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Mon compte Caisse d’épargne

La banque Caisse d’épargne propose à ses clients de consulter leurs dernières opérations bancaires (virements, achat CB, remise de chèque..) via leur site Internet.


Si vous souhaitez consulter et gérer vos comptes sur Internet ou via votre téléphone mobile, vous devez être abonné au service Direct Écureuil.

 
Direct Écureuil est le nom du service pour consulter son ou ses compte(s) en ligne.
Le service est disponible sur le web, via un smartphone (iphone, android, windows phone) et depuis une tablette numérique comme par exemple l’Ipad de Apple.

Consulter mon compte sur le site caisse-epargne.fr

1 – Aller sur le site officiel de votre établissement bancaire : www.caisse-epargne.fr
caisse epargne

2 – Cliquer sur le bouton Accès aux comptes
Accès aux comptes

3 – Un formulaire apparaît, vous devez entrer votre identifiant client puis valider pour entrer votre mot de passe et accéder à vos comptes en ligne.
compte caisse d'épargne
Si vous obtenez ce message : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client. » c’est que vous n’avez pas entrer correctement votre identifiant client.

Impossible d’accéder et de consulter mon compte caisse d’épargne..

En cas de problème, analyser le message d’erreur que vous obtenez pour trouver une solution adaptée.
Le plus souvent les problèmes d’accès sont liés à une mauvaise saisie de l’identifiant client et/ou du mot de passe.
Le site de la banque Caisse d’épargne a connu quelques problèmes techniques en Février 2012, de nombreux clients n’avait pas accès à leurs comptes pendant une courte période.
En cas d’accès à une page qui a changé d’adresse ou qui n’existe plus ou pas, vous pouvez voir apparaître ce message « Interdit. Vous ne pouvez accéder à cette page. Ressource interdite » ou ce message « Page en construction Désolé, la page que vous demandez est introuvable. Essayez de faire une recherche. Saisissez un ou plusieurs mots clés dans le champs de recherche ci-dessus. Ou bien cliquez sur des liens suivant. »

Consulter mon compte depuis un téléphone portable smartphone

Pour télécharger l’application mobile qui correspond à votre téléphone portable, rendez-vous sur cette rubrique.
Vous pouvez également accéder à la version mobile du site si vous ne souhaitez pas télécharger une application dédiée.
L’adresse du site mobile est la suivante : https://www.m.caisse-epargne.fr/

Consulter son compte depuis une tablette numérique

La caisse d’épargne propose deux applications pour tablettes, une application pour l’ipad et une autre pour les tablettes android.
Il est également possible de consulter soit le site mobile de votre banque ou soit le site classique sans aucun problème.

Notre avis :
Note
5
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86 Commentaires

  1. Bonjour ,

    Je suis à la caisse d’épargne depuis maintenant 14 ans.
    Je croyais que le direct écureuil me faciliterait les taches mais
    non; en plus j’appelle mon agence une incompétente me répond
    qu’elle n’est pas technicienne. Je n’arrive plus depuis 3 mois à accéder à mon relever en ligne. QUE FAITES VOUS POUR LA PLANETE ?
    Le client n’est pas roi à la CAISSE D’EPARGNE!!!!!!!!

  2. s’est le gros problème chez vous pas que tous le monde se plaindre vous étonnez pas que vous allez perdre des gents

  3. je suis pas contente du tout, j’ai voulue allée a mon compte, je ne peu pas, cet ait affiché de faire le code confidentiel, je net pas pus l’affiché, je demande de ne pas touché a mon compte, au mois de mai en ma prit des fraies il y avais rien de bizarre dans mon compte pour quoi,; si c’est partis comme sa je change de société il y a d’autre banque pour moi il y a aucun problème.

  4. depuis le 31.3.2O14 je ne peux accéder à mon compte ni accéder au distributeur le message indique abonnement bloqué ???? et sur distributeur incident technique ?????

  5. Depuis plusieurs jours , jke ne peux plus accéder à mon compte …Avant c’était très facile

  6. J’accédais a mes comptes facilement et maintenant je ne sais plus comment faire.

    Pourquoi?

  7. depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder à mon compte – à la banque il n’y a pas de problème (j’ai eu un extrait hier) identifiant et code bons – alors ??

  8. Je n’arrive pas à accès à mon compte ?

    Pouvez-vous me dire pourquoi ?

