HSBC (Hong-Kong Shanghai Banking Corporation) est une banque internationale et qui commence a bien s’implanter en France.
On trouve des agences dans les principales villes de France comme par exemple à Nantes, Lille ou Marseille.
Les clients de cette banque peuvent consulter leur comptes en banque sur le site hsbc.fr, nous allons vous expliquer la démarche pour accéder rapidement à votre compte.
Accéder à son compte HSBC
Pour accéder et consulter ses dernières e-relevés de comptes,
Vous devez dans un premier temps aller sur la première page du site officiel français : www.hsbc.fr
Vous avez un menu horizontal en dessous du logo hsbc, aperçu :
Cliquez sur le bouton « Particuliers »
Le deuxième bouton en partant de la gauche, juste à coté du bouton rouge « Accueil »
Vous arrivez sur une nouvelle page où vous allez pouvoir vous identifier
Sur votre droite, vous avez un menu en noir qui a pour titre « Accédez à vos comptes »
Entrer uniquement votre identifiant (et non votre mot de passe) et cliquer sur le bouton 
En cas d’erreur, une nouvelle page s’affiche avec ce message : Merci de saisir un identifiant valide.
Puis si vous avez entrer correctement votre mot de passe une fenêtre s’affiche vous demandant votre code secret
Entrer votre code secret et cliquer sur le bouton rouge « Se connecter »
Pour information, le dernier numéro de votre code secret ne s’affiche pas sur votre écran mais il est bien pris en compte.
En cas d’erreur : vous arrivez sur la page « Erreur d’identification » avec comme texte :
« Vos données d’identification (identifiant – code secret) sont incorrectes. Veuillez les saisir à nouveau. »
Problème pour vous connecter ?
Si il est impossible pour vous d’accéder à votre compte, ou si vous avez besoin d’aide pour vous connecter ?
Appelez votre banque au 0810 246 810 (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France)
12 octobre 2014 à 7 h 36 min
je n arrive pas a me connecter depuis 15 jour
5 juin 2014 à 15 h 13 min
le personnel est très aimable sur Paris mais que c’est compliqué, les agents le reconnaissent,avant cela était trop simple maintenant il faut être expert informatique, il faut être jeune que de patience!!
5 mai 2014 à 9 h 06 min
impossible d’avoir acces a mon compte .J’en ai marre de tout votre système
4 avril 2014 à 12 h 03 min
impossible de me connecter, un site de m… pour prendre des frais de gestions de compte ils sonttres fort
11 février 2014 à 16 h 16 min
Vous serait-il possible, svp, de m’adresser un nouveau code confidentiel : j’ai égaré l’actuel.
D’avance, je vous en remercie.
Jean-Pierre L.
7 février 2014 à 13 h 25 min
Décevant !!! Cela fait un certain temps qu’ils nous pourrissent la vie :
Primo faut jamais rien leur demander, même nos demandes dans les normes et la légalité la plus pure n’aboutit pas, en général c’est silence radio, mais pour nous pomper sans que l’on sache d’où cela sort, alors là oui !
Secundo l’accueil conseiller Marseille Centre laisse largement à désirer, quand ils sont là !
Et tertio maintenant ce site secure key complétement in-indispensable si ce n’est pour nous faire tourner en bourrique !
Alors Changez de banque, on nous propose des plus sérieux et au plus près de notre écoute. J’y vais !
15 janvier 2014 à 16 h 48 min
La seule chose qui m’intéresse est de savoir ou mettre le numéro génère par le boîtier.
10 octobre 2013 à 15 h 21 min
je n’arrive pas à me connecter.je n’ais pas de key de sécurité.de quelle
façon voir mon compte sans clé.
8 octobre 2013 à 16 h 07 min
trop compliqué je n’arrive pas à installer votre système en plus je n’arrive pas à changer mes No de telephone
14 septembre 2013 à 9 h 39 min
effectivement je viens de changer de Banque il y a 1 an pour sa facilité de gestion en ligne…il faut dire que cela devient tres decevant les sites hsbc de connexion sont trop nombreux et l acces à mes comptes devient tres compliqué, si cela ne change pas dans le bon sens j’envisage avec regret de vous quitter. Déjà 10 minutes de perdu pour arriver à mon compte!!!
2 septembre 2013 à 8 h 35 min
Volilà 15 jours que je n’arrive pas à me connecter. Que faites- vous !
16 août 2013 à 14 h 52 min
que ce soit à partir de safari, de google chrome ccleaner 01.net, internet explorer etc…. je n’arrive à rien, tout cela devient trop compliqué !!!! ne suis pas informaticienne et n’ai pas le temps d’y passer des heures !
par ailleurs je ne peux initialiser le boitier secoure Key
vu les commentaires de clienrs, je ne suis pas la seule —
bref, je rappellerai vos services dès que je pourrai en principe demain ….
4 août 2013 à 19 h 48 min
c’est pire avant c’était trop bien il faut nous compliqué
4 août 2013 à 19 h 47 min
je n’arrive pas a me connecte
2 août 2013 à 14 h 15 min
on ne peut pas tous etre des genie de l informatique pas moyen d acceder a mon compte
29 juin 2013 à 15 h 59 min
impossible d’accéder à mon compte.Pourquoi?
