La banque Caisse d’épargne propose à ses clients de consulter leurs dernières opérations bancaires (virements, achat CB, remise de chèque..) via leur site Internet.
Si vous souhaitez consulter et gérer vos comptes sur Internet ou via votre téléphone mobile, vous devez être abonné au service Direct Écureuil.
Direct Écureuil est le nom du service pour consulter son ou ses compte(s) en ligne.
Le service est disponible sur le web, via un smartphone (iphone, android, windows phone) et depuis une tablette numérique comme par exemple l’Ipad de Apple.
Consulter mon compte sur le site caisse-epargne.fr
1 – Aller sur le site officiel de votre établissement bancaire : www.caisse-epargne.fr
2 – Cliquer sur le bouton Accès aux comptes
3 – Un formulaire apparaît, vous devez entrer votre identifiant client puis valider pour entrer votre mot de passe et accéder à vos comptes en ligne.
Si vous obtenez ce message : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. » c’est que vous n’avez pas entrer correctement votre identifiant client.
Impossible d’accéder et de consulter mon compte caisse d’épargne..
En cas de problème, analyser le message d’erreur que vous obtenez pour trouver une solution adaptée.
Le plus souvent les problèmes d’accès sont liés à une mauvaise saisie de l’identifiant client et/ou du mot de passe.
Le site de la banque Caisse d’épargne a connu quelques problèmes techniques en Février 2012, de nombreux clients n’avait pas accès à leurs comptes pendant une courte période.
En cas d’accès à une page qui a changé d’adresse ou qui n’existe plus ou pas, vous pouvez voir apparaître ce message « Interdit. Vous ne pouvez accéder à cette page. Ressource interdite » ou ce message « Page en construction Désolé, la page que vous demandez est introuvable. Essayez de faire une recherche. Saisissez un ou plusieurs mots clés dans le champs de recherche ci-dessus. Ou bien cliquez sur des liens suivant. »
Consulter mon compte depuis un téléphone portable smartphone
Pour télécharger l’application mobile qui correspond à votre téléphone portable, rendez-vous sur cette rubrique.
Vous pouvez également accéder à la version mobile du site si vous ne souhaitez pas télécharger une application dédiée.
L’adresse du site mobile est la suivante : https://www.m.caisse-epargne.fr/
Consulter son compte depuis une tablette numérique
La caisse d’épargne propose deux applications pour tablettes, une application pour l’ipad et une autre pour les tablettes android.
Il est également possible de consulter soit le site mobile de votre banque ou soit le site classique sans aucun problème.
1 mai 2019 à 20 h 52 min
impossible d’accéder à mon compte ! vraiment internet c’est un plaisir… comment tenir ses comptes ? ça ne donne pas confiance et c’est frustrant …ça fait grincer des dents !
26 avril 2017 à 13 h 57 min
il n’est pas possible d’imprimer les relevés de compte?ce n’est pas pratique , en plus il faut que ce message comporte au moins 20 mots!
18 avril 2017 à 11 h 28 min
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER A MON COMPTE :refus de mon identifiant et absence de la grille pour frapper le mot de passe;ceci depuis 3 jours!!!!!!
26 avril 2016 à 14 h 23 min
La caisse d’épargne ce n’est plus comme avant. Pour retirer sur le compte cela va plus vite que pour avoir un service correct! !!!
5 février 2016 à 10 h 04 min
Pas content !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
19 mars 2015 à 7 h 47 min
le logo caisse d’épargne a changé sur tablette est ce normal
14 mars 2015 à 19 h 10 min
Impossible de me connecter sur mon portable
14 mars 2015 à 9 h 42 min
pour compter des frais d intervention la caisse d epargne le fait vite meme sans raisons mais pour regler les problemes de connection là il n y a personne! depuis longtemps pourtant a la CE,et pour se faire rembourser des frais indus par courrier ils font la sourde oreille,pourtant bonne cliente! je pense changer de banque,Fortunéo vous donne de l argent pour aller chez eux,pas de frais de carte,pourqoui pas!!!!
22 janvier 2015 à 12 h 26 min
J’ai reçu mon code confidentiel il y a 2 jours mais lorsque je tape mon code on me répond que le code n’ai pas valide ? Que faire? Merci
3 janvier 2015 à 15 h 59 min
de temps en temps comme aujourdhui impossible de rentrer sur mon compte!!!quoi faire? attendre? ce n est pas toujours facile a la caisse d epargne!ailleurs c est mieux!
29 décembre 2014 à 18 h 40 min
voilà maintenant 1 heure que j’essaie de me connecter à mon compte.
