que je vous envoi mon nouvelle identité bancaire pour prélever le montant de mon assurance toujours rien de prélevé pourquoi???
    MERCI DE VOTRE REPONSE

    Notre réponse : Bonjour monsieur, « nous » sommes un site d’entraide indépendant et non votre organisme de crédit.
    Vous ne nous avez donc jamais transmis votre RIB, vous avez du le faire auprès de votre organisme de crédit.
    Si votre problème persiste, contactez les par téléphone.

  29. Mon dossier:88*1
    J’ai soldé mon crédit,confirmé par votre lettre du 11.12.2012 mais j’attends toujours votre remboursement de mon trop payé de:
    34€10.
    Ma lettre du 12/01/2013
    Merci de votre réponse. Toutes mes salutations

    Aide : n’hésitez pas à les relancer si le délai est trop long.

  30. Je souhaite ouvrir un compte

  31. pas évident de se connecter à mon compte

  32. je n’arrive pas a me connecter sur mon compte.

  33. connaître le résultat de la simulation de crédit du 23/12

  34. bonjour
    pour un suivi de mon compte cetelem afin de connaître leur position

    merci

    Réponse : vous devez vous connecter à votre espace personnel cetelem sur leur site officiel pour suivre votre remboursement.

  35. Pas de espase client

  36. bonjour voila jai demande la carte de cetelem aurore donc reçu et avec vous avez mis la carte mais pas de code pour retrait d’argent donc jai rempli un releve didendite bancaire que jai fait tamponeer par ma banque et il devait vous le renvoyer donc je voudrais avoir des nouvelle et avoir un code pour ma carte que jai recu merci a lavance numero de compte ..

    Notre réponse : Contacter dans un premier temps votre banque pour vous assurez qu’ils ont bien transmis ce que vous souhaitiez.
    Puis contacter Cetelem pour savoir si ils ont bien reçu et traité votre demande.

  37. Pour Martine, Cetelem est un organisme de crédit, avez-vous fait un prêt à la consommation auprès d’eux ?

  38. depuis plusieur année vous prelevez 13.50 sur mon compte j’ aimerai savoir ou nous en sommes etant donné que nous reçevons rien nous avons que les relevés si nous avons pas de vos nouvelles nous faisons arret sur le compte merci de repondre assez rapidement