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Aide pour se connecter aux rubriques mon compte en ligne

Mon compte HSBC

HSBC (Hong-Kong Shanghai Banking Corporation) est une banque internationale et qui commence a bien s’implanter en France.
On trouve des agences dans les principales villes de France comme par exemple à Nantes, Lille ou Marseille.


 
Les clients de cette banque peuvent consulter leur comptes en banque sur le site hsbc.fr, nous allons vous expliquer la démarche pour accéder rapidement à votre compte.

Accéder à son compte HSBC

Pour accéder et consulter ses dernières e-relevés de comptes,
Vous devez dans un premier temps aller sur la première page du site officiel français : www.hsbc.fr
hsbc

Vous avez un menu horizontal en dessous du logo hsbc, aperçu :

Cliquez sur le bouton « Particuliers »
Le deuxième bouton en partant de la gauche, juste à coté du bouton rouge « Accueil »

Vous arrivez sur une nouvelle page où vous allez pouvoir vous identifier

Sur votre droite, vous avez un menu en noir qui a pour titre « Accédez à vos comptes »

Entrer uniquement votre identifiant (et non votre mot de passe) et cliquer sur le bouton
En cas d’erreur, une nouvelle page s’affiche avec ce message : Merci de saisir un identifiant valide.

Puis si vous avez entrer correctement votre mot de passe une fenêtre s’affiche vous demandant votre code secret

Entrer votre code secret et cliquer sur le bouton rouge « Se connecter »
Pour information, le dernier numéro de votre code secret ne s’affiche pas sur votre écran mais il est bien pris en compte.

En cas d’erreur : vous arrivez sur la page « Erreur d’identification » avec comme texte :
« Vos données d’identification (identifiant – code secret) sont incorrectes. Veuillez les saisir à nouveau. »

Problème pour vous connecter ?

Si il est impossible pour vous d’accéder à votre compte, ou si vous avez besoin d’aide pour vous connecter ?
Appelez votre banque au 0810 246 810 (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France)

Acces compte
 
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42 Commentaires

  1. le personnel est très aimable sur Paris mais que c’est compliqué, les agents le reconnaissent,avant cela était trop simple maintenant il faut être expert informatique, il faut être jeune que de patience!!

  2. impossible d’avoir acces a mon compte .J’en ai marre de tout votre système

  3. impossible de me connecter, un site de m… pour prendre des frais de gestions de compte ils sonttres fort

  4. Vous serait-il possible, svp, de m’adresser un nouveau code confidentiel : j’ai égaré l’actuel.
    D’avance, je vous en remercie.
    Jean-Pierre L.

  5. Décevant !!! Cela fait un certain temps qu’ils nous pourrissent la vie :
    Primo faut jamais rien leur demander, même nos demandes dans les normes et la légalité la plus pure n’aboutit pas, en général c’est silence radio, mais pour nous pomper sans que l’on sache d’où cela sort, alors là oui !
    Secundo l’accueil conseiller Marseille Centre laisse largement à désirer, quand ils sont là !
    Et tertio maintenant ce site secure key complétement in-indispensable si ce n’est pour nous faire tourner en bourrique !

    Alors Changez de banque, on nous propose des plus sérieux et au plus près de notre écoute. J’y vais !

  6. La seule chose qui m’intéresse est de savoir ou mettre le numéro génère par le boîtier.

  7. je n’arrive pas à me connecter.je n’ais pas de key de sécurité.de quelle
    façon voir mon compte sans clé.

  8. trop compliqué je n’arrive pas à installer votre système en plus je n’arrive pas à changer mes No de telephone

  9. effectivement je viens de changer de Banque il y a 1 an pour sa facilité de gestion en ligne…il faut dire que cela devient tres decevant les sites hsbc de connexion sont trop nombreux et l acces à mes comptes devient tres compliqué, si cela ne change pas dans le bon sens j’envisage avec regret de vous quitter. Déjà 10 minutes de perdu pour arriver à mon compte!!!

  10. Volilà 15 jours que je n’arrive pas à me connecter. Que faites- vous !

  11. que ce soit à partir de safari, de google chrome ccleaner 01.net, internet explorer etc…. je n’arrive à rien, tout cela devient trop compliqué !!!! ne suis pas informaticienne et n’ai pas le temps d’y passer des heures !

    par ailleurs je ne peux initialiser le boitier secoure Key

    vu les commentaires de clienrs, je ne suis pas la seule —

    bref, je rappellerai vos services dès que je pourrai en principe demain ….