Je ne doute pas un instant que le service est parfait,
mais encore faut il pouvoir y accéder
8 décembre 2014 à 16 h 58 min
Le programme ignore l’identifiant!!!?????Informez vos clients et testez vos programmes; Merci
1 décembre 2014 à 14 h 24 min
quand cela marche bien ,pourquoi changer .cela fais 22 minutes que j’assai de me connecte a mon compte impossible ,alors revoyez la page d’accueille. serge
27 novembre 2014 à 18 h 42 min
accès a mes comptes
22 novembre 2014 à 20 h 31 min
bonjour, mon père très âgé apprécie le site sur tablette Android mais après uen mise à jour automatique son identifiant n’a plus été mémorisé. En l’entrant à nouveau il a entré un chiffre de trop et a cliqué sur mémoriser. Mais ensuite, plus de possibilité de le corriger et donc plus d’accès au site. Quelle est l’astuce svp?
19 juin 2014 à 15 h 20 min
Bonjour ,
Je suis à la caisse d’épargne depuis maintenant 14 ans.
Je croyais que le direct écureuil me faciliterait les taches mais
non; en plus j’appelle mon agence une incompétente me répond
qu’elle n’est pas technicienne. Je n’arrive plus depuis 3 mois à accéder à mon relever en ligne. QUE FAITES VOUS POUR LA PLANETE ?
Le client n’est pas roi à la CAISSE D’EPARGNE!!!!!!!!
12 juin 2014 à 15 h 19 min
s’est le gros problème chez vous pas que tous le monde se plaindre vous étonnez pas que vous allez perdre des gents
12 juin 2014 à 11 h 03 min
je suis pas contente du tout, j’ai voulue allée a mon compte, je ne peu pas, cet ait affiché de faire le code confidentiel, je net pas pus l’affiché, je demande de ne pas touché a mon compte, au mois de mai en ma prit des fraies il y avais rien de bizarre dans mon compte pour quoi,; si c’est partis comme sa je change de société il y a d’autre banque pour moi il y a aucun problème.
8 avril 2014 à 9 h 55 min
depuis le 31.3.2O14 je ne peux accéder à mon compte ni accéder au distributeur le message indique abonnement bloqué ???? et sur distributeur incident technique ?????
27 mars 2014 à 10 h 50 min
Depuis plusieurs jours , jke ne peux plus accéder à mon compte …Avant c’était très facile
12 mars 2014 à 13 h 09 min
J’accédais a mes comptes facilement et maintenant je ne sais plus comment faire.
Pourquoi?
6 mars 2014 à 11 h 26 min
depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder à mon compte – à la banque il n’y a pas de problème (j’ai eu un extrait hier) identifiant et code bons – alors ??
5 mars 2014 à 11 h 39 min
Je n’arrive pas à accès à mon compte ?
Pouvez-vous me dire pourquoi ?
28 février 2014 à 13 h 46 min
impossible de consuter mon compte le 28 fevrier .pourquoi?????????
c’etait si simple………!!
24 février 2014 à 4 h 15 min
j.arrive pas a connaitre mon compte car le numéro du code et bon pourquoi ?
24 février 2014 à 4 h 14 min
j.arrive pas a connaitre mon compte car le numéro du code et bon pourquoi ?
23 février 2014 à 7 h 23 min
Impossible de se connecter sue ce soit par internet ni sur l’appli mobile , les codes sont bons car consultation par telephone ,pas de souci …
Que se passe t’il ?
17 février 2014 à 10 h 25 min
Impossible d’acceder a mon compte je revient toujours sur la page d’accueil une fois valider mon code et identifiant . Bravo pour un service payant !!! Comment se faire arnaquer facilement par sa banque .
17 février 2014 à 9 h 22 min
je change de banque
13 février 2014 à 8 h 05 min
impossible de pouvoir consulter mes comptes enligne le systtéme est bloqué pourquoi???
10 février 2014 à 12 h 33 min
pas d’erreue de ma part:identification,code .pourtant compte non accessible…………….
5 février 2014 à 9 h 04 min
je ne suis pas seule à avoir des difficultés pour accéder à mes comptes en ligne.
j’ai la volonté d’utilisée ce moyen mais, c’est le parcourt du combattant …
De plus, allée dans son agence sans rendez-vous ce mais pas possible…
Je suis cliente de puis 40ans et avoir mes comptes dans cette même banque…
Merci la caisse d’epargne.
