Mon Compte

Aide pour se connecter à différentes rubriques mon compte en ligne

Mon compte SwissLife

Swiss Life est le plus grand groupe d’assurance-vie en Suisse.
Mais cette banque privée est bien implantée en France avec de nombreuses agences.

 

 
Chaque client de la banque dispose d’un espace client en ligne pour gérer ses comptes à distance.
Nous allons via cette publication, vous expliquer la démarche à suivre pour accéder à votre compte client mais aussi tenter de résoudre d’éventuels problèmes comme par exemple le fait d’avoir perdu son mot de passe ou ne pas savoir ce qu’est que son identifiant personnel..
N’hésitez pas à utiliser le formulaire en bas de page si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à votre espace client, nous tacherons de répondre à vos questions et à vous aiguillez dans la bonne direction.

Se connecter à son compte Swiss Life

1| Aller sur la première page du site de votre banque : swisslife.fr
Attention, le site www.swisslife.com est le site institutionnel du groupe Swisslife, ce n’est pas la bonne adresse pour vous connecter à votre espace perso..

 

2| A gauche, vous avez un espace en rouge qui a pour nom « Espace client »
Cliquez sur le bouton « Se connecter » juste en dessous de « Consultez vos contrats Accès 24h/24 7j/7″

 

3| Suite à votre action, vous arrivez sur une nouvelle page où vous allez devoir faire un choix.

 

4| Cliquez sur « Particulier »
Notez que le site a oublié « le » entre vous êtes et particulier, ce qui donne : vous êtes particulier, assez amusant !

 

5| Vous arrivez de nouveau sur une nouvelle page

Aide mon compte

 

6| Entrer votre identifiant personnel swisslife

 

7| Une fois que vous avez entrer correctement votre identifiant, un nouvel onglet s’ajoute pour que vous puissiez entrer votre mot de passe.
Cliquer sur chaque chiffre qui compose votre mot de passe un par un.
Vous ne pouvez pas utiliser votre clavier

8| Cliquez sur « Envoyer »

Problèmes pour accéder à mon compte swisslife

L’identifiant personnel swisslife est votre numéro client qui est présent en haut de votre contrat.

  • « Veuillez saisir votre mot de passe ! » = vous n’avez pas entrer de mot de passe, vous devez cliquer sur les chiffres.
  • « Votre mot de passe doit faire exclusivement huit caractères » = vous avez entrer trop de chiffres, votre mot de passe est composé de 8chiffres.
  • « Nous ne parvenons pas à vous identifier, vous pouvez retrouver votre mot de passe en cliquant ci-dessous » = vous n’avez pas entrer correctement votre mot de passe et/ou votre identifiant client.

Que faire si votre mot de passe contient des lettres et que sur votre écran vous n’avez que des chiffres..
Cliquez tout en bas de la page de connexion sur « Si votre mot de passe contient également des lettres, cliquez ici »

En cas de perte de mot de passe, cliquez tout en bas de la page d’authentification sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? »

Pour échanger au sujet de l’offre de mutuelle que propose swisslife vous avez différents messages sur des forums.
Comme par exemple sur aufeminin.

Pour en savoir plus sur l’espace client swisslife, rendez-vous ici.

connexion



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Le formulaire ci-dessus vous permet de publier un message qui sera visible par l'ensemble des visiteurs du site mon-compte.org. Merci de ne pas mentionner d'informations personnelles, ce service ne vous permet pas de contacter directement une entreprise ou une personne en particulier.

5 Commentaires

  1. Attente d’une réponse licencie avant d être invalide rétroactif 4mois med conseil secu

  2. toujours impossible de se connecter site internet inutile….

  3. Je suis client SwissLife depuis des années.
    Je suis assez expert en informatique et je n’ai aucune difficultés d’utilisation en général.
    Mais j’éprouve régulièrement de trop grandes difficultés voir des impossibilités pour accéder à mon compte SwLife.
    Ce n’est vraiment pas une considération du client acceptable.

    A ma dernière tentative, dès mon début d’accès le site m’a obligé à modifier mon Mot de passe. Mais cela a été fastidieux. A = il a dit que mots passes saisis non identiques, puis B = ressaisir l’identifiant, puis C= répond au final que le service est indisponible (J’ai perdu 20mn et toujours pas d’accès à mon compte. Pourquoi ?

  4. Je suis abonné depuis 10 ans je paie mais cotisations pourquoi je ne suis pas remboursé mes massages.

    Aide : vérifiez votre contrat d’assurance ! Les massages ne sont sans doute pas pris en compte.

  5. Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur votre site
    mon identifiant contient des lettre
    et je ne me rappelle plus du mot passe
    Mme P=