25 mai 2013 à 16 h 47 min
Impossible de me connecter pour accesder a mon compte
7 mai 2013 à 14 h 05 min
c’etait trop bien pourqu’oi pas changer de banque on nous temps les bras dans la s’implicité ailleurs
30 avril 2013 à 6 h 44 min
C’était beaucoup plus simple auparavant !!
24 avril 2013 à 8 h 44 min
Impossible de me connecter a mon compte HSBC alors que sur une autre banque il n’y a aucun soucis c’est inacceptable.
24 avril 2013 à 8 h 31 min
trop long pour se connecter! il faut faire plusieurs manips…….
23 avril 2013 à 15 h 53 min
d’accord avec les autres intervenants : avant c’était super. Je ne peux plus me connecter. QUOI FAIRE ?
23 avril 2013 à 11 h 40 min
j’arrive pas a entré dans mon compte
21 avril 2013 à 15 h 07 min
Tout s’ efface instantanèment , pourquoi ?
17 avril 2013 à 23 h 50 min
Impossible de me connecter . Que faire?
16 avril 2013 à 20 h 26 min
impossible d accedé a mon compte avant c’était trop bien
15 avril 2013 à 14 h 54 min
ça marchait très bien, là ,je n’arrive plus à rien !!!!! ce devrait être plus facile, c’est le contraire, je n y comprend rien !
15 avril 2013 à 13 h 25 min
je gérais moi aussi facilement mes comptes sur Internet ; depuis les transformations
récentes de votre site impossible de me connecter – cela va durer longtemps ????
14 avril 2013 à 17 h 06 min
merci
14 avril 2013 à 13 h 22 min
bonjour
je gérais mes comptes facilement sur internet , avec cette nouvelle formule je n’y comprends rien , ça fait un quart d’heure que je m’énerve dessus , c’est quoi ce truc???
10 avril 2013 à 6 h 06 min
impossible de me connecter depuis les mises à jour de ce week end…que faire?merci de m’apporter votre réponse assez rapidement si possible.
9 avril 2013 à 21 h 07 min
Il se moquent de qui ? meme pas un ecran d’information !!
9 avril 2013 à 20 h 53 min
Toujours impossible de se connecter, et SURTOUTpas le moindre message d’info en plus. Ca dure juste depuis 5 jours. Lamentable et scandaleux,
9 avril 2013 à 6 h 40 min
impossible de me connecter!!! depuis les mises à jour de ce week end… que faire ??
8 avril 2013 à 11 h 33 min
depuis le nouveau site il m’est impossible de me connecter a mon compte ce que je faisais autrefois sans problemes ; impossible aussi de vous avoir au telephone pourquoi avoir tout modifier alors que le systeme marchait tres bien le mieux est l’ennemi du bien §!!!!!! F b* ; francois…@gmail.com merci de me repondre
2 avril 2013 à 16 h 33 min
Le plus énervant sur le site hsbc.fr c’est que l’accès au comptes n’est pas sur la page d’accueil.
Vous devez aller sur le site officiel, cliquez sur Particuliers puis entrer votre identifiant.
Et enfin votre mot de passe et revalider.
C’est dommage qu’un accès direct ne soit pas disponible sur le site !
Et il faudrait sécuriser plus la saisie des mots de passe!
2 avril 2013 à 15 h 45 min
Impossible de consulter mes comptes.Parfaitement désagréable.
21 janvier 2013 à 10 h 45 min
Bonjour,
Message URGENT…
Pourriez-vous m’expliquer les raisons du blocage de mon compte bancaire N° 0*1
Est ce que vous aviez reçu le FAX que je vous ai envoyé le 14/01/2013.
Et je vous en remercie
Modérateur : contacter directement votre agence hsbc pour ce type de problème.
4 décembre 2012 à 15 h 16 min
Pour Jean-Pierre, je me suis connecté sans problème à mon compte (personnel) sur hsbc.fr hier.
Aucun bug ou message d’erreur..
Quel message avez-vous eu ?
4 décembre 2012 à 7 h 48 min
bonjour , voila , hier et aujourd’hui il m’est impossible d’ouvrir pour la lecture de mon compte . Avez vous un conseil , merci
13 septembre 2012 à 16 h 37 min
Pour Pierre > Vous attendez une réponse de la part d’un conseiller HSBC ?
Si c’est le cas, prenez contact avec votre banque ou votre agence..
Nous sommes un site d’entraide et non des représentants de votre établissement bancaire.
13 septembre 2012 à 14 h 20 min
attend reponse
10 septembre 2012 à 13 h 47 min
comment consulter mes compte 2011
Réponse : pour consulter d’anciens relevés de compte, vous devez contacter votre banque.
Sur Internet, vous ne pourrez pas consulter de très anciens relevés de comptes et de très anciennes opérations, sauf si vous effectuez très très peu d’opérations bancaires.