Mon Compte

Aide pour se connecter aux rubriques mon compte en ligne

Mon compte Carrefour Banque

L’enseigne de magasins Carrefour propose aujourd’hui des offres bancaires à ses clients.
Carrefour Banque est la filiale bancaire du groupe de distribution Carrefour.


Chaque client de Carrefour Banque peut gérer ses comptes à distance via son espace client en ligne.
Vous pouvez consulter vos relevés de carte en ligne, gérer votre épargne personnel et comparer les offres de crédits proposés par votre banque.
L’accès à votre compte en banque sur Internet est sécurisé par Carrefour.

Depuis peu, Carrefour propose très bon livret au taux de 5,4% brut sur trois mois (offre pour le mois de Novembre 2012)
Voir l’ensemble des conditions et des modalités sur leur site officiel..

Se connecter à son espace client

Nous allons vous expliquer ci-dessous la démarche pour accéder à votre compte client.
Vous devez cependant vous munir de vos identifiants d’accès avant de commencer.
Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez les récupérer en allant sur le site officiel de votre banque.
Si vous n’avez pas d’identifiants, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte en ligne.

1] Rendez-vous sur la page http://www.carrefour-banque.fr/
C’est la page d’accueil du site officiel de la banque Carrefour.
Vous pouvez aussi y accéder avec l’adresse suivante carrefour-banque.com


2] Vous devez apercevoir un rectangle rouge à droite et en haut de votre écran avec comme titre « Espace client »
Il va vous falloir cliquer dessus pour accéder à votre compte.
Aperçu :

 

3] Un nouvel onglet apparaît sur votre écran, vous allez devoir préciser à quel compte vous souhaitez vous connectez.
– Vous pouvez vous connectez à votre compte « Le pass » si vous avez une carte de crédit pass et consulter le solde de votre compte et vos relevés.
– Ou à votre Épargne, Livret et/ou Assurance vie : consulter votre solde et demander un éventuel versement.
– Ou à votre compte Assurance : Auto et Habitation, Scolaire ou « Protect Paiement ».

Si vous souhaitez consulter votre compte PASS, cliquez sur

Si c’est pour un compte Epargne / Livret / Assurance vie, il faut cliquer sur

Et pour finir si c’est pour votre compte Assurance :

 

4] Vous allez ensuite devoir entrer vos identifiants client pour vous connecter à votre compte *
Exemple pour se connecter à son compte LE PASS :

En cas de mauvaise saisie voici les messages d’erreurs potentiels :

  1. La référence client doit être numérique = votre référence client est composé de chiffres.
  2. Le code d’accès doit être numérique = votre mot de passe est composé de chiffres.
  3. JSERR1 :Vous devez renseigner votre référence client = vous n’avez pas entrer correctement votre référence client.

 

5] Cliquer sur « Valider » pour accéder à votre compte

 

* : lors de notre tentative fin novembre 2012, nous n’avons pas pu finaliser notre test correctement sur le navigateur Firefox, la page « Mon compte » sur le site de carrefour banque était considérée comme non sécurisée par Mozilla Firefox.
Le message était le suivant : Cette connexion n’est pas certifiée.
Aperçu :

Cependant, nous n’avions pas cet avertissement avec le navigateur Google Chrome.

 

Problèmes pour accéder à mon compte

  • Si vous avez des problèmes pour consulter votre compte, rendez-vous sur cette page.
  • En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, rendez-vous sur la rubrique « mot de passe oublié ».
  • Si on vous a volé vos identifiants bancaires, contacter au plus vite votre banque !

 

Acces compte
 
Espace compte

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Le formulaire ci-dessus vous permet de publier un message qui sera visible par l'ensemble des visiteurs du site mon-compte.org. Merci de ne pas mentionner d'informations personnelles, ce service ne vous permet pas de contacter directement une entreprise ou une personne en particulier.

26 Commentaires

  1. trop complique votre acces a mon compte je n arrive pas a y acceder
    j aimerai pouvoir consulter facilement

  2. Bravo à Carrefour-Pass

    Merci à Carrefour-Pass qui vient de me faire une offre INTERESSANTE

    Suis client depuis une trentaine d’années !!! c’est vrai

  3. Ras le bol de ce service merdique. Je rends ma carte Pass.

  4. OK

  5. appeler le 3235 pour avoir un code pour imprimer le cheque fidélité c’est un casse tète !

  6. bonjour

    je ne reçois plus de bons fidélité, sa fais presque un ans que je n’est rien reçu pourtant je fais toujours mes course a carrefour et je paye en carte pass qui me justifie a combien j’ai cumulé .
    en attendant votre reponse je vous souhaite une bonne journée.