30 janvier 2014 à 14 h 46 min
consulter mon compte caisse epargne
28 janvier 2014 à 23 h 03 min
mon identifiant et bon je lai verifier sur mon contrat et imposible sois disant on ne pe me conecter c pa le bon parcontre pour payer des frais des ajio ou otre debilitée la sa bug jamais
26 janvier 2014 à 9 h 02 min
je n’arrive pas a obtenir le formulaire pour pouvoir acceder a mes comptes en ligne
je reviens toujours sur la meme page
25 janvier 2014 à 16 h 59 min
lamentable de passer des heures sans pouvoir acceder à mon compte
en france quand les choses vont bien on les change
15 janvier 2014 à 16 h 13 min
je n arrive pas a faire une demande pour recevoir mes releves de compte
par internet au lieu du papier
15 janvier 2014 à 10 h 11 min
pourquoi faire simple alors que c si facile de compliquer???
sa marche aussi bien que notre gouvernement .
6 janvier 2014 à 21 h 28 min
on peut même plus avoir accès au compte
c’est du n’importe quoi
je vais changer de banque sa seras peut être mieux.
23 décembre 2013 à 12 h 51 min
vous compliquez de plus en plus l’accès au compte
alors que le montant payé pour ce service est fort élevé!!!!
7 décembre 2013 à 19 h 30 min
annick
j’ai été coupé brusquement sans savoir si j’étais encore en connexion
28 septembre 2013 à 19 h 15 min
bonsoir depuis qq jours mon compte ne fonctionne plus ni débit, ni crédit…… super..
19 septembre 2013 à 5 h 58 min
Pas moyen de consulter mes comptes puisqu’on arrive pas à m’identifier. Alors ce service est-il fait pour nous aider? Ou pour nous embeter un peu plus?
26 juin 2013 à 15 h 29 min
Pour effectuer u n virement d’un compte à un autre , on m’affiche montant invalide.
Que signifie « montant invalide » ?
26 mai 2013 à 23 h 28 min
Impossible d accédé aux comptes
Mon identifiant est bon mais sa m ecrit nous avons pas réussit a vous identifiez
Avez vous deja eu le tour?
23 mai 2013 à 5 h 10 min
impossible de me connecter avec mon identifiant depuis ce matin.
20 mai 2013 à 13 h 44 min
j.ai nest pas acces pour une raison quiquonque merci de bien vouloir m.aider
15 mai 2013 à 12 h 41 min
Toujours impossible de consulter les mouvements du compte courant, ni du compte assurance vie.
Le meilleur étant que même le formulaire contact de l’assistance technique ne fonctionne pas!!!
Merci de remédier à ces problèmes au plus vite!!!
5 mai 2013 à 22 h 30 min
je n’ai plus accés à mon compte on me dit que je me suis trompé d’identifiant, alors que je fais le bon, quelqu’un à le même problème?
30 avril 2013 à 17 h 36 min
Voilà + d!une heure que j’essaie d’avoir accès à mon compte , sans succès.
Je voie que je ne suis pas toute seule , et c’est énervant. Remettez le système de consultation par tél.
Trop compliqué , votre système . Pourquoi ne pas faire simple , quand on peut faire compliqué ! Quelle belle devise pour l’écureuil.
24 avril 2013 à 10 h 34 min
Impossible d’accéder a mes comptes avec internet depuis semaine dernière, c’est long!
serait-il possible d’être satisfait ( comme client )
merci de votre réponse
17 avril 2013 à 7 h 27 min
impossible d acceder aux comptes… que font vos informaticiens…se seraient superbes que les services proposees fonctionnent d autant plus que nous payons pour cela…
5 avril 2013 à 8 h 39 min
je n’arrive pas à être identifiée afin de pouvoir accéder à mes comptes sur le net depuis fin février et pourtant avant tout allait bien. Que faire???
1 avril 2013 à 10 h 15 min
Depuis samedi , je ne peux pas aller sur mes comptes la touche valider ne fonctionne pas .
29 mars 2013 à 8 h 25 min
plutôt sur le bouton valider
26 mars 2013 à 15 h 00 min
Impossible de me connecter ???
13 mars 2013 à 17 h 10 min
il m est impossible d accéder à mon compte et apparemment je ne suis pas le seul !!!! c est le b* vive l informatique !!!!
11 mars 2013 à 0 h 08 min
je n’arrive pas à me connecter sur mon compte avec mon indentifiant
25 février 2013 à 18 h 54 min
depuis samedi impossible de me connecter sur mon compte avec mon identifiant
un gros message apparait sur mon écran me disant que ma connection est momentanément indisponible ou quelque chose dans se genre la.
25 février 2013 à 10 h 43 min
je n’arrive pas à aller sur mon compte en indiquant mon numéro d’identifiant
25 février 2013 à 1 h 23 min
Bonjour,
Impossible de me connecter avec mon identifiant, message d’erreur : que je me suis trompé de numéro identifiant !!!
