Ebay est un site de vente en ligne entre utilisateurs. Contrairement à un site e-commerce typique, les internautes peuvent acheter et vendre entre particuliers et professionnels. Ebay fonctionne selon un système de vente aux enchères. Ebay est aussi une plateforme utilsée par de nombreux vendeurs professionnels qui bénéficient d’une meilleure visibilité de leurs produits grâce à la place de marché Ebay.
Aujourd’hui plus de 170 millions de personnes utilisent les services d’Ebay pour acheter tous types de biens, parmi plus d’un milliard de produits référencés. Le site Ebay est accessible à partir d’un ordinateur à l’adresse : https://www.ebay.fr/ mais aussi grâce à l’application mobile.
Il arrive que le site Ebay subisse des panne ou que ses utilisateurs se retrouvent face à des difficultés pour utiliser les services d’Ebay correctement.
Ebay : les problèmes les plus courants
Un des problèmes courants avec Ebay est l’impossibilité de se connecter à son compte. Il peut arriver que lorsque vous renseignez votre identifiant et votre mot de passe, vous n’arrivez pas à accéder à votre compte malgré de multiples essais. Ce problème peut provenir d’Ebay, ou peut être dû aux paramètres de votre navigateur Internet. En effet, Ebay utilise des Cookies lors du processus d’identification et un navigateur web qui refuse l’utilisation de cookies peut empêcher le bon fonctionnement de ce processus.
Ce problème peut aussi se produire si votre compte a été bloqué par Ebay. En effet, Ebay peut décider de bloquer votre compte pour différentes raisons, par exemple si vous recevez trop de signalements de la part des autres utilisateurs avec lesquels vous avez effectué des transactions. Si vous vendez un produit mais que vous ne l’envoyez pas à l’acheteur, si vos paiements sont rejetés trop souvent, ou bien si votre compte est soupçonné d’être piraté à cause d’un comportement suspect, Ebay peut décider de bloquer temporairement ou définitivement votre compte.
De nombreux utilisateurs se plaignent de simplement ne pas pouvoir lancer le site Ebay ou l’application, ou bien lorsqu’ils le font de ne pas pouvoir accéder aux produits à vendre. Certains autres usagers peuvent consulter les produits mais reçoivent un message d’erreur au moment d’acheter.
Parfois les vendeurs sur Ebay se retrouvent dans l’impossibilité de remettre en vente leurs produits ou de modifier leurs annonces une fois le délai de vente terminé. D’autres utilisateurs subissent des difficultés pour utiliser le système de messagerie d’Ebay.
Un autre problème récurrent est la lenteur d’affichage de la page de connexion. Parfois cette page met beaucoup plus de temps à charger qu’habituellement. Cela peut être dû au cache de votre navigateur Internet.