Mon Compte

Aide pour se connecter à différentes rubriques mon compte en ligne

Mon compte Neuf

Neuf était connu avec le nom Neuf Télécom ou 9 Télécom, c’était l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet en France.
Aujourd’hui l’entreprise a été racheté, il n’existe plus de site Internet dédié pour les clients de Neuf.

 

 
Il est possible que vous ayez toujours un ancien contrat (Neufbox, Neufid) rattaché à l’entreprise Neuf, mais pour vous connecter à votre espace client, vous allez devoir aller sur le site d’SFR.
Nous allons vous détailler comment accéder à votre espace personnel si vous avez un contrat avec Neuf télécom.

Se connecter à son compte Neuf SFR

> Aller sur le site officiel de SFR (Neuf a été racheté par SFR) : www.sfr.fr
Le site neufportail.fr n’existe plus, vous êtes redirigé vers le site officiel d’SFR.
sfr

 

> En haut et à droite de cette page, vous avez deux boutons qui vont vous permettre d’accéder à votre compte client.
Cliquez sur « Espace Client » :
Ou sur « Se connecter » :

 

> Entrer votre numéro NeufID dans la première case du formulaire qui se trouve sur la droite de votre écran.
> Entrer votre mot de passe client dans la deuxième case du formulaire de l’espace client.

Aide mon compte

 

> En option : vous pouvez cocher la case  » Rester connecté  » pour que votre session d’utilisateur reste « ouverte » et que vous n’ayez pas besoin de retaper votre mot de passe par la suite.

 

> Pour finir, cliquer sur

 

Problèmes avec mon compte neuf

  • En cas de nombreuses mauvaises saisies, le message apparaît : « Suite à 5 saisies successives erronées de votre mot de passe, votre compte est bloqué.
    Pour le réactiver, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’.« 
  • Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe Neuf, nous vous invitons à vous rendre sur la page mot de passe perdu.
  • En cas de difficultés et de problèmes de connexion à cause d’un mauvais identifiant client (Neufid), vous pouvez consulter la page retrouver mon identifiant.
  • Si il vous est impossible de consulter votre compte neuf, voici un message de forum qui pourra vous aider.
    Vous pouvez également poster un nouveau message sur ce forum d’aide !
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