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Changement de compte FREE : haut et bas débit

Bonjour,
Lorsque je vais voir mon compte, je m’aperçois que je suis en bas débit (annotation en haut de l’écran), alors que j’ai la Freebox HD depuis un certain temps. De plus, je paye bien pour une Freebox Haut Débit.
Dans la plupart des factures, j’ai une ligne TV pour 1,99€, alors que celle-ci est comprise dans le contrat de la Freebox HD : pourquoi ?

 

 
D’autre part, je souhaite faire l’installation d’une Freebox HD + appels sur les portables dans une maison familiale, et comme, mon n° de tel. fixe & mon tel. portable sont répertoriés chez FREE, je ne peux pas accéder au 1044 (appel au 3244, où une personne m’a donnée cette info).
Merci pour votre réponse, ne comprenant pas ces 3 problèmes, d’autant que je souhaitais effectuer ma commande dès ce jour, afin de disposer de FREE, dès le 23 courant, ayant pris l’engagement de m’en occuper, avant l’arrivée de toute la famille, tout le monde ayant des postes à responsabilité et devant pouvoir donc regarder leurs mails. Merci de votre compréhension, donc de m’appeler, FREE ayant mes coordonnées téléphoniques.
Cordialement
Message envoyé par Brigitte qui a des problèmes pour accéder à son compte sur free.fr.

Aide mon compte

freebox

Aide du modérateur :
Pour joindre le fournisseur d’accès FREE c’est au 3244 (assistance Free pour une question commerciale ou administratif et également pour une assistance technique)
Avez-vous une offre Freebox Révolution Total ?
Je ne sais pas si le numéro 1044 fonctionne toujours.
Un site de numéro non surtaxé propose différents numéros, pour en savoir plus c’est ici.

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2 Commentaires

  1. voila j ai ouvert un compte a mon nom les transactoin se faisais sur le compte de ma comme je n avais pas de compte maintenant je vous que cela se fais sur mon compte bancaire je dois faire comment

  2. bonjour j’ai ouvert un compte free box a 39eurosil ya environ une semaine j’ai téléphoné plusieurs fois sans avoir de réponse! pourquoi !un peut déçu du personnels voici mes coordonner
    ** idantifiant1***8 mot de passe*
    au moment de mon inscription on ma dit un délai de 10 jours ne voyant rien venir et apres plusieurs coups de téléphone rest é flous
    alors je demande ce qu’il ce passe merci de votre réponse et jespere que cela ne sera pas comme au téléphone merci

    Réponse du modérateur : Bonjour Bernard, merci dans un premier temps de surveiller votre orthographe.
    Ne partager jamais vos identifiants sur Internet ! Nous sommes un site d’entraide et non le site officiel de Free.
    Souvent, vous recevez un premier courrier de l’entreprise Free avec vos identifiants Free dont l’accès Free Wi-fi pour essayer de se connecter depuis la box d’un voisin.
    Pour ma part, j’ai attendu 7/8jours ouvrés pour pouvoir accéder à Internet avec ma Freebox V6 Revolution