Google est une des compagnies technologiques les plus importantes au monde. Cette entreprise américaine a été créée en 1998 par Larry Page et a connu le succès principalement grâce à son moteur de recherche, aujourd’hui le plus utilisé au monde.
Google a poursuivi son développement avec l’acquisition de nombreuses autres sociétés de haute technologie comme Youtube ou Androïd le système d’exploitation pour smartphones. Le siège de Google se trouve à Mountain View en Californie et l’entreprise compte plus de 50 000 employés.
Parmi les produits Google, en plus du moteur de recherche, les internautes peuvent utiliser Google Chrome pour naviguer sur Internet, Google Maps pour trouver des adresses ou planifier des itinéraires, Google Drive pour stocker et partager vos documents et images ou Google Play pour télécharger des logiciels.
Pour utiliser pleinement les produits Google, vous pouvez créer un compte Google qui vous donnera accès à Gmail, vous permettra de publier sur Google Plus, de partager des vidéos sur Youtube et d’accéder à bien d’autres utilisations.
Comme avec toutes les technologies, il peut arriver que les utilisateurs des produits Google se retrouvent face à des problèmes ou des pannes.
Parmi les problèmes les plus courants, on trouve l’impossibilité de se connecter à son compte Google. En effet, si vous oubliez votre mot de passe ou que vous changez de numéro de téléphone, il peut s’avérer difficile de réinitialiser son mot de passe.
Souvent les utilisateurs de comptes Google subissent des difficultés avec la validation en deux étapes. Ce protocole de sécurité exige qu’un code soit envoyé par sms au numéro de téléphone enregistré par l’utilisateur pour valider la connexion en plus du mot de passe. Mais il peut arriver que le lien pour envoyer le code ne fonctionne pas.
De nombreux utilisateurs font aussi face à des problèmes avec le navigateur Google Chrome, notamment pour charger certains sites, des images ou des vidéos. Il arrive alors que des messages d’erreur apparaissent à l’écran des utilisateurs comme « Page web inaccessible » ou « ERR_CONNECTION_TIMED_OUT » Dans ces cas, il suffit bien souvent de vider son cache et de recharger la page pour remédier au problème, mais parfois la panne peut persister. Il peut aussi arriver que le navigateur cesse de fonctionner ou refuse de se lancer.
Avec Google Drive, il peut arriver que vos fichiers ne soient pas visibles ou bien que les temps de chargement soient très longs. Ces problèmes sont souvent liés à une connexion internet trop faible.
Avec Google Maps aussi, les utilisateurs subissent parfois des problèmes de chargement ou de mauvaise position .