  9. impossible de consuter mon compte le 28 fevrier .pourquoi?????????
    c’etait si simple………!!

  10. j.arrive pas a connaitre mon compte car le numéro du code et bon pourquoi ?

  11. j.arrive pas a connaitre mon compte car le numéro du code et bon pourquoi ?

  12. Impossible de se connecter sue ce soit par internet ni sur l’appli mobile , les codes sont bons car consultation par telephone ,pas de souci …
    Que se passe t’il ?

  13. Impossible d’acceder a mon compte je revient toujours sur la page d’accueil une fois valider mon code et identifiant . Bravo pour un service payant !!! Comment se faire arnaquer facilement par sa banque .

  14. je change de banque

  15. impossible de pouvoir consulter mes comptes enligne le systtéme est bloqué pourquoi???

  16. pas d’erreue de ma part:identification,code .pourtant compte non accessible…………….

  17. je ne suis pas seule à avoir des difficultés pour accéder à mes comptes en ligne.
    j’ai la volonté d’utilisée ce moyen mais, c’est le parcourt du combattant …
    De plus, allée dans son agence sans rendez-vous ce mais pas possible…
    Je suis cliente de puis 40ans et avoir mes comptes dans cette même banque…
    Merci la caisse d’epargne.

  18. consulter mon compte caisse epargne

  19. mon identifiant et bon je lai verifier sur mon contrat et imposible sois disant on ne pe me conecter c pa le bon parcontre pour payer des frais des ajio ou otre debilitée la sa bug jamais

  20. je n’arrive pas a obtenir le formulaire pour pouvoir acceder a mes comptes en ligne
    je reviens toujours sur la meme page

  21. lamentable de passer des heures sans pouvoir acceder à mon compte
    en france quand les choses vont bien on les change

  22. je n arrive pas a faire une demande pour recevoir mes releves de compte
    par internet au lieu du papier

  23. pourquoi faire simple alors que c si facile de compliquer???
    sa marche aussi bien que notre gouvernement .

  24. on peut même plus avoir accès au compte
    c’est du n’importe quoi
    je vais changer de banque sa seras peut être mieux.

  25. vous compliquez de plus en plus l’accès au compte
    alors que le montant payé pour ce service est fort élevé!!!!

  26. annick
    j’ai été coupé brusquement sans savoir si j’étais encore en connexion

  27. bonsoir depuis qq jours mon compte ne fonctionne plus ni débit, ni crédit…… super..

  28. Pas moyen de consulter mes comptes puisqu’on arrive pas à m’identifier. Alors ce service est-il fait pour nous aider? Ou pour nous embeter un peu plus?

  29. Pour effectuer u n virement d’un compte à un autre , on m’affiche montant invalide.

    Que signifie « montant invalide » ?

  30. Impossible d accédé aux comptes
    Mon identifiant est bon mais sa m ecrit nous avons pas réussit a vous identifiez
    Avez vous deja eu le tour?

  31. impossible de me connecter avec mon identifiant depuis ce matin.

  32. j.ai nest pas acces pour une raison quiquonque merci de bien vouloir m.aider

  33. Toujours impossible de consulter les mouvements du compte courant, ni du compte assurance vie.
    Le meilleur étant que même le formulaire contact de l’assistance technique ne fonctionne pas!!!
    Merci de remédier à ces problèmes au plus vite!!!

  34. je n’ai plus accés à mon compte on me dit que je me suis trompé d’identifiant, alors que je fais le bon, quelqu’un à le même problème?

  35. Voilà + d!une heure que j’essaie d’avoir accès à mon compte , sans succès.
    Je voie que je ne suis pas toute seule , et c’est énervant. Remettez le système de consultation par tél.
    Trop compliqué , votre système . Pourquoi ne pas faire simple , quand on peut faire compliqué ! Quelle belle devise pour l’écureuil.

  36. Impossible d’accéder a mes comptes avec internet depuis semaine dernière, c’est long!
    serait-il possible d’être satisfait ( comme client )
    merci de votre réponse

  37. impossible d acceder aux comptes… que font vos informaticiens…se seraient superbes que les services proposees fonctionnent d autant plus que nous payons pour cela…

  38. je n’arrive pas à être identifiée afin de pouvoir accéder à mes comptes sur le net depuis fin février et pourtant avant tout allait bien. Que faire???

