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Yahoo Mail : j’ai perdu mes contacts et mes messages

Vous avez perdu l’intégralité de vos messages Yahoo et de votre liste de contacts ?
Nous allons tacher de vous venir en aide !

 

Voici notre dernier message reçu :
Ce mardi aux alentours de onze heures/midi, une personne a usurpé le mot de passe de ma boîte mail. Une amie m’a tout de suite avertie par téléphone
De plus cette personne a envoyé un message à tous mes contacts demandant de l’argent, c’était soi-disant moi qui demandais de l’aide, c’est honteux d’agir de la sorte.
J’ai envoyé une télécopie à Yahoo expliquant la situation car je ne savais plus du tout accéder à ma messagerie, le mot de passe avait été changé ainsi que les questions secrètes par le hacker.
Ce mercredi pas de nouvelles de Yahoo, j’appelle donc de Belgique à leur siège en France au bout d’1/4 d’h, j’ai une personne en ligne me donnant certaines consignes, nouvelle procédure avec nouveau mot de passe et horreur plus aucun signe de vie de mes messages et surtout tous mes contacts, tout avait disparu ce que la personne de Yahoo avait omis de dire donc c’est comme si j’avais ouvert un nouveau compte !!!
Je suis révoltée par cette situation et me demande s’il existe un moyen de récupérer mes données de cette messagerie Yahoo.
Quelqu’un a-t-il vécu cette situation et a pu y remédier?
Message envoyé par Patricia qui a des problèmes pour accéder à son compte sur yahoo.fr.

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Yahoo!

Réponse du modérateur :
Nous avons très régulièrement des messages d’utilisateurs de Yahoo Mail qui ne peuvent plus récupérer leur compte en cas d’oubli de la réponse à leur question secrète.
Vous avez été chanceuse de pouvoir récupérer votre compte mail rapidement !
Je pense que l’équipe technique de Yahoo a remis à zéro votre compte pour vous permettre d’accéder à votre messagerie.
C’est une hypothèse mais n’hésitez pas à suivre les démarches ci-dessous tout de même :

  1. Pour tenter de récupérer mes contacts Yahoo supprimés, les explications c’est ici.
  2. Pour tenter de restaurer vos e-mails, faites une demande à yahoo en utilisant ce formulaire.
  3. Pensez à changer votre mot de passe régulièrement en utilisant des accents : é, à ë, etc.
  4. Vous ne devez jamais divulguer votre mot de passe yahoo sur un autre site que le site officiel : Yahoo.fr
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6 Commentaires

  1. je narive plus a me connnecter sur yahoo messenger et aussi a ouvrir ma boite

  2. Il y a un bon bout de temps que je n’ai pas visité ma boîte, pour avoir été dans une zone où tout contact avec l’ordinateur ou internet était difficile.
    Prière m’aider à recouvrer mon Email: *@yahoo.fr avec mot de passe .

  3. je n’arrive pas à ouvrir mon compte yahoo depuis un an maintenant

  4. je n’arrive pas à lire mes messages. Comment faire pour accéder à mon compte Yahoo mail

  5. je n arrive pas a entrer dans mon compte

  6. Bonjour je veux encore être sur yahoo mais il y a beaucoup d’erreurs lors de la connexion