Est ce que d’autres personnes ont le meme probleme svp ?
19 février 2013 à 11 h 09 min
Le site http://www.caisse-epargne.fr est indisponible aujourd’hui le 19 Fevrier 2013 ! Impossible de charger la page d’accueil ou d’accéder à son compte en ligne..
Je viens d’essayer à 12h00 ça ne marche pas..
19 février 2013 à 10 h 34 min
Comment se fait-il que je n’ai plus d’accès à mon compte par Internet depuis plusieurs jours? J’espère que vous serez en mesure de me donner des explications et que vous pourriez arranger le problème rapidement.Mon numéro de téléphone:07.*.Mon adresse e-mail: car*@orange.fr-Merci-
19 février 2013 à 10 h 04 min
IMPOSSIBLE D’ACCEDER A MON COMPTE MÊME AVEC MON IDENTIFIANT ?
17 février 2013 à 7 h 44 min
bonjour
vous m’avez envoyer un code confidentiel ; mais je n’ai pas pu ouvrir mon compte pour benéficier des services banquaire a distance ! « direct ecureuil et sa me la bloqué
12 février 2013 à 12 h 23 min
impossible d’aller sur mon compte meme avec mon identifiant exact !!!!!!!
12 février 2013 à 9 h 31 min
j’ai reçu l’identifiant et le mot de passe pour e-carte bleue je n’arrive pas à me connecter
31 janvier 2013 à 10 h 29 min
depuis des semaines je n’arrive pas à consulter mes comptes.Quand est ce que le nécessaire sera fait??????
31 janvier 2013 à 9 h 07 min
31 janvier à 10 h 10 impossible d’entrer mon identifiant ?
30 janvier 2013 à 9 h 47 min
Depuis le début de l’année il devient presqu’imôssible de consullter son compte,ce qui était relativement facile avant.
29 janvier 2013 à 10 h 05 min
je peut pas me connecter sur mon compte
23 janvier 2013 à 13 h 31 min
depuis decembre 2012 je ne peut consulter mon compte est beau mettre mon identifiant et le code cela me met bloquez quavant pas de soucis
20 janvier 2013 à 16 h 17 min
¨Pas évident de créer son compte sur le net !!!!!!!!!!!
8 janvier 2013 à 17 h 36 min
Scandale depuis un mois je n arrive pas a entrer mon code identifiant ?
> Quel est votre problème ?
6 janvier 2013 à 16 h 05 min
je n’arrive pas à entrer mon code identifiant
26 décembre 2012 à 11 h 17 min
Je n’arrive pas à consulter mes comptes depuis plus dun mois, je suis passé à l’agence, rien n’a été résolu!je tombe sur une page au fond noir et ne peut taper mon identifiant
20 décembre 2012 à 16 h 43 min
je n’arrive toujours pas à ne connecter sur le site(mon compte caisse d’épargne) il ne veux pas prendre mon identifiant,alors que jusqu’a maintenant tout aller très bien que faire?
18 décembre 2012 à 9 h 58 min
Depuis 8 jours je n’arrive plus à consulter mes comptes sur le site http://www.caisse-epargne.fr, la fenêtre normale n’apparaît plus, mais par contre une page sur fond noir et caractères blancs. Si je vais sur l’identifiant « correct », une fenêtre me prévient: « Vos services en ligne sont momentanément indisponibles. Pour accéder à vos comptes, vous pouvez utiliser le 3241 (coût d’un appel local) ou utiliser gratuitement Direct Ecureuil sur votre mobile (applications iPhone, iPad, Android et BlackBerry ou via le site mobile http://www.m.caisse-epargne.fr). Merci de votre compréhension. » Pourquoi je n’obtiens plus jamais le site convivial de toujours ??? J’ai essaye le nouveau site proposé: m.caisse-epargne.fr (avec un « m », en plus), la fenêtre n’est plus sur fond noir, et je peux accéder à mes comptes, mais ce site avec un « m » en plus, n’est pas aussi convivial que le classique…
>> Réponse : le site caisse-epargne.fr est pour les clients utilisant un ordinateur classique et le site M.caisse-epargne.fr est le site pour les personnes surfant sur leur téléphone portable ou sur tablette numérique.
17 décembre 2012 à 16 h 54 min
Impossible de se connecter a mon compte depuis une semaine , pour quelle raison?
14 décembre 2012 à 10 h 40 min
depuis ce matin , je ne puis acceder a mon compte
9 décembre 2012 à 17 h 57 min
je n´arrive plus à acceder à mon compte.je ne peut plus faire mon code identifiant.