  39. Depuis samedi , je ne peux pas aller sur mes comptes la touche valider ne fonctionne pas .

  40. plutôt sur le bouton valider

  41. Impossible de me connecter ???

  42. il m est impossible d accéder à mon compte et apparemment je ne suis pas le seul !!!! c est le b* vive l informatique !!!!

  43. je n’arrive pas à me connecter sur mon compte avec mon indentifiant

  44. depuis samedi impossible de me connecter sur mon compte avec mon identifiant
    un gros message apparait sur mon écran me disant que ma connection est momentanément indisponible ou quelque chose dans se genre la.

  45. je n’arrive pas à aller sur mon compte en indiquant mon numéro d’identifiant

  46. Bonjour,

    Impossible de me connecter avec mon identifiant, message d’erreur : que je me suis trompé de numéro identifiant !!!
    Est ce que d’autres personnes ont le meme probleme svp ?

  47. Le site http://www.caisse-epargne.fr est indisponible aujourd’hui le 19 Fevrier 2013 ! Impossible de charger la page d’accueil ou d’accéder à son compte en ligne..

    Je viens d’essayer à 12h00 ça ne marche pas..

  48. Comment se fait-il que je n’ai plus d’accès à mon compte par Internet depuis plusieurs jours? J’espère que vous serez en mesure de me donner des explications et que vous pourriez arranger le problème rapidement.Mon numéro de téléphone:07.*.Mon adresse e-mail: car*@orange.fr-Merci-

  49. IMPOSSIBLE D’ACCEDER A MON COMPTE MÊME AVEC MON IDENTIFIANT ?

  50. bonjour
    vous m’avez envoyer un code confidentiel ; mais je n’ai pas pu ouvrir mon compte pour benéficier des services banquaire a distance ! « direct ecureuil et sa me la bloqué

  51. impossible d’aller sur mon compte meme avec mon identifiant exact !!!!!!!

  52. j’ai reçu l’identifiant et le mot de passe pour e-carte bleue je n’arrive pas à me connecter

  53. depuis des semaines je n’arrive pas à consulter mes comptes.Quand est ce que le nécessaire sera fait??????

  54. 31 janvier à 10 h 10 impossible d’entrer mon identifiant ?

  55. Depuis le début de l’année il devient presqu’imôssible de consullter son compte,ce qui était relativement facile avant.

  56. je peut pas me connecter sur mon compte

  57. depuis decembre 2012 je ne peut consulter mon compte est beau mettre mon identifiant et le code cela me met bloquez quavant pas de soucis

  58. ¨Pas évident de créer son compte sur le net !!!!!!!!!!!

  59. Scandale depuis un mois je n arrive pas a entrer mon code identifiant ?

    > Quel est votre problème ?

  60. je n’arrive pas à entrer mon code identifiant

  61. Je n’arrive pas à consulter mes comptes depuis plus dun mois, je suis passé à l’agence, rien n’a été résolu!je tombe sur une page au fond noir et ne peut taper mon identifiant

  62. je n’arrive toujours pas à ne connecter sur le site(mon compte caisse d’épargne) il ne veux pas prendre mon identifiant,alors que jusqu’a maintenant tout aller très bien que faire?

  63. Depuis 8 jours je n’arrive plus à consulter mes comptes sur le site http://www.caisse-epargne.fr, la fenêtre normale n’apparaît plus, mais par contre une page sur fond noir et caractères blancs. Si je vais sur l’identifiant « correct », une fenêtre me prévient: « Vos services en ligne sont momentanément indisponibles. Pour accéder à vos comptes, vous pouvez utiliser le 3241 (coût d’un appel local) ou utiliser gratuitement Direct Ecureuil sur votre mobile (applications iPhone, iPad, Android et BlackBerry ou via le site mobile http://www.m.caisse-epargne.fr). Merci de votre compréhension. » Pourquoi je n’obtiens plus jamais le site convivial de toujours ??? J’ai essaye le nouveau site proposé: m.caisse-epargne.fr (avec un « m », en plus), la fenêtre n’est plus sur fond noir, et je peux accéder à mes comptes, mais ce site avec un « m » en plus, n’est pas aussi convivial que le classique…

    >> Réponse : le site caisse-epargne.fr est pour les clients utilisant un ordinateur classique et le site M.caisse-epargne.fr est le site pour les personnes surfant sur leur téléphone portable ou sur tablette numérique.

