La matmut propose des offres d’assurances et de mutuelles santé, habitation, auto-moto, etc.
Pour les clients de cette assurance, l’assureur a mis en ligne un espace personnel pour souscrire ou modifier un contrat d’assurance en ligne.
Mais aussi déclarer un accident de la route, consulter ses derniers remboursements, payer sa cotisation de mutuelle, télécharger une attestation d’assurance (obligatoire lors de la location d’un appartement ou d’une maison)
Nous allons vous expliquer comment accéder facilement à votre espace client sur le site matmut.fr
Accès à son espace personnel sur Matmut.fr
A) Aller sur le site de votre assurance : www.matmut.fr
B) Cliquez sur le bouton jaune en haut et à droite de votre écran :
C) Vous arrivez sur une nouvelle page où vous devez préciser le type de contrat que vous avez souscrit auprès de la Matmut.
Dans notre exemple, nous souhaitons nous identifier à notre compte client pour un contrat d’assurance santé et nous sommes un particulier.
D) Si vous avez un contrat d’assurance santé, cliquez sur « Santé » dans la rubrique « Assurance »
E) Vous arrivez sur la page identification
F) Entrer votre numéro de souscripteur et votre mot de passe
J) Cliquer sur le bouton Connexion
Erreurs et problèmes lors de l’accès à mon compte matmut
Si vous n’avez pas entrer correctement votre numéro de souscripteur : Le numéro de souscripteur est incomplet. Merci de bien vouloir saisir les 12 chiffres et la lettre le composant (sans espace)
Votre identifiant se compose de douze chiffres et d’une lettre.
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le texte « Demande de mot de passe » à droite de la case Mot de passe.
A quoi sert mon espace personnel sur le site de la matmut ?
- Vous pouvez régler votre cotisation en ligne.
- Pour une assurance santé, connaître vos derniers remboursements.
- Obtenir la liste des opticiens partenaires de la Matmut avec le tiers payant.
- Déclarer un sinistre pour votre moto ou votre voiture.
- Trouvez un réparateur agréé pour votre voiture si vous avez un contrat d’assurance auto.
- Effectuez un versement pour votre compte d’assurance vie.
- Simulez un crédit auto ou pour d’autres projets.
- Souscrivez un crédit directement sur leur site.
- Obtenir votre tableau d’amortissement pour votre crédit.
Bonjour , je n’ arrive pas à entrer dans mon espace personnel; j ai consommé
plusieurs mots de passe et suis compétemment perdu !!! pouvez vous m’aider d’une façon claire et définitive.. merci d’avance ;
Cordialement. Henry Giry
souscripteur : 756 1000 05393 L
ps :je n’ai pas de mot de passe sur mes avis d échéance en haut à droite
impossible d ouvrir mon espace matmut
Impossible communiquer par internet. Suite à mon dégât des eaux ,ce matin
1er Février 2016, une recherche de fuite a été effectuée chez ma voisine du
dessus par la Sté CHICHE de Montpellier car celle de la Sté MANUEL a été bâclée
en cinq minutes: ce serait la faute du lave-vaisselle défectueux de Mme CARRIE.
Si dans une semaine, l’eau continue à couler du plafond, il faudra rechercher une
autre cause.
Bonjour,
N’arrivant pas à me connecter avec vos services, je vous demande quelle est la marche à suivre concernant un sinistre suite à l’apparition d’une fuite d’eau au niveau du plafond due aux fortes pluies de ces derniers jours
merci de votre réponse rapide
cordialement
Assuré depuis de nombreuses années , jamais je n’ai jamais eu de problème , jusqu’au jour ou j’ai donné mon véhicule en réparation tôlerie , et bien croyez moi, c’est un grand parcourt de combattants, car l’expert étant passé, voila a présent une semaine ayant fait son expertise , il a oublié de donner son rapport au garagiste , a ce jour mon véhicule est bloqué et l’expert a disparu de la circulation , que ce passe t il chez Matmut ? nous ne pouvons pas les contacter par mail
Je ne suis pas du tout satisfais de l’*
Pour les motifs suivants : il n a jamais été aux RDV pour constater les travaux à réaliser, il ne sait pas vraiment les travaux à effectuer car il n’a jamais pu accéder à l’intérieur de la propriété avant la réalisation de son devis. Il est artisan macon et non une entreprise (g*r).
Par expérience, je ne souhaite qu’il intervient chez moi.
Avec votre accord je solliciterai une autre entreprise pour un devis.
Cordialement
impossible de se connecter sur ass. vie etc… soyez gentil, employé l’ancienne méthode, le courrier! vu que les nouvelles façons de communiquer « c’est …. pas au point », comme lorsque je vous ai connu…..
Bonjour,
J’avais contracté une assurance vie il y a 10 ans a Matmut Toulon .
Depuis suite à une grave maladie et après 3 années en tant que SDF je n’ai jamais pu avoir accès a cette assurance.
Comment récupérer un accès à se compte?