  12. c’est pire avant c’était trop bien il faut nous compliqué

  13. je n’arrive pas a me connecte

  14. on ne peut pas tous etre des genie de l informatique pas moyen d acceder a mon compte

  15. impossible d’accéder à mon compte.Pourquoi?

  16. Impossible de me connecter pour accesder a mon compte

  17. c’etait trop bien pourqu’oi pas changer de banque on nous temps les bras dans la s’implicité ailleurs

  18. C’était beaucoup plus simple auparavant !!

  19. Impossible de me connecter a mon compte HSBC alors que sur une autre banque il n’y a aucun soucis c’est inacceptable.

  20. trop long pour se connecter! il faut faire plusieurs manips…….

  21. d’accord avec les autres intervenants : avant c’était super. Je ne peux plus me connecter. QUOI FAIRE ?

  22. j’arrive pas a entré dans mon compte

  23. Tout s’ efface instantanèment , pourquoi ?

  24. Impossible de me connecter . Que faire?

  25. impossible d accedé a mon compte avant c’était trop bien

  26. ça marchait très bien, là ,je n’arrive plus à rien !!!!! ce devrait être plus facile, c’est le contraire, je n y comprend rien !

  27. je gérais moi aussi facilement mes comptes sur Internet ; depuis les transformations
    récentes de votre site impossible de me connecter – cela va durer longtemps ????

  28. merci

  29. bonjour
    je gérais mes comptes facilement sur internet , avec cette nouvelle formule je n’y comprends rien , ça fait un quart d’heure que je m’énerve dessus , c’est quoi ce truc???

  30. impossible de me connecter depuis les mises à jour de ce week end…que faire?merci de m’apporter votre réponse assez rapidement si possible.

  31. Il se moquent de qui ? meme pas un ecran d’information !!

  32. Toujours impossible de se connecter, et SURTOUTpas le moindre message d’info en plus. Ca dure juste depuis 5 jours. Lamentable et scandaleux,

  33. impossible de me connecter!!! depuis les mises à jour de ce week end… que faire ??

  34. depuis le nouveau site il m’est impossible de me connecter a mon compte ce que je faisais autrefois sans problemes ; impossible aussi de vous avoir au telephone pourquoi avoir tout modifier alors que le systeme marchait tres bien le mieux est l’ennemi du bien §!!!!!! F b* ; francois…@gmail.com merci de me repondre

  35. Le plus énervant sur le site hsbc.fr c’est que l’accès au comptes n’est pas sur la page d’accueil.
    Vous devez aller sur le site officiel, cliquez sur Particuliers puis entrer votre identifiant.
    Et enfin votre mot de passe et revalider.

    C’est dommage qu’un accès direct ne soit pas disponible sur le site !
    Et il faudrait sécuriser plus la saisie des mots de passe!

  36. Impossible de consulter mes comptes.Parfaitement désagréable.

  37. Bonjour,
    Message URGENT…
    Pourriez-vous m’expliquer les raisons du blocage de mon compte bancaire N° 0*1
    Est ce que vous aviez reçu le FAX que je vous ai envoyé le 14/01/2013.
    Et je vous en remercie

    Modérateur : contacter directement votre agence hsbc pour ce type de problème.

  38. Pour Jean-Pierre, je me suis connecté sans problème à mon compte (personnel) sur hsbc.fr hier.
    Aucun bug ou message d’erreur..
    Quel message avez-vous eu ?

  39. bonjour , voila , hier et aujourd’hui il m’est impossible d’ouvrir pour la lecture de mon compte . Avez vous un conseil , merci

  40. Pour Pierre > Vous attendez une réponse de la part d’un conseiller HSBC ?
    Si c’est le cas, prenez contact avec votre banque ou votre agence..
    Nous sommes un site d’entraide et non des représentants de votre établissement bancaire.

  41. attend reponse

  42. comment consulter mes compte 2011

    Réponse : pour consulter d’anciens relevés de compte, vous devez contacter votre banque.
    Sur Internet, vous ne pourrez pas consulter de très anciens relevés de comptes et de très anciennes opérations, sauf si vous effectuez très très peu d’opérations bancaires.

 

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