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Aide pour se connecter à différentes rubriques mon compte en ligne

J’ai oublié mon mot de passe pour me connecter à mon compte

Rassurez-vous, vous n’êtes pas le seul a avoir oublié votre mot de passe !
Aujourd’hui vous devez vous souvenir de nombreux mots de passe et codes secrets : votre code de carte de paiement, votre code PIN pour votre téléphone portable, etc.
Et sur Internet, c’est pire au niveau mot de passe : votre messagerie, votre compte Facebook et Twitter, votre banque, votre assurance ou mutuelle, votre compte ameli, etc.
Avec au minium 3 mots de passe sur Internet, c’est parfois difficile de s’y retrouver..


 

Nous allons vous expliquer la démarche à suivre pour récupérer votre mot de passe en cas de perte.
Cette page d’aide ne concerne pas qu’un seul service ou qu’un seul site Internet.
Vous trouverez donc des informations et des conseils qui s’appliquent sur la majorité des sites Internet qui dispose d’un espace privé.

Mot de passe oublié : que faut-il faire ?

Si vous avez perdu votre code secret pour vous connecter à un site Internet, vous devez identifier la rubrique « Mot de passe oublié » sur leur site officiel.
Souvent cette page est accessible en dessous des cases de connexion ou à proximité du bouton « Se connecter » ou « Connexion ».
Chaque site Internet qui propose un compte en ligne se doit de permettre à ses utilisateurs d’obtenir un nouveau mot de passe en cas de perte.

Si le site internet ne dispose pas d’une rubrique qui vous permet de renouveler votre mot de passe, vous devez rechercher leur rubrique « Contact »
Si le site ne dispose pas d’une rubrique « Contact » ou « Contactez-nous », regarder les mentions légales du site pour trouver un moyen de les joindre pour leur signaler la perte de votre mot de passe et votre souhait d’en avoir un de nouveau.

Mais rassurez-vous, la très grande majorité des sites Internet qui propose un espace personnel à leur visiteurs disposent d’une rubrique pour récupérer un nouveau mot de passe.
Le plus dur reste de trouver cette rubrique, le plus souvent vous obtiendrez votre nouveau mot de passe par e-mail.

Parfois, vous pouvez demander à recevoir votre mot de passe par SMS ou par Courrier (voie postale)

Mot de passe oublié pour se connecter à son compte

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Mot de passe Oublié pour se connecter à Mon Compte - Aide
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