8 décembre 2012 à 6 h 48 min
Bonjour
Je cherche à consulter mon compte en ligne en saisissant mon identifiant
mais le mot de passe que j’ai recu est forme de lettres alors que le code confidentiel est avec des chiffres
que dois je faire
1 décembre 2012 à 18 h 25 min
je ne puis aller sur le site officiel de mon compte
1 décembre 2012 à 16 h 50 min
ma fille est en Australie et souhaite faire des virements par internet de son compte français sur son compte australien , on lui prélève des frais d’un montant de 16 euros à chaque fois alors qu’on lui avait dit que c’était sans frais , de plus son amie a obtenu le remboursement de ces frais par son agence caisse d’épargne et pas elle , où est la logique ? peut on m’expliquer? Merci.
Réponse du modérateur : je vous invite à aller dans l’agence Caisse d’épargne de votre fille et de leur faire part de sa situation.
Certaines agences émettent des frais lors de virements à l’étranger.
Tout va dépendre de son contrat..
1 décembre 2012 à 8 h 13 min
Ou consulter le nombre de S Miles
> La caisse d’épargne n’est plus partenaire du programme Smiles.
29 novembre 2012 à 13 h 40 min
Consultation de mon compte
Modérateur : que souhaitez-vous savoir à ce sujet ?
26 novembre 2012 à 9 h 31 min
bonjour ,je suis désolé de n avoir pas puis accédé a mon compte conte tenus des subresos.je n arrive pas a entrée mon numéro .d identifiant et mon code que jai a la main.Merci Mr B.
Modérateur : quel problème rencontrez-vous ?
23 novembre 2012 à 19 h 57 min
quel nombre S’Miles ?
>> La caisse d’épargne n’est plus partenaire du programme smiles.
15 novembre 2012 à 9 h 48 min
Le site internet de la caisse d’epargne ne fonctionne plus ?
13 novembre 2012 à 10 h 19 min
je n’ arrive pas à me connecter Comment faire MERCI
9 novembre 2012 à 10 h 27 min
AVOIR UN MOT DE PASSE
Réponse : vous avez du recevoir vos codes d’accès par courrier (papier)
Si ce n’est pas le cas, contacter votre agence.
30 octobre 2012 à 11 h 16 min
J’ai un compte Direct Ecureuil et n’arrive pas à l’obtenir en faisant mon identifiant et mon code personnel. Il me dit « compte bloqué ». Pourquoi ?
24 octobre 2012 à 8 h 10 min
avec un peu d’orthographe c’est encore mieux !
20 octobre 2012 à 11 h 48 min
bonjour, j ai une petite somme d argent sur mon compte épargne a sedan,mais je vis depuis de nombreuses années en hollande, est il possible de faire virer cette somme sur mon compte ing ivi aux pays bas.
merci de votre réponse
>> Il est possible de faire un virement bancaire depuis un compte en France vers un compte dans un autre pays européen.
1 octobre 2012 à 16 h 00 min
Bonjour, Je demande svp si l ‘argent est rentré dans mon compte merci bien a biento.
29 septembre 2012 à 15 h 15 min
Bonjour, j’ai eu un prélèvement sur mon compte le 04/08/2012 de 87.48 euros et je ne vois pas à quoi il correspond? Je n’arrive pas à avoir accès à mon compte! Merci
23 septembre 2012 à 14 h 40 min
après une suite de non connexions j’ai réussi à me conecter semaine précédent, depuis je ne n’arrive plus à joindre mes comptes. je possède un mac dont les navigateurs sont up to date!
9 septembre 2012 à 13 h 56 min
JE VOUDRAIS MON COMPTE EN LIGNE mon email est …
Réponse : ce n’est pas e-mail que vous allez obtenir vos identifiants bancaires, contacter votre banque et vous allez les recevoir par courrier.
6 septembre 2012 à 12 h 34 min
j ai ouvert le compte 00…
établissement ..
guichet 90000
au nom de …
pouvez vous me communiquer la date d ouverture??
Modérateur : Nous sommes un site d’entraide et non des représentants de votre banque, merci de vous adresser à votre établissement bancaire !
3 septembre 2012 à 9 h 40 min
@Jacqueline : le crédit Izicarte semble être une carte bancaire associée à un Crédit.
J’ai regardé sur différentes pages du site Crédit Agricole, la démarche pour consulter son compte avec une carte izicarte semble la même que pour ceux qui ont une carte bancaire « classique ».
Je cite « Vous accédez gratuitement aux services suivants :
Consulter vos opérations au Comptant et à Crédit(…) »
2 septembre 2012 à 6 h 40 min
comment consulter le credit izicarte sur internet?