  7. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? … Impossible d’accéder à l’espace carte Pass !
    Et on se dmande pourquoi on préfère le papier !!

  8. je n’y comprends rien non
    il manque trop de transparence car on paie des interêts à tord et travers et on ne sait jamais là ou oû on en est réellement .

  9. aprés 3 jours de recherche toujours impossible de se conecter se mon compte pass

    mon dieu que c’est facile, ? mais pour un crédit sa il n’y a pas de problème!

  10. impossible de consulter mon releve de carte pass mastercard

  11. J’ai réussi, le mois dernier, à sortir mon chèque fidélité, par je ne sais quelle opération, après dix minutes de cafouillages hasardeux….
    Impossible ce mois-ci !!! Il serait simple d’accéder à ce produit par le même cursus que pour obtenir son relevé mensuel : n° de client et code d’accès, après ou à la suite du relevé mensuel, de façon quasi automatique…. Trop simple ???
    Mon identifiant est accepté, mais il m’est impossible de modifier ou de confirmer mon mot de passe par le formulaire envoyé à chaque demande.
    Votre programmeur devrait essayer de simplifier la vie des clients. Merci d’avance

  12. Impossible d’aller sur mon relevé de carte pass.
    Dés que je vais sur mon espace clients internet affiche ; impossible d’afficher cette page

  13. Pas de relevés de compte courrier à temps,échéance du 28, impossible de vérifier le détails des opérations.Réclamation téléphonique ce jour:je ne peux pas répondre à votre problème,veuillez écrire à carrefour banque TSA ….!!!!!!!!

  14. Depuis le mois d’octobre 2012 et la possibilité de passage au relevé de compte en ligne, bien que j’ai effectué les démarches utiles et que je me sois déplacé à deux reprises au stand PASS de BARENTIN 76, je ne peux toujours pas avoir accès à mes relevés de comptes en ligne et je ne reçois plus mes relevés de comptes courrier …. J’ai eu contact avec deux personnes différentes qui affirment avoir des problèmes importants suite à un changement de programme informatiques. Ils se sont engagés à m ‘adresser mes relevés de compte courrier, mais toujours rien ……
    Cet organisme ne parait pas sérieux et semble dans l incapacité de résoudre ces problèmes.
    En client responsable j ‘estime que je dois pouvoir avoir accès à mes comptes.

  15. je ne peux pas voir tout mes achats du mois comment faire

    cordialement

  16. C’est très compliqué pour avoir accès au compt. Les relevés ne correspondent pas aus sommes indiquées, il est très difficile de s’y retrouvé.
    J’avais téléphoné pour que vous continuiez à m’envoyer les relevés PASS , mais vous n’avez pas tenu compte de mon appel.
    Sans réponse de votre part je rendrai ma carte PASS car je tiens à pouvoir vérifier mes comptes

  17. Depuis Janvier 2013, je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client, quand j’ai la page google avec http://www.carrefour-banque.fr, microsoft windows se met a clignoter et je finis par perdre la page d’accueil de carrefour, depuis cela dure jusqu’à aujourd’hui 14 Février et rien à faire, je n’ai plus qu’à demander le retour au relevé de comptes papier.

  18. je n’arrive pas à accéder à mon espace client afin d’avoir mon relevé du mois de janvier 2013

  19. j’ai résilier ma carte pass le 17 juin 2012 ,et on me retire encore neuf euros le 31 janvier2013.j’avais résilier deux mois avant l’échéance.bravo les services .je ne suis pas content de vos services.mon numero 09*47

    Modérateur : Pour résilier votre carte pass, vous devez le faire par courrier en recommandé avec AR.
    Nous ne sommes pas des représentants de votre banque, ce ne sont donc pas « nos services ».

  20. Je pense que je vais résilier mon compte

  21. impossible aller sur livret carrefour code erreur MLIVO 119 c’est quoi

  22. réponse à raymonde tu peux appeler au n* normal 01.60.76.48.48 salut

  23. J’ai toujour des problème pour accédé sur mon compte, je doit prendre la desision de résilier mon contrat si cela ne fonction pas normalement.

    Cordiallement.

  24. impossible d ‘aller sur mon compte ou mettons le cde bonjour le prix des appel en 08 et toujours pas de bonnes reponse vraiment desolé de me separé de ma carte carrefour car j’ai bien des choses a faire que passer du temp a comprendre la marche a siuvre de carrefour

    merci raymonde

  25. j’aimerais que Carrefour m’avertisse lorsque mon compe carte pass est disponible

  26. Il est possible de se connecter à son compte carrefour depuis son téléphone portable : iphone, windows phone, android, etc.

    Plus d’infos sur http://www.carrefour.fr/webmobile/carrefourbanque


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