  64. Impossible de se connecter a mon compte depuis une semaine , pour quelle raison?

  65. depuis ce matin , je ne puis acceder a mon compte

  66. je n´arrive plus à acceder à mon compte.je ne peut plus faire mon code identifiant.

  67. Bonjour

    Je cherche à consulter mon compte en ligne en saisissant mon identifiant
    mais le mot de passe que j’ai recu est forme de lettres alors que le code confidentiel est avec des chiffres
    que dois je faire

  68. je ne puis aller sur le site officiel de mon compte

  69. ma fille est en Australie et souhaite faire des virements par internet de son compte français sur son compte australien , on lui prélève des frais d’un montant de 16 euros à chaque fois alors qu’on lui avait dit que c’était sans frais , de plus son amie a obtenu le remboursement de ces frais par son agence caisse d’épargne et pas elle , où est la logique ? peut on m’expliquer? Merci.

    Réponse du modérateur : je vous invite à aller dans l’agence Caisse d’épargne de votre fille et de leur faire part de sa situation.
    Certaines agences émettent des frais lors de virements à l’étranger.
    Tout va dépendre de son contrat..

  70. Ou consulter le nombre de S Miles

    > La caisse d’épargne n’est plus partenaire du programme Smiles.

  71. Consultation de mon compte

    Modérateur : que souhaitez-vous savoir à ce sujet ?

  72. bonjour ,je suis désolé de n avoir pas puis accédé a mon compte conte tenus des subresos.je n arrive pas a entrée mon numéro .d identifiant et mon code que jai a la main.Merci Mr B.

    Modérateur : quel problème rencontrez-vous ?

  73. quel nombre S’Miles ?

    >> La caisse d’épargne n’est plus partenaire du programme smiles.

  74. Le site internet de la caisse d’epargne ne fonctionne plus ?

  75. je n’ arrive pas à me connecter Comment faire MERCI

  76. AVOIR UN MOT DE PASSE

    Réponse : vous avez du recevoir vos codes d’accès par courrier (papier)
    Si ce n’est pas le cas, contacter votre agence.

  77. J’ai un compte Direct Ecureuil et n’arrive pas à l’obtenir en faisant mon identifiant et mon code personnel. Il me dit « compte bloqué ». Pourquoi ?

  78. avec un peu d’orthographe c’est encore mieux !

  79. bonjour, j ai une petite somme d argent sur mon compte épargne a sedan,mais je vis depuis de nombreuses années en hollande, est il possible de faire virer cette somme sur mon compte ing ivi aux pays bas.
    merci de votre réponse

    >> Il est possible de faire un virement bancaire depuis un compte en France vers un compte dans un autre pays européen.

  80. Bonjour, Je demande svp si l ‘argent est rentré dans mon compte merci bien a biento.

  81. Bonjour, j’ai eu un prélèvement sur mon compte le 04/08/2012 de 87.48 euros et je ne vois pas à quoi il correspond? Je n’arrive pas à avoir accès à mon compte! Merci

  82. après une suite de non connexions j’ai réussi à me conecter semaine précédent, depuis je ne n’arrive plus à joindre mes comptes. je possède un mac dont les navigateurs sont up to date!

  83. JE VOUDRAIS MON COMPTE EN LIGNE mon email est …

    Réponse : ce n’est pas e-mail que vous allez obtenir vos identifiants bancaires, contacter votre banque et vous allez les recevoir par courrier.

  84. j ai ouvert le compte 00…
    établissement ..
    guichet 90000
    au nom de …
    pouvez vous me communiquer la date d ouverture??

    Modérateur : Nous sommes un site d’entraide et non des représentants de votre banque, merci de vous adresser à votre établissement bancaire !

  85. @Jacqueline : le crédit Izicarte semble être une carte bancaire associée à un Crédit.
    J’ai regardé sur différentes pages du site Crédit Agricole, la démarche pour consulter son compte avec une carte izicarte semble la même que pour ceux qui ont une carte bancaire « classique ».
    Je cite « Vous accédez gratuitement aux services suivants :
    Consulter vos opérations au Comptant et à Crédit(…) »

  86. comment consulter le credit izicarte sur internet?

 

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