Il m’est impossible de me connecter à mon compte Matmut avec Safari cela ne m’est possible que sur un PC pourquoi? Merci pour votre réponse
Pourriez vous me faire parvenir mon attestation d’ assurance? Cordialement!
votre site est clair comme du jus de boudin .trop complique pour accéder à nos
remboursements
je n’arrive pas a me connecter sur mon espace lient , mes coordonnées sont pourtant exactes
impossible de se connecter via mon compte…encore du bla bla bla
Impossible de se connecter ass.VIE ESPACE PERSO!!! ? Mot de passe « incorrect » (c’est vous qui me l’aviez envoyé ).
J’arrête de me perdre mon temps .
J’ai bien tout compris. J’ai pu consulter mon compte de la SCI Z, puis en voulant consulter le compte de la SCI C, on m’affiche invariablement le compte Z.
Impossible de retrouver la case identifiant vierge pour changer de cte, ni bien entendu le code d’accès.
Ceci est valable pour mes autres comptes et je ne peux pas refacturer à mes clients
A plusieurs reprises j’ai essayé d’accéder à mon compte Epargne Vie pour lequel j’avais créé à l’ouverture un nouveau mot de passe.
Messages d’erreur successifs.
Impossible de consulter l’Epargne Vie.
Le nombre d’essai étant limité, pour ne pas être bloquée, J’ai demandé un nouveau mot de passe que j’ai reçu par mail. Il ne fonctionne pas non plus. J’arrive sur mon assurance habitation !
Client depuis 20 ans Usine Habitation Flotte auto bateaux.
La semaine dernière ( mars 2014) j’indique avoir changé de bateau demande résiliation pour l’ancien et contrat pour le nouveau. » comme il est plus grand on ne peut vous répondre que dans 15 jours environ » et comment fait-on durant ce temps ? « on ne peut vous assurer » Bravo à l’Urssaf de l’assurance des joueurs de Poker ! j’ai demandé mon relevé d’informations, je vais tout transférer … chez un assureur à client et pas à « assujettis » – fait dans l’après midi pour le bateau- le reste à suivre …
Ça craint pas le chômage la-dedans !
Peugeot scooter
Veuillez suspendre mon assurance dès maintenant car celui est en panne et je ne pense pas le réparer pour l’instant car il est hors d’usage
je vous informerais quand il roulera
d’ici plusieurs mois
ça ne fonctionne pas,lamentable!!Et pourtant ce n’ est pas faute d’ essayer.
Impossible de me connecter, je veux connaître les garanties de mon contrat auto.
cela fait deux mois que jaie eu un accident avec ma voiture jattend toujours de savoir ce quil faut faire je madresse a pasteur on me repond quil faut attendre la decision de rouen jessaie de telephoner personne repond je voudrais bien savoir ce quil en ait
Pas d’acces?????????? Encore une blague .
Inutilisable !!!!
désire créer mon espace client
j’ai toujours et encore pour ne pas pouvoir arriver a mon compte:adherent 66*670 u, mon mot de passe est depuis votre courrier du 21/02/2012 W* t avec ça depuis des années je n’arrive a rien……Pouvez vous m’aider SVP
je vous en remercie. c’est ma premiere intervention par mail
Pierre M*
> Quel message d’erreur obtenez-vous lors de votre connexion à ce service ?
Déménagement et résiliation de mon assurance habitation : je n’habite plus au 7 ..d a partir le 6/5/2013, en conséquence vous voudrez bien résilier mon assurance habitation pour cet endroit au 6/05/2013
n° de souscripteur:98..0 c
n° de contrat: 8x
n° national d’identité :2 8x
vous pouvez me mailer au : ..@live.fr
je vous remecie
Réponse : vous devez contacter votre assurance directement avec un justificatif qui montre que vous avez bel et bien déménagé (exemple : état des lieux lors de la sortie de l’appartement ou de la maison)
Nous sommes le 11 février et toujours pas d’info sur la situation de notre assurance vie et le taux servi en 2012
impossible de changer mon mot de passe et d’accéder au relevé de matmut vie.
N) SOUSCRIPTEUR 9*6Q , je n’habite plus au 805 RTE * 84250 LE THOR DEPUIS LE 26 DEC 2012 , en conséquence vous voudrez bien résilier mon assurance habitation pour cet endroit au 26/12/2012 vous pouvez me mailer a *@gmail.com
Réponse : Pour résilier votre contrat d’assurance habitation, vous devez envoyer un recommandé à votre agence!
N’oubliez pas de joindre un justificatif, un papier qui stipule que vous avez bien quitté votre logement.
je souhaite payer ma facture par prélèvement mensuel….
que dois-je faire ???
> Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte client sur Internet pour changer votre type de paiement ?
J’envisage de souscrire à la mamut, si un client de cette assurance passe par là, pouvez-vous me donnez votre avis sur la mamut et son offre d’assurance habitation ?
J’étais dans le 69 et je déménage sur nancy d’ici peu..
Donc nouveau contrat à prévoir.